《电子商务物流管理》配套课件人民邮电出社

第4章

采购与存储管理

商品的采购与存储是决定客户是否满意的重要因素，提高电子商务下的采购与存储管理水平是电子商务物流管理的重要环节。本章介绍了采购管理、存储管理以及存货管理。主要有采购管理的内容和订单管理，存储的作业流程管理，以及存货管理的方法。【引导案例】

亚马逊公司（A），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，包括了AlexaInternet、、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）三家子公司。全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。亚马逊在2011年投资了约46亿美元大规模的建设物流中心，目前亚马逊在美国本土总共拥有约17个物流中心，主要分布在美国的亚利桑那州、印第安纳州、特拉华州、堪萨斯州、肯塔基州、内华达州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、田纳西州和维吉尼亚州十个州。大规模物流中心的建设加强了对物流环节的掌控，提高了发货环节的效率。物流中心的主要功能是为货物提供收发货和仓储周转。同时，物流中心也为亚马逊网站上代销的第三方卖家提供物流服务。大规模的物流中心可以聚合订单要求，完成并实现了信息集中和货物集中，加强了亚马逊对物流环节的掌控，提高了收发货环节的效率。在舅物萍流惕存膀储刷环凑节殊，攻与雨一员般缠的B球2想C仓富库打不灶同热，坊亚婆马德逊邮仓延库倚的肿所辱有街货绞物著都中是窝随朱机板摆码放卫的石。世计租算咐机香通虑过忌复接杂危而伯且握精更密而的萝算匪法涂，厕以救储斜物昌格餐的湾空妨间搬效旅率游实崭现畏最瓦大叹化神为颠原增则金来叔进背行澡货微物丹的拜随许机亡摆不放稳。堡负竭责思上概架膝的验员碗工抹会屯根钞据侄行两走明的邪路择线泊以六及若货竟架雄上碧的纱空帐间呆随站意叶摆耐放苗，屑并喇将津货长物忠信政息遥（艘包潜括剂摆挣放神位铲置纹）债扫程描为至察系定统浩中丢。伸员恭工锣拣颈货棋时沙，着系眨统屿会那根众据劣订善单踏需唇求毙以泊及坐系靠统萍中葵货营物粗摆铜放锹的商位糊置腾进晒行仔最贪短皇拣真货赶路躲径急的喇计盏算扰，串然衔后禽将毕订垮单塌分蕉配忍给从员浸工寺，角员听工娱手漏持芳终音端造进糠行伙拣萄货溪操旱作微。耻这阻种浪看态似佛杂淡乱奔无睡章株的权摆闻放慌方尊式周实梳际尺上销有鸦效偶的抛减悄少想了禁员躲工原的泡工阴作造量垒，预提皱高翠了去配品送歇效菌率贸。亚颠马驶逊个成匙立雷初盾期省适欣用平的漆是猎零爹库浆存员的款商输业焦模友式灰，内即帅亚第马怠逊快只叫进肤行浴订弹单嫩的康处晕理纹，愿向解分薄销秃商栋订滑购坝产渗品久，境然扣后之直气接朗发患给宰顾齐客李，涨不茶需逗要罪承手担逗库联存别的婶风夸险滔。任但栋是决，熟这胃种旬运践作冈模刃式蒙对塞于叠包巩含嚼多怕种千不酱同奴产缘瑞品脸的级订肌单末来戚说之实洽现剥起匠来慌是果十词分舍复内杂棒的派，兽而顶且凝如开果喘顾黑客密选尺择丽接旷受指一械个堤交污货蓬单损，田亚桶马帮逊催需般要棉承公担权的扩物盟流该成霸本丽会其高自出逗很光多邀。造如买今此，认亚借马峡逊隐采趴取评了饼混舌合稻方辱式毒进炉行残运展作较，繁即浮对治于碰需溪求辩量棍大畏的竞产杀品摘大但量饿库县存娇，梨而捕对质于筑需贼求沫量愿小康和读体阵积牺庞斜大烫不约规腊则么的获产暮品识由接分伙销访商列管绕理融库尖存咐。案六例啄点纺评总：妨支诊撑糠电冬子桃商值务宵企齿业凉高槽速亮发只展津的禾是我其财背犁后晶强柜大董的绪供扑给咐存艺储盯体辩系灿，桐完既善碎的冠物成流屋系扭统碍是睛企歌业疤生等存回和左发拍展特的沃命句脉怒。碧然两而限如革何侨进霞行叔合沈理沈的拌采亡购泊和退存符储轧管叛理蛙，详建叹立阅属向于刃电迎子讨商问务府企兴业风自掀身形的传强扬大党供辈给钱存灵储豆体住系荷，坟是场每当个陶电则商景企店业悠亟店需打攻姑克乓的套难亡题糠，侨本奖章氏将质重琴点企介尊绍花采基购俩管做理犁、名存没储轨管摆理券及悄库淘存瘦管屡理堤等层内嗓容币。采足购贩与游存许储踪蝶管茄理4丘.旁1采咸购匠管沾理4翁.勇2储宅存季管烂理4等.揉3存零货顽管薄理4浩.爹1采拿购堤管外理一占、夸采扁购告管抽理概着述二冰、昆采总购刃管乌理冬的铅内巾容三筒、与辰传蜘统金采朗购座管送理收的巩差耻异四蒙、采委购壮的瞧流自程一训、采秋购昆管淹理左概浅述1择.含异义胳：采闷购衫管洁理是粪对锄物圣料鼓从砍供季应价商对到忘组麦织闯内攻部阿物督理派移谣动春的躁管阔理走过钱程孝，益是棍企唐业拆经岂营类管回理壶和良生肥产奖运瘦作庸管央理摆的拔一衰个娃重练要构的舟问医题渗，埋是册物遥流伤供映应完链境管赖理诵的起它始吗环识节。2检.作指用费：第唯一什，保雹障供谁应怜的楚必饼要虚前磨提第斯二珍，疏保居障兽质穿量鲁的销重串要宏环仙节第珍三劫，柄控朗制参成卸本赶的录主扫要搅手剥段第畅四粪，昌企己业仍与锦市尾场耳的迫信仪息匆接择口第芦五栽，旅加乎强沃客掩户纤关欢系述的凶有神效累途瓶径二胸、推采今购摸管骂理灶的薯内塑容1唐.采头购城管蔑理太的晌内增容主币要纺包贸括观：供悼应币商管张理、采摄购最艺佳忍批妇量截与挨采调购涉时赴期亚的管淹理、采诊购烦价言格管立理、付甜款切时淡间管捐理。2闪.与母传仅统判采兄购闷管移理头的腥差谢异（1）统翼的痕采阵购滥管家理冠思狡想景中拦买哥卖丽双框方亭的碗关阀系滚是膏相悄互殊对颈立颠的拒，笋现傍代蚊采引购划管诊理施思唤想肃中台买单卖暗双骂方拘是弯合股作快伙笛伴泽关哄系。（2）传熔统含的病采跪购新管飘理掀思甜想撞认师为望供阶应翻商引的塞数广目盏越欠多盲越荒好荒，陈现讲代震的驻采牲购风管暂理终思彼想垒认乓为骆越助少印越舅好。（3）传留统桑的舍采低购移是枕定押期杰交丢货柱，铃现给代吗的阔采沙购础是持及璃时临交呼货盟。（4）传套统池采社购留中位先灿设位计偷产年品本后乳质夕询茫价沃，警现盟代逗采厉购完是捧供羞应掌商扒参驾与炉商价品仇设家计。（5）传西统抽采储购怖管况理讲中敬信危息拌交估换央是脖定独期障的桂库剥存贼较致大给，附现狭代制采愁购辞管敏理玻的杜信棋息革交巡寿换套是咽及按时后的听，闷信消息裤较双小题。三庆、与传吼统趋采慌购碧管稿理或的泻差私异

传统采购管理现代采购管理供应商/买方关系相互对立合作伙伴合作关系可变的长期合同期限短长进货数量大批量小批量运输策略单一品种整车发送多品种整车发送质量问题检验\再检验无需入库检验与供应商的信息沟通采购订单口头发布信息沟通频率离散的连续的对库存的认识资产祸害供应商数量多，越多越好少，甚至一个设计流程先设计产品后询价供应商参与产品设计产量大量少量交货安排每月每周或每天供应商地理分布很广的区域尽可能靠近仓库大，自动化小，灵活四这、采鹿购的朱流擦程采诉购壤流姥程劈燕是耽指氧由索生藏产爬或倡消疤费站需隐求打的策企壁业遥购诵买蜡所臣需宁要碌的协各应种添产小品蚕的娘全的过牧程。（1）沈接部受煎采袄购店任露务茶，乌制项定挽采舍购草单（2）养制兼订黄采楚购音计闭划（3）杰根狱据讯既庭定甩的拿计楚划耕联坚系宝供稻应烦商（4）缴与眨供宝应昌商扎洽幕谈红、勇成药交蜓，涛最校后荐签盘订芹订辽货合仙同（5）垦运鞠输宾进跨货斑及稳进对货忆控塌制（6）遇到恒货宪检寺验笼、当入皱库（7）剥支挑付抖货宏款（8）著善跑后胁处号理4甚.掩2存慎储价管衰理一、糖存圆储绪管身理概懒述二绣、存墙储蝇管鸣理葵的功迟能三厕、刷存民储僵的作杯业艳流张程宽管鹿理一虹、存耀储管盾理忙概庸述1橡.存碗储帖的养概券念①含舰义总。油储踢存到管姜理旗是能指央商丝式品缝生介产臣出暖来冲之要后氏而贫又建没柳有铜到寸达秘消罚费谁者锹手酱中突之宏前灾所取进座行笔的带商叔品箱保受管访过应程油。2胸.存在储羞管疾理的迷目讲标（1）铸存横储压管孟理杠应练力招求贱做涝到演最页大固化雀利奶用残空决间峰，默最市有备效谈使圾用陕劳好力棕及奥设赏备血。凯在俘储约区喊内薄进息行吗的原大戏部眯分泊活笋动盼是反货狮品询的吸搬滥运心，腿需皆要塞大凉量够的凤人澡力紫及鞠设伏备摩来双进猎行芬物逆品急的友搬紫运宫、伏搬嚼出匙，登因略此绝人轻力掩和围机超械功设浊备减操罩作产应扑达皮到爸经啦济坟和凉安小全统的视需知要陵。（2）行存绵储草应苦力范求鸦随熔时眯准哥备凝存营取备所扁有芳物里品仆。灰因枕为棒存多储忙创看造彼了号商做品朽时捷间虹价皆值吵，傅所忆以吵应雅能叮做加到叹一载旦悦有桌求糕，揭货抚品泄马签上轻变暗得醒有盲用浸。（3）输保嘉护灯货感物慎。扣良写好想的睁管撤理害、源清廉楚觉的仓通青道汁、络干窄净萍的己地挪板酸、洒适东当蕉且岁有译次鸽序宫的套存快储管及耀安紫全辛的鸣运侍行而，灾都婆将敌使聪存咱储拘工锣作蛇变将得耍有禁效等率并浙促钳进众工椅作鞭士益气白的买提携高宋。二俊、椅存您储柄管页理的觉功捉能第概一吉，降坛低糊运谜输泉成付本俘、猎提渠高昼运波输拒效栋率；第贱二缠，进碎行价产尊品爷整盲合，似可遵以咱更蜓好吵的狡满锹足际消挣费马者打个析性化腔消圈费列的权需某求越；第忘三善，高通泳过睬商丽品歉在硬消莲费授地策的溉存发储息，拜可泛以看达翁到病更慕好叙的客捉户鸡满掠意岁度杨；第论四昨，调呆节攀供莲应辱和帮需莫求。三缺、存爪储姜的作测业李流败程盈管星理储粘存延的杰作傻业甲流带程饱，户是治指聪以甜保丢管呢活搜动枕为宜中丈心浅，略从破仓怀库骆接骑收追商她品查入呢库滤开范始佣，闹到矮按宇需基要烦把料商抵品党全停部约完焦好申地大发椒送夹出滑去户的抵全抛部牌过手程央（园见条图4俭-鸭2）切。1燥.进财货素管颠理皱。杠包容括饲货透物泡接织运冶、李货技物掩验插收享和查货婶物头入碧库侍三观个判作嚷业效环友节2洲.存升储劈燕保童管弓。短保殊管苏原费则闷和差保民管浇方绞式拐。3慕.出械货缎管布理闻。妹核的对梳凭毕证旅、疤备隔货(包磨括鸡拣宰货起、侮库眨内荐加规工纵等)、嘴出紫验接运交接验收保管出库交接托运接运准备、装卸搬运作业外部业务交接、内部业务交接验收准备、核对业务凭证、实物验收、建立入库帐卡堆码作业、保管维护、检查、盘点核对资料凭证、备料出库、出库复核外部交接、内部交接包装装车作业、办理托运义务图4-2仓储业务流程入库保管出库1楼94竞.究3库门存管纽奉理一蓬、瞎存理货概绕述二疲、挨存庆货泪管纸理技的跃方画法三闲、库亲存些控阅制键模殖型一躲、闪存脉货概签述1断.存眨货深的线概芝念存掠货誉是悄指向企巴业坝在丹生凑产黎经拣营农过这程笔中拆为锁销繁售鸣或揪耗侄用雕而愿储长存邮的桥各搁种涨资观产馆，荷通揭常霜包配括踏：岭原候材总料吗、砍委钻托篮加若工虹材摇料姑、射包划装键物裁、榆低夸值受易坡耗疏品肢、掌在车产常品稳、株产没成劳品歪等握。2迁.存剃货御管红理孔的繁意狗义（1）可本以迹帮祸助线企矿业枪仓枝库疫管亮理恋人菜员症对潜库苍存拆商储品黄进摩行丝式详兼尽斧、据全悼面袖的炼控扬制腐和管锐理；（2）帮翅助馋库变存痒会昼计甘进谋行经库偏存问商荐品厚的食核付算腹；（3）提科供箩的彻各妨种逆库芬存主报樱表慨和每库膊存狱分荷析偶可叉以怎为旺企酒业则的拐决析策庆提侦供括依仪据；（4）实询现降活低掘库欺存蹈、娇减属少朽资璃金话占勺用求，致避宵免拾物食品雅积刷压惜或辟短疑缺值，滩保献证懒企乡丰业鼓经许营蜜活驼动令顺款利禾进畏行追。二样、左存惹货寇管编理盼的岭方允法1缝.锈“族2但0捉-锅8振0狱”法镰则2喘.劈燕A曲B厚C分仅类舌管葛理1济.形“柄2晕0请-必8铃0青”法珠则指2怜0％杨的寄产漂品装占楚了腥销枪售臭额岁的8俭0％态，晶因问此贱，棋只留要苏对细此鸣少炉量滩而醒重元要鹊的架存抛货镇施检以醒重患点弊管假理标，死便够能类使蹈存汉货圣管批理诵到恨达赵完朗善篇的宋境邻界遮。2蜜.偏A浓B宋C分迫类设管孔理将鲁库系存葱物颜品违依甲据碎所昂占渣资冶金昂的黎多爹少炒划欠分泻为A、B、C三定类役（如如晚图主所倍示察）精。给其狡中鲁，A类誓存尖量迹少桶，滨但狗占块用肃资燥金旬多阳，微是注特站别陶重附要范的禁类泉型该；C类斤存循量督多麻，凡但袍占酷用号资袍金乓少物，喘是始不献太别重孩要陷的倍类隆型皮；B类懂介切于A、C之喂间虫，倘是叙一葬般康重专要面的捡类工型筹。1伸03匀05纱07帐08逗09永01站0醋0资缓金岩累掠计黑金究额1仁02能03筑04帆05哥06惭07标08笋09帮01响0盟0A类钢库填存B类禽库穗存C类夸库袋存品叫种暮数伟目进累粉计2壮04荐06径00图A贷B洽C曲值线类型占库存总量的百分比占库存总资金的百分比A类（特别重要）5%－20%60%－70%B类（一般重要）20%－30%20%左右C类（不太重要）60%－70%15%以下A区B炎C分确类锤管殿理钞的拳分桂类暖方哲法分类结果管理重点订货方式A类为了压缩库存，投入较大力量精心管理，将库存压到最低水平计算每种物品的订货量采用定期定货方式B类按经营方针调节库存水平，例如，要降低水平时，就减少订货量和库存采用定量定货方式C类集中大量地定货，不费太多力量，增加库存储备双仓法储存。采用订货点法进行订货重脸点悲管珍理绩要衡求三、库酷存椒控垮制模构型库老存浙模棉型累原摔理模舱型鉴假协设定零量狡库种存肃控炉制向模友型定唇期预库颈存校控杏制项模晒型模涉型盼原辫理原催理洗：尼要锹求住总澡费赔用厅（宪库婆存增费仆用常＋掏采碌购箭费标用陆）菠最辟小穴。订捉货凉批认量亭增返加涂、肿库阳存榨量夕增筋加津，饱库终存望费壤用辩增瞒加唱，滚但科采霞购川次屈数茶减抽少驻，扬采毙购昌费时用杂减辽少订暴货姻批溜量须减这少邻，汁库套存叔量就减伍少软，勉库删存蹈费稿用衣减活少软，芳但逼采栗购众次阿数手增怎加排，亿采移购织费维用肾增管加如顿何巩在唱库蜓存派费捷用歼和塑采丘购清费险用质之析间教进译行品权冈衡锅呢败？待？模拳型假盒设T缘瑞：订识货涉周妈期升（架天但）D艘：库邪存桨物奴料对的础年斗需虎求包率擦（迹件阴/淡年首）Q追：每饥次捆订专货朋批庄量枝（倍件行或镰个基）C背：每甩次卖订苦货菊的废订沾货环费萝（窑元砌/袋次村）H：单州位撑库耐存州保臭管艘费题（元苗/估件雨、瓜年）V叠t植：物损料灾的蒜消求耗伍速英度V烫t＝彼D绸/趁3遗6塌5L拾：订贡货堪提雀前箱期似（狗天需）订娃货蓄次左数订＝D名/衬Q每把次贸订宵货娱费瓣用繁＝C订垮货敞总池费贤用拆＝C描×（D瞒/骆Q）模速型少假负设（1）抄定买量底库庭存潜控岛制厘模某型定卵量洗库秀存高控颈制侨模普型控富制叨库除存湿物壶品钥的而数仰量些，丛当协库慢存冤数尘量锤下运降满到脑某展个借库境存翼值樱时透，常立胁即颜采扭取裂补雹充经库冲存诞的困方昌法板来贞保版证塞库窃存狸的经供仿应高。库存量时间提前期{安全库存订货订货订货订货点固定订货量消蜓耗铸率（1）滥定浮量滔库们存急控倘制谁模春型参原数趴：净库晨存违订忘货器点漠、笼订拌货尸的阶批艘量订产货须点如奥果沿采恳购齿提王前肆期硬（L）井固难定律、细物蜓料浇消絮耗密速鹅度锁（V伟t）慎固时定既，缸又与知内道勾安帜全桶库陷存片（A）伸，搅则境：订求货裙点R＝V穴t（迈物脊料渔消佩耗竹速纯度坏）×刷L（洗采孔购秤提趁前野期结）洗＋A（吊安那全其库百存势）050100150200250300350400订货批量总费用库存费用采购费用200400费用(元)经访济曾订胳货巧批多量t挤h粉e枯E谢c捏o苏n妖o胶m枝i喘c横O窃r贤d洲e济r捆Q宋u余a沾n悔t脾i踪蝶t蹲y渴(帝E描O过Q绿)库票存流总刚费旱用岛的些计梅算0T*1年Q*安营全痒库幼存采的忌库笔存猴费谜用不冻需轧要杨考返虑缩慧，不箩妨按设尿安悲全太库再存户为0库浙存午总豪费源用组的乓计仆算订昂货聚次卫数确＝D饶/刻Q每段次熄订叠货覆时饥间械间舅隔T锁*＝1义/池(图D筋/拥Q溪)突=马Q乳/爪D库庙存剑总您费锐用月的盟计宜算时肤间瞧间助隔T倾*内鹿的钓平俭均焰库教存湖：Q松/毙2单丸位免物煮品馅在T投*内话的物库专存珍费语用枕：H锄×灾(啄Q毕/魂D银)掀=喝H牵Q闷/姥DT挥*内观的苦库陵存骂费飘用另：(馆Q饼/低2忘)吴×虾(弹H薪Q轰/田D劫)＝H载Q2/以2揭D库抱存役总牧费醒用妻：(H畏Q2/殊2跟D赶)礼×（D蝇/留Q即)宋=陡H棵Q封/隐2总匙费伤用总称费异用纷＝俘订贸货厘总成费湿用营＋泛库蕉存后总昆费迫用f菠(喝Q挣)＝屡（C狱D禽/短Q）知＋宵（H站Q饰/弓2）求塞最纲小紫值膜，亮即示对f虾(解Q蠢)求风导摸数歪，尚得棒：经影济绝订弦货翠批纤量姑：定蚊量唐库蔑存纸模懒型召计餐算订额货齐点R＝D托/彩3泽6