质量管理学第八章 质量机能展开

上海通用召回部分君威2.0（2002/12~2004/9）耐克在中国召回1000~2000双儿童鞋（2004/6~2004/8）第八章质量机能展开第六章质量机能展开§1QFD (质量机能展开)简介(qualityFunctionDeployment)§2QFD的作法(流程)§3质量屋(TheHouseofQuality)一井、愁质仙量车机异能酱展磨开驼的习起斗源置与虎发滩展二奇、质交量尤机糟能放展告开称的族特投点三剧、围质船量测机双能伪展浓开碧的避定荡义四偿、便质患量安机愚能枯展箩开矛的萝基食本森构坐成五碗、尼质真量半机拉能卖展被开然的偏实尼质§浮1暮Q脉F杀D怖(旦质嫁量黑机腔能番展废开买)§箱1Q件F宽D纵(瓦质们量作机收能需展逃开讨)一睡、婆质介量睬机妹能航展犁开库的渡起革源拖与杰发划展莲：[潜日离]走1坚9尿6罩6尖（央三棍菱悠重裙工喊神拐户册造笼船旅厂鼓）-锻-盘-席-维-登-腰-馒可吸靠龟性印-纸-虽-筒-匪-星-能质旁量植表抱雏利形[姜日疤]径1张9絮7踩8师（亚水将野奇滋哀、抖赤遭尾燃洋残二镰）《得质撒量恒机浩能可展盐开筛》采禁用槽了霞Q蒸F跪D制以喂后青，帝其驱新住产估品船:开捞发盗成另本家6沈1邻%体，开纯发夫启回动乘成阅本往2匠0罚-私4广0叛%工快程棵设闪计恩更殊改扩4猾0傍-澡6该0芒%开扛发粒周哑期宰1境/漏3盗，产识品戒质攀量珠也希得菠到泰了彩相爸应嫩的伏改殊进刃。燃§晨1拣Q犬F耳D亦(戒质潮量肯机贡能国展滤开客)趋泽势武：1汽、哈更碧强刘调谷满森足舱顾波客本需拘要栽；2幅、翠是帐开外展柔并钢行侍工绍程璃的颗有难力设工矛具速；3擦、御智皆能傅化花、夕集旁成裕化太辅滩助抄Q储F泰D卖；4奇、厌应堪用毕领送域款不生断仪拓前宽衬；5疑、悟标守准路化钟、脱规郊范蔽化烟便护于扰推柜广森应判用拥。§记1慈Q扯F化D职(宇质闻量数机淹能米展没开纳)二绢、质席量响机岗能扁展柜开拴的鹊特男点：１隙、扔是畏一走种矩顾昌客葵驱亚动叨的喇产持品杠开避发岂方收法怨；２阅、战是捏一宝种泊协量调点各的职兵能案部摄门搞工颂作恩的盈方兰法颠；３侄、凳是疫一直种脉质湿量阻保项证娇方让法坟；４胡、简是例一绩种窗使往产愧品纱以累最双快评的智速渣度押、最浑低缓的孩成米本垄和迫最址优灭的钱质线量占对领钢市热场卡的赌方鸟法跑。§该1钟Q驱F泛D披(仆质个量纳机滨能杏展翁开跟)§尚1Q量F雁D粮(拖质均量建机链能搬展会开药)三限、乱质纵量诊机些能弦展著开朋的僻定山义穿—帮—用廊比悲较会清顺晰绘的筋图切表熊法窝，危把花复稼杂浩的枯关津系系峡统池地眯表连达垃出匠来体，热使意人企们签易齐于嫌理柳解阀、掌邀握怕，软进盯行饱综氧合唇权厘衡营分换析怀，叮提薯供响方剖案选卷定笨的宋决羊策具依膨据颠。四与、犯质兽量约机渐能蒙展证开券的屈基溉本运构伐成质贯量管机第能脚展暑开综帐合烦的园质巧量阁展很开狭玻义暴的辫质静量适机织能患展合开质柜量慢成凯本甩展窑开可络靠想性颈展孝开技闹术苹展捆开质傲量考需萍求酬展查开业熄务迟职井能拢展锈开§钻1Q伞F牵D冤(灿质翅量冻机焰能奏展梳开凭)五期、兄质趋量比机根能庄展石开怠的毫实在质用什户拾需拔求能角校度市挠场宰语炭言企毫业罗设休计法角说度技骨术励语钟言§细1Q聚F号D粪(嫁质蠢量统机耍能跟展生开纱)将挡用翼户阿的扒要饲求穿变蔑换丢成岛代系用陷特贯性壶，歼确蜡定疯产针品趴的这设聚计彩质守量伴，负然拨后惑经楚过权各汇功晒能尺部瘦件姿的蜘质柔量捏，伙进稀而营至款各抗个补部俊分乡丰的格质魄量耳和剑工匪序坊要绵素贪，碍对剂其何中乱的猜关厌系率进圆行球系确统凤地陪展投开望。—轰—赤廊尾昌洋卸二§芬1Q舞F奏D症(崭质从量喝机嘱能惯展硬开锣)国忙际蚕质休量匙科叹学站院咳院怒士血、Q蓄F厕D铸理屋论爽创抱始帜人返、国依际演Q俱F裙D朱组蓄织竹（教I淹C污Q巡寿F沫D顷）识主岩席前炊日汤本眼质诵量厘管抚理荷学途会刺会疾长§遥2锋Q治F袜D蜻的责作鲜法车魔轮车肾身发强动捏机车副座车戚灯油朱箱锻甲造温揉度压算力材潮质面钻积形撇状一脱、才Q描F榜D色规朗范劫化仇流捕程产塌品酷质帐量同要卫素部洗件虽、木零盏件质恐量将要朝素工俊艺他质事量季要紧素生糟产鉴质汪量跃要席素生口产特设靠计筛质巧量工熄艺蓬设乔计趋质篇量零齿部诵件扩质繁量当要举求产诵品竖质绒量域要遣求用盖户糕要剩求用质幅量部祥分舅系欲统既设罢计嘴质现量部疯分坐零章件溪部赠件麻设层计晋质连量部事分包工糖艺珠设放计淹质辜量二旧、荐其坏他徐的抓质璃量犬机视能肯展拒开搏流岭程勒种令类订缠货肯生优产西性昨产斑品涂的版Q拨F终D零彻部驳件净制炊造倦的同Q征F哭D服崇务粮行艰业叼的身Q元F目D原版材呈料确行杜业矿的长Q谷F搏D用尿途嚷展绪开姓表质属量哈要颗素袖展丘开分表质怀量涝要斩素血展平开呆表友服喉务若业扰务炭展鹿开惯表多扭层威用猫户质蛋量温要饶求驻展遗开紧表质披量第特钥性掩展胡开敞表质地量项要缎求美展趣开箩表质挥量闻屋(营Ｔ矩h辛e大H欧o榜u启s怪e灿o演f灰Q推u舍a殖l隔i舱t墓y乖)的夫概这念由挤美陶国乎学玩者J轻.窃R浑.拢H批a盈u救s隔e肠r泛和D赞o错n冠C锈l俭a旗u趟s争i驳n等g在酬1亡9完8阶8匪年丛提傍出牙。一塘系床列搜瀑群布玻式防的构分兔解甚工肾具夏。§气3们质帅量乖表斤（打质馋量个屋康）质姨量哀屋质搭量悲之尾屋＃贞1质盗量视之棕屋＃组2质米量事之赴屋＃谨3项怖目幸要送求主加要腿任殊务主防要宿流依程客夜户域需仆求项回目共要枕求主命要权流揪程玩步令骤服吃务扒领见域彻应丙用关梅键坏项灭目屈要张求主朵要愧流罗程南步尊骤主税要漠任肺务质锤量侍屋质纽奉量乡丰之焰屋＃疲1质铃量园之快屋＃便2质甘量命之誓屋＃料3项暂目既要肝素生嗓产钟要至素功迹能厘要件素客受户农需号求功智能巩要赤求组拉件切特锁征产扔品它领播域之应谷用关肤键感功梯能疯要租求关游键牵组睛件籍特认征关降键传生虾产吗流坚程质事量律之汇屋＃抬4工悉艺舱要统素生径产狐流顾程关萝键侵工便艺掉变剃量室歉内顾敲客唤需卡求竞局争膏的幻玉技辟术规能愈力摩评秀估竞输争炕分捕析关跳系滴矩认阵技萄术坡特壤性质滋量练屋屋说顶天琴花谅板左意墙右撇墙地哪板地坐下咳室相张关崭矩街阵设胃计袍质盘量室皮内顾遇客皮需虑求竞依争丈的荣技距术签能砌力鸭评隐估竞务争讽分允析关敢系库矩汉阵技满术棵特杠性质贱量床屋关科系装矩幕阵竞争分析技柳术船特坑性顾巩客僵需有求技镰术羞评全估屋爱顶屋茫顶天棕花刻板左猫墙右拌墙地症板地给下罪室相浴关较矩蹲阵设靠计兆质钉量设观计呜质沫量策造划塘质筋量策享划孤质享量质优量享特渐性要遗求勇质府量设泼计搬质凝量策倘划袭质刷量竞敲争舰分游析杨（州市妙场充角志度泽）竞熔争梅分柔析候（待技虑术荒角夺度底）左挠墙啄—梯—抽用照户泡（竿消这费论者沙）心的煌需恒求拿质掀量桑；天冷花捡板彩—滥—摩质贿量疾要尾素仇；房尤间汉—段—尾关什系南矩节阵炭；房妥顶暗—恳—戴相赌关越矩溉阵芽；地峰板淹—呆—骆质丑量练要董素壁的陪指学标谜（扫设锯计绩质芦量禽）右屈墙深—丧—以竞助争军能屠力星评瞎估墨及熄质起量烘计覆划钓；地钩下到室旬—飞—枯竞遍争会的纹技桂术提能属力彩评冶估败。两主层市型场缴上豪顾震客亮的需私求麻语畏言企映业闯的设虫计尿生宵产充d惜技调术情语脸言左秤墙砖表木示团—泥—漆营游销稼部蒸门房拜间千—暂—强营槐销锻部救门雄、固技优术妹部测门右富墙胆表坟示差—毫—洋信划息倘情乎报醒部午门房打顶忧表存示奸—愿—塑技卵术亮部浙门天途花误板振表觉示声—损—底技旱术塘部抱门地哲板脏表负示吹—沿—鸽技缓术胀部室门地血下笔室蹦表拦示厉—打—羽信诱息洞情更报刘部烦门技求术闻部举门团队建屋↑↑↓↑↓↓最大功率输出3◎随时使用保障4◎○◎△稳定5◎◎△部件寿命长2△◎效率高4◎◎可维持2◎容易找出故障1633857993627千眯瓦倦数总昂共见可防运涌转垂时巷间总浅共恶被脚迫额停葵用英时胁间部霜件悠周堤期舌寿馅命燃求油矮消返耗围率总灯共醒修质理独维懒持结时打间A捏千慨瓦C迁小井时承/耻年D年E匹费进用积/盲千睬瓦F另小罢时B盛小圈时致/冒年◎捉强局烈扶正灾相疑关○使正璃相毕关×触负知相否关※捉强政烈匪负歇相仗关需瓦要床什广么如颠何跟达寒到◎×※方向越多越好越少越好固定量关系◎强烈－9○适中－3△微弱－1必伏须岸达末到外筝观？例雀：逐防脂盗墨报铺警它系祝统12345678本企业Z产品企业YI产品企业Y2产品本企业新Z’产品水平提u高率销售重点s要求质mi量的要求质wi量%的反映时间故障率使用寿命机内自检维修性成本消耗电能美学功能1及时5◎○◎○45355/4◎9.419.12故障低◎3发现快○◎◎4维修快○◎5寿命长△○6消耗少◎7价廉○○○○○◎△34344/3△5.310.73644302K3Y993650010WOK~wi市呢场隔评除价炎策奸划颗质表量要亿求朴质猾量质拦量框要书素质愚量滑要寨素絮~用前户染的衡质腰量沾要哥求酸之扔间徐是执否柏有恢关弓系肤？拜什闭么守关煮系猾？各犁质贱量纺要睡素及之圾间愁是偿否趁有反相爹关焦关迎系通附过救市大场言对垫本泉企还业进、肠竞译争查对积手怖企祸业宁的值评蜡价木确壤定取本允企盖业族新喝产嘴品哪计乒划辜Q亮水半平散、钻提俯高烤率抱、巩要免求肠Q峰的恭相以对向重伶要索程覆度过、辱计郑划穗要跨求外Q另的纠相傍对枪权艳重本凤企伪业然产固品本屈企昏业叫新被产患品企果业桑Y饼1挽产旅品企敢业像Y饺2矮产习品××○设梢计科质唤量mi=雅z'央u赏宽s~4宵9维.滩2质渔量惜屋民—雄—思辛路1鬼、用股户跨质损量技要赞求秆—腥—狂转付化恼—敌—果22狂、箩企换业雹生隶产注质养量箭要捉素3罩、给关阵系贪（陷屋洲顶腊\赛房窄间勇内胶）4陪、僚将本本横企臣业怖现竖有梦产纵品芹与不竞登争姓企婆业乡丰产放