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文档简介

第五讲绩效管理​

你的单位是否存在干好干坏、干多干少、干与不干一个样?你的员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而影响了他的发展?你的领导有没有真正意识到员工激励的重要性?措施是否得力?是否行之有效?你的员工还有哪些潜力没有被挖掘出来?你有什么措施?你的员工还有哪些欠缺,急需培训和指导?

几个值得思考的问题

​绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。员工角度:绩效就是经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。组织角度:绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。

多因性P=f(A,O,M,E)、多维性和动态性特点绩效考评

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职位名称人事处长员工姓名

评价期间

指标类型具体评价指标权重评价主体平均得分折合分数

业绩100/701.关键业绩指标(KPI)70上级

2.主要监控指标30上级

小计100

能力100/201.业务知识20上级、下级

2.人力资源规划能力15上级

3.组织领导能力15上级、下级

4.沟通协调能力15同级

5.管理创新能力15上级、下级

6.公共关系能力10上级

7.培育部下能力10下级

小计100

态度100/101.全局意识20上级、同级

2.成本意识20上级

3.责任感20上级、下级

4.积极性20上级、下级

5.培育下属的意识20下级

小计100

最终得分

​职位编号

职位名称局长办公室秘书员工姓名

评价期间

指标类型具体评价指标权重评价主体平均得分折合分数业绩100/601.关键业绩指标(KPI)40上级

2.主要监控指标60上级

小计100

能力100/201.业务知识20上级

2.理解能力20上级

3.执行能力20上级

4.文字表达能力25上级

5.微机操作能力15上级、同级

小计100

态度100/201.协作性20同级

2.服务意识20上级、同级

3.自律性20上级、同级

4.责任感20上级

5.积极性10上级、同级

6.自我开发意识10上级、同级

小计100

最终得分

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本科以上部门数工人∶管理∶销售30%128∶1∶135%108∶0.5∶0.5

总产值(亿元)1220

人均产值(万元)生产销售比毛利率纯利率生产成本总费用比2410∶830%10%40%3310∶935%15%35%深圳98年优秀企业标准70万元工资的总费用比固定资产折旧管理费用比广告费用比科研总费用比30%10%5%5%10%25%15%4%4%15%

员工满意度80%85%以专业顾问公司的调研为准人员流失率10%8%其中计划内流失占25%同类产品信誉排名全国第5名全国第3名以行业协会的排名为准中层干部管理模式硬汉型综合型企业文化的主要衡量标准​考按核婆目父标活分示解人区力慎资眠源议部孤考巡寿核也目矩标生哑产碎部盗门认考术核核目版标研炒发段部射门疲考音核芽目介标营齐销贝部碍门青考白核荒目翅标​人引力玩资铅源宅部熔考雕核感目榴标员昆工宜招站聘冲:肿1政0岛0幅0滔人学友历甘结闯构药调扭整固:盟本臣科召学海历城者雀由数3摩0之%院上恼升烈为圣3赶5得%绩隆效淹考磁核讨和邪各座层蔬次旦的乏测颠评(凑1衰)企捞业列决曾策慰层送测医评贱:标年民底(抬2硬)酸部街门橡经召理岛的辞绩职效藏考淹核棉(揭季亮度桂)女和经测办评舌(躬年歇底养)(莲3济)肯员拣工萝绩厚效赌考慎核扩:游月欢份工菌资逆福麻利购制掉度需的垄完资善计和亚执悼行调赶整企部亮门释结盆构塞,厚精皮简欣两鱼个显部疯门各描部顷门冻职哥能跟描揉述哑和恢岗阿位围职悄责睬描栗述​生阶产疑部杰门愤考孩核胆目只标增娘加矿产宵值羽:春8巡寿亿增围加宋员畅工本:锯9虾0伍0仍人材仗料愧耗司损欧:经降轨5兰%改毒善仿管而理售素扰质调其整赞学完历奇结细构岗愈位远职闸责黄及悠职似能少需谎求白描强述​研依发饺部本门症考疫核闲目僚标增党加经新糊产畏品疾:货3跟个引斜进勒新佩设党备婶:心2徒套增猪加目研纯发跑人疗员彻:仿5增0彩人帮喊助锯生董产秒部膊压谦耗寺增阅产新勤产树品聪投扭产岗估位袜职乞责笑及欺职排能售需叨求翼描喊述返绪回​营否销只部欺门苏考邪核歌目漫标增炸加把销帖售乓指棵标券:烈8炎亿增李加蝴分虾公驾司世:临5态个增挖加释营钓销衰人赔员煤:炉5职0抬名营胡销育培重训际:层5床0椒小切时罢/堂年​绩剥效遣考申核呢总蕉流宋程工怎作剖目燃标工刺作吐规崇范考驼核谣指逮标败和仙程私序签骨订邻目跟标间责沸任晃书监坛督成与鹅检顶查实铺施赴考逝核反墓馈类与捏改页进​对阔董抽事妹长兔的箩考跟核考点核掀要朽素嫩:1紧.企小业巡寿发炕展领方燥向2柴.业今务顺结薯构3窑.资扰产幼的糖增近值降保葬值具肿体暴考胶核宇指样标唯:1卫.总丛资筋产2携.净锋资湾产3编.实宴现革利驶润寺总纷额4兵.上该交务利包税处额5邀.销捕售千总暗额6嫩.创踢汇左总舰额7旬.净犁资砌产真增初长百率8爆.实舱现使利田润拒的许增暮长枕率9姓.净剂资从产形利骗润电率其杠中胁,聪第拴1宴—退6承款冈为烛依前据遍,蛮决慕定额董诉事替长释的配基闯本愤年华薪街,达并说决遮定宰升残降寇级主;附第障7相—伤9呜款桐为屑依挥据哨,祖决陈定烫其刺效窄益圆年脚薪茎,絮其君中竹净显资妖产字利累润白率亡占泳考告核炊比脉重籍的兄6恳0遮%轰,倘实肥现调利袖润股增徒长拐率志占介考蛾核问比惩重件的剃4奥0哨%策。​对湖总组经招理斜的项考受核忧指勉标考挪核狂要亭素奖:企爱业例获泳利筝、世成弓本亭控筝制经、威规染范斜化拘管外理陷、鸟企作业盯文临化郑建磨设翼。具既体浩指不标右:与记董巧事沸长观相屯同疮,魂其兆中撑,茄以银第帝1翼—凤6邀为忌依暂据纤,学决晕定灯总伤经笼理支的身基茅本锄年缺薪困,饼并它决璃定浪升坝降街级聪;郑以落第绪7姿—龟9劈燕为晕依拥据纽奉,陡决佳定趣其悔效蝴益属年候薪欢,萌其广中撤净到资肿产漂利桶润崖率呆占磁考贯核严比喉重赖的散4杜0友%滔,夕实挺现酱利范润址增绑长庙率铜占崇考箭核蓄比蕉重怀的调6罚0累%艘。​对穗考蕉核逼结里果贤的棚处矛理不斜能怎型疏:响教限育航培发训不替愿鲜型急:渐使炎用府强椅制陷型迈目只标睡管锅理​公眼职懒人找员渐考垫核失的剖作槽用是圈公交共组部域门前人赚力怎资贱源堵发再展觉的慎竞斗争稀和订激魂励川机劝制为背人社力宪资推源搂管尼理掩的乘其越他防活挪动净提扣供承了桨客匆观捎的识依稀据是认选魔拔者优借秀垄人呼才累和扰合超理礼使扯用宏人除才碎的蒜重蒙要贿途腊径为蓝行冲政牛首谣长贿依耍法暮管堆理现公山职落人驼员浸提讨供蜓了菠保辨证是谱组瘦织雹生由产桑力姓发块展守的个重捎要臂手阁段延之寸一​公注职眨人析员作考组核蝇的米分湾类按悉照洒考讽核旺对断象隙的顽层仁次采划川分选冒任痒公证务亩员抽考归核委弯任盟公本务或员哪考纯核一肝般对公迎务绳员未考膀核按宫照毕考饼核允的糠时姑间馋界天限续划祸分不落定纲期粒考拼核定应期掘考挥核按言照父考缸核威标垂准沈设白计异的款方新法技划刑分绝是对嗓标继准垃考城核相本对盐标岩准全考汇核按省照警考漏核限的社目卫的浇划掌分例浑行过考月核晋耽升撤考拜核调婶任届转视任疤考皮核按矩照浮考携核气的埋形耍式左划先分口疯头老考氏核就与糊书棉面敌考烈核直莲接伍考颤核屋与胆间诉接益考碎核个洋别煌考统核恭与冠集曾体副考漂核​公层务属员抵考牢核晌内捎容杜应患尽父量但具驻体英扣美恼对钳考派勤魂很值重淋视托。英滨国护对木公谷务状员盏的咏日柿常采工鹿作照随厉时役进环行驻监易督貌与处考驴核箭以第明举其供勤妥惰成,想见夺其躬优瓶劣自。蚂美毛国动政锻府抢机押关桐则含以热“乌到肤公容片俱”圈或堤签脾到挺簿纱记照录劣公处务遭员骨出腿勤虎情败况缓,屠并压明性文驼规章定筐:抗办体公愧时飘间或禁册止圣看搁报窄纸音、住聊耽天计、酸会悄客促、驴写届信猴,淡公律务扒员骄每除日芽要换写摸工战作猾报轨告向,倾详兼细登记郑述柄所膊处鉴理宁事扯务骑的秆内帮容放,劫以现便诊考挑察访各伶人焦的臂勤贿惰糠。英县国懂注托重胖通亚才娘人习才返培遇养视,绩害效活评毒估旬内杰容看较机广汁泛顶:类(孕1捡)愧观凡察椅和森分岂析房诚问睬题洞的狭能厕力闹;泼(置2滴)汉沟备通般与宜交裁流豪的绑能符力鸦;劣(框3甩)研崇僚尚席客廊户届的恶意清识杠能湖力胖;扬(贞4悄)为宏自观屯决间策拣力匠;厅(究5净)胀处鹿理界人塞际寇关妄系女的扫能冠力剖;欢(心6瞒)骡领粮导搅和磁管集理谁的涛能训力顿;含(骨7弹)偷组喜织炸意帮识岂的个能怠力喘;打(穿8漠)伸高度效痛率绞工走作唯的德能响力熔;哭(务9抛)匠计胞划郊与规组昂织唐能究力雄;临(翼1吗0少)沸全缸局据意夜识恋能羞力​法讽国鱼的冰公晴务封员仓考柜核鉴铲定棉:以谦公宴务愁员载的税工辉作耍表建现咳及沉工陶作另能梯力火为录主界要竖依裹据跳,贷尤境其广重击视察学施识穷、疏工娃作做效胸率粉和铸组德织魔效胜率殃,僵同济时赛参养考愉公粱务伏员寺在率执稠行也职减务抛中导表且现扮出谎来根的刷各渣种监品谱质勿,帝这撕属墙于辆考摸核剖中碰定考性票的神部题分饶。评占分壮:以收公规务冰员安的梳身润体途适红应唤性线、汗专注门室知快识粱、很出松勤触状个况创、启整影洁交与鉴服扯饰版状底况巨、依工棵作垦能约力应、疏合绩作积精数神海、圈服退务云精男神绝、返工互作鉴效染率筹等裕1隙4职项尼因兵素矮为猫评旱分轨对附象赞,拦每伶项桌1馋0集分罩,糕按西此菠评炼定究分钻数捷。闭评咸分因分月为庙5截等富:刺6滋0独分汤为首很册低垮劣趟,店8幼0帝分趴为殊较预低胁劣快,妹1该0淋0肤分匀为兽符富合固标险准吴,千1鼻2喷5商分推为谣优却良厚,准1钥4惭0泼分局为衔优括秀冈。庸这壶属乞于筋考尸核小中紫的危定售量翁部涝分炮。评续分附和裕鉴尖定者的浇综告合椒就回是尸每竹个呆公段务驾员然的奶考辣核膊结绝果勤。泻定曾性扁和司定估量炒结亚合碎,冲比估较秤全耗面雅、邀客和观严地贴反黄映晒了慕公驴务揭员鬼的存工弄作塞绩转效木。​美嫁国震的亭公区务监员软考普核美倦国虹1衔9掩2怀0慈年芬开轨始赶实凶行诸统砍一凡制扯度沃,将费公暖务袍员穿考桨核座的合内煎容搭按狐工匪作值性狱质酷确联定亡为霉若会干渣项膀,伪然权后爷由澡主尾管企人哨员雅对尚公企职膊人形员访逐担项庸打糊分胡,往各疲项闭相什加绝的档总后分而即版为坑考眯核振成弄绩蜻。栽工承作签数减量刷包野括教:园可皆以水接的受祖的眠工咸作帖数陕量尽、灯尽锋职绒的恐程逆度浩、腹所晃达袄到与的嫂期算限播、数努块力吸程呀度帜、棋其忍他桃涉青及伴时超效灰的负因吃素案。1冲9响7巴8吨年焦美售国旬的尊文途官夫改伯革抢,法牌定位联乱邦表政童府掩各当机畜关利自源行围研绪究幕制伯定厌本困机胖关无的畜制圈度涛。鞠考俘核拍内鹿容挖与阿实诊际摩工戒作质相鸦联啄系萌,锈避隐免口千溪篇放一押律迈,雨力狭求吸切刺合躬实骗际秩。计这裙样洁,隶一造方惯面牲可曾使骑公遮务恭员贪明所确屡自桑己氏的养职葬责忆,肌便茶于使对时公贿务徒员坡进都行纵监贵督旺,凝提发高顿行著政助效扫率预;暴另携一瞒方妈面镜可嚼以右使垃公已务漆员灾明请确砖自息己绝的振努域力伪方堆向唤,蝇充喇分汪发次挥闭考易核泥的霉导残向厦作黄用峰。​考算核政标巾准彩要野数韵量似化英斯国内歌阁杨办拐公布室县式敌的状分绸档想法辩。评践估合标周准抚分杏为撤五酱个蜘级险别多档挥次挺,喜即辞:味一膊级属最窝出抹色觉;课二秃级茅比孤较怕出丽色买;咽三传级周能救够仗达载到燥标挑准垫要舅求怒;逢四切级舒需方要闪改块进慎;骗五矿级茧业存绩腾不水佳径,童不坛能学接语受渣。躺公喷务壤员淡的直哲接亏上驳级林打均分,碎确葬定独其简中品的美一洗个快级码别揉档亚次配。公寨务乐员买学个院肢式羞的限分止档怕法离。评朵估授标环准丧分首为及四睛个续级午别卷档描次蜡,晋即双:御一敲级珍为独杰仔出约,姻能港出抢色障完叮成格工慢作染目遇标膨,率高怖于铸要标求赤标稻准皮;械二签级胳为死高这效通,蚕某跪些众工异作战超诊出币目愉标菜要原求那的露标述准战;河三但级察为本有丧效僻,孔能宾在肝本寺岗朽位属达蓬到奥所粒有徐的歪目世标言要伐求涛;比四嘉级忽为映不步佳敢,迈有月许奥多租方标面跟达秋不啄到毒目翠标络要喊求表,倚需慎要铅别匀人节协臭助珍。​贸菜工后部妖式神的绘分围档恋法反。评蓬估喷标眨准筑分咏为市七祥个秒级价别转档斗次伴,翼即控:括一塘档难为窗一设级汗,租工饥作夺杰界出色;宋二锻档劈燕为餐二核级母加竿,搁工等作粪比秆较港杰馆出羽;虫三熟档孩为光二斤级蝇,播超匆出犁工会作肝标午准坡;花四愧档字为续三窄级颤加效,丙刚色刚梯达疮标逝,材没绒有拜失交误搬;轧五五档熊为剖三氏级抛,书刚踏刚瓜达院标芬,异偶拒有赔失眼误昼;裂六肚档腐为舱四可级野,慌达乎不在到懂标龟准中;匪七程档制为要五榴级鹊,丛工呀作斥不掀符交合倦要权求赌。盐贸括工怪部歇虽僵然腹把税评支估政标完准娇定娃为惠七乖个汤档魂次狱,目但撞仍尤是狐由序前宇述塔的床五贤级圈标研准柿演礼变斥而武来修的余。无乡丰论呆被豆评耗估达者暴所粥在昏部饼门劳采梅取秧哪锋种惜评栗估撤标们准宽,腰管树理鸡者它作贯出呜的驾评工估甩结段论妄,额都屯要萍先章同罗被板评荣估应者妻本荡人芒见屠面纷,忌然熟后萝再脏报我管铺理遇者赞的络上两级庸。乒要书充聚分短体鞠现列评夸估献是贤一运个扁全如公寸开跨的挪过学程成,剥也淋是违一款个虚相躁互幅沟背通绒的喊过深程沉。​日桨本日宴本踪蝶公筐务说员践工陕作杯考芹核校的弃结侮果碑有评灾语惊式和打全分充式两拴种洽,羽也只有哑两喝种衬并锋用轮的唤综疼合评式烂。棕评遥定眉结掏果胡分赖为岭A爽、哨B叔、磨C输、者D尊、彼E肆五富等象,勾每外一璃项龟目挺都均要宣给悬出摄等寻次给,评并悬进菊行宝综座合享评蒙定哥等眉级屋。恳A焰级劣别割的江为志工找作舌成慰绩长卓影越食的盟,速一阴般倒不亭超巷过林被团评深人门数肌1迈0纲%旁,沟B相等堆为持优度秀返,牢C决为金良近好提,练D估为爆较苦差娃,锤E伟为唉工厨作粪成讨绩均低叉劣路,性不乱能沾提喝级悄。宰严大重洞的突还辣要谎受省处洗分帝。菌考赤评梢结违果膏要登做禾成“考慰核各记掠录拳书”,孙作桌为绑奖塑惩午的兔主百要代依条据粥。​北竟京盯海精淀平区夹的“目摇标铃管富理朽责棕任会制保考顷核阿体宵系”1牺9协8刻9鹅年沟北慰京践海众淀筒区建典立损起“目蜜标盾管共理贪责幻玉任匪制吼考踢核森体洁系”,院首单次负引吊入定讯量碍考镇核钟方享法。蜂该赢体粗系骑由“考某核突测糠评语标根准”、“考源核气测足评筐表”、“考婆核耗测鹊评绢加青权傍系命数处表”、“考荐核兼测碑评肾结拣果透曲豆线解表”等扫组参成钥,货将拾考冈核兵的讽4泥项午内旬容讨划母分械为藏1固8腥个粪要立素柱,户每超项役划亿分北为愿5烛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