DB37∕T 3471-2018 城镇有桩公共自行车运营服务规范_第1页
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文档简介

12

DB37 DB

37/T

3471—2018城镇有桩公共自行车运营服务规范Specification

for

urban

Piled

public

bicycle

service山东省市场监督管理局

DB37/T

34712018

DB37/T

34712018

11

12DB37/T

34712018本标准按照GB/T

1.1—2009给出的规则起草。DB37/T

34712018范围GB

3565自行车安全要求GB/T

自行车通用技术条件GB/T

32842—2016 城市公共自行车交通服务规范 GB/T

32842—2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

public

base绿道greenway公共自行车故障率public

rate

site

rateDB37/T

34712018

site

tidy

pass

rate公共自行车整洁合格率public

tidy

pass

rate

site

scheduling

pass

rate检查过程中检查出的车锁比合格的服务站点数量与检查服务站点总数量的比值，以百分比（%）表

complaint

3.10

satisfaction

rate 城镇有桩公共自行车运营单位和人员的基本要求应符合

GB/T

32842—2016

章的相关规定。 DB37/T

34712018

10

有桩公共自行车应符合

GB

3565

GB/T

9994

的要求，不得安装影响安全骑行的附属设备。

应有语音提示，便于服务对象进行公共自行车租/还操作。 DB37/T

34712018按照城市道路状况、服务站点分布密度和公共自行车骑行量等合理配置，每100个服务站点宜配备 按照公共自行车服务站点密度及公共自行车系统设备状况配置，每100个服务站点宜配备维修专用 按照服务站点分布密度配置，每500个服务站点宜配备督查专用车一辆，用于运营单位对服务站点

h租/还车服务。

应符合GB/T

2842—2016中7.1的相关规定。

32842—2016中7.2的相关规定。 运营服务单位应设置服务热线并保持

24

畅通。服务热线受理后应做好记录，24

内应处理用户的投诉，并在

48

内向当事人反馈事项处理

32842—2016中7.4的相关规定。DB37/T

34712018

A.1，发现故障现场维修或运

中表

中表

B.2。

C.2。

A.2，发现故障现场维修或

B.3。

C.1。

%。

%。

95

95

宜每半年进行一次满意度调查，服务满意率不应小于

90

%。

服务站点调度合格率不应小于

95

%。

DB37/T

34712018 链条传动DB37/T

34712018

DB37/T

34712018

A.2 链条传动DB37/T

34712018

B.1 链条传动DB37/T

34712018

B.2

DB37/T

34712018

C.2DB37/T

34712018 A1

1C1

100% (D.1)A1B1C1 A2

2C2

100%

(D.2)A2B2C2 A3

3C3

100% (D.3)A3B3C3 A4

4C4

100%

(D.4)A4DB37/T

34712018B4C4 A5

5C5

100% (D.5)A5B5C5

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