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关于荣昌香国大酒店总经理年终总结致辞

大家下午好！

2023年马上过去,回首香国酒店2年以来的进展历程，我们有过困难，有过困惑，固然也有喜悦。在此，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示诚心的感谢和真挚的敬意，在今日这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“感谢，你们辛苦了”。

我们每一个人都是为了自己的抱负，怀着对酒店的喜爱才相聚在这里，在两年的时间里，我们一起携手制造了很多的佳绩，香国大酒店的营业额稳中有升，治理渐渐步入正轨，团队也日渐稳固。

我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的治理人才，我也很骄傲我们的员工能严密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们全部人的付出成就了今日的香国。两年，七百多个日夜，必将注定是香国历史上最美妙的记忆。它将鼓励我们香国员工以更饱满的热忱投入到以后的工作中。

经过两年的探究和磨练，香国大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的”良好态势。但是，我们也要清晰的看到，当前酒店在经营进展中还存在不少冲突和困难。详细表现在以下几个方面：

1、治理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、效劳意识有待提高。上至治理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以专心做足细节，让客人满足的效劳运作机制，对客人局部需求不能快速反响、立刻解决。

3、团队协作精神有待加强。

4、全员节省意识仍太弱。本钱费用较高，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，治理上仍存在漏洞。

2023年，我们将致力名牌战略，夯实根底治理，努力把酒店建立成为荣昌乃至重庆市精品商务酒店业的典范，实现酒店经营治理上台阶，利润收入新突破。酒店将从以下几方面入手：

1、在行动上做好预备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新奇。

2、树立积极的态度，以培训促效劳、以效劳促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。

3、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，在全员效劳上下足功夫，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效劳中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们供应更多的共性化效劳，保证酒店利益最大化。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，香国酒店作为荣昌县北部新区首家四星级酒店，其将来进展不行小觑，盼望各位同事要坚决信念，争取来年更上一层楼。困难与盼望同在，挑战与机遇并存。让我们兴奋起来，携手共进、抓住机遇、共同迎接挑战！为香国大酒店更加美妙

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