项目5质量管理-课件

5工程建设项目的质量管理

5.1质量管理概述5.2质量控制的实施5.3质量控制的方法5.4

质量事故的处理和质量改进5.5质量管理体系标准1ppt课件5.3质量控制的方法5.3.1分层法5.3.2排列图法5.3.3因果分析图法5.3.4直方图法5.3.5控制图法5.3.6散布图法5.3.7统计调查表法2ppt课件5.3.1分层法分层法的原理：由于影响工程质量的因素较多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析需分类进行，以便准确找出引起质量问题的原因。P179:应用案例5-13ppt课件5.3.2排列图法排列图法的原理：排列图又叫巴氏图法或巴雷特图法，也叫主次因素分析图法。其作用是寻找主要质量问题或寻找影响质量的主要原因，以便抓住提高质量的重点，取得好的质量控制效果。4ppt课件5.3.2排列图法排列图法的应用：P181:应用案例5-2P180（7）5ppt课件2.排列图法（巴雷特图法）

三类：累计频率在0％～80％范围的因素：A类，主要因素在80%-90%范围内的：B类因素，是次要因素在90%-100%范围内的：C类因素，是一般因素6ppt课件5.3.3因果分析图因果分析图：按其形状，可称为树枝图、鱼刺图，有时也叫特性要因图。特性：指施工中出现的质量问题。要因：指对质量问题有影响的因素或原因。P182:图5-4P183：应用案例5-37ppt课件3.因果分析图法又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。

8ppt课件5.3.4直方图法直方图由一个纵坐标、一个横坐标和若干个长方形组成。横坐标为质量特性，纵坐标是频数时，为频数直方图；纵坐标是频率时，直方图为频率直方图。原理：应用：P184：应用案例5-49ppt课件5.3.4直方图法1、直方图分布形状观察分析P185：图5-72、直方图位置观察分析P186：图5-810ppt课件5.3.5控制图法控制图法的基本形式：P187图5-9横坐标为样本序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象。11ppt课件5.3.5控制图法UCL为上控制界限，LCL为下控制界限，CL为中心线。如果数据点随机落在上、下控制界限内，则表明生产过程正常且处于稳定状态，不会产生不合格品。如果数据点超出控制界限，或者排列有缺陷，则表明生产条件发生了异常变化，生产过程处于失控状态，需要查明原因，进行调整。12ppt课件5.4质量事故的处理和质量改进1.质量事故的相关概念（1）质量不合格根据我国质量管理体系标准的规定，凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格；而没有满足某个预期使用要求或合理的期望（包括安全性方面）要求，称为质量缺陷。（2）质量问题凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题。（3）质量事故凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失在5000元（含5000元）以上的称为质量事故。13ppt课件5.4质量事故的处理和质量改进2.质量事故的分类（1）一般质量事故（2）严重质量事故（3）重大质量事故（4）特别重大质量事故14ppt课件工程质量事故的分类按照事故造成损失的严重程度分类如下。（1）一般质量事故：凡具备下条件之一

1）直接经济损失在5千元（含5千元）以上5万元以下者。

2）影响使用功能或结构安全，造成永久质量缺陷。（2）严重质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在5万元（含5万元）以上10万元以下者。

2）严重影响使用功能或结构安全，存在重大质量隐患的。

3）事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。（3）重大质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在10万元（含10万元）以上500万元以下者。

2）工程倒塌或报废。

3）造成人员死亡或重伤3人以上的。（4）特别重大质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在500万元以上者。

2）造成死亡30人以上。

3）其他性质特别严重的。

15ppt课件1.事故调查2.事故的原因分析3.制订事故处理的方案4.事故处理5.事故处理的鉴定验收三、工程质量事故的处理程序16ppt课件四、工程质量事故处理的基本方法1、修补处理2、加固处理3、返工处理4、限制使用5、不做处理6、报废处理（1）不影响结构安全、生产工艺和使用要求的；

（2）后道工序可以弥补的质量缺陷；

（3）法定检测单位鉴定合格的；

（4）出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的。

17ppt课件练习题P198第四题1、218ppt课件19ppt课件20ppt课件21ppt课件22ppt课件9.1质量管理概述

一、质量和质量管理

1.质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。

2.工程项目质量由工程实体质量和工作质量两个部分组成。主要表现在以下六个方面：①适用性②耐久性③安全性④可靠性⑤经济性⑥与环境的协调性23ppt课件案例：海南滨海房地产建设严重破坏海岸生态环境在海岸线建设交通干线和美化整修海岸导致海岸原生态植被破坏严重，比如海南三亚市的三亚湾总长17.8公里，2002年三亚市将其规划建设，已丧失防风功能，海岸侵蚀加剧，岸线后退明显，以平均1－2米/年的速度向近岸推移，有些路段距最高潮位线甚至不到3米。在珠海等滨海城市都出现了类似情况。且滨海房地产的生活污水严重污染海岸生态环境，许多美丽海湾已成“楼湾”。

24ppt课件根据统计：6σ=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户5σ=230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户4σ=6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户3σ=66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力2σ=308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费1σ=690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存

25ppt课件4．工程项目质量的特点（P288）

（1）影响因素多（2）质量波动大（3）质量变异大（4）隐蔽性强（5）最终检验局限大5．影响工程质量的因素（P288）

影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。（1）人员素质。（2）工程材料。（3）机械设备。（4）工艺方法。（5）环境条件。26ppt课件影响施工质量的因素分析案例【例9.1】某钻孔灌注桩按要求在施工前进行了两组试桩，试验结果未达到预计效果，经分析，发现如下问题：（1）施工单位不是专业的钻孔灌注桩施工队伍；（2）混凝土强度未达到设计要求；（3）焊条的规格未满足要求；（4）钢筋工没有上岗证书；（5）施工中采用的钢筋笼主筋型号不符合规格要求；（6）在暴雨条件下进行钢筋笼的焊接；（7）钻孔时施工机械经常出现故障造成停钻；（8）按规范应采用反循环方法施工而施工单位采用正循环方法施工；（9）清孔的时间不够；（10）钢筋笼起吊方法不对造成钢筋笼弯曲。问题：①试述影响工程质量的因素有哪几类?并将上述因素进行归类。27ppt课件二、质量控制和工程质量控制

1．工程项目质量控制工程项目质量控制按其实施者不同，分为自控主体和监控主体。质量控制的实施者主要包括：（1）政府的质量控制。（2）工程监理单位的质量控制。（3）勘查设计单位的质量控制。（4）施工单位的质量控制。

28ppt课件三、工程项目质量控制的基本原理1．PDCA循环原理

（1）计划P（Plan）（2）实施D（Do）（3）检查C（Check）（4）处置A（Action）

2．三阶段控制原理

（1）事前控制（2）事中控制（3）事后控制3．三全控制原理

（1）全面质量控制（2）全过程质量控制（3）全员参与控制29ppt课件30ppt课件1.排列图法（巴雷特图法）

四、工程项目质量管理的方法三类：累计频率在0％～80％范围的因素：A类，主要因素在80%-90%范围内的：B类因素，是次要因素在90%-100%范围内的：C类因素，是一般因素31ppt课件

【例9.2】：某工地现浇混凝土，其结构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8个项目中不合格点（超偏差极限）有150个，为改进并保证质量，应对这些不合格点进行分析，以便找出混凝土尺寸质量的薄弱环节。解：（1）收集整理数据32ppt课件33ppt课件（2）对各因素实测数据按频数大小排队，计算各因素出现频率及累计频率。34ppt课件35ppt课件（3）画排列图（4）观察分析

A类（主要因素）是表面平整度、截面尺寸；

B类（次要因素）是电梯井；

C类（一般因素）是垂直度、标高及其他项目。综上分析，下步应重点解决A类因素。50%80%90%95.3%98%36ppt课件补充案例：某工程的基础施工所需材料数量及单价如下表所示：37ppt课件材料名称单位消耗量单价（元）材料名称单位消耗量单价（元）32.5水泥kg17400.25灰土m35425.2442.5水泥kg181020.27水m3431.2452.5水泥kg83500.3电焊条kg136.67砂m37130草袋m3250.94碎石m34041.2粘土砖千块109100钢模kg15203.95隔离剂kg202木模m341242.62铁钉kg615.7镀锌钢丝kg1475.4110以内钢筋t1.12335.4510以上钢筋t1.82498.16

38ppt课件问题：要求计算出每种材料的合价及所有材料的总价（保留整数），用A、B、C分类法分析出主要材料、次要材料和一般材料，并指出管理重点。答案见上课用表格“ABC合价及比重表及比重排列表”39ppt课件2.因果分析图法又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。

40ppt课件

3.调查表法又称调查分析法、检查表法混凝土预制板不合格项目调查表序号

项目

检查记录

小计1

强度不足正正正正正252

蜂窝麻面正正正正203

局部露筋正正正154局部有裂缝正正105

折断正541ppt课件4.控制图法（管理图法）它可动态地反映质量特性随时间的变化，可以动态掌握质量状态，判断其生产过程的稳定性，从而实现其对工序质量的动态控制。42ppt课件9工程建设项目的质量管理

9.1质量管理概述9.2施工阶段的质量控制9.3

建筑工程质量问题与处理43ppt课件9.2工程项目施工质量控制

一、施工质量控制的目标不同管理主体的施工质量控制目标为：（1）建设单位的质量控制目标（2）设计单位在施工阶段的质量控制目标（3）施工单位的质量控制目标（4）监理单位在施工阶段的质量控制目标44ppt课件二、施工质量控制的依据

（1）工程合同文件。（2）设计文件。（3）国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律法规性文件。（4）有关质量检验与控制的专门技术法规性文件。45ppt课件三、施工质量控制的阶段划分及内容

施工质量控制包括施工准备质量控制、施工过程质量控制和施工验收质量控制三个阶段。（1）施工准备质量控制是指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业准备的质量控制。（2）施工过程的质量控制是指施工作业技术活动的投入与产出过程的质量控制，其内涵包括全过程施工生产及其中各分部分项工程的施工作业过程。（3）施工验收质量控制是指对已完工程验收时的质量控制，即工程产品的质量控制。46ppt课件四、施工质量控制的工作程序（1）在每项工程开始前，承包单位填报工程开工报审表。（2）在每道工序完成后，承包单位应进行自检，自检合格后，填报报验申请表交监理工程师检验。（3）承包单位首先对检验批、分项、分部工程进行自检，再由监理工程师验收。（4）在施工质量验收过程中，涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。（5）通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位工程严禁验收。

47ppt课件【例9.3】某工程施工合同规定：设备由业主供应，其他建筑材料由承包方采购。其中，对主要装饰石料，业主经与设计单位商定，由业主指定了材质、颜色和样品，并向承包方推荐厂家，承包方与生产厂家签订了购货合同。厂家将石料按合同采购数量送达现场，进场时经检查，该批材料颜色有部分不符合要求，监理工程师通知承包方该批材料不得使用。承包方要求厂家将不符合要求的石料退换，厂家要求承包方支付退货运费，承包方不同意支付，厂家要求业主在应付给承包方工程款中扣除上述费用。问题：（1）业主指定石料材质、颜色和样品是否合理?

（2）承包商要求退换不符合要求的石料是否合理?为什么?

（3）简述进场材料质量控制的要点。

48ppt课件3．进场材料质量控制要点：（1）掌握材料信息，优选供货厂家；（2）合理组织材料供应，确保施工正常进行；（3）合理组织材料使用，减少材料损失；（4）加强材料检查验收，严把材料质量关；（5）要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料；（6）加强现场材料管理。49ppt课件

1999年1月4日18时50分，重庆市綦江县彩虹桥发生整体垮塌，造成40人死亡，14人受伤，直接经济损失631万元。

1.基本情况綦江县彩虹桥位于綦江县城古南镇綦河上，是一座连接新旧城区的跨河人行桥。该桥为中承式钢管混凝土提篮拱桥，桥长140米，主拱净跨120米，桥面总宽6米，净宽5.5米。该桥在未向有关部门申请立项的情况下，于1994年11月5日开工，1996年2月竣工，施工中将原设计沉井基础改为扩大基础，基础均嵌入基石中。主拱钢管由重庆通用机械厂劳动服务部加工成8米长的标准节段，全拱钢管在标准节段没有任何质量保证资料且未经验收的情况下焊接拼装合拢。钢管拱成型后管内分段用混凝土填注。桥面由吊杆、横梁及门架支承，吊杆锚固采用群锚体系。1996年3月15日该桥未经法定机构验收核定即投入使用，建设耗资418万元。

【案例】：重庆市綦江彩虹桥“1•4”特大垮塌事故50ppt课件

2.事故经过

1999年1月4日18时50分，30余名群众正行走于彩虹桥上，另有22名驻綦武警战士进行训练，由西向东列队跑步至桥上约三分之二处时，整座大桥突然垮塌，桥上群众和武警战士全部坠人綦河中，经奋力抢救，14人生还，40人遇难死亡(其中18名武警战士、22名群众)。51ppt课件3.事故原因直接原因

①吊杆锁锚问题主拱钢绞线锁锚方法错误，不能保证钢绞线有效锁定及均匀受力，锚头部位的钢绞线出现部分或全部滑出，使吊杆钢绞线锚固失效。

②主拱钢管焊接问题主拱钢管在工厂加工中，对接焊缝普遍存在裂纹、未焊透、未熔合、气孔、夹渣等严重缺陷，质量达不到施工及验收规范规定的二级焊缝验收标准。

52ppt课件③钢管混凝土问题主钢管内混凝土强度未达设计要求，局部有漏灌现象，在主拱肋板处甚至出现1米多长的空洞。吊杆的灌浆防护也存在严重质量问题。④设计问题设计粗糙，随意更改。施工中对主拱钢结构的材质、焊接质量、接头位置及锁锚质量均无明确要求。在成桥增设花台等荷载后，主拱承载力不能满足相应规范要求。⑤桥梁管理不善吊杆钢绞线锚固加速失效后，西桥头下端支座处的拱架钢管就产生了陈旧性破坏裂纹，主拱受力急剧恶化，已成一座危桥。53ppt课件★间接原因

①建设过程严重违反基本建设程序。未办理立项及计划审批手续，未办理规划、国土手续，未进行设计审查，未进行施工招投标，未办理建筑施工许可手续，未进行工程竣工验收。

②设计、施工主体资格不合格。私人设计，非法出图；施工承包主体不合法；挂靠承包，严重违规。

54ppt课件③管理混乱。个别领导行政干预过多，对工程建设的许多问题擅自决断，缺乏约束监督；建设业主与县建设行政主管部门职责混淆，责任不落实，工程发包混乱，管理严重失职；工程总承包关系混乱，总承包单位在履行职责上严重失职；施工管理混乱，设计变更随意，手续不全，技术管理薄弱，责任不落实，关键工序及重要部位的施工质量无人把关；材料及构配件进场管理失控，不按规定进行试验检测，外协加工单位加工的主拱钢管未经焊接质量检测合格就交付施工方使用；55ppt课件质监部门未严格审查项目建设条件就受理质监委托，且未认真履行职责，对项目未经验收就交付使用的错误作法未有效制止；工程档案资料管理混乱，无专人管理；未经验收，强行使用。另外，负责项目管理的少数领导干部存在严重腐败行为，使国家明确规定的各项管理制度形同虚设。56ppt课件某桥梁工程，其基础为钻孔桩。该工程的施工任务由甲公司总承包，其中桩基础施工分包给乙公司，建设单位委托丙公司监理，丙公司任命的总监理工程师具有多年桥梁设计工作经验。施工前甲公司复核了该工程的原始基准点、基准线和测量控制点，并经专业监理工程师审核批准。

该桥1号桥墩桩基础施工完毕后，设计单位发现：整体桩位(桩的中心线)沿桥梁中线偏移，偏移量超出规范允许的误差。经检查发现，造成桩偏移的原因是桩位施工图尺寸与总平面图尺寸不一致。因此，甲公司向项目监理机构报送了处理方案，要点如下。

(1)补桩。

(2)承台的结构钢筋适当调整，外形尺寸做部分改动。

总监理工程师根据自己多年的桥梁设计工作经验，认为甲公司的处理方案可行，因此予以批准。乙公司随即提出索赔意向通知，并在补桩施工完成后第5天向项目监理机构提交了索赔报告。

(1)要求赔偿整改期间机械、人员的窝工损失。

(2)增加的补桩应予以计量、支付。

(3)理由是：①甲公司负责桩位测量放线，乙公司按给定的桩位负责施工，桩体没有质量问题；②桩位施工放线成果已由现场监理工程师签认。

【问题】

1．针对乙公司提出的索赔要求，总监理工程师应如何处理?说明理由。

2．专业监理工程师在桩位偏移这一质量问题上是否有责任?说明理由。

3．总监理工程师批准上述处理方案，在工作程序方面是否妥当?说明理由并简述监理工程师处理施工过程中工程质量问题工作程序的要点。57ppt课件答案：1、总监理工程师应不予受理。理由：分包单位与建设单位没有合同关系，总监理工程师只受理总承包单位提出的索赔2、专业监理工程师在这一质量问题上没有责任。理由：是由桩位施工图尺寸与总平面图尺寸不一致导致的这一结果，责任在设计单位。3、(1)工作程序不妥。理由：该项目总监理工程师批准处理方案时，既没有取得建设单位同意，也没有取得设计单位的认可。(2)处理质量问题工作程序要点：①发出质量问题通知单，责令承包单位报送质量问题调查报告，提出处理方案。②审查质量问题处理方案。③跟踪检查承包单位对已批准处理方案的实施情况。④验收处理结果，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。58ppt课件9工程建设项目的质量管理

9.1质量管理概述9.2勘察设计阶段的质量控制9.3施工阶段的质量控制9.4

建筑工程质量问题与处理59ppt课件9.4建筑工程质量问题与处理一、建筑工程质量问题的分类

1.质量不合格2.质量缺陷3.质量问题4.质量事故60ppt课件工程质量事故的分类按照事故造成损失的严重程度分类如下。（1）一般质量事故：凡具备下条件之一

1）直接经济损失在5千元（含5千元）以上5万元以下者。

2）影响使用功能或结构安全，造成永久质量缺陷。（2）严重质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在5万元（含5万元）以上10万元以下者。

2）严重影响使用功能或结构安全，存在重大质量隐患的。

3）事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。（3）重大质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在10万元（含10万元）以上500万元以下者。

2）工程倒塌或报废。

3）造成人员死亡或重伤3人以上的。（4）特别重大质量事故：凡具备下列条件之一者

1）直接经济损失在500万元以上者。

2）造成死亡30人以上。

3）其他性质特别严重的。

61ppt课件★根据住房和城乡建设部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量问题报告和调查处理工作的通知》（建质［2010］111号★根据国务院令第493号《生产安全事故报告和调查处理条例》（2007年6月1日起实施）按事故造成的人员伤亡或者直接经济损失分为四个等级：

①特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者l00人以上重伤，或者l亿元以上直接经济损失的事故；

②重大事故，是指造成l0人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上l亿元以下直接经济损失的事故；

③较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者l0人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

④一般事故，是指造成3人以下死亡，或者l0人以下重伤，或者l00万元以上l000万元以下直接经济损失的事故。该等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。62ppt课件二、工程质量事故产生原因常见的工程质量事故发生的原因：（1）违反建设程序（2）违反法规行为（3）地质勘察失误（4）设计差错（5