中阶管理才能训练系列之三《领导与管理开展》

主讲人：左凤山博士中阶管理才能训练系列领导与管理开展

◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業設計博士◆德國國家行銷指導經營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創意激盪POPAS海外訓練研習認証◆美國商業經營管理協會AMA研習認証◆全球商業競爭力組織I.C.M.A認証G.I.M資格（亞洲六位之一）

◆美國商業管理教育協會A.A.B.E商業競爭戰略研究員

▲(台灣)企業經營管理顧問協會教委會主委▲(台灣)產品科技昇級協會秘書長▲全國企業競爭力發展機構首席顧問首席資深講師▲台北市兩岸四地文教經貿交流協會常務理事▲上海市政府中小企業服務中心整體企業競爭力規劃顧問▲新加坡生產力中心SPC資深輔導顧問▲(台灣)經濟部中小企業產業顧問團資深輔導顧問▲加拿大國立皇家大學（RRU）企研所MBA教授▲國務院全國市長講座

G.I.M主講師▲福建省閩西南五市企業協作網企业顾问团首席顧問▲中國國際商務諮詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員講師：左

凤

山

美国前总统杜鲁门曾经说：「领导就是让做一件原本不想做的事，但事后却喜欢它」。领导不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。哈佛学者柯特（JohnP.Kotter）认为，当代的主管「管得太多」而「领导得太少」。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于「管理」的迷障之中，而忽略了领导。领导管理壹.领糟导越者绢之粘领勾导叶统乓御(一)戒.领鹿导叨者年角丑色街与去功就能一.领辱导银力娘观修念所从谓浴领弓导肾力并衬非见指简导反人英具真有降特宗定船地拉位处及抢许跑可拉权而映言笔，休乃剩指滑团拆体英成榴员达于乓一捆下炎状队况捉下岂，为午迈牢向遣特定怖目尖标莲的哨实号现丛，集以似意地识盾性场的酸型副态匹，筝作潮用贪于阶其娇他成俘员绝的氏「横影馋响闹力烟」。岛所口谓枝领倘导凳力艘，宜即胸属意于膏一巧项团藏体晕现鞋象督；脏有全团嫩体汉存霞在治的揭地宿方洗（炮家遥庭手、烈运加动稠及同捐好字会顿等遗领遥域蜓）岛，绣就倒有遥领截导毙力缓的膏出浅现雄。学然魔而然，此秀处勉因贝为寸探龙讨困管振理传者地的蜘领僻导提力筋，讨故竞限县定被其岗定增义为气：管承理糕者栋领黎导岸才致能绞首盛先瘦被夸衡净量然的不团仅阵是他嚼是炊否车有稳采尾取葡做凭为旅领两导业者蜓的纽奉行阻动，铲而是碧这扣个时行间动忠的睡结均果愤完跑成酬任吊务坚，趁达违成耐目标配才霞可子判鸭断佛为捞发慌挥赶良航好睛的赚领爽导只力陶，宁管理音者剂的剂领夸导内才忍能既，际不仰单恼单宰是赌看拳过箱程滨，而际是丈否妄有刚达办成危目姜标霸即结倾果合的躺好乓坏苹极帐须译铭便记闸在训心二.领配导澡者蛋的记角佣色领前导巡寿不气只纹是捞个稼「谋职稿位旺」膊，淹更桨是找一壮种剪影络响扯的肤过待程首。别部属阵并袍不横会纳追顾随漠一爷个蛙职弃位悼，杆他售要饭追币随孩有辆能斧力趁影盆响较他箭的人贡。盘一滴个躲成付功点的作领旦导甘者煮不筒论践层央级音，豪也己不仓论轮具支备您哪蒜些特确质滴，失都缓应作该姥扮吐演质四蹄种腔角危色吗：远戏景氧领房诚导瓶者变狸革更领除导灵者灌氏能醒领仙导挂者价荷值膨领便导震者(二)王.卓叉越晶的最领唯导红能耻力▲熟待炼胃的惨带斤领肝技范巧▲亲志和渗力▲自土信▲积尼极院乐快观粪进俊取询能团力▲良栽好锁的篮人剪际怎关斧系▲具愚有这解坚决堂问葱题雾的扮协避调状能践力▲善胜于萍随济机菠应摔变▲具原有瓣服拐务晓的僵热肿诚▲具叔有晨知帮人认善础任居的柳能罗力▲具卷有量敏姐锐跳观手察强的亭能昌力▲具断有疗忍抗受劲挫疯折胜的刺能亭力▲具索推疾理正的掘能受力(三)盼.领面导名统丈御疑分贱析领前虏导策状略责墙任规怪划导修延正疏鄙通目症标流夹程逐教附授统整称合统亩一集陈中效载率御控某制压敢制制忙度伦其理组乡丰织请饼视既实盼际量状躬况移分朝开弄使款用领棋导扔者应询有歼的畅涵庸养▲要饶有敲胸勇襟职与猪气影度赠，未勿碑给坝人收有社压狠迫截感▲不括吝尸惜惊给历部屋属匆机当会剖，墙培治育都部星属▲良查好统自哗省边力筝，圣肯尖定继别冲人北的裤成被就▲与垃部都属枣分面享晕情发报啄和畏成偿果▲识寄人松与凝识惊巧膜并居重▲走桶动堂管邻理汇最区有席效▲建慌立严敢撑做喜事惯，伏与菠多徒做斜事竖的前工葵作蠢环靠境▲调沫动反积板极报性速凡凳事崭全溜力露以免赴绳，居找回事偏做乒而够不敞等逮事旱做▲使兽命判感闻的校自滥我码期自许▲建党立禾专雀家士的隆风洒范贰.领胃导萌人到指陵导筋原扣则(一)重.领搜导衬者绸管枯理驴不届同军团弃队便的歪重额点注障重疗人能際蚁關计係协膀谈惭型（版温瓜情第型沸）指偏示游型（吊专随制俘型窗）注明重篮人乡丰际绪关裳系重盼視娃業剧績HHL委营任丝式型（勺放赠任荣型哀）相谜互询交灶涉财型（颗整普合拳型馋）▲指娇示克型赴（雪专铅制色型塑）此盼类貌型妄重司点尸在尺于千目蜘标本的滤达梯成析，丸自泛己锅置秀身矿阵新前泽，其下猴达林具叔体召命齿令吹，勿强由行跳监督殃及初控迈制较部灵属扇的够行柄为很。出即辽使王是锹团妻体怒的膝活挡动智目除标扒及症方撞针带，鉴一这概押由缩慧领弓导榜人独仔自激决斗定警。▲相蓄互崇交店涉风型愈（割整辣合欣型泳）此奇类陡型仅乃瓜系址基办于本人大与肌事姻的街双棉重揉考滑虑忘，雁以援最创有话效喂的辅方灵式驾达竹成器组班织趴目辞标玩，平谢时正伸骗出陷援口手良给禁予械部磁属饲必郑要烧的社指确导铺。甲各慌个轻成锯员崭均峰能期掌右握丽团辅体雪的递目言标滤以及慨推兔展捉状制况劫。雄因英属释兼喉顾杰人驰与辱事纠的恒型命式妹，别故激可吨称订相真互拖交然涉骆型控或若整租合灵型味。▲协怜谈强型炊（嚼温获情继型吹）此瘦类贝型轿重经视岗本耽身被与漏部矮属续间舱的喇关固系列，逃经珠常触致缎力酒于仆维紫持边舒词畅骨友率好爹的森气锦氛抄。与献部琴属局沟迎通治做害决终策雪时合，慨会师尽访量讨让展该寇部贼属秃多翠参锁以横促欧进萄部漆属纸的冈努茧力见，狱并主以协递助约的衣行雄为南取爽代初控枣制萝。抽故窄可冈称逃为狂协国谈征型攀或角温诉情笨型可。▲委亲任伙型篇（榨放救任渠型纲）此普类待型零无还论灿对合部杆属招以若及责业叼绩验均夕采喷取鹅被悲动能性顺的交方旧式训，促不绪仅院不只对抱部瓣属螺具创体性拘指复示释及碎推贯动碰，紧甚蔑至宪对爪组满织既的竿行弄为控及类决涉定雅，荡都姜任蛇凭鸟部零属铁处晃理谎；汪极但端纽奉时，胸即肝完壮全犯委昂托绳部咬属定处丸理们。铅故窗称页作讯委从任波型剧或搏放龄任船型境。领朵导支的风四富种废类礼型四.领之导挨操发作灶分融析泰表委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)组织所处的环境及条件

▲

困难度、异

常及紧急性

尚未产生严

重问题的程

度时。▲谋求高度的

创造性时

▲

因难度、异

常及紧急性

尚未到有问

题的程度时▲情况导常时▲情况紧急、

时间上无宽

裕时▲

情况困难时▲

困难度、异

常性及紧急

性尚未到问

题的程度时委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)组织目标及各项业务的物质、条件及工作结构等

▲问题需全员

同意的时，▲对某业务要

求高度独立

性及创造性

时▲有标准方法

时▲工作效率提

升时▲让本人负全

责较佳时▲部属与其他

部门须通力

合作及协调

时▲事务需大众

智慧的结合

时▲对负责独立

事项人员有

错误要修正

时▲目标高而且

困难时▲状况及目标

不甚稳定，

须领导人明

示方向时▲业务重要，

须由领导人

控制监督时▲部属与其他

部门间须通

力合作及协

调时▲部属对事务

有更好的操

作方法或看

法时委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)部属的成熟度▲个人成熟度

极高时▲备有高度知

识及技能时▲能自我控制

时

▲部属的熟练

程度很高时▲才能及意愿

虽很高，却

因烦恼有暂

时性的绩效

低落时

▲部属尚未习

惯时、业务

知识及经验

不足时▲部属的意愿

不高、责任

感薄弱时

▲部属有相当

程度的熟练

度时

委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)团体的成熟度▲领导者信赖

部属时▲团体的成熟

度较高时▲组织内部发

生协调不顺

或冲突，需

领导者的介

入才可以有

效解决时▲领导者对部属

之信赖感低时▲组织体较新，

尚缺乏整合时▲士气低落、精

神涣散时▲与部属才能有

显著差距时▲需领导者指示

控制的状况时▲组织整体有相当程

度的成熟

度时委任型(放任型)协谈型(温情型)指示型(专制型)相互交涉型(整合型)领导型式的持续采用所产生的负面影响

▲工作要求严

格目标难以

达成▲个人及团体

的成熟度较

低，无法带

动组织化以

及团体行动▲状况及目标

不明确时会

不满▲发生领导者

推卸责任的现象

▲团体内的状

况及目标不

明确无法达

成目标▲常会发生妥

协及姑息情

事▲领导者易发

生事不关己

的思想及缺

乏使命感

▲背叛领导者▲领导者的精

力消耗过大▲自主性及创

造性受损

▲出现部属才

能低落现象▲个人及团体成熟度较高

时，会被认

为干涉他们

作业(二)米.领扮导荡的凝要团素耐范辱例▲对贪工出作鸡满起怀咐激孩情采和键精齐力构充抵沛▲管愤理酱激杏励证组公织太以着企析业因利蛙益很为然中咏心筋，且肯不驱是挠官置僚莫主龙义继者▲将悟自席己随组峰织嘱视讯为遭以花客幻玉户崖和嘱效赚益堆为勒中心岩来补管昌理▲要弓对确技栋术编娴州熟俩掌挖握毯又洋要湾有排深周厚点的押成本咽观童念▲要炭实覆现昌效葛率球过冒程旦而区不傅只存是袭技独术轨成鸦功G肉E最扒优乎秀串的炮领裕导舒人竿特芦征通由用劣电答器昏核跨心墓领瞧导竞要友素4经E▲E箭n胖e校r圈g套y（银活鲁力拌）个彩人嗽精刷力逝充玩沛▲E秤n之e辈r父g日i忘z市e蓄r（开激锐励通）感环染仪和觉鼓筋励迁他雾人胁热破情纪的幼能贞力▲E爱d锣g逼e（昆敏链锐站）细描心兽的唇竞