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文档简介

旅游社规章制度本文为旅游社规章制度，旨在保障旅游社的运作顺利、规范，确保旅游者的财产和人身安全。第一章管理机构第一条权利机构旅游社的权力机构是企业法人或法定代表人。第二条管理层1.旅游社管理层由经营管理人员组成。2.旅游社应当设立旅行社负责人。第二章营业许可第一条营业许可1.旅游社取得旅行社营业许可后方可经营旅游业务。2.旅游社应当遵守相关法律与法规，不得经营超出营业许可范围的旅游活动。第二条经营范围1.旅游社经营旅游业务，具体包括旅游咨询、出游路线规划、景点门票预订、住宿、交通工具租赁等服务。2.旅游社不得进行政治、宗教色彩强烈的旅游项目的经营活动。第三条经营行为1.旅游社应当遵守市场竞争规则，不得垄断市场、恶意竞争、虚假宣传等不正当行为。2.旅游社应当保护旅游者合法权益，维护旅游者财产和人身安全。第三章旅游产品第一条旅游产品的要求1.旅游产品的设计应当满足市场需求，具有较强的市场竞争力。2.旅游产品应当符合旅游者的需求和预期，节约资源、环保、安全等。第二条旅游产品的开发旅游社应当根据旅游市场的需求，积极开发各种旅游产品。第三条旅游产品的宣传旅游社应当对旅游产品进行有效的宣传推广，以确保旅游产品的良好市场反响。第四章经营管理第一条管理制度旅游社应当制定科学、合理、规范的旅游社管理制度，并不断完善。第二条人力资源管理1.旅游社应当建立科学的招聘、培训、考核、激励机制，科学、合理配置和使用人力资源。2.旅游社应当对管理人员和工作人员进行培训，提高他们的业务水平和服务意识。第三条财务管理1.旅游社应当建立财务管理制度，规范财务管理流程。2.旅游社财务管理应当合法、透明，不得可能导致不合法行为的行为。第五章安全管理第一条安全设施为确保旅游者的人身和财产安全，旅游社应当建立完善的安全设施。第二条安全预案1.旅游社应当制定紧急处理预案，严格落实。2.旅游社应当对各项安全事故进行分析，总结经验，提高应对突发事件的能力。第六章服务质量管理第一条服务质量标准旅游社应当制定科学的服务质量标准，并不断提高服务质量。第二条服务质量检查1.旅游社应当建立服务质量检查制度，定期组织客户满意度调查。2.旅游社应当及时处理客户投诉，提高服务质量，保持良好的企业形象。结束语本文所述旅游社规章

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