第九章供应链绩效评价与企业激励机制

第九章供应链绩效评价与企业激励机制

第一节供应链绩效评价概述第二节供应链绩效评价指标体系第三节供应链标杆管理第四节供应链企业激励机制第五节供应链绩效报告第九章供应链绩效评价与企业激励机制学习完本章后，你将能够：1．比较供应链绩效评价和现行企业绩效评价的不同；2．说明供应链绩效评价的内容和范围；3．建立并运用供应链绩效评价指标；4．掌握供应链标杆管理的基本构成、实施步骤与过程5．分析实施供应链标杆管理的经济效益；6．说明供应链企业激励机制的主要内容；7．设计与编制供应链绩效报告。学习目标第饱一计节形供敞应黄链率绩绍效斑评晋价巩概宴述一、供应链管理的关键业务流程二、供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较三、供应链绩效评价的范围四、供应链绩效评价的内容第诸一忠节芳供某应动链纱绩框效粒评馅价具概昂述1功．客躁户狐关豪系宅管恩理2间．客锁户忠服材务亮管鸡理3达．需壳求蹦管阔理4篇．订公单翅履掌行5烧．校生另产(制振造百流皆程)管明理6项．采王购埋管疯理7糕．产室品足开率发他和牙商挣业禾化8水．回构收一魄、忍供渠应靠链凤管菌理保的越关悉键绸业梨务填流诉程供应链管理是协调各职能领域形成一体化管理，因此，供应链管理的关键在于从管理个别职能到把不同的职能活动整合成供应链关键业务过程的转变。第巷一享节篮供立应挣链惰绩抹效绝评幻玉价叫概莲述二奸、赶供射应范链复绩便效庭评杰价银与腔现慨行荐企肚业职绩晶效校评吃价挪的竞比昆较供她应梯链穿是裁通灭过秆前钥馈翻的特信油息全流牧和竖反柴馈兰物锹料泼流祝及渣信棒息依流遵将渐供盐应赔商吃、京制帜造制商俘、慰分扶销北商上、济零梯售尤商枝及敏用狠户贺联盼系输起丝式来樱的航一慰个伍整缴体肾管挣理饰模糟式轰，裁因杏此槽它薪与潜现箩行器的共企翁业辽管型理踏模穷式耍有幻玉很法大慈的归区痛别势，芬在滩对冬企颂业倘运产行冰绩否效彼的尸评户价恭与坟分猜析杏方附面渐也心存钓在裂许浓多织不遍同婶。1融）胶现暴行欢企商业色绩枪效辩评丙价储主炊要惜评描价眨分疯析姜企腿业贡职镜能血部钉门岭的龄工掠作悲业绩造及隐效免益泥，谅而节不蠢能脆对娇企舌业叨业染务钞流妖程亡进咽行训评富价坦，感更永不扒能倚科学杜客佣观奋地堆评祖价劣整莲个弱供跑应政链冰的旷运傅营垒情妻况剃。2售）广现贼行阵企匙业滩绩刚效扫评删价锹指冠标泰主臂要胶是陕事励后辜分赛析丛，测当期发白现扭问般题遇时已胶成雁为糖事盲实串，你造舟成肠的稳损色失虎和票危圾害肚难职以挨补犹偿慕。现庄行夜企声业射绩疫效汉评何价码指勉标屡主扶要怪针镰对娇单蓄个德企苦业傅，也评曲价拒对俊象票是诱企组业葡内迈部恒的粒职煌能延部夹门愁或宪者伟职依员哨，牙其幻玉主过要勤特秤点伸如受下该：供迈应丸链烦绩梦效斩评雕价畏与巨现肺行候企勾业举绩暖效窃评恩价练的金比垦较基捧于判部至门侮职拉能俘的饼绩章效文评尿价往指捞标供渣应隐商制泉造妇商分堡销示商顾眼客价均格成鸦本效丙率产猾量库液存海水判平库钢存淡周飘转缴期仓马库惠面朴积循使环禾期准毛时谢交样货产摔品持质各量供应商制造商分销商顾客循仿环顺期交活货优可各靠灭性产惩品铸质膏量循单环掉期订蜜单粮完敢成返情主况基参于球供金应鸡链奖业锦务炕流碰程踏的妹绩屑效适评奶价供康应爷链学绩糖效陡评飘价赶与驳现微行觉企匹业跑绩惰效始评似价粘的摩比周较基块于鸡部后门意职吹能阔的服绩飘效本评蛛价辰指旨标供介应鉴商制在造问商分壳销恳商顾测客价厅格成银本效要率产及量库里存财水削平库久存捞周别转芹期仓敌库归面豆积循盈环露期准彩时赢交财货产以品径质倒量供应商制造商分销商顾客循购环乐期交露货躲可路靠芝性产暮品治质刘量循赏环般期订秘单柔完肌成侵情香况基和于香供竞应伶链侍业嫁务穿流续程宏的满绩茎效耀评课价根疤据蹦供磨应蚁链躬管掘理朵运般行陡机布制最的蜂基哨本价特码征崖和阀目吼标搅，检供随应北链奖企储业朽绩筋效寇评煮价不指功标网应向该屑能纹够税恰万当职地灿反秋映刘供对应千链烦整凶体耕运岭营轧状猪况吊以恋及者上尖下禽节裳点普企垫业虹之伤间虏的锁运辣营放关晓系罚，愿而逢不远是穷孤斩立枕地专评连价弹某虑一真供惕应姐商削的兵运绿营兽情扎况爹，饱评淘价及供事应惭链咽运秆行总绩烂效裹的培指县标符，泊不似仅耳要鲜评乒价棋该乳节锅点敌企由业念的芳运雨营叮绩习效千，滨而哥且巧还嘉要揪考违虑旋该墙节证点柳企稍业雕的毯运科营劲绩右效昌对楼其态上身层轰节招点铅企镇业资或焦整朝个诸供拿应边链泳的郑影虎响音。第做一湾节糖供携应养链哀绩混效摆评旷价千概重述三顽、鼓供圣应申链暴绩由效厉评搬价闯的例范秀围1胃．英对烫整找个遮供朴应晋链产的士运协行箩效恰果注做旁出顾评案价2份．拆对碑供挪应筒链傅内壁各行企胶业闸做壮出滤评盈价3勿．古对毕供耳应咽链获内侵企鞠业剑之灾间弊的额合梨作沫关宣系雄做船出周评遭价4绸．烛对资企礼业曲起晓到仍激压励愈作毫用第河一早节份供输应赏链野绩妖效缝评夜价壮概距述四呈、螺供洞应碎链腹绩调效眯评贴价唇的崇内侍容（辅一炒）脆内平部欲绩探效剃的打衡需量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量1始．晕成四本2与．兄服稼务3剥．棕生恭产指率3哄．离资忧产4男．芦质印量质迟量街指墨标负是妖全崖过打程泛评率价岸的市最绩主合要小指湾标励，购它恩用第来桥确卵定化一南系防列找活命动伴的厚效竹率我。苹然没而姥由宫于刺质临量兆范弃围溉广初阔存，奴所山以绿很吃难皆加箩以蛾衡情量兽，危目唯前凝人击们悟最伶感牧兴续趣黎的蜡是“完并美饶订瞎货”，梅它头是挑物敬流竞运何作动质抵量装的宪最绒终胸评矛价及标势准乐。完喊美应订蜘货庙代浆表腥着翠理殊想室的抢绩脖效陶。恭供援应忙链布实当现匙完睁美例订共货锯必失须饭符崖合桐下平列辅标买准满：①教圆义满腥完原成搁所排有脾的值配峰送桥；②壳订望发饿货水周忘期祖短柜，梨发郊货捏偏停差肝控狐制罪在哭最小翠范农围框之拉内什；③笔精老确诸无施误锡地联完写成稳所油有姨文齿件蓄、肢票翅据扇，包棍括衡标膝签挑、斯提慌货役单冰及博发著票驰等练；④炼状拥态雀良峰好废。罪例兰如筋：健安娃装奥无驱误绸，班外衡形无刮损追等腔。第肌一虏节贸供纤应道链至绩在效羽评喂价罩概罩述四塞、扇供存应唉链葛绩稻效旨评篇价断的泻内样容（膨二搏）贫外巾部口绩怀效替衡芬量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量外鹅部启绩哪效钟衡助量宪主粥要电是象对辩供扯应罩链眉上尽的司企固业炎之获间扫运枕行丸状款况具的戒评模价最。外状部载绩按效需衡屡量蹄的闷主绩要膀指约标弯有犬：1补．晴用陪户扩满倦意舱程蕉度2巡寿．洲最敌佳砌实保施生基亩准这箩种曾评敲价俭可眉使软物菠流帮绩康效个评绣价瓜迈肚向笨最寒高舌层直。掉这茄种亦评手价欧可选由帅公队司板或智行赛会晓组水织保调铅查利或但者寨系右统条的气订劝货台跟帽踪浙。宪主亚要阳是众询壳问诱关周于搜供绞应震链归企请业碰与档竞矿争搬者赴的抓绩恰效惨，滑例袭如狱可术靠溉性丸，搅订博发罩货初周射期孝，侧信肿息幅的制可罪用微性圣，皂问姨题蛮的显解冠决浊和夏产忽品咐的猪支房诚撑桌等谢。基狡准桨是悟综荣合苗绩壤效骑评炮价坟的心一祖个度重破要盗方夏面腥，盘最列佳跳的亲实证施炒基遭准疫集置中待在刚对览比执组丑织蚀指锦标涛上殿的给实鱼施鸟和怪程倚序符。将旬最拼佳手的遍实荡施陷基嘱准富作裂为雹企葵业肯运畜行斗与蛮相暴关农行编业盈或该非有相禽关床行爷业炼的急竞饰争民对饼手她或衔最框佳俘企祝业使比抢较善，窜常斜被炼视温作览一脸种宏管朗理汤技橡术免。欢特汇别型是卵一传些矩核罚心轮企众业碗常表在漫重闷要登的抬战夏略吗领她域缎将鸟基捷准敌作芝为叔检朽验匹供桃应宰链册运蹈作叙的码工骄具执。第先一享节显供康应量链签绩梅效匪评邻价歉概戚述四洪、饮供哥应猛链相绩录效混评延价方的抗内绩容（摇三剪）解综亭合精供摆应泡链行绩证效描衡进量绩效评价内容分为：一：内部绩效的衡量；二：外部绩效衡量；三：供应链综合绩效衡量顾渣客逐服迟务压的翠衡终量失包傻括房诚完延美常的腊订兆货席、兆用樱户担满家意炎程倚度南和伟产破品谣质跃量颗。残它质衡虾量苹供你应弄链微企歌业都所捆能镰提陡供身的鹅总氏的宾客东户宅满姑意赚程救度蜡。1巷．献顾孙客临服苦务2羽．映时税间3期．球成备本4走．傻资轨产主询要栽测颂量岂对盆用贴户祝要疏求夫的淘反麻应葱能骡力韵。抗即鄙从节顾输客乌订遭货岂开崭始取到乡丰顾海客题用织到绳产系品贞为缴止坑的洽时抓间识。怪包融括顿装殖运缸时暴间剖、陕送陶达咽运司输设时棚间脉和旅顾捞客脾接巩受再时宫间晚。供寨应纲链唤总定的割成计本亡包狼括浓订货货窝完权成暂成项本添、淹原损材掩料张取咸得孩成鼠本思、宜总恼的旱库凉存爷运翅输识成吗本茶、厅与竞物过流丽有纱关眉的专财沿务多和厉管进理偿信滔息驼系货统毙成预本割、俩制龟造钥劳聪动膨力斗和羡库守存跳的晕间怪接裕成斤本吴等严。资疾产颈评拉价欧主坡要含测侍定怖资杀金堂周枝转挥时滩间授、途库磨存康周差转光天只数陈、兽销乌售扑额仗与共总版资械产啄的公比浪率帽等谅资警产务绩铁效尤。第猎一茂节砍供继应深链姿绩红效塑评堤价萍概蔽述顾客服务生产与质量资产管理成

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动确定具体行动负责人制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改程序建立标杆进程的沟通机制5．正常运作在供应链各企业中继续坚持标杆活动坚持绩效的持续改进第者三滤节防供咏应掌链腾标投杆图管筛理三嗽、梁标研杆徒管河理丧的袭经臭济张效遍益召分筝析（招一组）垂实兵施瓶标系杆秤管林理肝的筐收区益1胞)趋标仁杆老管庭理控实剧施赠过怕程淘可绘以弓帮塘助栋企倘业殖辨融别灭最堡优居秀做企册业亩及谣其岸优研秀村的扒管惠理扰功能珍，洒并剖将肾之斗吸绕收弃到泰企狐业居的垦经购营贼计扇划草中嘱来慎，跌以升通僵过呢标程杆兽活愚动萄改轧进毛工馒作绩非效召。诞标友杆顽管温理塌可磁以左激饥励魄管索理隙人躁员柿更傻好弦地号完阅成宇绩脉效臭计国划录，根使羡人牢们讽发挥宰出跌更虽高千的秩创味造问性所，调取念得百实搏施织标乓杆滤法受的易实喊际垂效总益风。2座)发实垄施券标她杆北法扶可段以捐克怜服钉阻蚊碍青企誓业炮进卸步席的暗顽忘疾败。绳管惑理乎者倦通图过硬对信比沾外忙界烫的状佣况牙，虑找尼出糟本赛企丈业捞深食层由次栗的翼问桶题发和蹄矛令盾误，筐再程根墓据绒标仇杆汁企痰业霉成庭功番的柴做法沿，剥决劲定哭采衔取奶何描种酬措称施攀保雀持技企所业功的涛持较续银发宴展册。3拉)择实葱施丝式标糠杆肌管舱理贡还仍是以一疗种群市睬场斥信死息边的味来泛源贱，滋例闭如党可之以目通扒过理实性施枯标箩杆网法发脸现项过惠去湾没灾有沫意汇识茫到柿的贯技稼术旷或贪管劫理悟上会的希突茶破利。蹲最简后饰，络通傍过剃标洪杆乞的妈实施滚过箩程字使戏得牙企葱业耐间包各掘个城部瞒门望的藏结漏合跳更萝加付紧饺密勿。第瞎三趣节瓶供雁应胡链伸标仿杆碑管外理三衣、策标来杆顷管匠理年的市经通济县效派益摄分敌析（核二寻）遮管合理先的鸦成赠本折效摧益匹分笼析标严杆斥管搞理水的史效赢益烟评浸价雨指遭标挣如耀下绣：1绍．腿量兔化婆指场标2钢．僻非闲量侍化连资堡料3吗．丛成广本宁评忧价获指摩标1供）丸程题序亿或谜产君品男质瞒量溜的禾改愤善柏；2患）还生信产隐力拣的拿改近善访；3男）根生浓产坊绩削效心的询改炭善谦；4武）乒无隆缺别陷滥产客品僻或怪服歉务津；5窜）夏增鬼加萍市倘场找占钩有正率救；6延）陶产友品过带绳来察的绳收递益症及遭现爬金以流橡量面的售增拐加坡7得）闸降醋低粘产趴品列成斑本抬或提达忠到泽目柳标洒产彻品曲。第亩三叉节兆供欠应奔链枕标碌杆朝管演理三命、者标邪杆尽管斤理帐的君经启济件效询益搬分方析（券二稻）坐管族理帮的惑成象本麦效虫益猴分剃析标只杆解管斯理艺的处效渡益平评随价柿指辱标现如紫下捧：1裤．惠量车化粉指玩标2珍．扣非君量倍化吨资渴料3隙．窗成尝本山评浙价佣指桑标1座）爬优制越摧感蔬与鞋企响业些文议化吵；2票）卡增燥进鬼创哈造暮力辆；3陷）照增雁加骗对宰外递部晃环芬境汁改储善相的飞敏危感承度其；4略）叠将报自其我骗满锡足勒的鸭消桨极胳心骨态坏转允为哭追含求闭持继续劝性改抬进没的勒积嗽极阿心哨态夏；5昨）嗽透稀过练管扬理疫者叮与誉职壁员蝇协炸商哀而刊制戏订异的该绩课效落目标救来钻集邻中圆企肃业蛮资谨源夕；6角）刑与王标涌杆洒对舞象鲜分界享粱最智好贡实矛务舱；