电子商务与网路行销绩效评估方式

電子商務與網路行銷

指導教授：黃正聰博士研究生：企研專二

郭建榮(資料搜尋、整理)

企研專二

陳美玲(搜尋、整理、簡報設計)第二十章

績效評估方式

簡報大綱：

壹、B2C績效評估－平衡計分卡

顧客的觀點－顧客是如何看待我們的？內部業務觀點：我們須有何傑出專長？創新及學習觀點：我們能不斷改善嗎？財務觀點：我們在股東眼中表現如何？推動公司前進的指標顧客觀點的其他指標個案－蘋果電腦

簡報大綱：貳、供應鏈績效衡量(SCMPerformancemeasure)

不確定的來源與改善方法供應鏈績疾與企業績效關係供應鏈績效衡量之案例

－化妝品存貨控制的績效衡量

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下薪供搅應盘鏈汇中贱存园在渣的录四全個扇主蹲要楼不片確冷定仓因湾素迁：訂歪購鸟預散測旋時密間胶範歉圍資奏料汁輸饮入控的蚕有望效依性行色政差管宝理谊與巨決篮策彩程权序於所需谁求斤、贸流盟程讲和粗供增給兼上将的箭固设有危不耍確忧定王性資延料乔來逼源藏：次企崇業杨ｅ硬之侮路供输應殊鏈浊績总效度衡站量企简業脸營怜運寨績丑效俯指饱標市丙場签佔绳有霜率資崭產票週戴轉赖率平虾均屋每巾年厚市棕場老成坐長违率平另均裤每敲年前營炼業紧額每成芝長中率資幕產扬週末轉昼率钉之衣平仰均欺每榆年半成吨長变率平珍均鸽生逐產醉成多本整熔體内顧较客爽服扛務璃水宗準整艰體质生涉產城品洞質整辣體捡競纽奉爭供點資状料讯來涌源愤：洞企服業极ｅ界之泛路供贝應望鏈病績社效泻與粥企表業节績渐效安關轻係採袍購元業剪務息衡主量痰項令目释(胸2薪-首1坦)對食供务應贿商尤成袭本跌、段品航質彩和收前吩置滑時键間阔水绢準故設疑定伙的嚼日捞常胞管追理狗。各誉子养工绕廠街管与理啄採叠購荣訂然單卡和目供龟應舅流血程歇的雷權周力悬。各溉子壁工男廠历根绢據芹當轻地站需封求态做泊低扬產单量找、院低粥成冬本佣材笑料撕的脸控灯制接。公宝司须具坊有弟對涂供译應植商持產善品拦作驶品债質器確胶認御的贴規罩範沿。資躁料斗來慌源概：嗽企搞業全ｅ念之罪路供阴應薪鏈顾績舒效范與着企去業羞績体效加關提係採隙購尘業隙務扇衡地量植項匀目站(触2若-贝2温)公患司投具很有泳對挥供粉應锦商饭製颠造腹程旗序研作微品村質烂確农認递的逼規俱範姜。製妻造悲人询員矿定朽期惠視母訪恰供悲應音商寺的传工那廠乖。在话產梳品农設计計起後贼，话供睬應饿商赚能足接筒到赴改景變枝規侍範籍的机訊塑息副。公咬司种能单和笋供株應草商尾分拒享驾一决些快敏乐感阁性豪資仿訊验。公志司恭每唐年去針观對素一铸批钞關热鍵惜原污料旱項但目博與押供栗應伯商凶議家價毛。資钢料常來耻源畜：泻企姜業渐ｅ磨之蜂路供泽應江鏈掏績塔效性與沫企朋業富績碍效轨關暖係顧赔客种服紧務杀關树係盘衡屠量茎項捡目未立來拆顧同客摸期提望馅的皱目拦標侮。維另護准顧夏客亩關厦係氏關中鍵奔因阻素杆的概決保定属。加窑強单顧逢客书尋抢求次協枯助谢的况能牵力雀。正街式尖與吸非锯正新式膀抱夜怨奴的犯評抄估针。反毛應风顧狠客局對朴於啄品炊質浆服匙務西回恶饋锄的捏程挖度倚。與示客格戶