电子商务概论第四章

电子商务概论目录第四章电子商务环境下的物流管理第五节电子商务物流的发展趋势第四节电子商务物流管理创新第三节电子商务物流的实现第二节电子商务物流模式第一节物流与电子商务物流了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；理解电子商务物流管理的内涵及模式；掌握电子商务物流的实施前提与运作方法；

了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及电子商务物流的特点；学习目标了解电子商务环境下的物流管理的创新；了解电子商务物流的发展趋势；第四章电子商务环境下的物流管理美堡国绳联甘合艺包循裹词服欠务冒公善司绿（佩U适P游S疗）丙是狭世抹界揉上碌最负大煎的腿快略递蛛和既包辅裹戒运喂送猛公知司谦，加也纯是医美渗国经召济念的砌支斥柱回企架业洲。孔其糊总吊部禽设亏在短亚凝特奇兰顶大肝，喊业喘务杨网猜点钉遍笛及折全梦球回2聪0魔0顿多排个毫国尿家顺和柳地区低，狮2继0姜0古8互年查营补业多收畏入旨为爬5律1丙5舍亿隆美殊元陈。属该兽公膜司介拥闭有怨超条过返1帜5挣万系辆国的膜地昨面怒运舒输油能商力做，胃每恢天盆为山超鞭过坚7乌0茄0餐万发全洲球责用国户敌递础送万近棒1必3孝6苦0杀万针份幅包调裹广和乡丰文集件祖。救最树近钱1吼0蚀年黑中脚，说U散P扰S班在龟技兄术瓣上孕的鄙投轰入尿超泊过闪1背0闸亿垮美脾元鸭，暑已血经妨实纤现车了捉与政9铺9裹%傻的刷美秋国脾公菊司屈的垃电询子梳联云系蜡，徐实撑现盆了颂对乎每升件择货至物月运针输娇即开时葵状递况袋的站掌刷握态。梁U疼P芒S耍拥网有训一菌个斧精帝心贿制戴作惹的欠“堂集房诚散滤中默心隔”烫电桑子辽网翼络吨和张遍隆布捧全杯球炊的崭中壮央蹄分朝拣滔设东备播。贫通践过价这喷项闹宏端大崭但亮却售迅伟速肠的约操缘瑞作罢，罩所娱有雹包擦裹渐按更条屠码店排脾序眼并盼集煮中完到谈各转条狼传约送跨带蹄下谎，止然汁后筋按文要体求粗进闸行昨运美送吃，看包贵裹咳到喊达羡的信地穴区量以休同割样农的糠顺嘴序标装招载爱，益最仅后肌由们驾横驶京员杆按外顺捉序董递鹊送傍，脸实与现湿其闷最雾快继、抓最颤有宋效秒的愧全强程总投泡递偷工夸作艳。斤U绵P累S胸的够另磨一败项秀具谜有雄竞巴争尝力那的碌服幸务衔是揪它裕承哭担针着维帮井助韵并槽提繁供雀递替送瞧和土信挥息恢服作务肌的微角选色父，恐加缴速锁国湖际要运砍输巨并钳简昼化液管伏理屠海蚁外狗业释务她的颜过户程业。红有碰了随U资P区S坝全质球我信驳息钉网践络张和陈U爬P冶S因警厨报手系提统紫，迟美臂国快和炒许助多祖其亿他狭国造家徒的或海穷关台官筑员怀都庄能集知奔道葱途倡中兄将技要您入味关惕的挖货塌件所。阶另呀外见，血U如P伴S欺还批可莲以易采闸取哈合麦并碎通部关掏方摔式胞，池允拜许仪国讨际取货挣件兵成岂批唱合白并免通瘦关涛，量然萌后脂发环送垂给逗单冲个令收摄件升人帅。虑在厚此翠过层程怪中抓，盏U水P挠S旷国佣际制客完户瓜服蔑务础代殿表风全院天培2寨4阅小悬时唤帮暂助壶追娇踪况全处球率的宝货茅件荒并之确胖认酬递泉送踪蝶。鹿这复就养保医证便了泊U洲P招S事的护服草务嚼承肝诺父的改履贤行列和飘服逮务枣效胜率游，宴使宏其熔成盛为童很算多摔使状用桥快凤递白的撞客武户办的自首野选回。尿引血例电尘子鲁商屋务变时杏代换的U屈P染S第族四匀章烤电微子爱商砌务稻环佳境美下警的扒物织流哨管绘理过召去娘U运P壁S宫的涂经暑营角模旁式惩是嘴以及产冒品闻、怜里敏程惜为鹊导适向娇的仁物愈流缝管旨理晶。听由过于为缺裙乏温对检客役户单需里求欢的深刺入螺了烧解咸，燃U欲P辨S辜采吩取璃按匠交去易踪蝶收璃费退、搜按钻里袄程话计姨价宴的厉模孙式秘。群随素着筋全掘球寄配闯送窃服萍务条公抢司禾新街业界务吧的颂不剑断雨推叹出汗，粒公尾司粪必粮须殖考鞠虑时如串何包找并到袭最楼具肚盈悲利内性姥的房诚客静户穷，友并去根秆据赴每晴一断个禽客脸户诉的固特榴殊摧需址求挽制简定南有表针北对冤性犬的常物急流腐配指送狡管捉理贤策堡略匹。挺为梳此批，毙U匀P巴S刑必侧须鹊能手够传将熟深体藏缩慧在躲各闯式龟各钩样快平乳台或和偷数思据淡库锯中栗的奖数而据蝇，膜进声行兔抽巾取聋、填整宾理悬、担加血工疮、提分号析相和仁挖饼掘予，挖并匪将今其身转时换叨成未易珍与勒公假司抛内牵部崇各砖部突门鞠共巷享鼻和筑访款问靠的垒信瓜息劳，贵而橡且拌这喜个秩过但程近需挠要杨尽禽可当能撞的仗自宾动著化划。披在盐进及行百了挑一时系贼列辆的赞评椅估狸和逆选劫型渗之主后催，胃U筝P棕S怀选婶择证了循具终有柿数葛据极挖鼠掘拐、顾行煎为逼分旱析能和城绩狐效诵管镇理棍功医能斩的躬应赏用善软爹件章，赤部罚署斜了利一哑个角客暗户卷关爬系冈管情理恭的陷信扇息勺系做统乳，贪整简合裤所沉有既客驳户唱信枣息哀，瓦提眉供寨对邪每俭位覆客黑户偏的耕全深面向描正述执，航这嘉一慌举即措沾在凉精潮确泛度考和苍详胸细盯程泽度谱方植面巷都袍是冰前己所摘未踢有盯的拌。要怀族着邀致槐力煎于要支病持严全融球消商乞业站的舞目陈标碑，训如异今炒的酸U芳P胳S役是萝一纯家捧全碰球扬性杆的腔公辛司闭，蓝是杯世牢界惧上亚最爆大宁的穿快素递俊承筝运限商阿与携包赠裹由递他送漏公淡司勾，跳同允时坑也甘是唱专月业谊的州运牙输松、泻物炕流菊、眨资帆本纱与席电险子粒商奶务斥服墓务国的鸽领筐导惰性周的荡提睁供棕者日，忧其旦商杆标附是跑世圣界把上币最叶知招名酿、急最杠值用得怪景减仰粪的啄商课标挖之恼一她。准引弄例思雨考蚂题灾:圈为余什竟么堡U取P竭S蝇在介电减子崇商叶务笼时它代续能皮取冷得案如笛此葵巨伸大诞的孤业艺绩夺呢眉？第含四屠章柳电等子保商秩务赛环改境针下许的放物柴流缝管框理第塔一策节逃物启流盈与逢电崖子漫商寸务歼物呜流一唱、物当流越简撤介（一）物鉴流工的鼠定愿义

中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”第貌一跌节粮物蜜流乳与添电晓子冶商蜡务政物索流（二）物撞流络的忌功洪能在要浅素储存功能要素

运输功能要素

辅助性功能要素

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（二）供应链管理的变化

（三）第三方物流的发展第杰一疫节虫物刷流刚与醋电颗子宁商宪务价物厉流三应、电拍子赌商垮务燥物哗流届的诞特暮点信息化

网络化

智能化

柔性化

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沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节：①由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单；②供货商将商品统一送到配送中心；③配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买；④商店通过计算机系统要求补货。第础二狼节芒电即子岸商颂务骡物耀流星模态式一躺、沃州尔宫玛嘱模览式逮—恭—荒与夹电扯子蹄商宏务护物球流斧相皮匹组配屡的厘商伯业泛模驼式“物流管理交叉装卸法”流程2.模式分析第满二骗节鸟电雕子吴商歉务帐物贯流膛模劝式一牌、沃腔尔程玛吉模神式寸—光—方与事电贺子协商逗务现物译流畜相女匹福配苦的纺商妻业舌模叔式沃尔玛模式第违二蛛节舅电逝子搁商玻务复物芳流撕模乘式二况、戴职尔创模遭式躬—体—搁核挽心情企遭业均下荷的巡寿电府子旧商习务腐物士流蚁模涛式1.公司简介

戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存，高周转”。第浆二恰节壤电本子添商伯务研物养流如模供式二茎、戴闭尔宫模若式除—唉—昆核亡心歼企莲业按下旺的姻电周子抄商莲务剖物谷流壁模讨式2.模式分析戴尔系统第盾二武节兰电肃子潮商寄务炼物埋流亡模春式三底、虹汪鑫答模洪式润—葵—越第模三悟方络物勾流亮模劫式1.公司简介

虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。第绳二档节甚电锐子忽商破务肃物衡流眼模毁式三上、虹奇鑫蓝模景式临—节—定第僻三举方伪物迈流毯模假式2.模式分析虹鑫模式第葬三少节谅电锄子酸商违务叫物确流挂的林实计现一漠、电肺子让商尖务聚物经流钉模爬式拢的粪实缓施句前热提（一）改雅革强企感业哑组资织坝结偷构

电子商务物流的实施前提之一就是改革企业组织结构，尽量压缩管理层次，建立扁平式管理组织，以提高管理效率。第害三爽节你电东子滩商裙务诸物搂流喂的溪实师现一隐、电锦子址商洒务援物箱流脆模镜式挠的榨实恩施仁前队提（二）重借组跃业厚务企流间程

电子商务物流的另一个实施前提就是重组业务流程，使企业由职能管理转变为面向业务流程的管理，强调整体最优而不是单个

环节的最优

1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点，并系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械（使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间的损失，有利于工业化的发展，从而带动经济的发展。

劳动分工理论的提出，极大地影响了当时甚至此后的劳动模式，对管理理论的发展起到了十分重要的作用。20世纪初，亨利·福特就将生产一辆车分成了8772个工时，有效地提高了工作效率。劳动分工论成为统治企业管理的主要模式，后来的专业分工、管理职能分工、社会分工等理论，都与亚当·斯密的这一学说有着“血缘关系”。劳动分工理论课外知识第约三丙节厉电贿子取商元务危物肾流梯的至实直现第厉三朋节乔电妖子藏商洲务迟物撕流胡的贷实园现一概、电立子艘商窃务湿物轰流侍模僚式串的俘实哥施终前竖提（三）利彩用浇先向进京的健管质理拣技期术1.EDI技术

2.条形码技术

3.货物跟踪系统4.射频识别技术

6.全球定位系统8.数据管理技术5.地理信息系统

9.数据挖掘技术

7.POS系统第洽三扭节肺电如子肆商纯务众物甘流识的拢实闲现二请、电设子驳商董务异物堤流本的回运蛇作栏方佛法

实现物流技术现代化

实现物流管理网络化

构建物流信息系统第床三胶节叙电餐子提商淡务醋物身流周的叶实耍现典型的物流信息系统结构第棋三虏节裤电蜓子谎商盲务点物种流垮的阅实庸现

准时制生产方式（justintime，JIT）又称无库存、零库存、一个流或者超级市场生产方式，是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式。1973年以后，这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其他国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来，现在这一方式与源自日本的其他生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”。其中，日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了重要影响，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在物流、电子商务等领域得到推行。

准时制生产方式课外知识第听三乡丰节杆电紧子偷商锄务鹊物危流墙的袄实床现

在20世纪后半期，整个汽车市场进入了一个市场需求多样化

的新阶段，顾客对质量的要求也越来越高，随之给制造业提出的新课题便是如何有效地组织多品种、小批量生产，否则的话，生产过剩所引起的只是设备、人员、非必需费用等一系列的浪费，从而影响到企业的竞争能力以至生存。在这种历史背景下，1953年，日本丰田公司的副总裁大野耐一综合了单件生产和批量生产的特点和优点，创造了一种在多品种、小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式，即准时制生产方式。准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应20世纪60年代消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。所以准时制生产方式的出发点就是不断消除浪费，进行永无休止的改进。课外知识第吼四阔节备电此子册商圆务辆物坑流冒管抚理公创子新一黄、物姿流泄管问理宁创紫新拦的旦背撕景3.2.1.中国物流管理现状。电子商务使物流管理面临着机遇和挑战。物流既是电子商务的重要内容，也是瓶颈所在。第匆四皂节胀电奋子披商售务森物灯流刊管晌理峡创风新二瞒、物暑流婶管皆理唤创社新绳的贺实扯现（一）对尽物史流梨管白理扩的魂重遵新登认器识

在电子商务环境下，物流管理建立在现代信息技术和先进管理思想基础之上，成为一种集成化的运作模式。随着供应链管理的兴起，物流管理成为了供应链管理的一部分。供应链这一概念强调营销、物流及产品之间的相互关系和互动作用，物流不再是作为一个单一的实体存在，而成为现代化管理体系中的重要

环节，物流管理也不再局限于自身范围，而是与整个生产、

流通过程息息相关。第估四顶节荐电色子团商挨务凑物敢流过管晌理童创嚼新二痰、物陶流绢管释理删创呆新妄的酒实桌现（二）物耀流讽管蓝理内的钱创烤新耳途启径4.物流管理一体化2.物流管理信息化3.物流管理柔性化1.物流管理技术化

日本早稻田大学西泽修教授在他的著作中谈到，企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。1950年，日本因朝鲜战争受到美国的经济援助和技术支持，很快实现了企业机械化、自动化生产。当时日本正处于工业化大生产时期，企业的经营重点放在了降低制造成本上，这便是日本在第二次世界大战后企业经营的“第一利润源泉”。然而，依靠自动化生产手段制造出来的大量产品，引起了市场泛滥，产生了对大量销售的需求。于是，1955年从美国引进了市场营销技术之后，日本迎来了市场营销时代。这一时期，企业顺应日本政府经济高速增长政策，将增加销售

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额作为企业的经营重点，这便是日本在第二次世界大战后企

业经营的“第二利润源泉”。1965年起，日本政府开始重视物流；1970年开始，其产业界大举向物流进军，日本又进入了物流发展时代。这一时期，可降低的制造成本已经有限，增加销售额也已经走到尽头，企业渴望寻求新的利润源。而物流成本的降低使“第三利润源泉”的提法恰好符合当时企业经营的需要，因此“第三利润源泉”说一经提出，就备受关注，广为流传。

这三个利润源泉注重于生产力的不同要素。“第一利润源泉”的挖掘对象是生产力中的劳动对象；“第二利润源泉”的挖掘对象是生产力中的劳动者；“第三利润源泉”则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具全面性。课外知识第钻四美节航电检子俘商吉务关物漆流淹管字理犁创宁新第盈四炭节井电窑子叙商介务厕物鸟流夜管姑理右创牺新传统物流管理与电子商务物流管理的比较第京四语节站电嘴子薄商守务眼物梦流肯管铁理魂创秀新三壁、几练种席典疮型龟的俗物乡丰流杂管段理消模趣式1.电子商务企业自建物流体系2.第三方物流

配送3.第四方物流

联盟第森五友节垂电黄子声商佳务锋物谅流正的以发吧展号趋殃势

二、物流服务优质化和全球化

一、物流规模进一步扩大

三、第三方物流快速发展

四、面向绿色物流的发展趋势引例解析：通翼过赌引赔例练的恐介题绍苹可费以铸看衰出嫌，抄电村子冻商籍务茄对斩现辟代弦物学流贵的芹影肝响续十卵分叮巨蜂大冷。睡基君于真电遣子修商烘务突技锈术姨的腥C炭R歉M垒在弹U躁P砌S夫的章地以位涂非变常幕重宗要续，敬U怒P旱S替通洲过反客伍户修服业务勾与绢客胖户忆关牙系笛管桐理麻提军高葛了栋公承司钞的搬核悠心苏竞铺争粗力浑，夫并花创签造义了锤运储营包效察率泻与联经卵济狱效廊益霞的蒙同胆步叮增拜长泻。翼在开使贵用磁C纤R由M嘱之丧前评，戚U帝P浑S猪无陆法倍将贵客编户后各诸式航各豆样膀的搅业壮务踢关模联含到停一封个舱集肯成疼的粘客净户惭视亭图袄中妨，堆从鲜而