太原市物业服务等级及收费标准

太原市普通住宅物业服务等级与收费标准

（暂行）项目（一）基本要求等级内容与标准基准价（元，浮动幅度一级1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范£岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、-业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方彳利义务关系明确；4、建立住户档案;5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋3用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档要理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备i行认真检验，将移交给的各种资料保存完好，待业主委员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物）管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范,服=主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话（建造面积3万m2以上）。急修及时到场，具它报修按双方约定时|1到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求，提供物业^务合同之外的特约服务不向与又管S0.08Ik务D]±20住宅区域范围内共公设施设备完善（含回迁小区有电梯服务的）：1、配备专业人员维修养护；2、建立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、；修、保养等记录齐全；3、公共设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作护人员严格执行设施设备操作姗瓢保养规范设；施设备运行正常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，发有隐患的，需要维修，属于小修冠围的，及时修复，属于,中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单《按双方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的时编制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造；5、有电梯运行管理制度和应急预案，保证6小时有载人电梯正常运行；6、对住宅区域内配备的消防设施设备进行管理，设施备完好，可随时启用。为确保消防通道畅通，发现有圈占、占消防通道的，应加以制止并报有关部门；7、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害象；8、住宅区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志全、规范；9、路灯、楼道灯完好率不低于90%;10、容易危及人身安全的设施设备有明显警小标志和15范措施；对可能发生的各种突发故障有应急方案。准维观:、1.及0.20设堵现齐L.±20三级等级内容与标准基准价（元浮动幅度四级住宅区域范围内共公设施设备完善：1、配备专业人员维修养护；2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修、保养等记录齐全；3、公共设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备立行止常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，发有隐患的，需要维修，属于小修范围的,及时修复，属于大中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单6按双方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的及时编制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业三大会的决定，组织维修或者更新改造；5、对住宅区域内配备的消防设施设备进行管理，保证防通道畅通，设施设备完好，可随时启用。发现有圈占、下占消防通道的，应加以制止并报有关部门；6、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害象；/m2)准维E见'0.121.肖E见(%)±207、住宅区域内道路平整，主要道路及停车场父通标志全、规范；8、路灯、楼道灯完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防措施；对可能发生的各种突发故障有应急方案。齐五级住宅区域范围内共公设施设备基本完善的：L配备专业人员维修养护；2、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修、保养等记录齐全；3、公共设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备五行正常；4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，发有隐患的，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单《按双方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的及时编制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业三大会的决定，组织维修或者更新改造；5、对住宅区域内配备的消防设施设备进行管理，保证防通道畅通，设施设备完好，可随时启用。发现有圈占、上占消防通道的，应加以制止并报有关部门；6、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害!维会现0.10肖当现±20象；7、住宅区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志全、规范；8、路灯、楼道灯完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防措施；对可能发生的各种突发故障有应急方案。齐苞项目（三）共用部位维护及管理项目（三）共用部位维护及管理等级内容与标准基准份（元/m2）浮动幅度/%）一级1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记:和保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的用状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属十大、修范围的,在保修期内的,及日搦制维修计划报建设单位，按双方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的，公编制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造；3、高层住宅每日巡直一次住宅楼宇房屋单兀对讲门，现问题及时修复（与供应商自约定的及时联系供应商协助他复）；4、每日巡查次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共J部位的1'嗝、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；5、按照住宅装饰装修管埋有关规定和业主公约（业主时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修官依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；6、每日巡查一次装修施，现场,发现影响房屋外观、：及房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益嘘弧时，劝阻并报告业主委员会不晤关部门；7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及劝阻，并报业主委员会和有关部门；8、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有1标：各组团、栋及单兀（门、）户和公共配套设施、场地有明显标志。录吏中Z时发用0.121缶U,鱼过珞±20二级1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记和保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的用状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、修范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按双方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的，J编制维修计划，报业主大会或者业主委员会,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造；3、高层住宅每二日巡查次住宅楼宇房屋单兀对讲门发现问题及时修复（与供应商有约定的及时联系供应商协助1复）；4、二大巡查一次楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻等，做好巡查记录，并及时维修养护；5、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修官依规定审核业主（使用人）的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；6、每日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、【及房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象吸时，劝阻并报告业主委员会和有关部门；7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及劝阻，并报务业主委员会和有关部门；8、小区主出入口设有小区平面小园图，主要路口设有1标。各组团、栋及单兀（门、）户和公共配套设施、场地有助显录使中Z时/%E离0.11Im置时蹈9±20等级内容与标准基准价（元浮动幅度三级1、对房屋共用部位进行日常管甯监隹修养㈱佥，修记录和保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使月状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中彳范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按5方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的，及时Z制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业主大会的;定，组织维修或者更新改造；3、多层住宅每日巡查一次住宅楼宇房屋单兀对讲门（单兀业主自行组织安装的除外），发现问题及时修复（与供应商有2定的及时联系供应商协助修复；）4、每月巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并维修；5、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主暂时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前J规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰:修的禁止行为和注意事项；6、两日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危修仅扁夬0.09勺衣麦；及(%)±20房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的，及时冲阻并报告业主委员会和有关部门；7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时和阻，并报业主委员会和有关部门；8、小区主出入口设有小区平面示意图主，要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。四级1、对房屋共用部位ffi亍日常管I野口维修^护检，修记^和保养记录齐全；2、检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修围的，及时修复，属于大、中修范围的，在保修期内的，及E编制维修计划报建设单位，按双方《前期物业管理合同》进彳维修。在保修期以外的，及时编制维修计划，报业主大会或彳业主委员会，根据业主大会的决定，组织维1缄者更新改造3、每季巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，定期维修；4、按照住宅装饰装修首埋自关规定和业主公约（业主暂时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前"规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰三修的禁止行为和注意事项；5、两日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的，及时》阻并报告业主委员会和有关部门；6、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时:阻，并报务业主委员会和有关部门；7、小区主出入口设有小区平面建图主,要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。范寸*/0.07衣表及1力功±20五级1、对房屋共用部位进行日常管I野口维修^护。检修记W口保养记录齐全；2、根据房屋实际使用年限,定期检查医屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时修复，属于大、中彳范围的，在保修期内的，及时编制维修计划报建设单位，按5方《前期物业管理合同》进行维修。在保修期以外的，及时2制维修计划，报业主大会或者业主委员会，根据业主大会的;定，组织维修或者更新改造；3、每年巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，定期维修；4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主暂任公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前J规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰?修的禁止行为和注意事项；5、两日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的，及时5阻并报告业主委员会和有关部门；6、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时:阻，并报务业主委员会和有关部门；7、小区主出入口设有小区平面蠲图主，要路口设有路标.各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。9务仅夬0.05衣走及【力力±20项目（四）协助维护公共秩序等级内容与标准基准价阮浮动幅度/O/\一级1、住宅区域主出入口24小时岗位值勤，其中12小域占岗值勤；2、住宅区域范围内24小时服务，对重点区域、重点音位每小时至少巡查一次；3、配有安全监控设施的，24/」的的空。监控资料踞不少于30日；4、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序行、停放（双方另有约定的除外；）5、对进出小区的装修、施_1劳务人员实行暂时出入证，理；6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆放现象及时制止，并报有关部门；7、对火灾、治安等突发事件有应急预案，事发时及时告业主委员会和有关部门，并协助米取相应措施。/rw)3().21管5L报±20二级1、住宅区域主出入口24小时岗位值勤,其中8小时站岗值勤；2、住宅区域范围内24小时服务,对重点区域、重点音位每两小时至少巡查一次；3、配有安全监控设施的，24小时监控。监控资钝黯不少于15日；4、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序行、停放（双方另有约定的除外；）5、对进出小区的装修、施，劳务人员实行暂时出入证，理；6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆放现象及时制止，并报有关部门；30.15面管5L±20代办月照■的，公示月照项目与收费价格。业主需要麟月够的价格由双方约定执行；11、按有关规定和合同约定发布物业^务内容与收费标）和物业服务资金的收支情况；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；13、每年至少一次征询业主对物业服务的意见；14、组织业主参加社区活动，丰富精神文明生活。隹1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范£岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、,业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方彳利义务关系明确；4、建立住户档案;5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋;用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备i行认真检验，将移父给的各种资料保存完好，待业主委员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物1管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服；主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话（建造面积4万m2以上）。急修半小时内到场,其它报修按双方约孑时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求,提供物业^务合同之外的特约服务不代办服务的，公示月㈱项目与收费价格。业主需要特殊服务的又管住0.07Ik&m1±20二级7、对火灾、治安等突发事件有应急预案，事发时及时告业主委员会和有关部5门，并协助采取相应措施。报三级L住宅区域主出入口24小时岗位值勤；2、对重点区域、重点部位定时巡查；3、配有安全监｝空设施的,24/」W寸监控。监控资料保存不少于一周；4、对进出小区的车辆有序通行、停放（双方另有约定除外）；5、对进出小区的装修、施，劳务人员实行暂时出入证理；6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆放现象及时制止，并报有关部门；7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施的0.11管5L事±20四级1、住宅区域主出入口24小时设门卫；2、设护楼护院人员进行巡查；3、对进出小区的车辆有序通行、停放（双方另有约定除外）；4、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆放现象及时制止，并报有关部门；5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助米取相应措施的0.07乱事±20五级L住宅区域主出入口24小时设门卫；2、发生安全事故时，有采取应急措施的同时，应当及向有关部门报告，协助做好救助工作；3、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆•放现象及时制止，并报有关部门；4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助米取相应措施区域内道路畅通。时0.059±20项目（五）保洁服务等级内容与标准基准价（元浮动幅度L对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到印汨清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁；2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场1每日清洁一次，全天保洁；3、楼道每日清扫一次，楼梯扶手每日清擦一次。公共彳位门、窗每月清擦一次；4、及时清除道路积水、积雪；5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果；/m)也(%)一级6、对住宅区域内的园林景观、建造小品、各类装饰物、健身器材保持清洁及欣赏效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化粪池每月检查一次，视检查（况及时清掏；8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害。夏三每月两次消毒和灭虫除害；9、身层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁一次电梯轿箱墙壁每日清擦一次，电梯轿箱地面保持清洁；0.20青把/±2010、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅要设置果壳舟11、卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。I；二级1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清保持垃圾桶、果壳箱周边清洁；2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场1每日清洁一次，定时保洁；3、楼道三天清扫一次，楼梯扶手每三天清擦一次。公=部位门、窗两月清擦一次；4、及时清除道路积水、积雪；5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果；6、对住宅区域内的园林景观、建造小品、各类装饰物、健身器材保持清洁及欣赏效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化粪池两月检查一次，视检查况及时清掏；8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害。夏三每月一次清毒和灭虫除害；9、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁一次电梯轿箱墙壁每日清擦一次，电梯轿箱地面每日清洁两次；10、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅要设置果壳舟11、卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。/也士0.14青李f±20三级1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清保持垃圾桶、果壳箱周边清洁；2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场1每日清洁一次，适时保洁；3、楼道每周清扫一次，楼梯扶手每周清擦一次。公共三位门、窗每季清擦一次；4、及时清除道路积水、积雪；5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果；6、对住宅区域内的园林景观、建造小品、健身器材保3/也iP0.ll寺±20清洁及欣赏效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化粪池每季检查一次，视检查况及时清掏；8、夏季根据实际情况清毒和灭虫除害；9、高层住宅一层共用大厅、电梯候惭蓉三日清洁一次电梯轿箱墙壁每三日清洁一次、电梯轿箱地面每日清蟀次；10、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯厅要设置果壳房11、卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。青/1;等级内容与标准基准价阮浮动幅度四级L对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清保持垃圾桶、果壳箱周边清洁；2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场i每日清洁一次，注意保洁；3、凝15日清扫一次,楼梯扶手15日清擦一次。公共部位门、窗半年清擦一次；4、及时清除道路积水，雪天及时清理人行通道；5、对住宅区域内的园林景观、建造小品材保持清洁及］赏效果；6、共用雨、污水、井、化粪池半年检查一次，视检查况及时清掏；7、夏季根据实际情况清毒和灭虫除害；8、高层住宅一层电梯候梯厅要设置果壳箱；9、卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。/m)也0.081见青(%)±20五级1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清保持垃圾桶、果壳箱周边清洁；2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场t每日清洁一次・!、’及时清’除道路积水，雪天及时清理人行通道；/也0.06±204、共用雨、污水、井、化粪池每年检查一次，视检查」况及时清掏；5、夏季根据实际情况清毒和灭虫除害。青项目（六）绿化养护管理等级内容与标准基准价阮浮动帽度一级住宅区域内绿化覆盖率达到规划要求的：1、白完善的绿化养护措施，有专业人员实施绿化养护，理；2、草坪生长良好，定期修剪、补栽、补种,草坪尢杂二杂物；3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，定期彳剪整形，保持欣赏效果；4、定期组织浇灌、施肥、松土和喷洒药物，做好防涝、防寒和预防病虫害；5、大型活动和重大节日根据季节摆花打扮，美化环境、增加气氛。//12)管丸10.15(%)±20二级住宅区域内绿化覆盖率基本达到规划要求的：L后完善的绿化养护措施，有专业人员实施绿化养护,理；2、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，定期1剪整形，需要时补栽、补种，保持欣赏效果；3、适时组织浇灌、施肥、松土和喷洒药物，做好防涝、防寒和预防病虫害；4、大型活动和重大节日根据季节摆花打扮，美化环境、增加气氛。管修0.13±20三级住宅区域内绿化覆盖率低于规划要求0%以下的：1、有绿化养护措施，有专业人员实施绿化养护管理；0.08±202、早坪生长良好、早坪内无杂早、杂物；3、对草坪、花卉、绿篱、树木应根据品种和生长情况,时修剪、整形，需要时补栽、补种，保持欣赏效果；4、预防花草、树木病虫害。及四级L对花卉、绿篱、树木实施绿化养护管理，定期进行］剪；2、预防花草、树木病虫害。修0.06±20五级1、对小区的花、树木实施绿化养护管理，需要时定期1行修剪、养护；2、预防花草、树木病虫害。0.04±20价格由双方约定执行；11、按有关规定和合同约定发布物业服务内容与收费标）和物业服务资金的收支情况；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；13、每年至少次征询业主对物业服务的意见。隹等级内容与标准基准价（元/m2）浮动幅度（％）三级1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方，利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋j用部位公共设施设备运行度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备行认真检验，将移父给的各种资料保卷留寺,业会员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物,管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话（建造面积5万m2以上）。急修半小时内到场，其它报修按双方约斤时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服多和代办服务的，公示月•项目与收费价格。业主需要麟服务的价格由双方约定执行；11、按有关规定和合同约定发布物业服务内容与收费.准和物业服务资金的收支情况；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；13、每年至少次征询业主对物业服务的意见。的专权共进J/0.06务二示±20四级1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方，利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋j用部位、公共设施设备运行1理制度、财务■制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备行认真检验，将移父给的各种资料保存完好待，业主委员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物管理职业资格证书或者岗位证书；8、管瓒粉人员砌前，行为规范小器主动、热IW；9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话（建造面积6万m2以上）。急修一小时内到场，具它报修按双方约彳时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服多和代办服务的，公示服务项目与收费价格。业主需要檄朱服务的价格由双方约定执行；1L按有关规定和合同约定发布物业服务内容与收费”准和物业服务资金的收支情况；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；13、每年至少一次征询业主对物业服务的意见。的专反共进0.051k□2.±20等级内容与标准基准价阮/m2)浮动帽度(%)五级1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。有规范的位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权义务关系明确；4、建立住户档案;5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进认真检验，将移交给的各种资料保存完好待，业主委员会成立后移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情9、设有服务接待中心，公示24小时服务电话健造面积7万m2以上)。报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、声业利用0.04行管•/±20维修和回访记录；10、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务不例,服务的，公示月器项目与收费价格。业主需要期朱服务的价格由双方约定执行；11、按有关规定和合同约定发布物业服务内容与收费标用