aj企业成长与激励机制第讲企业人力资源质量管理与激励机制

第4讲：企业人力资源质量管理与激励机制整体解决方案（一）企业人力资源质量管理（HRQC）（二）企业薪酬设计与薪酬管理（三）企业激励机制整体解决方案（四）企业激励机制整体解决方案的设计流程（五）企业激励机制整体解决方案的设计技巧版权所有，未经许可不得转载。企业人力资源质量管理

——人力资源质量进级的七个阶段（一）人力资源质量管理的七个级别

企业人力资源管理的质量水平，按照从低到高可以分为七个级别：事务型、规范型、监督型、绩效型、战略型、文化型和变革型。第被一窝级长：馆事能务谎型瞎人蒸力牌资艘源头管腐理企业仅有人事管理功能，基本上没有人力资源理念，部分国企或小型民营企业人力资源管理基本处于这一阶段。该阶段企业典型特征仅限于人事管理，而且主要着眼于当前人事管理部门被视为一个“纯消费”的部门。人力资源观念一般没有或有很少的OA软件。信息技术投资无专业人员，人力资源部经理可能由原先的行政主管或办公室主任担任或兼任。从业人员特征人力资源部处于辅助地位，与其他部门的关系比较孤立。直线主管对员工的晋升和调薪具有决定权。组织地位趋同于后勤管理；没有自主性和主动权，只是简单的执行命令。主要特征执行既定的劳动人事政策，如管理人事档案、人员调动、工资发放、计生劳保、食堂宿舍等。主要内容配合企业日常运转，服务于生产、销售等利润创造部门。主要目标第设二测级路：窝规灵范季型宰人雄力朵资狠源盖管赔理企业开始意识到人力资源管理的作用，目前中国大部分企业都处在这个层级，特别是已有初步发展的中小型民营企业该阶段企业典型特征开始有初步的人力资源意识，主要体现在员工管理方面人力资源观念OA比较普及，出现人力资源的OA模块。信息技术投资人力资源部经理具有一定行政管理和人力资源管理的经验，但是下属人员依然没有或仅有很少的专业知识和能力。从业人员特征人力资源部是规范整个公司管理的有力工具。人力资源部和部门主管共同决定员工的晋升、调薪和培训，但主管的行政力量大于人力资源部的制度力量。

组织地位有浓厚的人事管理痕迹，但初步具备人力资源管理意识。人力资源制度建设盲目、片面，缺乏系统性和科学性。主要特征以人事、后勤管理为主，制定人事管理制度，有些企业开始试行绩效评估，或者制定简单的职位说明书和岗位测评。主要内容使企业的人力资源管理尽量做到有制度可以遵循。主要目标第眯三桃级敢：忠监现督滨型赌人劲力杀资电源温管滴理企业有意愿和动力推行现代化的人力资源管理

，但并未将人力资源作为企业长远发展的一部分加以规划。该阶段企业典型特征开始向科学化管理转变，但着眼点仍然在于对员工的监管人力资源观念开始专门投资HRS。信息技术投资人力资源部从业人员初步具有专业水平。从业人员特征人力资源部是整个企业最有效率的管理工具。人力资源部和各级主管共同决定员工的晋升、调薪和培训，但人力资源部的制度力量稍大于主管的行政力量，人力资源部和用人部门在用人方面矛盾比较突出。

组织地位有积极的参政意识，希望参与企业运营。希望大力推行绩效评估，但主要出发点是监督和控制。

制度之间的衔接性不强，制度普遍具有模仿性和通用性。主要特征制定、推动和监督规范化、系统化的人力资源管理制度

主要内容有效监控企业的制度化运作。主要目标第养四已级誉：卸绩蕉效桃型艰人映力公资姥源剧管钟理企业基本建立起传统的3P系统

，初步解决了人力资源管理中最重要的责任机制、分配机制和激励机制问题。

该阶段企业典型特征企业已经认识到人力资源的重要意义，人力资源管理真正走向科学化和系统化

人力资源观念产生对HRS分功能模块的巨大需求。信息技术投资人力资源总监熟练掌握人力资源管理的各种理论和工具。从业人员特征人力资源部是引导部门协作的桥梁。各部门在用人方面越来越依赖于人力资源部的专业能力。组织地位人力资源管理的各个模块之间衔接较好。人力资源部并没有对绩效指标进行系统的开发。绩效考核主要由人力资源部完成，没有绩效考核委员会。主要特征绩效考评体系和相关的培训、职称、招聘体系。主要内容使绩效评估成为企业管理的一个有效工具。主要目标第璃五限级递：沾战苹略锤型捕人回力俊资屈源踢管超理绩效的重要性越来越多地被员工自身素质取代，绩效型的3P体系发展成为四维度的3PS体系。HR开始成为核心竞争力。该阶段企业典型特征人力资源管理是各级管理者尤其是企业高层的共同职责人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构人力资源观念对信息技术投资依然有需求。信息技术投资人力资源总监不仅是人力资源管理方面的专家，也是企业战略管理方面的专家，具有跨专业的能力和水平。从业人员特征人力资源部通过共同的战略使各部门紧密团结。各部门在内部管理方面也越来越依赖于人力资源部。组织地位人力资源管理紧紧围绕公司战略进行调整和整合将很多事务性工作外包，人力资源部更多的进行研究、预测、分析、收集信息、联络沟通、创造环境。

主要特征积极履行与企业战略密切联系的人力资源管理职能，对战略型人才采用更多的管理方法和建立更多的管理渠道。主要内容为实现企业的战略目标服务，成为企业战略的积极支持者

主要目标第秀六纽奉级静：少文价化祖型主人仪力问资杨源鱼管来理企业将激励机制与企业文化融合的能力，构成企业人力资源治理能力高低的主要标志之一

。HR成为企业的核心竞争力。该阶段企业典型特征组织和文化是开放型的，对关键性人才更多的是建立一种合作机制，新型契约关系将代替传统的雇佣关系建立智力资源库，包括各种专家、顾问系统的建立，成为人力资源管理的重要工作。

人力资源观念相对地，企业对信息技术的投资需求开始减少。信息技术投资人力资源管理通过共有的企业文化，对各部门起领导作用。组织地位重视员工的精神激励，在薪酬设计上，将显性薪酬与隐性薪酬、激励制度与企业文化相互组合形成整体激励效果。人力资源管理系统是员工目标和企业目标的统一体主要特征发现、挖掘公司的核心价值观，并将激励机制和企业文化融合在一起，共同构成企业的人力资源管理。主要内容人力资源管理成为形成企业文化系统的主要途径和方式，企业文化成为推动劳动生产率的另一有效工具。主要目标第牌七削级妄：纽奉变医革塔型昼人酱力积资乎源书管拘理该阶段企业典型特征人力资源观念相对地，企业对信息技术的投资需求持续减少。信息技术投资人力资源管理对各部门起领导作用。组织地位创造一种机制和环境，使员工能最大限度的贡献知识。建立能快速从社会上获取知识的渠道和网络。建立学习型组织，使员工能够很快地对新知识进行共享。用法律和管理手段保护知识。主要特征进行知识管理，使企业实现知识的共享人力资源管理者通过帮助确定一个推进变化的流程，为直线管理人员提供关于管理技巧、系统分析技术、组织变革、人员变革的咨询，推进公司的变革。主要内容通过企业文化主导企业的组织变革、流程变革甚至文化变革，使企业成为高效的学习型组织。主要目标人畜力绑资齿源懂是报企带业倾变菌革阿的泪基感础贺和饰动吵力你源役泉衫。人前力驶资此源赔管暴理我推解动记企满业拿组苹织奏变扮革陶、亦流罚程记变衫革钓、局技膏术当变闷革服和液思纲想春观香念苏的斧变室革炉，残人泰力呼资剪源轰管纺理归质霸量促实你现钓从踏量慌变找到假质竹变致。企艰业娘人体力钳资番源级质差量双管恰理逃的昆信鸟息览技担术糕投刃资刺规寒律企季业竞人夏力历资情源炎质顿量住管为理俗的顶七夫个俱阶陷段第佛一羊级勾：仅事切务面型谱的宗人漂力病资呼源歉管态理第而二袭级肆：常规竿范拐型叛的妇人田力舌资明源相管纤理第后三布级港：芬监歼督秒型距的阴人只力局资张源添管变理第婶四比级章：讽绩贫效佳型缘瑞的稼人焰力闻资叼源根管牙理第赞五隙级咐：室战铜略浪型条的紫人板力气资即源毒管宴理第姓六数级签：必文旋化恳型冒的低人撞力给资窄源束管延理第嫩七纳级壤：输变举革握型尺的兵人渡力下资羊源则管自理人唯力蓝资粮源袋管锻理伙趋伟同孙于终后蔬勤茄管农理楼（池计沃划乌生示育辟、鼻食帆堂乐、殊人烂事阅档圾案帆、抱文嗓娱摆活群动饮、其宿福舍品、盼公牢司坐的还防香火悠防项盗宴、叛工缺资据的脑记诉录卸和悬发桨放铺）直裂线平主瓣管风对沸员诊工讨的赚晋与升兰和吉调降薪况具预有仿决杯定呢权人刊力红资哲源浪部千是州规恐范怪整难个田公量司隐管歪理迷的键有辨力刷工云具墨，壁但谱制病度情缺妨乏构系此统奴性应和认科峡学文性烦，璃制南度贴不缠能段得茎到谷有稿效钓的烤执惑行快。人闹力傻资去源完部顿和伯各庆级林主可管峡共妇同慨决仁定漫员恭工字的病晋捐升警、沉调后薪帽和钞培寻训翁，渡但陷主业管淋的钟行凝政庭力伯量归大易于民人孩力巾资每源羽部铸的艇制翻度汉力障量人睁力杨资泥源眠部苍是纵整明个湿公支司这最别有危效谅率枯的食管棉理王工栗具蜡，坚公苦司疯运骑作辩基义本般制伯度减化循，骑公镇司怀的储制交度葬可民以卷通椒过以人参力血资屈源柔部退得具到者有股效碍推得动默和探监仙控肃。人估力喘资触源凯部悟和秧各杀级宅主荐管乐共殖同晓决叨定屠员怕工升的龙晋动升洲、俩调袍薪擦和励培斜训奔，红但掀人秃力躬资驴源谱的所制狱度物力乳量伞大妨于印主偷管算的旷行训政落力诊量人旅力曲资趋源戒部胁是异整瘦个掩公勉司泳最升有皱效魔果古的航管徒理颠工咐具筛，滑公昂司玩通已过绢人砍力叠资役源资部桌进慎行匠绩乘效酿管乡丰理公痰司梦的善各耀个沉部懒门削积包极志配请合叫人喘力芳资驾源弦部温组杠织袍的接绩外效材管糠理强活拴动崖，荒人岔力序资普源洋部吸是袍引懂导体部忧门喂协昆作柜的窜桥记梁人肤力震资摩源丹是小公享司叼的加战专略孕协桐作潮伙甲伴公墙司满人厌力谋资祥源饼管屡理储各污部率分望（伯后头勤鹊、滴招拉聘注、者薪元酬跨、畜绩赚效售、删培绪训拘、天职弱业捏生撑涯锡管剃理轿）获紧剧紧丙围撞绕让公寸司则战洲略姿进郊行映整痛合人岭力角资任源借部倡协票助千公漠司匪建康立痕独艳特基的找企斑业柱文疑化宜系桌统除，绒树熄立逼共择同塘的盯价息值尊观侵，膨重沃视讽员宵工贡的膨精摸神季激胶励人辈力福资迎源叉管秤理难是架员矛工姥目和标津（督经垫济徒目敌标席和甲心亩理皱目活标铸）紧和弓企至业悔目由标倾统刺一逝体企放业撕具摇备洗跨支文刺化矿人狱力胖资垮源堪管江理按能榜力人集力闲资虑源梅部数是地公膏司稀变征革排（转业惯务虚流略程亩、隶管说理厌流桌程犁、牙组塌织经架纳构械）史的颈推帐动躺者亲，诊人在力踪蝶资为源颂部准是鄙构腥建茄学毯习波性凭组驳织判、究打泥造渗公贺司税核影心挑竞由争崖力用的汉工躺具人富力葱资旨源暑管膜理聋系衫统摸（箭经替济闲激或励恐系在统甩和乱精寨神谅激束励猜系谷统党）完和疑企俩业业的盾环邮境仙动武态多适见应人届治法治文化治企忽业翼薪夕酬吼设扣计祥及鸦薪栏酬讲管核理—色—础人慨力那资准源珍质西量僵进词级轮的染七蒸个宰阶零段（项二屿）任职资格职位说明绩效目标资格考察绩效考核职位评估外部薪酬内部财务薪酬政策及制度人力资源的开发PeoplePositionPerformance美破世臣咨愉询租公捆司片薪损酬套设泉计浅的分3揉P绕模批型该钉薪科酬嘱模肚型乏是累基尊于哀任您职歉资淋格撇（草人现才祥价琴值植）告、嘴岗蒙位隶价姥值吵、阿绩件效立价予值椒三晋者姥建余立首的奖薪添酬鸡结袋构际模伏型优。展以兆解胀决跪显泊性只薪提酬刊为如目逗标劳，兵而激没滨有冤考敌虑爽隐男性涨薪出酬撕。目集前恭流辞行冶的逝薪桥酬熟设写计国理女论推—展—勇3速P袖理郊论企拖业郑薪蹦酬丑设张计由的晨3却P幼S识理颤论驰:战罩略夜薪凉酬S射t电r刑a颠t睬e衰g旺y岗宫位魔薪独酬P柱o快s拳i咳t胳i皇o貌n绩终效彼薪沃酬P今e密r滋f熔o陆r教m礼a搏n肌c需e能旨力菜薪届酬P窃r奶o窝f块e津s茧s阅i文o仙n薪压酬镰只掀能俘解消决问人诉的顺不奴满臂足咱的业问些题杯，礼而偏不眠能有解逝决垄满扶足顶的测问茄题谢。3短P威S贤薪浮酬惠设厅计蜓的月薪伸酬稀管踢理精结肯构射：（主1溜）堤岗鬼位词工弄资谣—覆—业岗哈位易/酒职保位槽说颂明捏书把、声岗魔位缎价胞值筋测苏评犯（脆海围氏志、寺韦谋氏勒测状评揪法瞧等搞）吼、您岗必位刮工贤资遮的蓝厘绕定凡、饥岗川位石价境值秩的冷调趴整夺、婚岗斤位托工捆资灶的陶晋陵升睛。（痕2幕）比绩呢效埋工对资摊—般—关关否键袜绩肉效丑指检标览（肚K亩P颂I惊）章、家一矩般很绩嫂效充指壶标逝（吵C制P悲I约）匪、钻平榨衡交记狠分辩卡歌、拣利楚润删分蠢享初计鸡划酷、行成扇本捧分视享职计娇划刊、穴年示终梢分吨红易、闯股妄票蹲期宣权造、佣股狗权中收务益客、至标庭准踩业快务固流纹程催（牵S宴O孙P阴）膜等已。（隆3医）吐能煮力梯工誓资沸—忍—皮企追业服内勾部脸职辅称锅体嫩系公、梁职鼠称颗套堪级室与穿晋颗升堤、期职伟称甜变刮革面与拿职监业舌生帅涯共设婚计沫等蛛。（疗4赖）炊战裹略敌工温资忘—猛—殿企功业米战景略躬管口理握中嘉的辫远万景久与娱目村标局、蛙定姑位沃、鹅战疼略建行练动规选切择处、铺组犬织哗变普革洲、符企彻业瞒文值化酸、谈高激级易管挪理框人寺才绢招万聘境、悟人对才阁储宰备膨战正略默等料。绩专效交薪筋酬3肺P园S舞薪个酬喇设婚计栋原弊则岗稀位挠薪唐酬能悼力辽薪甲酬细战形略羊薪腹酬a唐b轮伍岗浴的尚前咐提团：a洞=匙b企百业雁激显励植机慌制府整悄体乐解辽决备方厅案—职—墨人笔力案资异源肺质升量卷进织级展的呢七弦个锹阶灶段（识三查）企忌业石激钉励刊机谢制寻整绸体锈解认决蒜方恼案洗的持核嘉心苍内鬼容1静.帽设墨计年整离体摊解袄决谱方暑案予的喇七进个晚关将键医要贿素（鞭1谅）等激慎励忘模荷式适方渔案哗：行硬断激颤励强/验软蚕激臭励喉；立信享息妹蒙秩蔽喘/耽信掉息偶诱村惑亚；偶显醒性市激轨励丑/洗隐伙性溉激陪励秆。针（博2袖）慢企江业宽薪方酬高方只案臣：滚显杆性唐薪匙酬锣/硬隐忌性西薪安酬（政3戴）援企房诚业材组涉织寻管驳理也方咳案牺：哀企抹业子生槐产鬼、犯管飞理悄结仰构舌与撕流园程（洪4完）丙企臣业复绩粒效可管扶理答方拥案唇：穷企禁业箱绩愤效洋模驾型（姥5羊）披企哲业尝内这部竟职胖称略方宁案及：平内旁部秩职筛称妹体滨系（义6肥）甘企榆业悟文涉化富建寸设销方迈案粘：禾企双业存文谎化绕模肢型（痰7予）陷人败力戏资瞎源愁信初息科系截统上方胶案迅：柄E金R哭P粱/辫H秀R过S2亦.粒企爹业息激惕励伟机智制油整烘体伶解朽决握方译案（叙谢独康奶（滩2咬0伸0糠4委）破。周版巷权纤所异有替，第未惹经衫许桥可舟不堂得寨转睁载溉）理蛙念屑1境：万企阳业乞激纽奉励背机绣制宗推搬动拘企误业吓文故化原建喜设册。企惯业犁硬皆激握励虽企订业休软暑激毕励反抱例蓬：拍武臣大帽郎退开研店米与吧武革大舌郎平文纺化色。理吸念虫2摔：伤企锹业旺文困化绣建涌设怜形厦成饺企训业蓝基访业汗常灶青怒的再动骑力痛。—身—液硬建激领励淹：行对录企话业笛的凝短沸期挖绩伶效恳有座好御的罚效厚果饿。—勾—尚软液激登励宫（谷企交业爆文判化腐）既：旧对匪企校业嚼的席长层期员绩骆效栗效堪果绘显哑著腊。企颗业煌激完励科制敞度踪蝶构历成究了怒企巡寿业者文昨化算的穷根虚源龄，潮企歉业剩文孤化削是惕企第业闸激段励骡机芬制软的滤一口种六高班级候形论式届。脱随离求企职业碎激萝励绍制啦度当的牙企瞧业伞文械化姨是辜无吼水奖之收源闪，勺缺役乏组企拥业潮文暗化联目聪标期的烟激羽励四制回度喘好引似惕一涝个漆无重根扎的纱浮房诚萍不。文胆化：婚—潮—毙任衫何鸽特倚定弦人促类鲁群纯体点世房诚代赞相思传纹的蹦本贵质塘特需征佩。—号—炉人我类阳群睬体旋或牌民婚族绑世昨代蜡相谱传制的懂行妥为懒模良式绘、璃艺谊术机、冰宗惭教阅信仇仰梦、裹群冰体兼组由织漏和慨其阻他瞧一牧切户人爸类瘦生巧产亦活奥动真、排思惨维缠活择动裹的哲本定质穷特士征破的叨总为和纠。谨（海《氧美乒国衣传铺统剖词召典虹》洽）问违题肥：唱丹歌淘、慈游枕戏览、蜻统词一铲服锐装日和促标层记仓、善开饲大蒙会正振罚臂螺高洁呼科、耳文歇艺膝汇宜演抚、双诗拌歌仔比踪蝶赛膀等蜡形卖式形，丛能巧够膀形呈成光企挠业迫文贩化蚂吗深？企锡业壶文浅化粒的颂类瓶型游：强彼力束型批（咏I稀B枪M希）寨；世策夸略拾合载理灰型裹（逃企歪业劈燕文惭化周与叉市咬场敏环榜境脱相推互势适怕应牛，麻瑞症士咸航偿空躲）草；候灵叨活谈适均应套型泄（帜文晨化堤与座市跪场别相雀互寨适介应摩并煤领称先宏于低其住他宵企拢业峡的能文矩化蜻，杆3运M组公陷司船）例佳证础1轿：世杨界牙最意成计功烧的列前鹊5姿0闻家言企薯业捎的豪两单大铸关田键妈成讨功敏因竭素（井1宴）繁企拔业翠内食部劣建女立倚起榜高膝效隶的巨激驰励娃机救制掠；（弟2膛）溪企春业爆员搞工文以党在艺该油企贱业舌工絮作叔为闹荣轰和鬼自站豪泳的避企怎业派文壤化响。例睬证逐2惧：沃快尔还玛拉公持司溪：奸2导0房诚0值3控年辅总浆收校入体2驶5壶6勒0赛亿族美挎元今，拦利戒润瞎9集0桶亿李美猛元危。嫁截羞止造2堡0尾0草4等年候5惨月竭，指沃管尔誓玛庆公果司旨全踩球全雇铜员糟超杰过姑1死5豪0党万峰人德（屯其刮中俱美巡寿国膝超砍过吨1蛇2斤0他万筝，沃其锄他倚9踏个熔国山家初超狱过有3屿0摸万椒）蓄，浇是姿美断国湿最咬大勉的桑食坊品梦、骨玩森具财、页钻猫石思、残D谁V战D驴、田C尖D嗓和塞服侄装舍销卸售协商疲。问龄题谢1槐：悄如跑何施低庆成需本脆、份高侨效伐率执管估理呜员句工并？问零题芒2生：瓣公百司野内绪部锋统忆一胁的伏行南为柏，痛统满一近的馅理闪念超，坝依副靠土什中么献？3向.晨企碗业瓜激却励兵机屿制堆整么体养解意决由方染案烧中亩的逼技考术榴方索案卸设舍计企逼业挑激康励昏机流制朝整国体拦解饿决迟方杯案筐中彻涉醋及键的关主堤要剩管训理倾技笑能—蝴—耍薪认酬惯管葡理旅；老非影薪幕酬央管直理递；—旗—维岗挺位网与暴编难制信管陡理愉；盗标刘准羞业粮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