旅游设施与服务质量评分细则(新标准)(1)3

细则二旅游设施与服务质量评分细则1.本细则共计8分,信息化分.区分.细则二:分小自推评项项检荐定分分计单单值值分位位栏栏栏计计分分栏栏1110。1,321442331。2861444266485.1分54335。55816。186416。285316。22222114122310467732333342523。22233225,5422等8534422得315分2536527,,;.521分564665233333分分33334好424)41分24。761分52,1分扣分525。3232221分,扣1分353535置.68632633234214分485345(2分8A％521370725,,33562414分22532525分3721112321123411111,(42541111。1885374775358间4355555585。154得2;重得1分2信号)23323743383613163得1分6得3得1分3163331114111125121172)3253291333131112116100。1522161。23222152(布21410336456;,定时巡查,,5734721,11263。6311222分644.2分62分33465。11622播271255331663663463272228852。3576773。2123;非1分6326,出22325221:53分74分343。474。)174。28122218140。1150％以上的12;3分325413355得1分523331553311129333;6,票34。48.1分242分642622223481431321分323致11分72,6222.355312区6得3;11分5.587。4322。888。188531577416细则三计分总表各项17尊敬的游客：评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。中华人民共和国国家旅游局Dearguest:Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire。Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourismattraction'squalityrating.Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.ChinaNationalTourismAdministration调查项目满意不满意＆姓名国（省、市）名NameCountry细则三游客意见评分细则181,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据.2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。3,直接向游客发放、回收并统计。4,一般为30～50最后汇总统计的方法回收率不应低于80％。5.原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。5、游客综合满意度的计分方法：（1)游客综合满意度总分为100分。(2）计分标准：①总体印象满分为20分.其中很满意为201510分，不满意为0分。②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分,不满意为0分。（3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分.象项外的平均值计入总分。6、旅