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文档简介

第页共页售后效劳承诺书效劳承诺书5篇(优秀)售后效劳承诺书效劳承诺书篇一1、质量保证:1.1我方确保供给完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何缺乏或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后效劳工作,确保使用方设备运转正常。1.2我方保证做到:产品在出厂前,进展全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。1.3我方确保提供以下效劳﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。﹝2﹞承当在质保期内的所有义务。﹝3﹞负责买方人员进展技术培训〔详见培训方案〕2、提供备品备件和专用工具等清单〔详见清单〕人员培训方案:提供详细的培训地点、时间等按不低于招标文件中提出的所有效劳要求的标准做出响应。其根本效劳保障如下:效劳才能a、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求b、保修期时限:保修3年2、售后效劳、维护响应时间:24小时3、免费软件晋级4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修效劳。在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响;人员培训方案:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间;其他效劳:终身技术指导;1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。1.2设备随机提供的装箱清单〔每箱一单〕。1.3电气原理图。2、质量保证和标准:2.1设备的设计及制造质量均应符合国家〔国际〕最新公布的有关标准/标准要求。2.2技术标准按国家最新版本标准。3、人员培训:3.1货物安装、调试完毕后,我方应立即派专业工程师对买方人员进展培训,包括:操作、维护保养和平安知识的培训,并确保买方参与培训人员能独立地进展操作和日常维护保养。3.2全部货物验收后,卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规那么对图纸编号,并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。5、资料的组织构造明晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、明晰完整,满足工程要求。均需电子版本。6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单,并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad〔autocad14版dwg文件〕图和word20xx文字资料光盘。7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的详细要求。8、对于其它没有列入合同技术资料清单,却是工程所必需文件和资料,一经发现,投标方应及时免费提供。9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。10、完工后的产品应与订货图纸一致。11、投标方提供的技术资料为十套,其中cad〔autocad14版dwg文件〕图和word20xx文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的准确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进展维护,并在运行中进展更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计根据。12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明:〔1〕质量证明文件;a、产品合格证;b、制造、检验记录;c、材料合格证;d、必要的型式试验报告;e、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;g、附属设备的合格证书和试验报告;h、其它质量证明的必要文件。〔2〕运行使用说明书;〔3〕维护说明书;13、供货时,供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。14、其他资料(1)投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。(2)工作配合和资料交换所用的语言为中文。12、本标准涉及的设备,如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合,并将要求提供给有关厂家。1、现场培训:a、现场安装时要求矿方相关人员到场,指导安装时对矿方人员进展安装、调试讲解;主要内容为:机组安装技术要求和考前须知,电控设备安装和考前须知;b、安装完毕,检查要点;c、单机送电试运转;d、结合送电试运转;e、日常维护考前须知:f、季节性维护考前须知;g、让维护技术人员现场操作、调试;维护保养和平安知识2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可;1.1我方有完备的售后效劳体系,有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件,为用户提供优质的效劳和技术支持。24小时效劳____:0516—83553800、83553859。1.2售后效劳网点能优质效劳,在质量保证期内维修人员在接到维修后,能迅速作出反响,免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。1.3我方维护人员,按季节定期上门例行检查和回访,确保设备始终处于最正确运行状态。一、在设备制作安装过程中,材料质量、进度、平安向甲方负责。二、满足设备要求的技术标准、行业标准和规定。三、售后技术及其他效劳承诺:1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月,质保期出现的质量问题由供方负责。2、质保期内,假设发现质量问题,供方在接到通知后2小时作出反响,24小时到达现场,一般故障的修复时间为1个小时,重大故障的修复时间为4小时,零部件可从本公司〔徐州安华机电工程〕供货,零部件从预订至到货时间为24小时,凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货,费用由供方负责;假设因使用不当造成质量问题,供方应积极配合解决,所需费用由需方承当。4、在质保期内,供方免费提供技术效劳、人员培训、设备调试等。5、供方以优惠的价格提供终身配件。6、货物质保金1年。四、设备制安时间:从合同生效之日起,至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。投标人:江苏安华电气自动化法定代表人〔或委托代理人〕:〔签名〕20xx年3月15日售后效劳承诺书效劳承诺书篇二舟山市电力安装公司〔甲方〕:我公司将严格履行合同义务,承当运输效劳责任,并特做如下承诺:除不可抗力的特殊情况外,我方将承当运输效劳途中的一切风险责任,详细如下:1、遵纪守法,依法经营。营运车辆各种牌照,证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,并定期做好二级维护保养,确保平安。2、公司驾驶员均获得与所驾驶车辆相适应的从业资格证,有五年以上驾龄,无事故记录。另公司定期对驾驶员进展平安培训和教育。3、车容、车貌整洁卫生,严禁在运输途中吸烟,保证环境卫生及车辆平安。4、严格遵守运管部门相关规定,车辆均办理相关保险。5、严格遵守合同签订的相关规定,并于接到甲方通知后1-3小时内出车,为此,我公司将安排足够的驾驶员以及车辆待命,并特别安排夜晚加班人员及车辆,以保证全天24小时不连续待命,确保特殊情况的及时出车。并以此来确保效劳质量。6、假设未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的,我方将支付甲方违约金50元/小时。为此,我方将严格按照甲方指定时间发车,严格按照甲方的要务施行,我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求,使甲方的工作能更顺利的开展。7、假设我方违约,将严格按照合同规定承当违约责任。8、我方将严格遵守甲方规定,按照甲方指定地点及要求装载货物,并在车辆,人员进入甲方库房,指定地点时严格遵守甲方现场平安、放火等管理规定,对此,我方将对随车运输人员做好监视管理,严格要求,绝不允许出现违背的情况,如有此类情况发生,我方将对违背人员进展严格处分,并承当因我方造成的全部损失。9、在运输过程中,我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丧失等由我方全额赔偿。运输过程中,我方将考虑货物运输可能产生的货物损失,并从各方面入手,全面防范,运输人员按照甲方的运输要求平安驾驶,确保货物平安到达指定地点。承诺人签字:年月日售后效劳承诺书效劳承诺书篇三xxxxxxxxxxxx工程质量检测:承诺人:日期:20xx年xx月xx日售后效劳承诺书效劳承诺书篇四为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统效劳器及存储设备”工程验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作,我公司须按本《售后效劳承诺书》规定的各项条款对本工程供给相关的技术支持及效劳。1.我公司针对本工程经过以下形式向用户供给技术支持1)现场维护和技术支持,在接到故障通知后,将在2小时内作出响应,并及时安排工程师根据情景进展排除,包括远程调试和现场支援,根据用户需求8个小时到达故障现场,工程师会在修复过程中进展技术介绍和指导。2)经过往来邮件、、,解答用户在使用中碰到的技术问题。3)在保修期____期访问用户,理解使用情景并对系统进展维护。4)用户可经过inter,与公司技术人员进展交流。2.我公司承诺供给以下系统效劳1)我公司承诺本工程中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保,并享受ibm厂家供给7×24小时售后效劳。2)我公司为本工程供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等,并对所有硬件供给三年免费保修效劳,保修期从系统安装完毕,验收合格之日起。3)保修期满后,我公司将继续供给五年的技术效劳和产品支持效劳,在效劳中所产生的开销只收取本钱费。1.产品交付1)到货验收货到之后,我公司相关人员到达现场,向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收,以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作,并负责与产品消费厂商的协调工作。2.质保期内的技术支持效劳1)我公司负责设备在质保期内的.设备质量性能免费效劳,对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时支持效劳”,及时派遣技术人员修理损坏的设备。2)质保期内,定期派技术人员到使用单位有关部门理解设备使用情景,处理发现的问题。3.质保期后的技术支持效劳质保期满后,继续负责系统设备的维修和技术支持,并供给优质迅速的效劳。质保期满后的维修和技术支持效劳仅收取本钱费。乙方负责供货后对设备安装进展指导,指导甲方的专门安装组和专人的安装工作,并供给24小技术支持效劳。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应,8小时内到达用户现场并解决问题;1.关键问题描绘:任何影响系统运行,造成业务中断的问题。支持方式:1)工程师立即前往故障地点,解决问题或提出故障原因;2)故障排除后,以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告,包括故障原因、故障排除方法等。2.重要问题描绘:任何影响系统运行,但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。支持方式:1)假如对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话,立即支持,解决用户问题;2)对于需要亲临现场解决的问题,工程师将及时到达现场,使应用系统到达最正确使用状态;3)故障排除后,公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告,包括故障原因、故障排除方法等。3.普通问题描绘:不影响系统运行,只是调整参数,增加功能等问题。支持方式:1)对于需要亲临现场解决的问题,立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。2)不需要亲临现场解决的问题,2小时内响应,并供给全程技术支持效劳,故障排除后,公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。1.培训要求1)对工程部门指定人员进展培训,且在工程部门指定人员无疑问,能单独操作后签确认方可认为指导完毕。2)供给必要的书面培训资料。2.培训资料1)对系统进展安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理2)理解设备拓扑构造和运行机制3)掌握每个设备前面板显示灯的意义4)熟悉所有设备的启动和关机5)执行设备的一线诊断,排除故障和采取适当的行动6)归档并向相关人员汇报设备问题,防止将来再次出现1)用户可同时享受我公司供给的售后效劳承诺与厂家在中国的标准保修效劳承诺。2)我公司所供给的效劳与ibm原厂的标准保修效劳互为补充,如两效劳承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的效劳。公司名称:xxxxx科技受权代表签:日期:20xx-12-14售后效劳承诺书效劳承诺书篇五为确保自己和别人的人身、财产平安,我郑重承诺:1、严格遵守教育部防溺水“六不准”:不准私自下水游泳,不准擅自与别人结伴游泳,不准在无家长或教师带队的情况下游泳,不准到不熟悉的水域游泳,不准到无平安设施、无救护人员的水域游泳,不准不会水性的学生擅自下水施救。2、不带火到学校,不玩打火机、火柴、烟花爆竹,不在寝室、教室等地方用火,不在野外烧火。点蚊香、用电器时注意平安防止火灾。3、不吃无证摊贩的食品,不买“三无”食品,不吃过期变质的食物,不喝生水。不从校外携带有毒、过期、不卫生的食品进入校园,养成良好的饮食习惯。4、不攀爬围墙、铁门、窗户、栏杆等。上、下楼梯一律靠右,不在教室、寝室等非活动区域拥挤、推搡、追打。5、在强对抗性或具有风险性的体育竞赛活动中增强平安意识,并在教师的指导下有序进展。有特异体质或特定疾病,不宜参加某些教育教学活动,及时向学校说明情况。6、不私拉乱接电线,不随意拆卸、安装电线路、插座等,不用锋

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