小区物业工作计划红色物业工作计划汇总(四篇)

第页共页小区物业工作方案红色物业工作方案汇总(四篇)小区物业工作方案红色物业工作方案篇一社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1-5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷，管理人口3031人，现管理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，管理绿化面积13公顷，管理环卫面积8160平米，供给全团10471人的自来水及管网维护约135公里，管理团部小城镇供热面积达14万平米。为确保社区物业管理工作的有效开展，加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监视、考核，社区建立物业管理工作领导小组。详细组成人员如下：分管领导：杨玉萍十一团副团长组长：张秀荣、刘虎成员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提·库尔江〔一〕、力争在20xx年前，根本解决物业管理中存在的问题，社区方案分三年将我团物业管理全面推向市场：1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区施行物业管理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接收工作(方案对新村小区物业费初步定为0.45元/㎡，居民承当0.3元/㎡，团承当0.15元/㎡)。2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业管理推向市场3、20xx年将镇政府小区等小区物业管理推向市场。对推向市场的小区要按不低于三级物业管理效劳的标准施行标准化物业管理。〔二〕、成立花桥农贸市场管理委员会，管理标准我团农贸市场。〔三〕、成立3-5人的物业维修、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面维修，解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。一、施行标准化物业管理：1.划分物业管理区域：社区根据区域方案划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场(后附各小区平面图)。2.征求意见：就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。3.成立业主大会，选举业主委员会委员：2/3以上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监视指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作，对其工作进展经济补贴(费用经协商后确定)。4.选聘物业管理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监视指导下采用招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业效劳合同，施行物业管理。二、通过市场管理委员会制定出《市场管理方法》、《农贸市场收费标准》、《农贸市场环境卫生管理方法》等各项市场管理制度，标准我团农贸市场秩序。方案安排3-5人专项负责市场的管理、治安等工作。三、建立物业维修、效劳考核方法，以进步物业维修的效劳程度，通过居民委员会每季度对维修工作人员进展考核，采取优胜略汰方式鼓励维修人员。以此进步我社区物业维修管理的整体效劳程度。小区物业工作方案红色物业工作方案篇二1。客服部工作时间安排为7：00—14：0014：00—21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开场24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;2。结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿效劳工程和收费标准，并将其通知到每户业主;3。继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善____;4。小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。5。寻找一切提供专业效劳，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的效劳，例如：清洁、家政/保姆、宠物看护等;6。开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;7。客服人员标准效劳，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的效劳。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来进步效劳技能。8。落实房，寻找客，努力开展属于本公司的租户;9。不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。小区物业工作方案红色物业工作方案篇三1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改良各组的工作流程，做到有制度、有施行、有检查、有改良，并形成相关记录;2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服____确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，理解客户对我处工作的满意程度，进步工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听，处理各类报修及时率到达98%，返修率不高于5%;一对一的上门或方式进展回访，询问客户投报人对我处接报后员工的效劳态度、解决时间、处理情况;4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理明晰、标识准确;6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进展多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断进步员工的积极性。回忆过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”，在过去的'一年，我们深入的认识到我们的执行力缺乏，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过汲取教训，总结经历，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户效劳;作为客服的我们，效劳意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时可以一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要可以在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的经历进展总结分析^p，如和进步答复客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。从今以后，我要改良我们的工作流程，进步工作效率，减少人员闲置，进步员工素质，将效劳理念浸透到每个员工心中，构建和谐的社区效劳气氛。加强员工的岗位培训，进步其依法履行职责才能;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在理论中进步综合知识的运用才能。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目的，让我们公司的效劳随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，到达新的层次，进入新境界，创始客服部新的篇章。小区物业工作方案红色物业工作方案篇四20xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型开展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会开展提供物业支撑。〔一〕做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力配合区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。〔二〕购置优质物业。按照《深圳市罗湖区政府购置物业施行方法》〔罗府办〔20xx〕8号〕，针对社区基层根底设施用房缺口及产业开展布局的需要，购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46㎡物业购置、高程度物业管理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2a、2b物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推进按本钱价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。〔三〕继续做好物业清租收楼工作。1、结合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在20xx年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作。〔四〕处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进展公开处置。〔五