系统集成项目经理培训结业考试题

PAGEPAGE1系统集成项目经理培训结业考试题(51-100)第一篇：系统集成项目经理培训结业考试题(51-100)系统集成项目经理培训结业考试题总题量：易（51-100）51.涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理：A.项目型B.职能型C.矩阵型D.直线型C52.下面哪种现象对应光环效应（HaloEffect）：A、人才从内部晋升B、聘用最好的人才C、技术领域的优秀人员被调配到项目管理岗位D、接受过很好的项目管理培训而被调配到项目管理岗位C53.考虑到风险问题，项目组另外准备了一套项目计划。这种计划称为：A.风险计划B.应急计划C.进度计划D.整体计划B54.在安排项目活动如增加功能和开发测试用例时，以下最有用的是：A.用例图B.交互图C.活动图D.类图A55.授权给项目团队要求项目经理提供下列事项，但除了：A.拥有和归宿感B.详细的项目计划C.指挥和领导D.共同的目标B56.项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。A.定期分析工作以决定排除什么事项B.明确优先事项C.在精力高峰期，安排最有趣的活动D.当出现问题时，责备其它项目干系人B57.事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该：A.隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息B.充分准备各种图表C.使用仅表明本周信息的进度图表D.定期规范地提供准确完整及时的数据资料D58.下列事项是整个项目综合管理的一部分，除了：A.项目计划执行B.项目计划开发C.进度控制D.整体变化控制C59.核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：.A.范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计B.范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计C.范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计D.活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序A60.在项目生命周期哪一阶段，项目的不确定性最大？A.项目执行B.项目规划C.项目收尾D.项目审定B61.范围说明书,一旦被确定和批准,要被用于:A.未来决策的唯一基准B.管理客户的组织方式C.对范围变更形成统一的认识并且评估潜在的变更D.作为决不会变更的静态机制C62.为了确保项目团队和其他项目干系人完全理解并且投入到项目,目标必须是:A.一般的而不是特定的B.不考虑资源范围限制而建立C.现实的和可达到的D.可测量的，无形的和可验证的C63.工作分解结构对于目标控制和评估是一个极好的工具。下列哪一项一般不会通过工作分解结构WBS来获得有效确认?A.时间，进度和成本B.管理协调和组织安排C.决策的风险和影响D.工作的质量D64.适当的范围定义将导致:A.改进对成本和工期估算的准确性B.减少对项目基准计划的需要C.项目交付物被正式接受的最低要求D.项目变更请求的增加A65.项目收尾的结束规划包括所有下列事项,除了:A.为下一个项目保留所有的资源B.记录已建的产品或完成的安装C.项目过程历史报告D.移交责任A66.在计划安排技术的普通类型中，用下列哪一项能最好地说明工作任务关系:A.网络B.甘特（Gantt）图C.里程碑图D.工作分解结构A67.柱形图最适合于:A.对每项活动比较实际的与计划的绩效B.表示松弛时间C.表示关键路线的依赖关系D.表示哪些活动能被重新并行安排A68.任务网络是过程的一个结果和是对过程的一项关键的输入。A.活动定义,工期估计B.活动排序,进度制定C.活动规划,进度制定D.活动排序,工期估计B69.下面哪一方法通常不会被用来缩短进度?A.赶工B.变更范围C.以并行方式而不是序列方式来实施进行活动D.资源平衡D70.对于大多数的产业,项目费用大多发生在项目生命期中的哪一阶段?A.构思阶段B.开发或设计阶段C.执行阶段D.结束阶段C71.决定项目成本的最精确的和最正确的技术是什么技术。A.由下而上B.类比C.预算D.修正标准B72.通常用来计算决定项目的获利力的技术包括所有的下列项,除了:A.净现值(NPV)B.内部的回报率(IRR)C.投资回收期D.风险评估模型(RAM)D73.下列哪一项不会被考虑作为生产小器具的直接成本?A.用于生产小器具的原材料的成本B.实际生产小器具的人工成本C.生产制造小器具的厂房场地的租金D.生产小器具的设备C74.项目质量管理的主要目的要确保:A.维护质量圈并工作有效B.定期进行质量过程检查评审C.无缺陷过程D.项目将满足最初打算要达到的要求D75.对于一组数:80,10,10,50,70,和90,中值项是什么?A.80B.50C.70D.60D76.下列的哪一项是正确的?A.ISO9000是一个欧洲标准B.ISO9000是一个可怕纸上工作C.ISO9000证书确保你的公司生产高质量产品D.ISO9000是质量管理体系的一个国际标准D77.下列哪一方法最适合于确认“关键的少数”?A.帕累托（Pareto）分析B.因果分析C.趋势分析D.过程控制分析A78.作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及:A.领导、授权和谈判的能力B.能做详细的技术工作的技能C.引导项目团队会议的能力D.招聘和解雇技能A79.在进行项目的管理中,命令、发布指示或行动被称为：A.权力B.合法的权力C.领导D.影响B80.在组织图中的虚点线意味着:A.关系的存在与否取决于组织的性质B.当图表被完成时,关系还没有被完全地定义C.非正式的权限与责任的关系D.独特的而且清楚地定义的关系C81.作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的:A.职位权B.领导力C.影响力D.专家权力D82.职权结构包括纯粹的职能型(传统的管理)和双重职权型(矩阵式),即项目经理和职能经理两者都具有权威的管理方式。矩阵式管理本身也呈现出不同的程度范围变化,从弱矩阵式,平衡式到强矩阵式。在项目管理中，弱矩阵式与强矩阵式之间的主要差别是:A.公司的文化B.项目经理对于所安排的职能资源的相对影响程度C.项目规模对于公司的重要性D.信息流B83.在线性责任图(LRC)中,不会考虑下列哪一类信息?A.谁负责项目的一般的和操作性的管理B.在每个活动上必须并且能咨询谁C.专门化的责任被安排分配在哪里D.每个活动要什么时候完成D84.在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过:A.向上自由流B.水平自由流C.不受限制的交流D.项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力D85.对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用?A.项目办公室备忘录B.项目办公室指示C.项目团队会议D.正式的报告D86.项目经理能随时回答问题,若需要时提供指导,并且通常不干预日常的活动,是_______管理和沟通的风格。A.专制式B.安抚式C.促进式D.法制式C87.项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于:A.项目经理如何有效地与团队建立关系B.项目经理在组织层级中的地位C.项目的规模和性质D.项目经理的薪水和年龄A88.当风险事件概率乘以他们相应的风险事件估计价值,然后加在一起的总和表示:A.项目经理的风险厌恶系数B.总的项目风险事件C.项目风险的预期估价D.范围规划C89.下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶?A.一致性B.递增比率C.递减比率D.指数C90.某项目经理说,“我知道有风险存在，而且注意到其可能的后果。我愿意等着看会发生什么事。万一他们确实发生，我接受其结果。”他对于减少风险是在用什么方式。A.转移B.回避C.降低D.接受D91.在已签完合同后，对于承包商去实施完成所签约的任务活动的能力，下列哪一项最没有影响力?A.对合同交付物的定义出现问题B.项目分包的程度C.所签约的工作复杂性D.合同类型D92.下列的哪一项不是一个可行的外购方法?A.请求建议书(RFP)B.担保式邀标C.谈判协商价格D.采购货单D93.当使用邀标(IFB)外购方式时,你通常应该做所有下列事项,除了:A.对所要求的产品或服务,制定清楚简明的描述说明书B.制定你所愿支付的价格C.向所有潜在的有资格的卖主公开竞标D.为投标者提供一次预竞标会议B94.用以描述项目终止使用条款,并刺激众卖主之间竞争,让承包商承担实施工作的风险的文件，被称为:A.设计规格要求B.功能规格要求C.绩效要求D.项目规格要求B95.在下列哪一环境下,你最有可能会外购商品或服务而不是自己内部生产他们?A.你的公司生产能力过剩，并且你的公司能生产该商品或服务B.你的公司没有多余的生产能力,而且不能生产该商品或服务C.对于你所打算采购的商品或服务,有许多可靠的卖主,但是卖主不能达到你要求的质量水平D.商品或服务在设计或特性上是要保密的B96.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更过程和一个负责批准或拒绝变更要求的：A.项目干系人B.变更控制委员会C.领域事务专家D.项目经理B97.在项目生命期哪一阶段，消除风险可使项目损失最小？.A.项目立项和审定B.项目规划C.项目执行D.项目收尾A98.能帮助项目团队进行项目整合活动的最完整的文件是：A.项目章程B.项目计划C.进程报告D.范围变更控制流程B99.在工作分解结构的哪一层次水平，项目综合管理实施代价最高？A.水平1B.水平2C.水平3D.水平5D100.项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该：A.设计一个项目团队责任分配矩阵B.职能小组之间避免分享详细工作情况C.严密监控团队活动D.亲自指导团队的工作活动A第二篇：系统集成项目经理培训结业考试题系统集成项目经理培训结业考试题总题量：易（1-50）1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须：A.具有关于产品的适当技术和知识；B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员；C.拥有自动化的项目管理信息系统；D.每周举行一次项目进展评估会议。A2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（MonteCarlo）分析。这是你组织的什么要求；A.项目计划方法B.项目执行方法C.项目管理信息系统D.项目经验积累A3.你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该：A.召集一次变更控制委员会会议B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求C.准备变更请求D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划C4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较；A.项目范围说明B.工作分解包C.项目计划（规划）D.项目范围管理计划B5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定；A.项目计划B.项目章程C.项目范围说明D.人力资源管理计划B6.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为：A.工作说明B.合同范围说明C.项目章程D.合同A7.由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是：A.适当通知项目干系人B.修改公司的知识管理系统C.获取赞助人和客户的正式认可D.准备绩效报告A8.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准备项目规划。为帮助制定项目的框架，你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解包模板可资利用。为了准备工作分解包。你首先必须：A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命B.确定项目的主要可交付成果C.确定项目的每个可交付成果的组成成分D.明确主要任务B9.你从事制药行业工作。你的产品正在进行临床试验，该药具有改善人类记忆和刺激头发生长的作用。在项目进行过程中，产品试验被更加明确地分为四次第一阶段试验和五次第二阶段试验以及六次第三阶段试验。这种情况提供了一个什么的实例：A.质量功能配置B.项目活动与工作分解包的密切结合C.价值分析D.逐渐深入的产品描述D10.你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于：A.工作开端到工作结束B.工作结束到工作开端C.工作开端到工作开端D.工作结束到工作结束D11.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该：A.参阅绩效报告B.排除任何项目变更C.不断修正时间表管理计划D.评估项目进展A12.你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。为了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该：A.发布时间表更新信息B.重新设计时间表基线C.设计一个主时间表D.准备提出变更请求B13.你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是：A.确定一种计算机工具帮助进行估计成本B.利用以前的项目成本估计C.确定并估计项目的每项工作的成本D.咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计C14.当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里：A.成本管理计划B.变更管理计划C.绩效衡量计划D.偏差管理计划A15.在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该：A.识别项目各组成部分以分配成本B.将项目时间表作为成本预算的输入项C.进行详细和精确的成本估计D.制定成本绩效计划B16.每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况，哪些预算实现了，哪些预算没有实现。为了回答她的问题，你应该提供：A.绩效报告B.绩效衡量图表C.资源生产力分析D.趋势分析统计数据A17.你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目。她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是：A.明确的B.预算C.量级D.详细的C18.以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本：A.ETCB.CPIC.EACD.TCPIC19.你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是：A.确保总体质量计划符合ISO标准B.运用统计抽样C.在整个生产流程中实施质量检查D.运用趋势分析B20XX为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下哪种技术：A.因果分析图表B.帕累托分析C.Scatter分析D.控制图表A21.你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目选择怎样的组织形式：A.强矩阵B.项目型C.项目协调型D.弱矩阵B22.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是：A.与每位成员单独会谈任务分配B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务C.向成员分派项目计划和工作分解包D.召集项目启动会议D23.假设你同公司的首席执行官是邻居，有着良好的私人关系。最后，你的公司任命你为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力是你最需要依靠的：A.施加影响的权力B.奖励的权利C.正式的权力D.作为专家的权利A24.你的项目小组成员一直抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼的分散的不同位置。为了改变这种情况，你设计了一个项目标识印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是：A.发布新简报B.制造关于项目的神秘气氛C.设立项目的“指挥部”（WAROFFICE）D.制定小组成员如何与其它干系人沟通的指导原则C25.你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法：A.退让B.淡化争议C.分辨对错，解决问题D.妥协B26.一位受雇于一家设计公司的建筑家被老板要求向工程承包项目管理小组解释在某地建设圆屋顶的主要设计考虑。有趣的是，工程承包公司的所有权人与建筑家的工作项目没有任何关系，却是建筑家老板的妻弟。这个情况表明：A.项目的组织上，技术上和人员关系上的接口经常同时出现。B.作为项目经理，沟通应依据指挥链进行C.建筑家的参与是对组织规划的限制D.你应该永远依从老板的指令A27.你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。自项目开始后，部分项目功能和人员职责发生了变化。一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。此外，一些已经完成的工作包未被接受并被退回。一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审查或至少应该得到考虑。由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五周。你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。为了控制该项目，你需要：A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线B.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配C.与小组一起制定一个责任分配矩阵D.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务C28.一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持：A.赞助者B.高级管理人员C.执行机构（组织）D.客户D29.你已经使客户正式接收了项目。你的下一步将是：A.适当地将接受文件散发其它股东知悉B.将接受文件并向项目档案库归档C.记录你与小组成员获得的经验D.进行项目审计A30.你已经决定组织其它项目经理建立一个学习小组以帮助准备PMP考试。每位学员都渴望获得认证，因为CEO已经许诺将向每位获得认证的人奖励$5,000。那么你将采用何种沟通方式组织该学习小组：A.横向沟通B.纵向沟通C.正式沟通D.外向沟通A31.在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是：A.制作绩效报告B.进行考察C.举行绩效评估会议D.进行采购审计C32.你在管理在巴布亚新几内亚的莫瑞斯比港建设一个技术高度复杂，可防御入侵的高级数据中心项目。为世界上最大的零售商之一建造的数据中心将容纳多达500台服务器，该零售商决定在亚洲启动一个电子商务计划。虽然地点的选择经济上是很可行的，但台风的威胁促使你在马尼拉建造了一个后备中心以防本中心遭洪水袭击。这种对风险的反应方式属于：A.被动回避B.降低风险C.主动接受D.逃避C33.以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正确的：A.输入的数据可能不正确或不完整B.经理有时依赖计算机处理的结果；这种结果详细，令人印象深刻，但是不够准确，从而使决策变得困难C.风险专家可能理解统计的复杂性，但难于表达他们掌握的东西D.统计技术被认为太理论化，而不适用于风险分析D34.以下哪一项是风险管理中的纠正行为：A.进行风险审计B.进行特别的风险反应规划C.执行应急方案D.进行风险评估C35.你是建设一家牲畜养殖场项目的经理。地方居民和环保团体反对该项目。他们提出了各种数据显示牲畜内脏和尸体将在当地埋葬，引起有害甚至有毒气体危害当地居民健康。他们已经威胁要将公司告上法庭。你已经花费了很多时间与这些团体交涉以平息他们担心。在多次会议后，你说服你的管理上层同意将项目转移到其它镇外的场所。这是哪种风险反应方式：A.被动接受B.主动接受C.降低风险D.回避风险D36.你为加拿大某政府一个项目工作，该工作要求你每天在政府事务办公室现场。上个月由于大风雪有三天时间你不能在现场。你的缺席得到原谅是援引合同的哪一项：A.精神疾病导致无行为能力B.疾病C.不可抗力D.上帝意旨C37.质量成本包括A、形成满足需求的产品或服务所需的所有工作的成本B、培训C、由于不满足需求引发的成本D、以上所有D38.以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行A、质量政策B、检查表C、趋势图D、帕累托B39.质量管理设及了以下主题，除了A、满足需求/规格B、满足客户需要C、使产品更加完美和豪华D、A和CC40.在哪种组织中项目成员在结束阶段感到压力最大？A、职能型B、矩阵型C、金字塔型D、项目型B41.项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更。项目经理应采取下面那种做法？A、执行变更B、将变更能造成的影响通知客户C、拒绝变更D、采用拖延战术B42.成本预算过程中考虑项目进度计划可以：A、确定项目组成部分，以便分配成本B、将成本按照发生的时间进行阶段分配C、为项目确定更好的监督方案D、加强项目变更控制B43.在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于：A、尽可能多的任务B、非关键路径任务C、关键路径任务D、耗时最长的任务C44.下面哪项工作是制订进度计划的基础：A、工作分解结构（WBS）B、网络图C、甘特图（GANTT）D、资源平衡（RESOURCELEVELLING）A45.大多数质量问题是由下列哪些因素引起的：A．员工不够小心谨慎B．缺乏对员工的激励C．缺乏来自管理层的关注D．需求规格错误C46.产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本：A．内部缺陷成本（InternalFailureCost）B．评估成本（AppraisalCost）C．外部缺陷成本（ExternalFailureCost）D．客户满意成本（CustomerSatisfaction）C47.帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作：A.集中于质量改进最关键的问题B.集中于激发思考C．对未来的结果进行预测D．确定过程是否处于控制过程之内A48.及时制造（JustInTime）概念是：A、零缺陷（ZeroDefect）B、零库存（ZeroInventory）C、100%检查（100%Inspection）D、属性抽样（AttributeSampling）B49.质量是：A.与要求、规范及适用性相一致B.与客户的愿望一致C．“镀金”以取悦客户D．与管理层的要求一致A50.矩阵型组织中的沟通具备如下的特点：A.简单B.开发而准确C.比较复杂D.项目组成员都拥有相同的报告渠道C51.涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理：A.项目型B.职能型C.矩阵型D.直线型C52.下面哪种现象对应光环效应（HaloEffect）：A、人才从内部晋升B、聘用最好的人才C、技术领域的优秀人员被调配到项目管理岗位D、接受过很好的项目管理培训而被调配到项目管理岗位C53.考虑到风险问题，项目组另外准备了一套项目计划。这种计划称为：A.风险计划B.应急计划C.进度计划D.整体计划B54.在安排项目活动如增加功能和开发测试用例时，以下最有用的是：A.用例图B.交互图C.活动图D.类图A55.授权给项目团队要求项目经理提供下列事项，但除了：A.拥有和归宿感B.详细的项目计划C.指挥和领导D.共同的目标B56.项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。A.定期分析工作以决定排除什么事项B.明确优先事项C.在精力高峰期，安排最有趣的活动D.当出现问题时，责备其它项目干系人B57.事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该：A.隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息B.充分准备各种图表C.使用仅表明本周信息的进度图表D.定期规范地提供准确完整及时的数据资料D58.下列事项是整个项目综合管理的一部分，除了：A.项目计划执行B.项目计划开发C.进度控制D.整体变化控制C59.核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：.A.范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计B.范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计C.范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计D.活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序A60.在项目生命周期哪一阶段，项目的不确定性最大？A.项目执行B.项目规划C.项目收尾D.项目审定B61.范围说明书,一旦被确定和批准,要被用于:A.未来决策的唯一基准B.管理客户的组织方式C.对范围变更形成统一的认识并且评估潜在的变更D.作为决不会变更的静态机制C62.为了确保项目团队和其他项目干系人完全理解并且投入到项目,目标必须是:A.一般的而不是特定的B.不考虑资源范围限制而建立C.现实的和可达到的D.可测量的，无形的和可验证的C63.工作分解结构对于目标控制和评估是一个极好的工具。下列哪一项一般不会通过工作分解结构WBS来获得有效确认?A.时间，进度和成本B.管理协调和组织安排C.决策的风险和影响D.工作的质量D64.适当的范围定义将导致:A.改进对成本和工期估算的准确性B.减少对项目基准计划的需要C.项目交付物被正式接受的最低要求D.项目变更请求的增加A65.项目收尾的结束规划包括所有下列事项,除了:A.为下一个项目保留所有的资源B.记录已建的产品或完成的安装C.项目过程历史报告D.移交责任A66.在计划安排技术的普通类型中，用下列哪一项能最好地说明工作任务关系:A.网络B.甘特（Gantt）图C.里程碑图D.工作分解结构A67.柱形图最适合于:A.对每项活动比较实际的与计划的绩效B.表示松弛时间C.表示关键路线的依赖关系D.表示哪些活动能被重新并行安排A68.任务网络是过程的一个结果和是对过程的一项关键的输入。A.活动定义,工期估计B.活动排序,进度制定C.活动规划,进度制定D.活动排序,工期估计B69.下面哪一方法通常不会被用来缩短进度?A.赶工B.变更范围C.以并行方式而不是序列方式来实施进行活动D.资源平衡D70.对于大多数的产业,项目费用大多发生在项目生命期中的哪一阶段?A.构思阶段B.开发或设计阶段C.执行阶段D.结束阶段C71.决定项目成本的最精确的和最正确的技术是什么技术。A.由下而上B.类比C.预算D.修正标准B72.通常用来计算决定项目的获利力的技术包括所有的下列项,除了:A.净现值(NPV)B.内部的回报率(IRR)C.投资回收期D.风险评估模型(RAM)D73.下列哪一项不会被考虑作为生产小器具的直接成本?A.用于生产小器具的原材料的成本B.实际生产小器具的人工成本C.生产制造小器具的厂房场地的租金D.生产小器具的设备C74.项目质量管理的主要目的要确保:A.维护质量圈并工作有效B.定期进行质量过程检查评审C.无缺陷过程D.项目将满足最初打算要达到的要求D75.对于一组数:80,10,10,50,70,和90,中值项是什么?A.80B.50C.70D.60D76.下列的哪一项是正确的?A.ISO9000是一个欧洲标准B.ISO9000是一个可怕纸上工作C.ISO9000证书确保你的公司生产高质量产品D.ISO9000是质量管理体系的一个国际标准D77.下列哪一方法最适合于确认“关键的少数”?A.帕累托（Pareto）分析B.因果分析C.趋势分析D.过程控制分析A78.作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及:A.领导、授权和谈判的能力B.能做详细的技术工作的技能C.引导项目团队会议的能力D.招聘和解雇技能A79.在进行项目的管理中,命令、发布指示或行动被称为：A.权力B.合法的权力C.领导D.影响B80.在组织图中的虚点线意味着:A.关系的存在与否取决于组织的性质B.当图表被完成时,关系还没有被完全地定义C.非正式的权限与责任的关系D.独特的而且清楚地定义的关系C81.作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的:A.职位权B.领导力C.影响力D.专家权力D82.职权结构包括纯粹的职能型(传统的管理)和双重职权型(矩阵式),即项目经理和职能经理两者都具有权威的管理方式。矩阵式管理本身也呈现出不同的程度范围变化,从弱矩阵式,平衡式到强矩阵式。在项目管理中，弱矩阵式与强矩阵式之间的主要差别是:A.公司的文化B.项目经理对于所安排的职能资源的相对影响程度C.项目规模对于公司的重要性D.信息流B83.在线性责任图(LRC)中,不会考虑下列哪一类信息?A.谁负责项目的一般的和操作性的管理B.在每个活动上必须并且能咨询谁C.专门化的责任被安排分配在哪里D.每个活动要什么时候完成D84.在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过:A.向上自由流B.水平自由流C.不受限制的交流D.项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力D85.对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用?A.项目办公室备忘录B.项目办公室指示C.项目团队会议D.正式的报告D86.项目经理能随时回答问题,若需要时提供指导,并且通常不干预日常的活动,是_______管理和沟通的风格。A.专制式B.安抚式C.促进式D.法制式C87.项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于:A.项目经理如何有效地与团队建立关系B.项目经理在组织层级中的地位C.项目的规模和性质D.项目经理的薪水和年龄A88.当风险事件概率乘以他们相应的风险事件估计价值,然后加在一起的总和表示:A.项目经理的风险厌恶系数B.总的项目风险事件C.项目风险的预期估价D.范围规划C89.下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶?A.一致性B.递增比率C.递减比率D.指数C90.某项目经理说,“我知道有风险存在，而且注意到其可能的后果。我愿意等着看会发生什么事。万一他们确实发生，我接受其结果。”他对于减少风险是在用什么方式。A.转移B.回避C.降低D.接受D91.在已签完合同后，对于承包商去实施完成所签约的任务活动的能力，下列哪一项最没有影响力?A.对合同交付物的定义出现问题B.项目分包的程度C.所签约的工作复杂性D.合同类型D92.下列的哪一项不是一个可行的外购方法?A.请求建议书(RFP)B.担保式邀标C.谈判协商价格D.采购货单D93.当使用邀标(IFB)外购方式时,你通常应该做所有下列事项,除了:A.对所要求的产品或服务,制定清楚简明的描述说明书B.制定你所愿支付的价格C.向所有潜在的有资格的卖主公开竞标D.为投标者提供一次预竞标会议B94.用以描述项目终止使用条款,并刺激众卖主之间竞争,让承包商承担实施工作的风险的文件，被称为:A.设计规格要求B.功能规格要求C.绩效要求D.项目规格要求B95.在下列哪一环境下,你最有可能会外购商品或服务而不是自己内部生产他们?A.你的公司生产能力过剩，并且你的公司能生产该商品或服务B.你的公司没有多余的生产能力,而且不能生产该商品或服务C.对于你所打算采购的商品或服务,有许多可靠的卖主,但是卖主不能达到你要求的质量水平D.商品或服务在设计或特性上是要保密的B96.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更过程和一个负责批准或拒绝变更要求的：A.项目干系人B.变更控制委员会C.领域事务专家D.项目经理B97.在项目生命期哪一阶段，消除风险可使项目损失最小？.A.项目立项和审定B.项目规划C.项目执行D.项目收尾A98.能帮助项目团队进行项目整合活动的最完整的文件是：A.项目章程B.项目计划C.进程报告D.范围变更控制流程B99.在工作分解结构的哪一层次水平，项目综合管理实施代价最高？A.水平1B.水平2C.水平3D.水平5D100.项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该：A.设计一个项目团队责任分配矩阵B.职能小组之间避免分享详细工作情况C.严密监控团队活动D.亲自指导团队的工作活动A第三篇：系统集成项目经理(下午案例分析考试题)㈠实施项目中擅自变更，好心办坏事在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，问题一、上述情况中存在的问题：1、对用户的要求未进行记录；2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；3、在修改过程中没有注意进行版本管理；4、修改完成后未进行验证；5、修改的内容未与项目干系人进行沟通。问题二、上述情况会导致的结果：1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响；2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化失去把握；3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的；4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认；5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。问题三、配置管理中完整的变更处理流程：1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项；2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估；3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更；4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更；5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求；6、沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如提出的变更在决策时被否决，起初时记录也应予以保存。㈡如何开好例会老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好,沟通不足.老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言,但对例会应如何进行,老张却不知如何规定,很快项目组成员就抱怨例会目的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由于在例会上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽。问题一：问题产生的可能原因：1、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析；2、缺乏完整的会议规程，会议目的，议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果；3、会议没有产生记录；4、会议没有引发相应的活动；5、沟通方式单一；6、没有进行冲突管理；问题二：提高项目例会的效果的方法：1、事先制定一个例会制度，在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围，一般议事议程等；2、放弃可开可不开的会议，在决定召开一个会议之前，首先应该明确会议是否必须举行，还是通过其他方式进行沟通；3、明确会议的目的和期望的结果，明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法，彼此互通信息还是解决面临的一个问题，并确定会议的效果是以信息同步为结束还是要讨论出一个确定的解决方案；4、发布会议通知，在会议通知中明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多会议不需要全体人员参加，因此需要根据会议的目的，来确定参会人员的范围。实现应明确会议的议程和要讨论的问题。可以让参会人员提前做准备；5、在会议之前把会议资料发放到参会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议，应是先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论。可以有效地节约会议时间；6、可以借助视频设备。对于有异地成员参加的会议，或者需要演示的场合，可以借助于一定的视频设备，以提高会议效果；7、明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营造一个活跃的会议气氛。主持人要实现陈述会议的基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音，主持人根据会议的议程规定控制会议的节奏。保证每一个问题都得到讨论；8、会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间；9、会议要有纪要，如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案，则有利于检查工作的完成情况；10、做好会议的后勤保障，很多会议兼有联络感情的的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有弛的会议议程。对有客户和合作伙伴参加的会忆尤其如此。问题三：除了项目例会外，老张还可以采取的有效沟通措施：1、首先应该对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析；2、对于不同沟通需求和沟通风格的成员设置不同的沟通方式；3、除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件进行沟通；4、正式沟通的结果应该形成记录，对于其中的决定应该有人负责落实；5、可以引入一些标准的沟通模板；6、在项目组内培养团结的氛围。㈢人力资源管理在实施项目中的应用王先生是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，王先生从正在从事编程工作的高手中选择小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这样导致了软件子项目的失控。一、软件子项目失控的原因：1、小张缺乏足够的项目管理经验和能力；2、小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼；3、小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理；4、高级项目经理王先生对小张的工作缺乏事先培训和跟踪监督。二、王先生应该这样做才能让小张成为项目经理，并避免项目失控：1、事先要制定岗位的要求，职责和选人的标准，并选择合适的人选；2、高级项目经理应对小张的工作进行全面的估算，如果小张的工作确实负荷过重，需要找人代替小张正在从事的技术工作，解决负载平衡问题；3、要事前沟通，对小张明确要求，明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色；4、上级应该平时注意对人员的培养和监控。三、项目集成团队的角色构成1、针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：⑴管理类岗位：项目经理；⑵工程类岗位：架构师、分析师、网络工程师、软件工程师、测试工程师、和实施人员；⑶行业专家；⑷支援类：文档管理员、秘书。2、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队所需的活动⑴组建项目团队，明确责任，制定责任分配矩阵，制定组织结构图和职位描述；⑵建设项目团队，提高项目团队的个人绩效，提高项目团队个人之间的信任感和凝聚力，已通过更好的合作提高工作效率；⑶管理项目团队，跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈、协调变更，以提高项目的绩效，保证项目的进度，项目管理团队还必须注意团队的行为，管理冲突，解决问题评估团队成员的绩效。㈣甲方总是不验收项目？某项目主要工作已基本完成,经核对项目未完成项目任务清单后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。验收过程中老刘提出了些小问题,项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题,但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断.时间已超过了系统的试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并基本上已经解决了的问题.时间一天天的过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能得到最后一批款项。问题一：发生这件事情可能的原因：1、合同缺乏以下内容：⑴项目目标中关于产品功能和交付物的清晰描述；⑵项目验收标准、验收步骤和方法(流程)⑶对客户的售后服务承诺；2、项目实施过程控制中出现问题：⑴在项目实施过程中没有及时传递绩效报告给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解；⑵没有让客户及时对阶段交付成果签字确认；3、由于没有售后服务的承诺，客户担心没有后续的保证；4、合作气氛不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。问题二：张斌应该怎么办：1、就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成就可以验收通过；2、就验收的步骤方法和客户达成共识；3、就项目已经完成的程度让客户确认，例如出具系统使用报告，让客户签字确认；4、向客户提出明确的服务承诺。使客户没有后顾之忧。问题三：应当吸取的经验和教训：1、项目合同中要规定项目成果的正式验收标准，验收步骤，验收流程，和运营维护承诺等内容；2、⑴加强项目执行过程中的控制包括：制定变更控制流程，按流程进行变更的进行变更的评估，审核、实施、记录、确认等工作；⑵加强项目沟通管理包括：及时向客户提供绩效报告，让客户了解项目进展，设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性交付成果进行签字确认，项目文档要齐全，使项目进展有据可查。⑶加强计划执行的控制：制定详尽的项目管理计划(包括进度管理计划，成本管理计划的分项管理计划)，按计划实施和检查；3、项目经理还应注重和客户交往的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。㈤如何完成献礼项目J公司20XX年3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该是要在20XX年11月举办某大型国际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在20XX年7月1日前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司不到三年，但他已成功管理过2个类似的项目，被大家称之为救火队长，而强某也对自己信心十足，但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理项目工期要求紧，他能调用的人手少。该人口管理项目属于升级项目，原来的系统是J公司开发，是C/S结构，智能管理本地城区常住人口，新的人口管理系统是B/S结构，要既能管理城区人口又能管理郊区常住人口，市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来，该项目从技术角度可以分为网络改造和软件开发，而软件又分为界面，业务流程和数据库三个子系统，他们团队共有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目，而公司刚刚结束的网络项目与本次承担的网络改造项目在技术上架构方面几近相同，只是规模不同，公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动技术，强某凭直觉知道以现有的人员在20XX年7月1日前完成项目是不可能的。问题一、请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期。问题二、请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目在20XX年7月1日前完成。问题三、请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目按时交付。问题一、强某可以估算项目的工期的方法：1、明确定义项目的工作分解结构（WBS）；2、由于是升级项目，所以部分工作的工期估算可以采用类比估算法；3、由于新增移动接入模块，可以联系业界专家，采用德尔菲法进行估算；4、对于WBS进行足够细化后，可依据历史数据采用参数估算或三点估算进行进一步历时估算。问题二、使项目在20XX年7月1日前完成，强某可以采取的方法：1、与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付；2、制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，采取外包的方式；3、清晰定义各功能模块之间的接口，然后进行并行工作；4、明确目标，责任和奖惩机制，提高员工的工作绩效；5、必要时，进行赶工。问题三、强某跟踪项目的进度的方法：1、基于WBS和公式估算制定活动网络图，制定项目工作计划；2、建立对项目的监督和测量机制；3、确定项目的里程碑，并建立有效地评审机制；4、对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效地变更管理；5、使用有效的项目管理工㈥副总裁的项目就能优先吗？某电子政务项目涉及到保密信息，项目建设的资源尤其是人力资源，必须从甲方内部获得，如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方同意，一方面，要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长的时间，这将严重危及到项目的交付日期，当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一位副总裁承揽了一个新的项目，他把程序员，测试工程师，从该项目上调走去从事新的项目。问题一、请简要说明发生上述情况的可能原因。问题二、简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行？问题三、请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。问题解答：问题一、发生上述情况的原因：1、可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。2、副总裁承揽了新的更重要的项目。3、项目经理忽略了单位内部可能的竞争性项目的出现所带来的风险。4、可能是本项目的绩效不好，已失去了单位有关方面的支持。5、可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。问题二、项目经理希望继续推进该项目，应当：1、如果经评估后，认为项目尚可，就应写出反应该项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报，说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期利润，如果项目下马会造成的损失等，已得到及时和满足要求的资源支持。2、因本项目要保密，所以要用本单位可靠和能干的人员，如果单位人手不够，尽量让本单位其他非涉密项目去社会招聘或者外包。3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队成员加班赶工完成项目。问题三、处理多个项目之间的资源冲突：1、建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间的分配，2、定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新安排项目的优先顺序，从资源上支持重要的和进展良好的项目。3、外包4、必要时，增加资源5、建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有的项目。㈦如何保证项目按期完工某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部，软件开发部系统网络部等，经过近半年的酝酿后，一月，公司的销售部与银行签订了一个银行前置机的软件系统项目，合同中规定，6月28日前系统必须投入试运行，在合同签订后销售部将此合同移交给了软件部，进行项目的实施。项目经理小丁经历了五年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼任系统分析工作，此项目还有两名1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师，项目组的成员均参加项目工作。在承担项目之后，小丁组织大家制订了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的计划，简单描述如下：1、应用系统子系统(1)1月5日-2月5日，需求分析(2)2月6日-3月26日，系统设计和软件设计(3)3月27日-5月10日编码(4)5月11日—5月30日，系统内部测试2、综合布线2月20XX4月20XX完成调研和布线3，网络子系统4月21日-5月21日，设备安装联调4，系统内部调试验收(1)6月1日—6月20XX试运行(2)6月28日，系统验收春节后，在2月17，小丁发现系统设计刚开始，推测3月26日根本完不成系统设计问题一、问题的可能原因：1、项目部没有及时让软件部参与项目早期工作，需求分析耗时过长；2、项目经理经验不足，进度估算不准确；3、项目资源分配不足，缺乏专门的系统分析和设计人员；4、工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置；5、在安排进度时，可能未考虑节假日的因素。问题二、，保证项目整体进度不拖延，建议小丁应该：1、向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员；2、临时加班、赶工，尽可能补救耽误的时间，或提高资源的利用效率；3、将部分阶段的工作改为并行进行；4、对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划尽量留有余地；5、加强沟通，争取客户能够对项目范围，以及需求、设计、验收标准、进行确认，避免后续频繁出现变更；6、加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工。此外，如有可能还可以采取外包和采取缩减范围等方法，不建议在本案中用。问题三、典型的信息系统集成项目的进度、时间管理的过程和方法：1、活动定义；2、活动排序；3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制定进度计划；6、进度控制资源配置对进度的制约：在一般情况下，项目活动的历时与项目的规模成正比，与投入的资源数量成反比，即投入的资源数量越多，活动历时越短，但要注意，任何活动都有其压缩点，当活动的历时已达到自身的压缩点后，增加再多的资源也无法压缩活动历时。在一非关键活动的一个较大时间延误也许只对项目产生较小的影响㈧如何定量的管理项目的进度一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第八周，已知成本预算是64万，实际支出是68万，挣值为54万。问题一、计算成本偏差CV，进度偏差SV，成本绩效指数CPI,进度绩效指数SPI.CV=EV-AC=54-68=-14万元SV=EV-PV=54-64=-10万元CPI=EV/AC=54/68=0.794SPI=EV/PV=54/64=0.843问题二、根据给定数据画出该项目的预算成本，实际成本和挣值图问题三、对以下四表，分别分析其所代表的效率，进度和成本情况，针对每副表所反映的问题，可采取哪些措施？㈨如何让甲方对项目质量放心和满意某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单点管理，物流系统，和集团ERP等若干子项目，由该信息技术有限公司的高级项目经理张先生全面负责项目的实施，张先生认为此项目质量管理的关键在于系统的进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量，在项目实施过程当中，他通过定期发给客户测试报告来证明质量是有保证的，可是客户总觉得有什么不对劲，对项目的质量还是没有信心。问题一、客户对项目没有信心的原因可能是：1、张工没有为项目制定一个可行的项目质量管理计划并积极地实施；2、仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况报告（或实施报告），沟通方式单一（或不全面），容易误导客户，容易导致客户不必要的担心。问题二、一般地，项目的管理计划包括的内容：1、质量责任与人员分工（或职责）；2、组织结构；3、程序与过程（或项目的各个过程及其依据的标准）；4、质量控制地方法、工具、与重点（或质量评审、质量保证方法）；5、质量管理所需的资源；6、验收标准。问题三、张工应该如何实施项目的质量保证：1、张工应该首先执行项目的质量管理计划；2、采用质量保证的工具和技术（如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析）等；3、提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施，对项目计划的可能的更新，对组织资产可能的更新，变更请求。项目的质量控制与质量保证的区别与联系：1、质量计划是质量控制和质量保证的共同依据；2、达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目的；3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入；4、一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进；5、质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确的去做）；6、质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断他们是否符合项目的相关标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做的正确并进行纠正）。(十一)与领导工作风格不一样怎么办？钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验，钱某的管理风格是Y型的，在该项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励措施，如按期用该技术架构搭建出系统原型有奖，并分别公布了具体的奖励金额，在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐，由于单位领导属于X型的管理风格，很多餐票都不予报销，而在项目实施现场，因施工人员技术不过关，导致一台电源烧毁，钱某也悄悄在项目中给与报销，负责新技术架构的架构师经历多次失败后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目的实际进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他和领导一唱一和，钱某有苦难言。问题一、请概括出钱某在人力资源管里方面的问题。问题二、钱某应该用那些措施进行团队建设，如何应用自己的Y型风格有效地管理项目？问题三、请叙述钱某的单位和钱某应该如何处理新技术开发和项目管理之间的关系。问题解答：问题一、钱某在人力资源管里方面的问题：1、奖励政策没有得到领导的同意（或支持、沟通）2、Y型管理风格没有与切实可行的规章制度（或措施、机制）相结合3、钱某的管理风格没有与直接领导的管理风格相协调4、没有对员工进行培训5、没有配备有经验的人员（或人力资源获取方式单一）问题二、钱某应该用那些措施进行团队建设1、一般管理技能（如沟通、交流）2、培训3、团队建设活动（如周例会、共同解决问题、拓展训练）4、共同的行为准则（或基本原则、规章制度）5、尽量集中办公（或同地办公、封闭开发）6、认可奖励（或恰当的奖励与表彰措施）如何应用自己的Y型风格有效地管理项目1、Y性的管理风格，要与切实可行的规章制度相结合，与领导风格相一致，或相适应2、加强对团队成员的培训，或教育3、加强激励与约束并重问题三、请叙述钱某的单位和钱某应该如何处理新技术开发和项目管理之间的关系。1、培训(十二)中途接手的项目如何完成某系统集成商B负责大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总包商的分包商，田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设总负责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中一个校园网的建设，项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A的校园网的建设项目，计划从20XX年5月8日启动，至20XX年8月1日完工，期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的项目延后5个月，其校园网的开工日期也顺延到20XX年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理包某接替，包某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满，和包某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某，夏某和宋某3个项目经理，客户的意见如下：1、你们负责的校园网进度一再滞后，你们不停的保证又不停的延误，2、你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度3、你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成现场的混乱4、你们的技术人员技术太差，对我方的询问，总不能及时答复5、……….听到客户的意见，包某很生气，而关某、夏某和宋某也向包某反映项目现场的确混乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们，至于客户的其他指控，关某夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们的项目进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大和扭曲。问题一、发生上述情况的原因有哪些？问题二、承建方应如何与监理协同？问题三、如何制定有多个承包商参与的项目沟通管理计划？问题解答：问题一、发生上述情况的原因：1、自己内部管理有问题，至少监管缺位或不得利2、集成商B没有或很少与客户直接沟通3、没有建立现场管理制度，或者现场管理制度不严密或不明确，现场管理制度执行不力4、总承包商和分包商责任不是十分清楚5、客户从总承包商和分包商获得的信息失真，总承包商报告渲染了问题，推卸责任6、客户自己本身的原因，如资金、管理水平7、可能本项目的监理工作没有到位问题二、承建方与监理协同应该：1、承建方应该认识到位，承建方和监理方不是对立关系，他们有共同的目标：把项目搞好2、双方都采用项目的管理方法承建方配合问题三、多个承包商参与的项目沟通管理计划的制定：1、做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求2、发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用3、对共用资源的可用性分析，引入资源日历4、解决冲突，包括项目干系人对项目期望之间的冲突，资源冲突等。5、建立健全项目管理制度，并监管其执行6、采用项目管理信息系统㈩三参数关系分析措施图1AC>PV>EV效率低进度拖延投入超前提高效率，例如，用工作效率高的人员换一批工作效率低的人员，赶工，工作并行以追赶进度，加强成本监控图2PV>AC>=EV进度效率较低进度拖延成本支出与预算相差不大增加高效人员投入，赶工，工作并行以追赶进度图3AC>=EV>PV成本效率较低进度超前成本支出与预算相差不大提高效率，减少人员成本，加强人员培训和质量控制图4EV>PV>AC效率高进度提前投入延后密切监控，加强质量控制(十三)如何签订和履行合同小李是国内公司的项目经理，负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。在该项目合同中，简单列出了项目承建方应该完成的工作，据此小李自己制定了项目的范围说明书，甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求，而且又是这些需求又是矛盾的，面对这些变更需求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄用合同的响应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确，要么小李与他们理解不同，因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧，如果不改变这种状况，项目看来是遥遥无期。问题一、问题产生的原因：1、合同没有制定好，没有对具体完成的工作行程明确清晰的条款；2、甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理；3、缺乏变更/拒绝的准则；4、由于乙方对项目的干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面，不准确；5、甲乙双方对项目认可和承诺；6、缺乏项目全生命周期的范围控制；7、缺乏客户/用户参与。问题二、在合同谈判、计划和执行阶段应该：合同谈判阶段：1、确定明确的工作说明书或更细化的合同条款；2、在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题；3、采取措施，确保合同签约双方对合同的条款理解是一致的。计划阶段：1、编制项目范围说明书；2、创建工作的分解结构；3、制定项目的范围管理计划。执行阶段：1、在项目执行过程中加强对易分解的各项任务的跟踪和记录；2、建立与项目干系人进行沟通的统一渠道；3、建立整体变更控制的规程并执行；4、加强对项目阶段性成果的审核确认项目全生命周期变更管理：1、在项目管理体系中应该统一有一套严格、适用、高效、的变更程序；2、规定对用户的范围申请变更请求、应正式提出变更申请，并经双方项目经理审核后，作出相应的处理。问题三、合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系合同法规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同是买卖双方共同遵守的协议。卖方有义务提供和保证规定的产品和服务。而买方有义务支付合同规定地价款。项目范围说明书详细描述了项目的可交付物，和产生这些可交付物必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标能使团队能进行更详细的第四篇：B3统集成项目经理培训结业考试题(易)1-50专题系统集成项目经理培训结业考试题总题量：易（1-50）1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须：A.具有关于产品的适当技术和知识；B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员；C.拥有自动化的项目管理信息系统；D.每周举行一次项目进展评估会议。A2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（MonteCarlo）分析。这是你组织的什么要求；A.项目计划方法B.项目执行方法C.项目管理信息系统D.项目经验积累A3.你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该：A.召集一次变更控制委员会会议B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求C.准备变更请求D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划C4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较；A.项目范围说明B.工作分解包C.项目计划（规划）D.项目范围管理计划B5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定；A.项目计划B.项目章程C.项目范围说明D.人力资源管理计划B6.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为：A.工作说明B.合同范围说明C.项目章程D.合同A7.由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是：A.适当通知项目干系人B.修改公司的知识管理系统C.获取赞助人和客户的正式认可D.准备绩效报告A8.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准备项目规划。为帮助制定项目的框架，你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解包模板可资利用。为了准备工作分解包。你首先必须：A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命B.确定项目的主要可交付成果C.确定项目的每个可交付成果的组成成分D.明确主要任务B9.你从事制药行业工作。你的产品正在进行临床试验，该药具有改善人类记忆和刺激头发生长的作用。在项目进行过程中，产品试验被更加明确地分为四次第一阶段试验和五次第二阶段试验以及六次第三阶段试验。这种情况提供了一个什么的实例：A.质量功能配置B.项目活动与工作分解包的密切结合C.价值分析D.逐渐深入的产品描述D10.你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于：A.工作开端到工作结束B.工作结束到工作开端C.工作开端到工作开端D.工作结束到工作结束D11.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该：A.参阅绩效报告B.排除任何项目变更C.不断修正时间表管理计划D.评估项目进展A12.你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。为了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该：A.发布时间表更新信息B.重新设计时间表基线C.设计一个主时间表D.准备提出变更请求B13.你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是：A.确定一种计算机工具帮助进行估计成本B.利用以前的项目成本估计C.确定并估计项目的每项工作的成本D.咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计C14.当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里：A.成本管理计划B.变更管理计划C.绩效衡量计划D.偏差管理计划A15.在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该：A.识别项目各组成部分以分配成本B.将项目时间表作为成本预算的输入项C.进行详细和精确的成本估计D.制定成本绩效计划B16.每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况，哪些预算实现了，哪些预算没有实现。为了回答她的问题，你应该提供：A.绩效报告B.绩效衡量图表C.资源生产力分析D.趋势分析统计数据A17.你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目。她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是：A.明确的B.预算C.量级D.详细的C18.以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本：A.ETCB.CPIC.EACD.TCPIC19.你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本