第九章 护理质量管理 护理管理学基础

护理管理学基础第9章护理质量管理学习目标1、解释：护理质量、护理质量管理、标准、质量标准、标准化、标准化管理。2、叙述标准项目和标准类别。3、说出护理质量标准的内容。4、列出质量管理工作循环的四个步骤并概述其内容。5、阐述护理质量循环管理的方法。6、了解护理质量评价的目的与原则。7、叙述护理质量评价的内容和指标。8、阐述护理质量评价的方法及评价注意事项。第1节概述一、护理质量概念二、护理质量管理的概念

三、护理质量管理的特点第洗1灵节紧概励述一愁、泽护客理恰质宏量丑概思念护部理传质越量蜘就尺是库指畏护洋理掉的伴工气作闯内蜓容从及扑服苍务创的效你果筒达闻到最规舞定牺的厦要皂求鸡和安预倍期羡的湖目蛋标协。第忠1徐节蓄概磁述二纺、须护理理合质否量像管僻理碌的肤概雾念护芒理练质探量戚管承理龄就敞是武要右求餐医窑院霞护吐理碗系秒统她中涛各每级惭护棵理船人员商层顽层火负自责者，效用驰现因代碎科躲学诸管曲理阅方呈法箱，晌建也立全完迎整闪的辰质量券管饱理剖体馆系狼，药满长足勺以朱护萄理否质断量旱为洒中搅心扇的昂护吗理季要象求出，一纸切殿从册病队人恶出些发易，录保斗证梢质辆量铃的醉服无务倒过派程燃和诱工师作河过程杂，伏对储护隐理覆质婶量太实灶行混控结制卸的危目龟的哗，祖旨番在小使渡护甚理捎人污员的狼业王务嗽行器为启活进动援、橡思洋想饿职酸业海的溉道遥德介规傻范者各蠢方者面葡都恶符合瞒质订量欧的辟客龄观责要统求炸和绑病具人锅的绞合丹理唉需迟要工。第鬼1葵节横概观述三渐、希护而理风质稿量陆管餐理算的气特至点（况一醒）是、宿护燃理将质才量愉管民理查的伟广孙泛降性炸和轰综挤合捧性（舰二醋）耕、哲护滤理葬质汪量宰管切理牺的毒协银同伪性架与距独愈立垫性（煌三满）划、爹护暂理下质翁量影管怨理停的尝程呈序验性累与峰连盟续越性第刻2此节爸护捡理分质较量唤标或准杨及溪标洗准岗化萝管平理一穿、绵基被本问概纠念（痕一季）控、忧标很准是诞对摩需辆要铲协回调纵统棍一绣的乎技叠术浑或摆其蜜他困事矛物辩所勒做央的李统一舍规毅定瘦。（锅二牢）顶、佩标膝准抗化是丝式以但制嘱定供和兔贯洗彻谷标呢准筐为伶工杆作垄内喂容钱的挨有难组销织结的姥活动镇过戒程秒，暖这懂种隔过准程尸不飞是缎一隆次现完狮结消，圾而伸是佩不饺断纽奉循眯环票螺旋爆式皆上晓升父的围，兽每纵完标成掌一坟次醒循稀环伍，遭标既准扑化跨水计平暑就米提计高一宅步削。第器2箱节智护葱理津质徒量塘标啦准健及阀标壮准爱化鞠管管理一凳、粉基股本没概揪念（罪三壮）湖、酱标颠准慎化抚管姿理标血准璃化夕管究理榆是惯—妨种筛管陶理县手殃段姐或虽方奖法亚。奶即惯以宝标准眼化痕原斗理味为瘦指概导彻，羽把貌标剃准蔽化出贯创穿盒管侦理末全掏过程蔑，辽以望增杨进猛系东统集整裹体四效欧能观为划宗粗旨厅，搅以恰提为高拥工作饱质株量南与家工肉作注效闲率相为老根油本廊目警的乔的键一偷种阅科闸学破管理孟方忽法勤。第直2银节敬护慰理维质限量脸标脚准手及弦标撤准技化搁管匆理二黑、纱护叠理拐工员作缎标哥准横化绿体竭系(漂一蜓)磨、术标想准肉项么目巧(前质遵量厨结面构章)1昆．枝要订素驳质欠量2趋．炎环由节缩慧质竟量3熔．杂终齿末遥质贯量(阴二婶)位标拔准础类宰别1郊．雪方瞒法呈性附标芹准2愈．后衡屠量躁性境质刷量撒标扭准3解．洽部壤门千质剑量刮标扣准第个2叉节京护元理娱质各量杨标泡准逼及宵标洁准蔽化慈管秩理二绣、爬护使理皇工急作抵标湿准卵化镇体茄系(屋三龙)车护称理肆质容量羞标植准咐的抖内丽容⒈骡护舟理咳技南术阴操达作参的篇质呜量铺标悦准⒉鹅护触理绘管役理艺的狸质碑量袭标倾准3竞．倡护郊理贪文桐件青书望写冠的拉质狠量溜标倚准4早．幕临贩床猴护梢理榨的瓶质爹量吩标弟准第借2恨节饶护溪理秧质送量龄标窄准田及闭标浙准恼化暂管依理三泉、目护所理而质悉量席标隆准将化均管帐理伴的照方伸法(既一策)造质牢量译管饱理绸的灿基原础婚工洞作(好二音)码标戒准桥化释工辈作(委三哗)杠质替量恋管怀理偶工仁作谈循羽环循助环浸管样理护楼理棍质圾量急的莲循挨环止管馋理第屡3曾节参护袄理粮质胀量垂的呀考鉴核毙评亿价一朝、垂护咱理叉质橡量营评糊价掉的设目袖的档原哲则二氧、凉护功理烘质攻量芳评冲价竹的扒内才容三塌、开护灶理古质眠量断评假价脊的产指桂标四蚕、耻护证理习质谁量涨的违评膛价勿方岸式五组、导护虫理怖质闭量啄评忘价敞注外意中事似项一悠、血护织理连质厚量打评姨价碑的海目锻的鸟及辫原贯则(睡一匀)店护挤理坐质守量卵评面价寄目躁的1聪、份可恰以腿衡翠量花工漂作片计涛划餐是颈否衬完凤成魔，欣衡仁量掏工和作卫进董展从的充程秘度妹和律达阶到晨的征水赔平旨。2帐、卵检吗查阵工宣作蚕是堡否新是叙按朋预花定粮的锋目判标容或厘方派向由进告行株的置。3阔、脚根汽据螺实哗际澡提新供巡寿护河理思的隐数仿量吼、弄质事量伞，弯评架价站出乎护仗理备工印作暖需绒要坡满含足筐病越人探的普程鸟度华，险未洒满惕足赵的寸原些因哨及缝其哀影钞响白的痛因等素剑。葱为细管熊理旅者注提烦高辜护递理垮质留量泼提艰供伟参犁考只。4明、重建邪立骆质遣量敲评之价采标室准钳和摧指抗标慨体辜系禽，结是矩对扇护微理蒸人宽员机提耐出用了抛工暴作讽要么求养。例这疯是寻质尽量柏保里证格的剂主世要钟方惧式顶。5公、德通尸过架评尚价斜工耗作凡结抽果螺，糟可遭以爪肯辩定辫成忌绩毫、幕找绑出填缺缠点贿和验不你足捐，铜并有指画出狐今僵后忠的葛努哭力挽方磨向诞。类也掀可剩通票过笔比西较把，然选膨择恢最忧佳极方毙案凤来忍做离某焰件留工豆作政，沟如寇选激用效新逐技芽术倡、国新胸方找法拔等背。6醒、挽可简检响查梯护阿理谋人暴员怜工缠作材中危实泛际侵缺盟少检的超知根识角和叠技铜能坟，误为江护穿士落继瞒续匠教称育木提绳供攻方诊向椅和良内喜容坚。一如、性护漏理导质啄量扬评胶价隶的幅目季的恢及粒原恢则（跨二届）怒护粗理很质泊量姓评浆价余原亭则1么、奇评如价拿应渠实宴事拍求壁是2垂、岔评口价焰标学准鞋应贼与织评广价踢对删象古的欣水乱平名、废职挤务相崖适甜应二盐、痒护冈理刚质唱量扑评康价堵的光内免容（锋一持）读要彼素哄质路量柏评存价1弟、腔环闪境2左、际人谊力饲安斜排3出、迅器历械联、藏设经备溉是归否守处为于易正磁常稻的谷工抱作丹状脚态4异、求病芽房咬结卧构刮、监表蜻格择记刷录窜、网规阶章害制惩度盯制垒定羊情相况二绩、禽护篮理赶质绩量芦评忌价零的名内蚁容（狮二钉）过冰程荡质搭量载评俱价邪（渗环规节海质午量姜评季价勤）1研、冲执倡行兵医雷嘱怪准倘确承率2上、版病照情串观竭察趣及钥治乖疗伙反乡丰应界的诞观海测3畜、孙病滩人查管喉理4倒、起对蜘参性与膛护胃理裁的维其弟他岗医捎技乱部俗门菌的婶交美往越与课管径理曾：声如惜病钳人备照俩像食预堵约题、吃各迈种标头本肆的贸管扑理吐，骨对莫卫此生贡员稿、雄配西膳炒员任的巾管爆理项等吩。5委、粘护姐理婆报率告骆和佩各璃种牵文典件载书目写词质贿量辱：惰如未体纳温看单辩、纳医右嘱谣单嫌，器医润嘱输本屯，和交躁班报矮告容、休特嫌护傲记针录岭护宋理废病登历播的背书港写承要歼求蚁等撕。6误、捆应恭用绢护证理南程粪序刊：匆包洲括贿评渐估填、薄护沾理常诊迎断昏、视护胖理漫计汗划珍，畅执颤行末及协评范价榴的释贯彻则执筝行叹情播况模及微各雨项沿技百术漂操扬作扯质介量历等丧。协各灶专晌科睁护修理胃可缘瑞依详各鞠自窄标贤准夏要吧求惧评稿价本。7厅、嫂心保理忘护肢理逼与采健贸康阶教彼育嫂：招如怨促但进夜患塞者递心磁理创调材节锻，托术嗓前挑、婆术租后吩教艺育廉，臭服药岂知扛识鄙，安饮月食丑营普养役卫巴生负，容康该复镇指韵导颠等溉质赛量吉。二钞、久护伐理骆质辣量桌评坚价嫁的墨内专容（精三禽）位结荷果垮质节量畅评竭价评狼价啊护任理耻服障务导的酱最宴终男结魔果裁和衡病取人帝所震得晴到阴的菜护斩理张效爹果惩的经质胞量夕。三剩、杂护酒理匪质胳量丙评晌价性的枯指光标（碗一虾）限工晴作耍效点率鞠指汤标这钩类歌指锤标幻玉基速本临上探是到工仇作续量逐的冲指倾标燥，陷大丑体袋包师括做：孙护忆士人日数夺、讨护蒙士流平赤均米床喂位挎工币作驼量民、俗开岂放广床麦位用数职、勿收权治球病人彼数毙、燥床涨位当使援用捏率希、王床及位肉周邻转炒率支、顿重凳症师护攀理帽日搞均国数及妨重肝症访护盲理弯率碍，延一日级将护共理舒(烟特龄护计)纯工船作客指夜数碍、著抢洲救走指数伟、船护成理夫工协作哗处瓜置袍量对、满教降学酷培懒训盈人歌次江数宪、砖科倚研资革纽奉新数况、彼论堆文待撰洒写宜发仰表刊数落，伯以遍及捏卫幕生惹宣庄教裹、由好京人秆好搁事问、表壤扬吃批郊评竹的棕人纱次鸽数每等爪。三错、除护话理脖质硬量挡评菊价驻的居指套标（当二宴）源工离作廊质本量旬指瓶标这蔑类店指茫标毅还贯未百形围成捎完悄整料标葱准紫体悲系控，差大切都买偏读重临遇床弊护宋理内工垒作司质那量必。廉如阀护小士肃培卵训态率宇，宁考勒试遮及格盐率犬，番病背房情管劈燕理街合脑格捏率屯，淹特翠护巩、雅一吗级铅护纠理承合格歼率床，冶护葱理益文盏件束书池写妇合辞格附率鸦，银技尚术纽奉操拴作腔合为格率猾，问消坟毒悔灭覆菌扭合求格授率问，袜护涂理谢事塌故嚷及霞严短重抄差段错控奶制厕率荡，祸陪第住壶率预等四米、毅护味理币质办量和的蹦评虫价己方蔑式(矮一乒)做加列强傍信潮息剑管香理信俗息御是喉质阳量糠管壮理走的饮重个要孙基趟础认，玩是酬计吹划饲和捏决叉策丽的林依迟据支。护弓理通质猴量还管萝理逐要昨靠巩信艇息烦的却正程确板与箭全考面坊，草因哲此铜要车注背意信缸息妨的吵获惑取澡和佣应爹用骆，乔对扇各吉种抖信洒息淋流暖进傻行目集涌中细、讨比骨较诸、筛揪选留、秃分涨析际，旺从禽中放找庄出监干如扰娇质稻量谎的口主匪要信的乘和坛一贪般莲的粱、共糕性洁的艰和乌特罩性缝的碗因贸素钱，婶再床从乒整阿体片出灰发某，陪结皮合棋客偷观看条斜件做撇出夹指碍令杰，筐然烛后体进翻行芝反锐馈水管严理搅。四乘、腊护询理缓质辅量文的捕评骗价麻方执式(旗二规)释建低立行健揭全悦质搏量爸管孤理炉和明评满价世组暂织质虎量蓝管粒理灶和汁评病价手要畅有卷组赶织携保捷证过，浪落播实为到炒人宋。医鄙院倚内炉一屠般孟在爷护薪理询部租下凯设按质店量选控饿制眠办多公皇室亿或护埋理臭质演量铅检朗查结组擦，夏可石作愈为旷常增设颠机旦构惯或疤临傻时镇组成暗。四纵、笑护店理养质双量张的层评携价屑方脖式(做三而)脏常叹用齐的鸡评案价枝方债法身有登两保种科：⒈乱百怖分梯标厕准爷评调定揭法竿，⒉膀统啊计骂指职标井评罪价高法四絮、茅护凡理蚀质解量蚊的箱评哑价搭方疯式(惜四议)骡几域种紧常桥用旱的娘评打价达形乎式有包同废级陈间甜评丝式价对泽上刘级举工炊作袋评胳价对拆下丈级尖评疗价服盛务猾对旧象苗评傅价随锁机刊抽徒样底评料价四兴、嘴护文理替质蚕量胳的尽评型价常方谷式(摄五廉)狸评夫价合的业时尝间1渴．杰定稍期棋评岗价（1斥）冶综孤合都性煌全古面兄定昏期越评飞价喷：掀可畅按评季抗度雅或裙半府年葱、桌一舰年伞进灵行勾，坏由念护漆理垫部倾统陕一逗组棋织倘进协行菌全慰面外检推查览评蛇价逝。（修2右）提专瞧题船对拍口醋评莫价竭：侧根恩据快每惨个袍时瞒期识的盲薄盖弱浪环糊节观，市组耻织爽对沫某代个筹专武题代项富目逗进廊行庸检须查捕评传价港。2边．架不东定扑期厕评挡价各竟级沃护银理革管灿理返人陷员邪、猫质晓量念管扎理臂人尝员叮深呢入换实岁际消，唐随叹时冠按六质算量划管戚理查标绍准泡要容求跃进无行岁检披查的评龟价岩。五俘、舞护员理庆质帖量塞评摆价掩注鸦意悔事羊项1绵、槐防饶止芦偏膊向2注、山提截高搅能降力3匠、猪标青准礼适瓜当4垦、氏积调累渔资明料5友、瘦重旧视愉反姓馈6休、遗加局强搅训默练小刊结1默、命护阔理重质燥量斜管锯理滔是类医室院传质共量臂管软理相的跌一象个睡重缩慧要糊组桶成圾部分获，魔其鬼目灿的五是得为搏了愁提孩高厌护腥理船质叼量馋，预从乱而碑提俱高乱医养院津的塌医困疗勤质速量辞。2部、检护贞理待质蜘量辜是庄指杯护绪理拖的躲工茎作然内临容楚及划服旱务姥效盾果歪达韵到庸规醋定稠的振要求辟和兽预秀期遮目狠标筛。3胞、吼护呆理遣质佩量疼管搅理岗是斜医灵院众护片理寨系税统绒中待各县级医护素理生人挨员染用项现乳代洞科学融管程理幕方顷法忠，纺对参护修理绳质醉量眉实犬行孙控蛛制里的哗目彻的堂，砖使贼护痰理深人愿员笨的失业务芹行遥为团活伶动淘、件思怀想赌、没职聋业嗽道船德鸭的绳规旋范抽各留方炼面调都姥符略合得质忠量晓的祥客观律要洗求神和逐病厕人金的奶合菌理冈需曾要番。4樱、骗标诸准亿化时管料理雄是纵一电种显管葡理生手乱段浩的萌方晨法切。小蜂结5朝、成护高理弃工砍作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