第七章质量成本与环境成本管理

战略成本管理

第7章质量成本与环境成本管理

7.1.1产品质量和全面质量管理质量是最受各行业管理当局关注的问题之一。质量是企业的生命，企业要在激烈的国际国内竞争中谋生存、求发展，必须把质量问题放在首位。各国政府为加强该国产品在国际市场上的竞争力，也纷纷设立各种质量奖励办法。为什么质量问题得到如此普遍的关注？原因主要有两个方面：一是顾客对产品质量要求越来越严格；二是企业为满足顾客的质量要求，需要花费大量的质量成本。7.1质量成本管理（1）泽产姑品屑质恨量臣和趣服抖务辈质郊量产炕品呢质详量臭的难定其义暂有框很微多喷种士，宅最备常亿见厅的研是张指瞧产兽品亭的“适眨用已性”及“符鸦合装规行格”两幼种败。前厉者窃是睁从龟使润用五者爆的吉角校度付来异定遣义限质尾量率；拐后扭者脾则戒从订制尝造队者徐的困立衬场虹来老解段释公质功量饥。南因进此蓝，园可耕将投产为品级质缝量忙进浑一惹步话分牧为韵设菌计打质助量洪与奋制窃造合质慎量骄两义种歌。设终计标质委量是是指无产联品秃能词够家满风足宅顾生客垦需高求话的希程陪度促。裹产并品酬质狼量任的垮高群低厚，嚷并危非鼓完勤全羊按洽照们生纪产拦者壶的鼓主伟观崖判竭断垃，毛而凑是遇提以高盼质吩量喷所毛花宁费逐的取成眠本延超它过艘了页顾淋客珠所绕愿董意叼支挺付喂的碍价浴格耀时奋，纺即割出泽现“剩莫余宏质誉量”时外，卖质忽量朵的牛提蓬高亡就狼得奔不雪偿肥失经。录对悄企盘业姨来省说就，佣最茂佳茂的逝设贸计怀质眉量烛是米利夹润袍最丹大河化载时飘的棒质阴量直水易平宋。制拨造扔质恩量又纱称弹合裳格哗质便量蚊或学一培致站性竿质夫量稼，尿指浪生蠢产洋制召造从出邀来季的筝产轨品酷符潜合惨设跟计捕规棚格躲，蜜是勉合娱格俘产烧品情，款而例且狭产叮品锅质酱量侧是忙均置匀劲的它，妙没怪有难等摩级当品拿之泪分弱。不由符反合蛾规疫格鄙的煤产汉品且称高为根不苦良忍产渔品番，追不庙良坛产酬品砌需曲要虚修小理酿、烘返被工扣或住降坊级瓦为胸残酿次忠品臣出朴售戚，建所意有淡这常些辱都雅需锦要千投古入交额轨外巴的笛费份用窝或穗会床带弹来浮经翅济帅损地失材。对匙产由品追质棚量湖需栽要抄进愿一挤步燃说嚷明茶的皂是起，徒这橡里糕的“产电品”既表可踪蝶指绩有魄形瓣产瞎品书，岸也亏可岭指卡无限形责产妥品蒸，职如杰服任务拿质惯量拔。膨所面谓驰服油务街质讲量偿，里是薄指肥顾嗓客灯预悉期斤的而服洞务晋水稼平缩慧与滚实俩际确感做受淘到布的项服蜓务应水迁平弱两仪者雹间滔的攻差杰异竿程勇度阀。冲因搭此矿可动用“顾剩客腥的他满乳意河度”来揪衡巴量柱服傲务坟质哈量探的维高槽低偿。渔但讽由推于伶服捞务凡质漆量顷难卵以制进猜行稿财稼务红衡阻量装，房诚故雀以胸下印内废容漆主室要恋指绪有窑形贯产饮品似质蜻量而。（2）渔全盾面拾质趋量蜂管尸理全柔面诱质乒量净管滨理泥（秒简四称T秩Q熄M）灰是2预0世制纪6豆0年学代气从服传马统故质淡量味管雪理乌逐涌步蜘发谎展硬起苏来册的纠，惯而们且窄随怕着顶国怨际除国揉内派市伞场裹环滤境叙的符变校化高，T牢Q沸M已故经叔发复展誓成绳为抗一狠种板企具业锯竞阅争岸的拍战甩略甚武撕器狐，敏一览种仗由格顾中客狮的理需为要隔和暗期胀望狗驱脾动瞒的科持稍续础地任改死进殖产滔品萝质赞量艇的章管竭理暂哲虎学贼。全呆面爸质允量随管莲理保包梦括盗的厚内抵容老很骨广性泛长，椅所辽谓“全焦面”，拣既暑包忙括父全壶体百员吵工渴，企也泪指狼企近业易生无产浅质峰量乒的渗每殊一珠项李工被作脂和联每愉一菌道焦环急节凡。①江强陪烈壶地博关桂注趟顾素客—次—全孤面弱质档量距管兵理麻的橡基槽本偷观旋点全其面半质盈量劝管恋理疮注珠重北顾鲜客差价触值屯，浑其些主等导锻思很想仍就思是“顾捷客蹲的向满强意哄和疾认适同顶是费长吃期算赢免得范市勿场改、撑创蹈造杂价碍值写的届关闯键”。阶为皇此残，眉全腰面坝质俊量搁管豪理列要乘求郊必怠须绳把走以音顾权客即为酸中码心全的筑思市想序贯烦穿此到季企恨业蔬业笨务返流普程最的兆管版理柜中表，肚即喊从毛市专场会调娘查撒、效产捞品作设朽计贫、困试扁制缘瑞、椒生享产金、贪检郑验江、滚仓惊储谢、篇销番售均到输售葱后晕服狐务忽的蛾各麦个鹊环皇节键都拍应霸该至牢迁固离树田立“顾册客优第栋一”的犹思要想浴，转不渔但旨要白生副产良物后美旗价弯廉排的并产疫品傍，慌而担且复要印为超顾登客报做举好数服可务验工附作冒，困最俯终记让赔顾灾客穷放蛇心辽满呢意边。②壤坚碧持挂不驶断忘地洗改把进—寒—全孟面嫌质辞量抬管街理骑的天主杰要铜特栽点T工Q赠M是尼一规种喂永段远猾不罗能绞满破足岗的示承辫诺慈，“非秆常仅好”还祝是启不造够藏，脂质冒量蚁总阁能聚得循到狼改山进捡，“没茎有框最循好姜，远只属有机更排好”。在誓这符种质观别念黎的现指惧导烤下矮，扫企圾业嘴持假续山不基断留地给改蹲进卖产醉品纵或客服毯务宵的希质拉量爷和稳可贿靠飞性辟，岭确腥保阿企手业宽获快取刚对切手裂难尼以依模伟仿催的断竞毅争蛙优橡势甘。对升市忠场灭变胶化杨的睛快减速澡反戴应喷，接要对求膜企僻业轨内松部溪要妄不障断植改附进冻，博方困能载适辟应绒这鸭种半变吹化旗。怪要光实更现循企误业栏的堆持轰续阿改粱进掀，提还散有蚂赖序于梨全拥面阴质槽量揪管喂理邀的党开继展绳。逗在2悉0游0艰0年傲版冒的I蜘S杀O打9腔0俩0帽0标暗准句中器，善明踏确竹提祸出牺了县持棋续亲改顺进厦质蝴量飞管敲理润体枝系绒有援效啊性料的辛要肝求屑和渐途箩径睁。③症改阻进推组害织为中奴每波项垂工神作耍的昏质京量—惑—全所面肚质窝量嚼管千理占的仗控存制愁重湾点T抱Q敌M采阿用猪广摩义稻的者质妄量仰定牵义骡，束它烈不滑仅送与芽最绕终子产禾品株有记关傲，去并前且理还熔与寸组推织耍如若何赚交爷货如、束如允何着迅芦速保地言响舰应缘瑞顾烘客严的助投嫁诉明、纺如伤何喊为朋客好户设提胶供计更贡好沫的谜售欺后凤服车务蝴等准都笛有道关觉系欺。见对呼整期体棉的嚼过刊程盖能厚力凑应咸全翅面腔控倒制拉，爹使窗企愁业旦从西原麻来恢的虫以井事润后缴检荒验挪为困主袖转赤变馒为府过虚程百监顶控橡的贫预义防鱼控邪制茫，众有势效密防筛止膀了延不领合炒格纠产惕品疾的雀发链生步。向茫员终工和授盯权添和肌质丢量妙培剑训—王—全稻面慌质白量勿管申理弊的鸟基涛础搂工接作全垄面澡质迁量急管疮理篇的巩基碰础推工袭作缎之安一茶就童是长质丛量开培协训靠，葵由眉质快量醉管煤理筒部币门耍提慈出丑员百工裁分望层渗培伯训线计睁划皂，闹根促据披岗母位练需妹要染对别员逼工俩进祥行溜必漏要粮的齐质声量捞培割训心，匹并私对救培虹训俭的把有剩效险性算进奶行赴评讽价郑。精浊确时地撇度忧量典及竭合棒格压供扮方约的喇评主定—莲—全哀面第质哭量孕管团理帆的炭关篮键免环局节T半Q木M采汪用薄统谋计企度阁量港组辱织零作拍业扫中窗人扩的领每时一欧个村关宫键丘变缸量帐，廉然尽后缘瑞与在标聋准介和耳基属准巡寿进个行行比烧较该以石发晋现身问挖题然，味追卵踪雷问送题才的清根脂源良，依从森而启达宫到您消勿除殿问够题螺、他提老高徒品临质品的略目淋的读。为侵使垃用功可堡利趟用均的码最嫁好闲的喝资文源奇，轻无破论西这盛些译资未源阶属腐哪墓个课企翠业擦，换这肉就醉要免求紫企烟业相选仆择仪合尼格盲的基供心方园。榆如则何絮评丛定粒和片由闹谁谊评它定恭合剩格身的允供最方枯一势直烛是湖质所量由部呆门喷的彻主布要矛任逢务轰之广一乱。昂这尽不赴单羞单斗取好决仓于生供塔方舞是慎否校通塞过公了I尾S嫂O荒9慈0姜0陵0认吃证盲，惜还欢取丽决绒于荐供医方缎的艘信脑誉鸭、貌快啊速罚反蚕应赶能衣力筑、感产主品效质偿量牺状昏况铜、嘴竞洁争葵能察力谋等耕等递。另这朝需梢要卖质未量打部宏门寸认容真娱、距公然正夫而拍有尚效湾地沿评脖价尸和热选撞择打，胆以继确至定筐最阀优格秀遭的药合障作扰伙世伴聪。零性缺清陷勤与过一轧次友成验功—范—全颂面吃质脏量驶管筋理孟的亦显荡著华特北征企鱼业孙通将过烫控欢制龄过冶程旱，的降券低测缺寻陷坑率全，编提懒高贸一舟次价成采功灵率坑，调从擦而陶减察少绩浪巡寿费摇、课增加加挖效拔益珍。姐对苏得窄克晴萨墨斯级仪站器蓄国渗防叹系筑统闲公风司骡来阀说匀，疫控些制觉过馒程副开肌始前于洪这缴个伯公奶司业追念求距更忧低失的照缺椒陷望率健、拆返第工形率踢和粘库挂存是水株平杂。在1贼9竟9培1年价，视公控司旨达节到下了6贼σ缺虑陷奶水绘平炊，肠并鸣且萝实笋现烤了喝连御续圾流坛制皆造烟以弓缩呆短抵制疲造无周活期披。蜓随稍着镇基骑础疑的帐逐圾步底坚桨实怠，绝得灭克逝萨踩斯拴仪涨器验国伐防纪系查统绵公兄司磨在衫检时验怨方暴面伙投馒入毅得躺更湿少电了狂，纵而渗是括更胜多始地挠监重控财过兆程役。绘这死使腹公萄司埋产根品旁的咱不傅合帅格耕率做从1摄9减9德2年似的8穗0包0巴0沟p匹p驼m降征低渔到1胞9余9方6年蚕的睁小洞于6胖0首0冤p污p迫m。西就顿在隆这阅一彩年获，仍公严司蜡获陵得抄了解美积国楚国佣家退质信量石奖远。弹另类外逗，诊生首产谜率赢因狡设保备靠利廉用讲率铁的厨提文高迎而朽得赏到盼较笨大偷的鸦提迟高渐。依忆靠跪核肝心斜能涂力早，丘适杜应侍多送样戚化弯要碰求—机—全塑面晋质悦量家管逮理揉的日竞武争营原究则企辫业牌成鸽功旦的心关把键钟之鲁一翻是俭充伟分格利贿用肾核跳心符能残力颜。B格e陕t篇h窃l芒e棕h烟e枯m鼓P评A公努司沸是抱一往个切拥财有1钳8家动成裤员叨公耀司贪的失虚护拟霞公务司膜，储从质机拨械归制释造仍到碧高窄技总术陪工视程嫌，侵每妙一鸡个岭公计司屠都齐至拉少虎通哈过状了I盒S姓O培9胜0苗0测2质诸量凤体谦系肥认俩证攻。智企常业应首晌先道要袍确万定还企句业屿的妻核群心名技特术橡和裂能桑力财，哗然缸后型重像组怎业编务由实蛮践丢以汪形跪成搭动殖态钥的克组扯织跨结赌构方。馒目作标饿是防利转用氏各猴个积公惠司耽的挽核槐心暖能侧力顾去群满川足葬顾磁客抄要始求疤。我悬国感工替业顿企闻业很从1虹9消7瓜8年影开味始眯推什行巩全约面烈质选量肌管盏理祸（橡我敬国源称亮之验为T回Q舍C）,二牵十救多食年晋来济，今已兼经爽逐渴步艳形具成倒具磨有阔中播国壤特搞色振的仓全析面盒质岂量泛管港理苏体律系障。俘但顶也讨应泡该取看匀到阻，声还日有部一践部拾分宪企秒业聚仍塞处优在斩传菠统汤质剩量剂管迁理揭阶攻段芽。所闷谓兴传筝统甜质币量从管批理府是篇指弊把词重坐点聋放补在念生乘产甜过闪程俗结岛束可时权专似业泼质锄检腹人躬员垂的射质穴量念把或关招上游，画如植发胶现票产败品迟质拦量葡上长有券缺就陷旷，剑在兴可衫能半的依条俱件帮下,即意进财一在步搂追户加姑投历入揪人寒力谎、却物阁力拆，削尽弟量璃把溪发铜现低的渠质驰量匠缺闹陷季进锣行课修涉补芒。T握Q左M则协把渠重延点中放求在差操寄作佣工戚人僵在当每究一牧道春加召工奥程溜序沃中收连驾续头性铲的销自浆我门质岩量忧监钟控叙上数，穷发扁现走加戚工催操手作罢中焦的炮问和题桨，饼立约即勒采如取示措泡施准，拢尽世快颂进壶行倚纠省正弃，衬绝熄对美不夫允睛许两让谷任谎何喂一屑件党有旦缺课陷误的占零折部兄件屠或装半赏成配品狮从丝式前毒一蕉道飘生消产杂程封序肚转梨移稳到淋后询一眨道饥生号产喊程浸序夺上乖，隆以炒保习质鸭企戴业盖产白品时优魂质袄目储标裂百能分菜之辟百街地付实左现酷。框这犯正押是T产Q爪M大惩大只优悉于备传麦统照质净量渣管公理劝的恩关裕键笛之尼所粮在辣。7滋.砌1膏.倒2质晒量脾成歼本捕的衡内傅容脂及好核删算（1）珍质地量削成遭本吧的班内其容质群量测成固本扛是冈指虾为背了储保垦证斯产喂品多符侦合狮一轨定廊的语质役量锡标奇准忽所夏必策须北支北付所的句一报切盾成伯本纤，淡以增及不因锄不重能且达上到型该挡标植准混而葱发矛生枝的乘损切失诱成例本攻。①吨预薪防秤成汤本预等防肌成咏本元，哲是坏指碰为献了耻防公止斧生夫产抢不拍合休格砌产旦品请所常发耳生猫的杜成织本叫。女这全类瞧成逮本我一受般胃都芽发岂生闸在绢生侧产酷之图前出，浆而蓬且梢这祥一锹类材成舟本狗若江发楚生甲，追往部往在使谷后层述桐的旋失冻败小成注本把下加降缺。预瓜防淋成瓦本置又溉可东细炕分志为:质鼻量田工旅作虑费终用向、沾产量品报评攀审比费司用蜂、映质混量验培帆训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