企业管理之人才管理培训课件

企业管理之核心人员离职危机企业管理之人才管理培训人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是效力不高。将就用吧！人才——能力挺强，态度有偏差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。我们要留住什么样的人？企业管理之人才管理培训换位思考

1、什么样的公司受员工欢迎？

2、应聘者通常关心的是？

我们想留在优秀的员工。首先要知道他们在想什么？他们的需求什么？企业管理之人才管理培训就业安全感；高工资；双休；社保福利；参与授权；培训和技能开发；发展的机会；（员工）应聘者通常关心的是：发展的机会；公平的待遇。离家近；位高权重；工作环境；股票期权；等等。。。。。企业管理之人才管理培训第一单元

留住人才的首要因素是选对人

如何选人？

常见的问题有哪一些呢？

。企业管理之人才管理培训企业选才的现状每增加一名新员工企业的成本就会上升，而招聘中的失误往往使企业承担着人才流失等带来的风险。企业管理之人才管理培训原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。●勇敢，做事不计后果；●点子多，不听话；●踏实，没有创意；●有本事，过于谦虚；●听话却没有原则；●能力强但不懂合作；●机灵但不踏实；●有将才，也有野心。案例分析企业管理之人才管理培训这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：▲勇敢，做事不计后果；▲有将才，也有野心。这是大公司用人的标准企业管理之人才管理培训规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢？经过调查

，规模较小的公司的普遍用人标准：忠诚敬业我们会发现不同的公司有不同的标准。企业管理之人才管理培训

如何选拔人才

制定明确的人才标准

与企业的行业特性、规模、发展阶段、管理模式及劳动力自身特点等各因素有关。从这个案例中我们感悟出了什么？企业管理之人才管理培训选人的关注点选人要与企业的战略目标相匹配。选人要与行业环境和企业地位相适宜。选人要与地域的经济水平和人文环境相结合。选人要考虑人才市场的供应现状。选人要兼顾短期和长期人才需求。选人要考虑人力资源成本。企业管理之人才管理培训不同的企业有着不同的用人哲学和判断标准，无论选择怎样的渠道、流程和甄选标准，关键是策略和标准必须切实符合企业的需要，以保证高质量的招聘工作有序展开，为企业发展找到最适合企业需要的人才，并做到人尽其才、才尽其用。企业管理之人才管理培训

第一次就选对人才的原因？提高生产力减少培训成本经理的时间更好的利用降低流失率？招聘甄别技术的实施

企业管理之人才管理培训标准模型建构商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能1战略思考与行动2商业敏锐度3变革管理4创新5客户导向6专业化7计划管理8资源统驭9绩效改善10注重品质与精神11高效执行12创建高效团队13激励人心14培养与辅导15授权16影响他人17团队合作18冲突管理与协调19沟通能力20关系建立

21诚信正直22情绪与压力管理23积极主动24成就导向25学习成长企业管理之人才管理培训Page10胜任力研究的缘起

胜任力的应用起源于20世纪70年代初。越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰

(McClelland)

博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。（如果是你，会怎么做？）企业管理之人才管理培训胜任力管理的核心理念相信人性，对人性有积极的期盼相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源，天生我材必有用，企业里的每个人都有知识、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力可以得到鼓励和发展。聚焦于人的发现、发展与发挥。发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、追求优异，在盈利中成长引导能量，发挥价值（目标管理与自我控制，营造健康的组织氛围，使人获得生产力和士气）企业管理之人才管理培训

第二单元

留住人才的第二重点：用好人

你的高见？企业管理之人才管理培训战国时代老子：圣人常善救人，故无其人。唐代韩愈：大匠无弃材，寻尺各有施。明代归有光：任之不以其宜，则无以使之效其用。企业管理之人才管理培训

启发1、用好人的前提是知人，才能善任（目的与归宿）。

识人重在德与能，不细观则不能明识，不明识则不能善用。

（基于胜任力素质的测评——企业岗位胜任能力测评）企业管理之人才管理培训2、用好人的第二点：将合适的人放在合适的位置上抓住时机用人能力与岗位匹配让员工做他喜爱的工作，发挥所长

企业管理之人才管理培训第三单元

留住人才的第三个关键：激励与机制人才管理的核心是激励而不是控制。积极性为零，那么该人才所发挥的作用也等于零，不可能创造新的价值。

激励的本质是满足需要

企业管理之人才管理培训你到底需要什么?

发现价值了解自己追求幸福持续行动信念的力量企业管理之人才管理培训一，企业留住人才的物质激励措施一：提供具有公平性和富有竞争力的薪酬

市场化的原则为卓越加薪企业管理之人才管理培训“先增加工资还是先增加利润？”企业管理之人才管理培训这个问题很像“先有蛋还是先有鸡”，但是对于现代企业来讲，可以不回避的说：

有竞争力的薪酬是稳定人才的重要措施之一（不是唯一必要条件）。缺乏竞争力的薪酬，不利于吸引和留住企业的核心员工我们在被同行业挖走的人才中，很大一部分因素，是对方给予了更有竞争力的薪酬。企业管理之人才管理培训经营者如是说：从经营的角度考虑，一味提高员工薪水也是很危险的。设计合理，达到一种有效及平衡，这个很关键！！如何良好的设计核心人才的薪酬？

企业管理之人才管理培训物质激励措施二、改善福利措施日本企业是全世界员工最稳定的国家，有什么值得我们借鉴的地方？在日本，许多大组织都在致力于改善福利措施。稳定人才的三大法宝“许三多”：报酬多，福利多，休息多。福利的多形式化企业管理之人才管理培训二、企业留住人才的精神激励精神激励措施一、满足干事业的需要

把员工的希望和梦想与组织目标联系在一起，员工致力于实现组织目标，真心实意地为自己的成功、同事的成功和作为一个整体的组织的成功而努力。

共同发展企业管理之人才管理培训常见的问题：在管理职能上，改变观念

企业经营者的工作实质不再是控制员工的行为，以便完成按管理层的意识完成工作，而是确定组织发展方向，同时给员工提供一个完成工作所需的一切资源。合作者企业管理之人才管理培训精神激励措施二、强化情感投入员工工作的源动力大体是三类：第一，主管、老板的认可激励；第二、同事之间或挚友的赞扬；第三，家人亲人温馨祝福及赞扬。——————打造像家一样的归属感

企业管理之人才管理培训

1、建立一个良好的沟通协调机制

保持上层主管与员工建立定期的联系。使公司所有员工紧紧围绕公司的发展方向和目标努力。你的员工加班的时候，作为老板的你是否主动关怀，并予以沟通？企业管理之人才管理培训

2、提供企业社交机会

鼓励员工在跨组织活动的地方发挥社交功能。最高层的参与尤为重要，这样可以使管理人员成为企业社交网络的重要组成部分。

企业社交中展现老板的魅力！！企业管理之人才管理培训3、打造良好的企业文化

优秀的企业文化，主要表现企业的经营理念、经营目标、企业精神、服务目标等的统一，从而树立了企业对外形象，规范员工的行为，使企业上上下下形成一种合力。

企业管理之人才管理培训公司的“使命和愿景”是否有足够的吸引力能吸引到你的员工。“管理者对人才的凝聚力根本上取决于管理者的价值理念和行为准则。如果管理者的价值理念和行为准则是人才所认同的，就会对人才产生吸引力。

企业管理之人才管理培训三、企业留住人才的发展激励发展激励措施一、职业发展规划人力资源管理的第七大板块：职业规划，是一个单独的课程，今天只做简单的提示。

企业管理之人才管理培训

1、建立一个良好的监管、考核评价机制

发展激励措施二：相马不如赛马

好的机制可以把坏人变好，坏的机制可以把好人变坏，所以机制是根本。企业管理之人才管理培训2、建立良好的培训机制让员工在工作伴随企业不断成长，提升企业的整体竞争力。

企业管理之人才管理培训平衡及循环的关系企业管理之人才管理培训留住人才的人力资源管理实践企业管理之人才管理培训总结语：

留住人才，根据企业不同的阶段，采取不同措施的侧重点。既要加强激励，又要鼓励竞争；既要关心爱护，又要培训引导；既要充分放手，又要有效制约；既要有人情，又要有制度保证。企业管理之人才管理培训谢谢聆听！企业管理之人才管理培训1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课企业管理之人才管理培训自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员企业管理之人才管理培训非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员企业管理之人才管理培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员企业管理之人才管理培训培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备企业管理之人才管理培训培训前课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改企业管理之人才管理培训资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前课程设计企业管理之人才管理培训动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前课程设计企业管理之人才管理培训发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前课程设计企业管理之人才管理培训撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前课程设计企业管理之人才管理培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前课程设计企业管理之人才管理培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前课程设计企业管理之人才管理培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前课程设计企业管理之人才管理培训提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前课程设计企业管理之人才管理培训制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前课程设计企业管理之人才管理培训课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容企业管理之人才管理培训授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容企业管理之人才管理培训内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容企业管理之人才管理培训制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察企业管理之人才管理培训选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧企业管理之人才管理培训选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧企业管理之人才管理培训编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式企业管理之人才管理培训培训前场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放企业管理之人才管理培训

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前场地布置企业管理之人才管理培训

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前场地布置企业管理之人才管理培训

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前场地布置企业管理之人才管理培训合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前场地布置企业管理之人才管理培训

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前物料准备企业管理之人才管理培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前设备检查

器架企业管理之人才管理培训培训前自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪企业管理之人才管理培训现场呈现技巧及其关键点企业管理之人才管理培训现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践企业管理之人才管理培训产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？企业管理之人才管理培训“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软企业管理之人才管理培训正面应对压力的方法舒解分散企业管理之人才管理培训压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神企业管理之人才管理培训登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制企业管理之人才管理培训上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场企业管理之人才管理培训影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说企业管理之人才管理培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式企业管理之人才管理培训专业表达的三大要素讲、述、论企业管理之人才管理培训专业表达的思路与方法审、析、定企业管理之人才管理培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式企业管理之人才管理培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应企业管理之人才管理培训回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员企业管理之人才管理培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式企业管理之人才管理培训了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径企业管理之人才管理培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我告诉大家．．．？我认为．．．？．．．忌：结论性断语如果．．．？是否．．．？还可能是．．．？．．．宜：引导性问题企业管理之人才管理培