绩效评价方法

绩效评价方法第1页，课件共29页，创作于2023年2月第一节绩效评价方法一、以业绩报告为基础的绩效评价方法二、以员工比较为基础的绩效评价方法三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法四、以个人绩效合约为基础的绩效评价方法五、以特殊事件为基础的绩效评价方法六、其他绩效评价方法第2页，课件共29页，创作于2023年2月一、以业绩报告为基础的绩效评价方法（一）自我报告法：利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。运用：见下表案例：微软的中高层管理者的述职报告第3页，课件共29页，创作于2023年2月员工自我鉴定表姓名学历专业部门现任岗位项目目前工作本月（年）你所担任的工作你执行工作时曾感到什么困难？工作目标本月（年）你的工作目标是什么？目标实现本月（年）你的目标实现程度原因你的目标实现（未实现）原因贡献你认为对公司较有贡献的工作是什么？做到什么程度？工作构想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？第4页，课件共29页，创作于2023年2月一、以业绩报告为基础的绩效评价方法（二）业绩评定表法：一种被广泛采用的考评方法，根据所限定的因素对员工进行考评。考核所选择因素的类型优缺点第5页，课件共29页，创作于2023年2月员工业绩评定表法员工姓名基层主管工作头衔考核期部门考核说明：等级因素较差，不符合要求低于一般，需改进，有时不符合要求一般，一直符合要求良好，经常超出要求优秀，不断地超出要求工作量：考虑完成的工作量，生产率达到可接受的水平了吗工作质量：考虑任务完成的质量可靠性：在进行指派时要考虑到准确、精密、整洁和完成情况积极性：该员工实现工作承诺的积极程度第6页，课件共29页，创作于2023年2月二、以员工比较为基础的绩效评价方法（一）排序法：将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法优缺点直接排序法交替排序法第7页，课件共29页，创作于2023年2月交替排序法考核所依据的因素考核等级最高的员工1--------5-----------2--------6-----------3--------7-----------4--------8-------------第8页，课件共29页，创作于2023年2月二、以员工比较为基础的绩效评价方法（二）配对比较法步骤：a.首先列出下表，标明所有被考核员工的姓名，及需要考核的工作要素b.将所有员工按某一要素进行配对比较，然后用“+”表示好，“-”表示差一些c.汇总“+”的次数，得出结论优缺点第9页，课件共29页，创作于2023年2月配对比较法考核因素：工作质量被考核员工姓名：比较对象赵钱孙李王赵++--钱----孙-++-李++-+王+++-汇总2+42+1+1+第10页，课件共29页，创作于2023年2月二、以员工比较为基础的绩效评价方法（三）人物比较法：标准人物比较法，评价前先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其它员工与之相比较从而得出评价的结果优缺点：第11页，课件共29页，创作于2023年2月以员工比较为基础的绩效评价方法（四）强制分布法：将被评价者按照绩效评价结果分配到一种类似于正态分布的标准中去，即将绩效等级分成几类，每一类强制规定一个百分比，按员工的绩效情况将他归入其中某一类中。优缺点：第12页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（一）因素考核法：将一定分数按权重分配给各项绩效考核指标，使每一项指标都有一个考核尺度，然后根据被考核者的实际表现在各因素上评分，最后汇总得出总分I：表格第13页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（二）图解式考核法（图尺度考核法）针对每一项考核指标，预先订立基准。（包括依不间断分数表示的尺度和依等级间断分数表示的尺度）然后根据被考核者的实际表现评分优缺点:第14页，课件共29页，创作于2023年2月图尺度考核表姓名职位部门考核期限考核等级说明：1级杰出，在所有各方面的绩效都十分突出，并且明显的比其它人的绩效优异2级很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，考核期内工作绩效是最高的3级好，称职的，可信赖的，工作水平达到工作绩效要求4级需改进，绩效某一方面存在缺陷，需要改进5级不合格，绩效水平总体无法让人接受，必须立即加以改进考核要素权重考核尺度考核的依据质量：所完成工作的精确度，彻底性20%1□100—912□90—813□80—714□70—615□60分以下□分数第15页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（三）行为锚定等级评定表法步骤1、确定关键事件2、初步建立绩效评价指标3、重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标4、确定各关键事件的评价等级5、建立最终的行为锚定评价表优缺点第16页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（四）行为锚定等级评定表法示例—巡警的绩效评价维度：巡逻前的准备1级：在大部分点名时间已经过去之后才赶到，不检查装备或车辆，也没有带齐工作所需的装备。2级：点名时迟到，不检查装备或车辆是否存在损坏或需要修理的地方，不能再点完名之后立即赶去工作，而是不得不回到存物间、车上货回去取齐必要的工作装备。3级：点名时还未完全穿戴整齐，没有带齐工作所需的所有装备第17页，课件共29页，创作于2023年2月关注员工行为及个性特征的绩效评价方法4级：按时参加点名，带齐工作所需要的所有必要的装备，穿戴整齐5级：提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备，穿戴整齐6级：总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有装备才去工作，穿戴整齐。在去参加点名之前检查一下前一班巡逻人员的活动记录7级：总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有装备才去工作，穿戴整齐。在点名之前抽查一段时间检查上一班巡逻人员的活动以及各种新的公文。在点名过程中，将上一班巡逻人员的活动记录下来第18页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（五）混合标准量表法：确定绩效指标后，分别对每一个维度内代表好、中、差绩效的标度用行为和结果描述相结合的方式加以阐述，最后在实际评价表格中将所有指标的三个标度混合在一起供评价者选择I:\表格.doc第19页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（六）综合尺度量表法:评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式（七）行为对照表法：评价者根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述（即作出“符合”、“不符合”的决定）第20页，课件共29页，创作于2023年2月综合尺度量表法要素名称协作性职位等级中层管理人员职位类别职能管理要素定义：在工作中是否能够充分认识本部门在工作流程中所扮演的角色，考虑别人的处境，主动承担责任，协助上级同事做好工作等级定义评分S正确认识本部门在流程中所扮演的角色，合作性很强，自发主动的配合其它部门的工作，积极的推动公司总体工作的顺利进行A愿意与其它部门进行合作，在其它部门需要的时候，能够尽量配合工作，从而保证公司总体工作的正常进行BCD第21页，课件共29页，创作于2023年2月行为对照表评价评价项目项目计分□懒惰-2□对自己的工作十分熟悉

1□行动迟钝-1/-2□值得信赖1□语言粗俗-1/-2□声音态度十分明朗1□人际关系良好1第22页，课件共29页，创作于2023年2月三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法（八）行为观察量表法：通过指出员工表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。例：评价因素：工作可靠性1、有效的管理工作时间几乎没有12345几乎总是2、能够及时地符合项目的截止期限要求几乎没有12345几乎总是第23页，课件共29页，创作于2023年2月四、以个人绩效合约为基础的绩效评价方法步骤根据组织绩效目标自上而下的层层分解确定不同员工的主要绩效范围设定相应的绩效目标并确定具体的考核指标员工与其主管进行沟通后签订绩效合约员工的上级主管负责监督绩效合约的完成并进行绩效考核第24页，课件共29页，创作于2023年2月绩效合约样本绩效范围需求重要性权重潜在障碍绩效目标指标行动计划成本控制需要在第二季度期间减少15%的部门开支必须提高利润25%卖方价格过高及竞争的限制对所有零件招标竞价找到至少3家新供应商任务完成提高了1%生产时间安排第25页，课件共29页，创作于2023年2月五、以特殊事件为基础的绩效评价方法

关键事件法：利用一些从一线管理者或员工那里收集到的有关工作表现的特别事例进行考核。关键事件：指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件，一般分为有效行为和无效行为。优缺点第26页，课件共29页，创作于2023年2月六、其他绩效评价方法工作标准法360度绩效考