银行员工个人总结

—银行员工个人总结银行员工个人总结1

一、强化业务学习，提高自身综合素养，顺应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户提供标准优质服务的同时，努力钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，主动认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。伴着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也伴着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过强化内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我一直坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成好友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时期在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西显现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，顺应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的'工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时辰以“服务无止境，服务要创新，服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

银行员工个人总结2

在20XX年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有上下之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参与了XX高校的本科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和激励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有XX多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均XX多笔上升到XX多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的.劳碌可想而知。

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回忆检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能顺应新的要求。

二是在工作较累的时分，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是强化理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。

二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。

银行员工个人总结3

时间飞逝，转瞬我已经与XX银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时分，我怀着满腔的热忱和完善的向往走进XX银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在XX银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我一直严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在XX银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的XX之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信念。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入XX银行伊始，我被布置在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时经常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日进取认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和训练根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不标准动作。一遍遍地训练，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对XX银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常训练到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时分，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快顺应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期努力地训练，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中一直坚持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。XX银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦虑地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，可是应对焦虑的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户经过我们95577客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在我们身边经常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了XX银行的形象，为此我经常提示自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐烦细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户容易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满意他们的业务需要。我一直坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同提高

银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的'。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自我手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐烦地帮忙新来的同事顺应新环境，顺应新岗位，顺应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不必需是最好的，但必需会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有必需的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐烦进行操作章程的培训，异样是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自我平常训练的心得告知他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务本领的同时，必需要不断的提高自我，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我一直进取参与各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果一直坚持在一二名。

进入XX五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心追寻我的幻想，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在XX银行的大家庭里，我取得今天的成果与团体是休戚相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个团体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同XX银行共同成长，去制造一个更加完善的明天。

银行员工个人总结4

20XX年是劳碌的一年，是播种希望的一年，是收获胜利的一年。从XX分行筹备初始到正式试营业，阅历了漫长的将近一年的时间，在伴随XX分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和XX区域对XX银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比拟令人满意的成果。下面就半年来的工作及20XX年工作计划向领导做一个汇报。

一、辛勤耕耘的20XX

（一）存款任务完成情况

从去年十一月十八日XX分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队汲取存款9605万，截止到20XX年12月31日，我部有四名员工营销业绩到达了时点800万以上，更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。

（二）员工的个人力量培育

从五月份开头，在XX分行的筹备期，我行下大力度，在XX地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参与了在XX支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。

回到XX后，我部门主动贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合力量的培育。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业务上，主动组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面，专业学问过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间查找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。

（三）主动组织开展多种多样的'营销活动

我们在营销团队组队之初，就创立了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们一直践行“四千”精神，想方设法拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。

在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起商量布置新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚好友聚会的时机，并不遗余力的做好XX银行的惠民宣传工作；对外，我们以XX分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带着下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案。

在分行正式试营业以后，我们主动开展敏捷多样的宣传活动，首先借助XX商会成立的时机，在XX商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势XX人自己的银行这一优势，让奋斗在XX的XX人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销POS机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，主动发展信贷客户，为XX分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨奉献自己的一份力量。

为了立足XX，增加知名度，20XX年12月12日到15日，XX银行XX分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充足发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置布置以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用XX商会提供的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个XX商会绽开营销攻势；另一方面，我们也没有忽视掉社区、居民这个群体，对此，我们在XX市区选择了花园里、滨河公园、百世XX和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度，信誉度。

此外，我们通过各种关系取得了XX商会、XX商会、XX商会、XX商会、XX商会的会员联系电话，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用XX水产商会等各商会年会的契机，主动营销XX银行，不错失每一个向XX市民呈现我行的时机。全体员工在营销的过程中一点一点的锤炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，锤炼了自己，成长了自己。

（四）业余文化生活

在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培育，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开头，我部门就一直以不同形式践行着以上十个好活动，到达了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增加凝聚力，增加综合力量为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲竞赛，同志们利用下班的时间加班加点主动备稿，终于付出的汗水得到了回报，演讲竞赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工认真的备战看法得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最直接的动力。

（五）努力提高风险防范意识及处理突发大事的力量

安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我们能做的就是警钟长鸣防患于未然，常常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位；在日常工作上，对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增加员工的安全防范意识。

去年十二月十六日，我部门胜利处置了一起突发大事。事情发生在当天下午，正值总行领导在大厅门前迎接XX市市长来我行指导工作的时分，在大厅里突然闯入一名神色冲动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位观察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的委屈。此时，我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈掌握住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行防止了一起影响巨大的突发大事的发生。

（六）认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支

开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的选购上，我也充足利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场选购模式相比，在账目上也很好的防止了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节约了一笔不小的开支。

此外，在日常工作中，我部门还协作办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作，常常性的向相关领导提出一些可行性的建议和看法。总之，在对待行里的每项工作时，我们都以行为家，时辰秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念，这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行宗旨。

（七）带队伍、抓管理、举人才

作为营销部的主管，对于营销团队的管理，的确花费了大量的心血。这支队伍组队初期，员工来自不同的领域，应往届毕业生参差不齐，为了把这支队伍带好，代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮忙，投入了大量的心血和热忱，我们真抓实干，务实求真。我也是非常注意人才的选拔、培育和举荐，作为员工的上级，我要对员工负责，做好培育工作，作为领导的下级，我要对领导负责，做好优秀员工的举荐工作。自任职以来，我先后向行里各单位输送人才10余人，只要是优秀的，全都毫不保存的举荐到他们合适的岗位，虽然对我的部门直接造成人才缺少，但是我心安理得、无怨无悔。

二、工作中的缺乏

知足知缺乏方有长进，这半年的时间里，我们取得了一些成果，然而不容忽视的是，我们工作中还存在着很多缺乏。

（一）学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化，怎么做到把握第一手金融资讯，如何将这些资讯跟我们的工作联系起来，这些我们做的还远远不够，挖掘原因，一是工作经验少认知力量浅，二是底子薄，专业基础不过关。

（二）对客户的营销效率有待提升。行里提供的平台再大，假如我们不能充足的利用好这些资源的话，那也是资源的最大铺张。

（三）员工的工作看法仍需端正。员工队伍年轻就免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象，这种现象我们答应其存在，但我们也要一个个的做好员工的思想工作，脚踏实地，激发其工作上的主观能动性，少说多干，在实践中完善自己，提高自己。

三、20XX年度工作目标和工作计划

（一）工作目标

20XX年1月1日—20XX年2月28日：日均存款到达800万；20XX年3月1日—20XX年6月30日：日均存款到达1500万；20XX年7月1日—20XX年12月31日：争取到达日均20XX万。

（二）工作计划

1、在新的一年里连续做好对内营销，加大力度营销亲友圈，亲人的亲人和好友的好友，发展众多下线，使其成为一个营销网，提高营销效率。

2、连续利用岁末年初的时机，连续加深、拓宽XX市各个商会和高开区企业，我们暂定的目标是与我行签约的商会及高开区创业中心、牛羊商圈、农大科技市场等。

3、二月份之后，天气渐渐回暖，我们将以营销小组形式向四周社区及所属企业挺进，全体发动，不留死角。

4、连续强化业务学问的学习，希望可以得到分行对金融业务系统培训的支持，让我们行里的每一名成员都可以独当一面，做一个业务上的全面手。

5、我部门计划从今年起，健全阶段性业务学问、营销技能的考试考核，一方面使各项制度正规化，另一方面催促大家强化学习。

四、总结

回忆半年来我们走过的路程，我们有付出，也有收获，我们笑过也哭过，我们曾经有过放弃的念头，是沧行人这种锲而不舍、坚忍不拔的品质和浓郁的团队气氛以及行领导的关怀培育让我们坚定信念，让我们一步步走下来，人的胜利往往就在最终那一点坚持。

虽然我们金融基础薄弱，工作经验欠缺，但是相信通过我们努力的学习和实际工作的磨练，一支专业化、学问化、现代化的营销团队在XX银行XX分行会快速成长壮大起来，她定会为我行业务作出应有的奉献，为沧行的壮大事业谱写华美的篇章！

银行员工个人总结5

今年上半年对我来说，是强化学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充足地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锤炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我赐予充足的`激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：

一、在思想与工作上

我能够更加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并按时把握，各位同事的敬业与真诚都时辰感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时辰刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研讨客户，通过对客户的研讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、在技能方面

我个人也能够主动投入，训练自己，这上半年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧训练，由于我明白，作为XX岗位一线员工，我们更应当强化自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确的服务。

三、在日常的工作生活中

我能够按时地融入到招行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，互相帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。

如今社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“”动心的关键。为客户服务除了按时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。

银行员工个人总结6

忙劳碌碌间，一年时间匆忙而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职XX的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，四周的一切都是生疏的，但我很快顺应了这的环境和熟识了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回忆和总结。

一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟识公司产品的结构，掌握流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向领导和同事请教。

二、遵守制度、听从布置。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未显现迟到早退现象。我对领导的布置是完全的听从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我一直以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望将来。通过这段时间的工，我发现了自身存在的`许多缺点与缺乏。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20XX，除了一如既往地听从各级领导布置，虚心向各位领导和同事学习外，还应当强化与其他部门同事之间的沟通沟通，通过不断的学习和总结

积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作力量，更好的为公司服务。

总体来说，我对20XX充满了希望，新年新气象，希望在20XX年里，大家互相共勉，共同打造美妙的蓝海。

售后服务与质量保障部XXX

20XX年01月9日

银行员工个人总结7

光阴荏苒，岁月如梭，转瞬20XX年就要过去了。20XX年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，个人工作力量也得到肯定的提高，并且较杰出地完成了领导交给的各项工作任务，现将本年度工作汇报如下：

一、强化业务学习，提高自身综合素养，顺应新形势的需要：

今年6月到10月期间，我休了产假，于十月开头重新进入岗位工作。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。在为储蓄提供标准优质服务的同时，努力钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，主动认真地学习新业务、新学问。伴着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养都得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也伴着我行各阶段的改革了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处：

我所负责的柜面工作是一线储蓄银行储蓄窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参与晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐烦具体地宣传本行业务规章和相关产品，答复客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我认真快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连宣称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行，以自己专心的服务，不仅得到客户的认可，也吸引了客户与我行的长期合作。这件事情也让我深入地认识到，要想将业务做好，必需坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作看法。我的工作主要是全面根据相关规定运用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的各项业务资料，确保交易录入的正确性，完备性，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事互相进行柜员流水勾对。银行的各项业务关系到钱，事无巨细都关系到客户与我行的切身利益，虽然我所作的是一项很繁琐的工作，但是必需要做到一丝不苟、认真负责，要想杰出地完成自己的工作，就必需努力强化自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章、训练点钞和微机操作。从那以后，只要是银行开展的.业务，我都领先按时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个详情，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务力量强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素养得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮忙。

三、强化团队协作，力争共同进步：

银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以日常工作中我在完本钱职工作的同时常常与同事沟通经验，由于只有整体的素养提高了，我行的业务水平才能上一个台阶。

四、20XX年度工作计划：

在明年，我要针对自己存在的缺乏，认真分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到领导及客户的满意：

一是摆正位置，消退思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉标准自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。

三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的发展环境。

今后我将一如既往地做好本职工作，时辰以“服务无止境，服务要创新，服务要长久”的理念鞭策和完善自我，更好的服务银行工作，为我行的又好又快的发展添砖加瓦！

银行员工个人总结8

一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的阅历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地明白自己应当做到哪些，时辰的清晰工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我一直保持着一丝不苟，这一年来我主动的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己充足的理由在以后的工作当中我也会连续专心，这一年的工作我也总结一番：

一、学习提高业务学问

一年的时间不是用来铺张，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟识，一些非常深化的东西我还是需要连续钻研，这一年来我虚心的请教同事，依据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务学问上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的学问我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的`业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这肯定是一个非常珍贵的事情，提高了自身的业务力量也能让我们得到许多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时分都应当明白自己身上有哪些地方时缺乏的，努力学习业务学问，慢慢的强化对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。

二、工作经过

只有不断的积累经验，让工作不被耽搁，时间不被铺张了才是做好这份工作，一年的时间，我主动的协作各个同事，认真接待每一位客户，在什么时分都明白自己应当做到哪些，这是肯定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的胜利，总是我主动完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花充足的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务力量上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要连续提倡，发扬，我有着充足的耐烦去做好这些，也肯定会在工作当中更加专心。

三、缺乏之处

稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我始终不否认，也是我始终存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐烦不是许多，要明白耐烦这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中连续扩散，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。

银行员工个人总结9

我是一名刚到华夏银行盛京支行工作才一个月的新员工，我对自己能成为华夏银行盛京支行大家庭中的一员感到非常荣幸。经过一个月的学习锤炼，我对华夏银行盛京支行有了新的了解，自己各方面都有所提高，下面，对10月份个人工作情况简要总结如下：

一、工作情况

我到华夏银行盛京支行工作，主要从事存款、个人房屋贷款、信誉卡和TPOS业务，自己刚来，情况不是很熟识，业务较为陌生，我强化银行根本功学习，认真向老员工学习，认真看他们是怎样办理业务，努力把他们的工作经验学到手，遇到不懂有疑问的地方，虚心向老员工请教，空闲和休息时间着重学习银行业务学问，学习支行的制度规定与工作纪律，努力提高自己的业务工作水平。经过一个月的学习锤炼，我自我感觉良好，熟识了华夏银行盛京支行的根本情况，业务技能等根本功明显提高，把握了一些银行业务与金融产品的学问，这为我今后开展工作打下了肯定基础。

二、工作计划

今后我的工作计划主要是两点：一是连续强化学习锤炼，努力提高的自己的.业务工作力量，确保根据支行的工作要求做好自己的本职工作。二是主动开展业务，我除了要做好存款、个人房屋贷款、信誉卡等业务外，将主要着重做好TPOS业务，争取各项业务有稳步增长。在做TPOS业务中，我要努力开拓新的客户，强化与客户的联系，为客户提高优质、周到的服务，努力完成支行下达我的工作任务，做出优异成果来。

以上是我，我将切实根据自己所订的计划，在支行的正确领导下，发挥自己的工作主动性与能动性，认真努力工作，力争取得优良成果向支行汇报。

银行员工个人总结10

光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在XX银行领导的关怀和同事的帮忙下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步计划汇报如下：

一、工作总结

一年来，我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的服务，取得好的成果。

（一）我在不耻下问中收获了成长。

我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县XX银行的优秀员工。

一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀帮忙下，经过自己的不懈努力学习和努力钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的XX银行职员。

（二）我在辛苦付出中得到了回报。

我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的.，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。

为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，