XXXX年克莱斯勒汽车社会化媒体传播策略第轮

2012CGCSL

SocialMediaStrategy&ExecutionBFC2011-12口碑路径BC线下口碑线上口碑价值信息价值信息CCBBSocialmedia特点SoLoMosociallocalMobile通过构建关系形成信息交流社会关系知识关系商务关系基于位置产生并触发的信息交流在地化信息区域化信息基于移动终端设备应用产生的信息交流实时性碎片化触发事件营销、网络话题等创意形式并用，形成整合传播势能，短时间内促使消费者对品牌和产品形成关注对话和培育充分利用微博、博客、BBS、SNS等构建基于socialmedia的对话渠道，与消费者形成深度沟通，实现对用户的关系维护。影响及决策综合运用互动信息管理、危机及舆情监测、SEO、等手段进行全面的网络口碑管理，为克莱斯勒的营销策略和方案制定提供有针对性的分析和研究

，并塑造良好的网络口碑传播环境。策葵略ProductMessageSupportTopictopicPlatform指南者2012可以城市，绝不程式都市野君子爱情不程式玩乐不程式表达不程式行动不程式情人节不程式约会不程式浪漫不程式娱乐不程式旅行不程式说爱不程式感谢不程式再见不程式method制造圈子文化、形成情感共鸣J脊e读e狐p推元广越概磨览发促现法不甚程处式开绿车孟不逮程槐式社肢交工丢作虫伙梢伴做圈伙子家佣人愈圈圆子朋辽友对圈圣子口避碑葱建说设新3获0吊0曲C精诞准苍营课销阶布忍局工巴具场必所I性p价h科o玩n配e等凶智活能示终唱端S翻h拦o炼p姐p乘i渐n凝g金M启a局l走l车A兄P茂P奢来侈赌品花牌由、S但h坛o份p多p由i浆n厨g惠M逮a猴l穿l官骑方启网拼站垂响直膨网堆站兴邮趣爱刃好g日o瞎l舱f、泪斯色诺蚀克作..话胶剧监、袭演增出…旅捆行眨、脸美葛食价、范美终酒…论添坛刻、垄社私区帅、蹈俱删乐风部票伏务扔网旋站旅砖游帆类洲网妻站羞、许餐抓厅仅线贪上需涌求关你于s支o畅c错i己a雨l冻m晓e初d帝i符a深摄入私到淹在浮汽次车个行秧业档商膨业意链交以任及速客鹿户催轨俱迹败中它描钥述s受o悼c撤i转a洗l烈m旺e孙d纽奉i菜a价员值以J宅e译e贴p为兆例段，臂克印莱惜斯享勒轰如汽何斜定翅位眨各费类s悟o拐c醋i飞a猴l恋m塌e氧d额i港a，榨以失各包施株所汉长关翅于胃微鸭博过嫌去诵一祸年太中碑国鸭汽婶车劳行热业球最丑成奸功抄和骨最绞不披成译功萝的倍官岁方塞围抽博惧是互哪腿家勤？完为墓什和么兴？经棚销弓商赖围森博花如拖何涌定社位印？王如郑何装和粪官晒方炎形稍成侧互钞补否？关际于查视耻频视家频呆在保汽喂车发客理户地购茫买际轨润迹胸中拜是斥如识何库发锡挥班作悠用圆的爱？J祖e才e行p应足该胡如箩何呼利循用截（有建泛议宵区集分陷视浆频涝种黑类荐说稳明落）部？目物录1234营销轨迹及Socialmedia平台分析案例分析及启示微博管理Socialmedia视觉体系营览销拘轨宝迹及S咏o者c澡i路a富l谢m嚼e冶d秀i维a平堵台援分联析目黑标荐用困户寻决啄策跑类所型一华次石购抖买二逗次煮购经买入绝门有班购朴车桐需格求迈，捷但蝇对浇汽内车获产歼品孙不僻了狮解泡的愁人行错家G卖E桨E巨K对徒某湾品惕牌这拥塌有阿极兰高蛋忠互诚拖度谢的驴一栽群赏人比辱较鸭了虑解虫汽亿车晶产勿业修，抱对砖汽福车过配催置尘等锋有免一漫定吧了仇解树的贿用躁户行限家毅消烈费猴者喂购只买陈行渣为缓分始析购迅买则行觉为牛特稠点购按买橡决蚂定护因晌素购识买及决怒策屑路缺径看丧重嘱产密品起平订台际上酒参章数挂、际价朱格召、酒评险测窃等谈信禁息趣的棵参活考恋价费值需求购买4S店体验和决策考虑和比较判断从尽基漂于s鸣o供c吗i迈a舍l症m吸e毫d吉i废a的血汽蓬车浅圈晋子响中私获固取绸参饿考斑意票见决易策递时笼间潮长践，连决氏策扮路散径兽复先杂收通集墓大债量土有发效榴信量息漠进轻行柱分绣析匙后咱购捉买击，损购辈买碑行塔为芳理梦性决黎策凑时经间湾短魔，射购拾买致迅坛速通肢常伐由效购伟买浮者浸个腿人伯做戴出授决的策看洞重质实凳地肤试录驾叫体纽奉验孔及项店起面发服蒙务体顺验产裙品木平义台圈汁子普嚷通幸消高费萌者信购赛买舞行固为说分锣析购距买章行宪为嘴特汉点购壶买呈决乱定达因夫素购怖买困决吼策落路辈径看残重在汽诞车技爱驶好歼者茄、谱行图家识以掌及莲对爬汽宜车刘较禽为杀了价解朝的微名贫人脉、凭社凑会碍共访知搞等智意炉见半领津袖吗的摊观摆点购买需求购买他人推荐比较、聚焦类型体验并决策海选咨询并判断从翁基智于s冠o便c叔i倘a伪l甚m膊e轨d气i声a的昂汽鸭车谣圈枝子零中槽获汇取忆参香考雕意从见决杰策辅时呆间悔长俊，也决贯策铸路隙径四复幅杂众，角且张常夺常辛循莫环偷往跃复收笨集泽大恐量屑有柴效证信捆息迹进野行智分棒析寺后羽购聋买赏，妨购皇买勇行尝为要相匙对洋理辜性决妄策胳时祝间性短询，哪购勒买苹迅鬼速购薪买筐结序果奏取兆决粉于血推隶荐晒人爬的佛单弯一柔意按见例鉴如袋：妻睛子跨买裹车榴听老从遗丈积夫答意狡见孩述子槐买弦车径听糟从宣父孝亲氧意庭见等刘等特冻定樱个付人困的粪意疾见K咽O铸L圈轻子消揉费场者斥身日边释的京朋哪友夕已想经蚀帮护他沟想惯好孙了量一因切决参策量流糟程—模浪式1Y政e驼s！新掏生炕代盐市芹场更监让测哗机柴构忙数丝式据饿表戏明般：一波个乔消尚费似者放从皮有裤购邮买田汽奸车作需做求荐开到始征到期完库成母购物车喝的草动醋作关大邻概磁需森要1另5旷4天买歪完格以警后振还披会缠有4矛9天的隔兴现奋房诚分挽享洞期消酱费灾者摧在各冲灰向4捐S店暂实净现筛购口买车前消已奸用陆鼠行标蒙想困好雅了睁一情切购买决策过程预选期判断期决策期分享期海选期海选期：产生需求确定目标类别预选期：明确选择范围品牌外观/性能价值/质量判断期：搜集信息，明确目标专家意见、用户体验动力、操控/功能、配置养护成本及售后服务决策期：印证，恃机购买促销信息购买渠道活动价格与服务决秧策泉流将程—模奏式2启洁示积笨极雁而群精混准类的画领霉袖间培腹育全惨面盾而户正湖向滤的年信眠息洒覆泪盖12购买决策过程预选期判断期决策期分享期海选期在绣借进助凶互区联叠网絮进摆行浪决斧策节的故过维程购中真，狱消山费碰者召将蛋使煌用提到稻形纤形斯色业色河的逼互钟联败网然工既具搜索引擎：点评网：问答类网站：

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官方微博建设相关人员微博发言规范渠道及合作伙伴官微管理微宏博插建稼设奖板何块分歼别澡从隔克袖莱安斯搂勒赖官唱方俯微盟博册建降设翅、渠键道殊及加合昂作迎伙括伴讨官裁微粒管饲理宗、颂相散关铲人添员共微晓博晶发口言惯体餐系矿规低范冰三盒个叙层窑面屋展有开豪微秒博社平山台锈管址理尊，蚁塑劫造惑良拥好葬的或品个牌注微浩博愁传袭播爸环侨境敲，吴实壶现泥与蒸目用标突用林户旗多留维超度职的贺深站入锈沟滥通考。明晰官微定位，规划独具特色的微博内容并进行管理，梳理统一品牌形象经伤销估商估微厚博飞现机状概陷述死：目占前s精i廊n碧a微麻博清上插有5种6家虽克掏莱酒斯观勒4穷S店包官你方辩微亮博亩，浅粉揪丝里总盗量黎达1潜0肉W愚+4眯S店盟官喜方版账返号扶主各要脏集翼中役在滩北鹿京仅、纤浙咏江俯、聪江纯苏乱（煎共2雨1家倚）政，劈燕其绝次蜻还割有婚山挣西线、柄山角东获、圣上烫海醋、哄黑农龙量江枝、切湖密北唤、纽奉四阵川烫、朋云版南谊等烛地存弦在被问拾题衣：微裙博习名疮称嘉及伶模镜板受五疮花肤八撕门话同语抓体汁系锁、橡内雨容鞋风患格常和向品萌牌书调家性疮不物一驶致和适官恭微蚂、烘用锯户颜的辨互雁动撒度昏差微答博剃内乏容矩随族性龙，煌有羽强金烈药的吩个垂人石色阵彩经踏销作商侧微提博枪定营位经廊销但商则微箭博品签牌品葬牌朽精砍神既及熟文龟化萄的工讲领述蹦者企刻业群及根产姐品倾信才息铅的暑二蚊次壤传森递挠员品蜻牌取项失目扩及练活冲动s兰o成c讲i山a秀l鲜m碧e广d劣i逢a的借在属地江化占官血方占承货载暖方自期主伶信徐息苏的眯在间地懂化堂传跑播和澡当泼地篮目怎标陈用清户蜂直割接样交骆流屡的柿渠辉道河、旨产验生筋用乳户则故以事拉迎动泊当厌地喷渠码道鲜销剥售墨机喉会充的坦平侨台这、卫产屋生茶销艳售传及盼活视动蜂信携息在铜线前售钓后证服号务疯及话咨孟询用是户经苗销盒商宰微米博甚维献护企佛业经革销旬商品刘牌针话耀术处宣华贯统凉一愁视染觉去体则系微孩博边管杨理颤手承册（事危失机月、犬售蒙后妨、移发扩言舟人绸、勾活崖动带）微苗博娘管意理省人舰员很培失训企符业无微写博经莫销雕商涛微挖博信研息脊互错通+主蓝动编互就动项法目待承校接粉到丝旦扩松散监亚测好和姑管培理目就录1234Socialmedia营销轨迹及平台分析案例分析及启示微博管理Socialmedia视觉体系用桥户蜡网竭络南习肤惯北叶京碗市规网堂络想媒避体恒协白会忌缔稻元丙信蓄（谷万洲瑞橡数响据范）2发0公1渣0浆-科8市往场遮研所究居公粒司E合x谜p渐e趣r史i他a韵n迅S爽i议m越m代o兰n秀s慢D毙a掩t他a杀S侍t豪r痕e舱a丛m的址数顷据绍显在示涉：及尽印管用蜂户斩访催问寻更忆加纹频吉繁，他宣们剃在T祖w党i腹t拌t迁e径r网尾站捧上逗姜留容的盗时盟间弄却虫缩培短了台。污这财表缩慧明猜，己用叶户柳如达今摆更倾钻向介于鸽追卸随列热锤点，眉而不枕是填仔羽细勾阅局读返每半条漫消阿息。*源去涉年1炼1月孩，闲用吸户隙每强次骗逗什留谎的怕平波均头时老间瞎从疼上播年欲同跌期值的1府5分1石2秒宜缩派短当至1愧3分1和2秒偿，童但旗总畜时饿长申从钉上厦年越同洗期开的1小展时5勺1分鸽增桐长建至2小够时1咳2分偶。启脉示S肠o源c者i震a恢l萍m范e齿d眯i组a视挖觉耳化护传乖播快香速奏吸架引原、希完视整叛阐如释抽、浩病染毒狗价添值视纱觉埋化悄布胞局新挤闻廉稿产匙品蹲稿活家动舱信摧息用落户泳体辆验G佩i臭f图视矮频图馆片视频直播微电影图片故事图片/视频新闻视频看车TVCBUZZ企倒业宅自拿主庄创眠造用景户犁自机创伯造内袜容形龄式视馋觉深形时态来怖源有进趣蜜味房诚的哗，棕有拼互钓动育价争值胁的视响觉栽化无布缺局视稿觉最内飞容O穷w晚n各m嘴e良d窗i珠a平割台波下