文明礼仪知识竞赛参考试题（六）

文明礼仪知识竞赛参考试题（六）

第一篇：文明礼仪知识竞赛参考试题(六)文明礼仪知识竞赛参考试题（六）81、在商务宴请活动中，应注意哪些礼仪？答：在商务宴请中，由主人主动安排众人入座，将主宾安排在主人的右侧；入座时，男士应为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座；进餐过程中，筷子应并齐放在筷架上，主人可用公筷为身边的客人布菜，并发出首次敬酒的提议，就餐完毕结帐时，宾客可征得主人同意后，代为付账，商务宴请活动应由主人来表示宴会结束。82、欣赏演出时应怎样做一名文明观众？答：应提前到场入座，如果迟到，等到幕间休息再入场，尽量不打扰他人，遇到他人让路要致谢。在观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不把脚踩在前排的座位上。尊重演员，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退场。83、观看体育比赛时应遵守哪些礼节和礼貌？答：文明观赛事，礼貌对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明、着装得体、热情大度。不乱抛杂物和垃圾，爱护公物和环境卫生。84、递烟时应遵循哪些文明礼仪？答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。85、办公室桌面应注意哪些问题？答：办公室的桌面需要保持干净、整洁、井井有条。与工作无关的东西和暂不用的文件资料原则上不要放在办公桌上；用餐或去洗手间需要暂时离开座位时，应将文件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计算机，文件或资料应该收放在抽屉或文件柜中。

86、接、打电话时应注意哪些礼仪？答：①要礼貌问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。②接听要及时，响铃一般不能超过三次。③代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，不能随意扩散代接电话内容。④备好便纸条，做好记录，如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。电话在使用过程中突然中断，应由主叫方立即重拨。⑤不要忘记礼貌性的寒暄。⑥打电话一方先挂电话，话筒要轻放。⑦通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。87、如何正确使用手机？答：除了要遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需要在电梯内、车厢内、餐厅里等公共场合、正式活动中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围人道歉。不能一边与别人交谈，一边接听手机。遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定，在驾驶车时按照规定使用耳机接听电话，确保安全。若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号码要及时告诉自己的重要交往对象，确保联络畅通。不用手机讨论机密事件或私人隐私。不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。尽量使用清楚明白的语言。不随意简化省略，给对方讲解清楚。切勿在与人谈话时不停地查看或编发短信。手机一般应放在公文包、手提包或上衣口袋中，不宜握在手里、

挂在衣服外边或腰带上。88、同事之间相处有哪些礼仪？答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。89、接待过程的次序礼仪有哪些要求？答：上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。接见客时，主人走在前；送客时，主人走在后。进电梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无专人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防止电梯门夹住客人；就座时，右为上，应将客人安排在领导或其他陪同人员的右边。总之，社交场合一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。90、如何向领导引见客人？答：到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。91、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人。注意文明使用手机。92、会议发言人的礼仪有哪些？

答：正式发言者应衣冠整洁，走上主席台时步态自然，遒劲有力。发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。自由发言时应注意：发言前先自我介绍，且要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言应简短，观点明确，有不同意见的要以理服人，态度平和。听从主持人安排。第二篇：文明礼仪知识竞赛试题遂平县检察院文明礼仪知识竞赛试题一、填空题1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。2、礼仪的核心是＿＿＿、＿＿＿3、＿＿＿就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.4、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要＿＿＿，更要＿＿＿。5、“＿＿＿”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。6、乘坐班车，应＿＿＿、按秩序＿＿＿。在车上应主动给年长者、女士让座7、习惯使用文明用语“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再见。8、出行、走动、骑车，应靠＿＿＿行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道。9、参加会议应＿＿＿，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。10、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。二、选择题

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。A商务礼仪B国际礼C政务礼D服务礼仪2、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。A二B三C四D五3、主人一般应该送客人到（），后转身离去。A办公室门B楼门C院门D自己的视野之外4、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）A烟、B书画C纪念章D产品模型5、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）A1/2B1/3C1/4D1/56、拜访他人应选择（）,并应提前打招呼。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后7、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:（）A,剔牙B挖耳C,掏鼻D修指甲8、下列对手机的使用说法正确的是:（）A,开会时不能打手机B,在加油站加油时不能打手机C,在飞机上不能用手D在会场上可以打手机9、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:（）A,学B,明C,知D懂理10、在办公室工作不能穿:（）A,西装B背心C,衬D短裤三、简答题1、礼仪的功能有哪些？4.学习应用公共礼仪应当掌握的基本原则？参考答案：1仪表、仪态、仪式、仪2尊敬友善、互相谦3自律4严于律已、宽以待5女士优先6主动排队、先下后上7请、您好、谢谢、对不起8右手边9提前到场10迟到、早退、无故缺席、睡觉

选择、1-5CBDAB6-10CABCDABCBBD简答题、1、（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设2、遵守公德、勿碍他人、以右为尊第三篇：文明礼仪知识竞赛试题“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题1、()是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、（）是礼仪的基础和出发、宽容B、敬人C、自律4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是（）下发的A,2004年5月26日B、2004年2月26日C.2004年6月1日5、站姿应是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）A、挺直B、挺腹C、颔胸6、民族精神是（）

A、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会7、社会主义和谐社会涵义是（）A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”C、以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是（）A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民，在单位做个好职工9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行、天空B、自己C、对方10、鞠躬时，头自然下垂，腰弯至（）A、30度B、90度C、45度11、“四有”公民具体指哪“四有”（）A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义道路的高度认同B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神C、有理想、有道德、有文化、有纪律12、请选出表述错误的一项（）A,乘车(船)，按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐、乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口C、车上发生不良现象时，要明

哲保身13、使用餐巾纸时，不可以用餐巾来（）A、擦嘴角的油、擦手上的油渍C、擦拭餐具14、下列关于观众文明表述错误的一项是（）A、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸、果皮B、观看体育比赛时，应分主队客队，为主队不断喝彩鼓劲加油C、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡拥挤15、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）A、随心所、高谈阔、轻声细语，不妨碍别人16、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）A、谢谢B、请C、对不起17、下列关于待客礼仪表述不正确的一项为（）A、家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。热情招待客人，迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。B、作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意，可以要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。C、自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。18、话铃响后，最多不超（）声就应该接、三声B、四声C、五声19、正确地握手时间应该、10秒B、5-6秒C、3-5秒20、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖的三角区域内C、颈部2l、观看比赛时，应遵守的礼仪为（）A、按时有序地进入比赛场馆，不随便进入场内。B、比赛开始，保持安静，可随便走动、吃东西、聊天。C、在一

方的比赛结束时，不可以加油叫好22、母亲节是（）A、5月份第二个星期日B、3月份第二个星期日C、6月份第二个星期日23、残疾人是一个特殊地群体，我们应该（）A、回避疏、可怜同情、关心帮助24、在公共场所捡到别人丢的东西时（）A、没人看见我可以自己留下B、交给失主或警察C、有偿交给失主25、正确的邻里关系应包括：邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及（）A、关心邻居所有事情B、相互熟悉可以不拘小C主动清扫邻居公用的场所26、外出要遵守交通规则，注意靠（）边行走，过马路时走人行横道、右B、C、中间27、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（）A、随便入B、放回原、放在桌子上28、接电话时第一句话应说（）A、喂，你找谁、您好!请问您找哪一位？C、谁呀？干嘛？29、递物品一般应该用（）递、随意B、单手C、双手30、集会礼仪，表述错误的一项为（）A、正确按时入场不迟到；认真倾听有礼貌；热烈鼓掌表感谢。B、进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿。C、集会时间，可随便议论、讲话、大声喧哗、打闹。31、到他人家里作客拜访，最适的时间是在（）A、上午十点或下午四左右B、中午十二点或下午二点左右C、晚上十点左右32、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶

梯应靠（）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行A、左侧B、右侧C、中间33、致歉语有对不起、请原谅、（）A、拜托了B、多谢了C、打扰了34、在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（）A、可以打开物品的包装B、选出的多余物品不需放回原处C、不小心损坏物品应主动赔偿.35、在网上交流要互相尊重，需要注重（）A、不发表污秽的言论B、可以修改网络上的资讯C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言36、老人节是（）A、端午节B、中秋节C、重阳节37、日常饮食时不正确方法是：（）A、同与同席者谈话，不宜高、饭屑骨刺，可以抛掷地上C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声38、在电梯间，我们应该做到（）A、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。B、站在控制板前时不应询问他人是否需要服务。C、电梯到达时，应先进后出。39、请选出表述中华民族的传统美德错误的一项是（）A、尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困B、助人为乐、勤劳节俭C、勇于创新、知难而进40、公民基本道德规范二十字的内容是：（）A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、尊老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献41、纳税服务咨询热线电话号码是：（）A、12315B、12366C、1212042、个人将购买超过2年(含2年)的普通住房对外出售的，如何

缴纳营业税？（）A、不征收营业税B、征收5%B、C、征收10%43、个人独资企业、合伙企业是否是企业所得税征收范围？()A、是8、不是.C、不是，应征收个人所得税44、对符合条件的小型微利企业，减按多少的税率征收企业所得税？（）A、减按15%B、减按20%C、减按25%45、在农村牧区、农牧民利用自有住宅、庭院开办“农家乐”形式的餐饮业，其营业税起征点提高到多少？（）A、5000元、6000元C、3000元46、税务机关应当自收到办理税务登记申报之日起多少日内审核并发给税务登记证件？（）A、15日内B、20日内C、30日内47、《税收征管法》规定，税务机关查封商品、货物或者其他财产时，必须开付什么？（）A、发票B、清、收条48、大通县某企业2006年帐面实收资本500万元，2007年帐面实收资600万元、盈余公50万，启用各类帐50本，则该企业应缴印花税多少元（）A、1000元B、800元C、600元49、企业计入“管理费用”的税种有几种？（）A、一种B、二种C、四种50、税法的核心构成要素是什？（）A、税率

B、纳税C、税票51、共同构成了税款征收的基本环节是（）A、纳税申报纳税服务B、纳税宣传纳税登记C、纳税申报征收税款52、在计征个人所得税(工资、薪金所得)时，是否允许扣除补充养老保险金？()A、允许、不允、不允许，应并入应纳税所得额征税53、西宁城西区某个体餐饮户在大通开设分店，应向哪个主管税务机关申报纳营业税？()A、城西区地方税务局B、大通县地方税务局C、西宁市地方税务局54、对我县网吧如何进行统一税负调整，标准是多少？（）A、标准是：2008年1月1日起，每台微机月税额20.09元B、标准是：2009年1月1日起，每台微机月税额20.09元、标准是：20101月1日起，每台微机月税额20.09元55、我县土地使用税征收范围分为几级？（）A、两级B、三级C、四级56、房产税从价计征？从租计征分别税率是多少？（）A、从价1.0%，从租2%B、从价1.20%，从租4%C、从价1.5%，从租6%57、大通县原煤资源税税率是多少？（）A、税率为每1.6元B、税率为每2.0元C、税率为每2.3元58、根据《土地增值税税预征管理办法》，我省对所有房地产开发项目实行平均预征率，预征率为多少？（）A、0.5%B、1.1%C、1.5%59、今年第十八个税法宣传月主题是什么？A、为国聚财和谐税务B、税收、发展、民生.C、征税为民服务地方经济60、我国现行营业税条例对下列哪一税目规定了幅度比例税率？()A、餐饮业5%-20%B、娱乐业5%-20%C、服务5%-20%5

第四篇：文明礼仪知识竞赛试题文明礼仪知识竞赛试题(一)一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。10.问候用语分为标准式和时效式两种。11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：

“在罗马行如罗马人”。17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出1厘米左右。29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活

动之一。31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。43.公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即

身上的颜色总体控制在三种之内。47.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。49.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳的房间号13号、666号。55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。65.

上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。68.理发的间隔时间通常是半个月。69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。70.举止一向被视作人类的“第二语言”。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。75.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。76.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。78.法国国歌是《马赛曲》。79.称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。81.通联礼仪的基本原则是“保持联络”。82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。85.拜会，又称拜见或拜访。86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必

须认真遵守的行为规范。87.礼仪，是对礼节、仪式的统称。88.个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、礼待宾客、以质见长。92.双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。96.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、