信息化建设问题咨询方案

信息化建设问题咨询方案【范文】

信息化建立问题询问方案

信息化建立解决方案之询问篇;1、信息化建立面临的问题;【导读】信息化建立为组织效劳的同时，也给组织治理;1.1it治理面临的困惑;中国的信息化建立已有三十余年，其成绩是显著的，但;您在信息化建立过程中是否遇到过以下状况：;（1）尽管大家都认为it很重要，但实际状况it组;（2）在很多单位，一个信息化工程建立过程能够形容;（3）现有信息系统的建立更多是以各业务信息化建立解决方案之询问篇

1、信息化建立面临的问题

【导读】信息化建立为组织效劳的同时，也给组织治理者带来了新的治理挑战，即如何有效治理it的问题，这是摆在每一个组织高层治理者面前务必要考虑并加以解决的问题。下面将从日常it治理问题的一些表象动身，探究现象背后的深层次缘由，并引入it治理这一思想来实现针对it治理的治理。

1.1it治理面临的困惑

中国的信息化建立已有三十余年，其成绩是显著的，但是问题也是不容回避的，信息化建立在提高业务操作效率与供应业务治理手段的同时，也给治理者带来了一些新的困惑。

您在信息化建立过程中是否遇到过以下状况：

（1）尽管大家都认为it很重要，但实际状况it组织在单位组织架构中很不起眼，通常挂靠在财务部或者办公室下，即使

单独设置，人员也很少，在信息化建立中很难推动业务部门开展it建立工作;即使局部单位有cio角色，但cio的位置也比拟为难，协调工作也很难开展;

（2）在很多单位，一个信息化工程建立过程能够形容为“五拍”：开头领导拍脑袋开头干，工程经理拍胸脯保证干好，最终老板拍桌子发火怎么干的，工程经理拍屁股走人，老板拍大腿懊悔;往往导致it工程建立要么形成“烂尾”，要么不了了之;

（3）现有信息系统的建立更多是以各业务部门独立发起的，系统建立的目的更多侧重于解决本部门业务的问题，缺少与其他部门业务连接的考虑，在单位内部形成了一系列的信息孤岛;在系统建立时很少考虑技术实现，各个信息系统技术路线差异较大，后期系统间整合难度较大，必要时可能推倒重建;

（4）领导关于it建立产生了一种不明白。每年it都在持续的投入，像是一个“无底洞”，从外表上很难看到it投资产生的实效，要不要投入、投入是否值得始终是困扰领导的问题;而it部门觉得it回报是长期的，初期都需要高投入，怎么才能给领导算清这一笔账。

（5）在信息化工程建立中，工程拖期已经成为一种常态，而且工程达成效果总会打个折扣，it部门除了催促业务部门、供给商外毫无方法，建立过程中也根据工程治理规定进展了有效治理，但是结果照旧如此，究竟为什么。

（6）信息中心一天到晚忙劳碌碌，通宵达旦加班，扮演“救火员”的角色，换来的却是业务部门的需求处理不准时的埋怨，业务部门不懂得信息中心都在忙什么，即使增加it人员，还是很劳碌，信息中心究竟需要多少人。信息中心莫非永久是“有苦劳没功绩”。

（7）大多数企业的it系统都会遇到各类各样的意外状况，比方：断电、病毒、硬件故障、应用系统升级等导致的系统问题，局部企业会患病恶意入侵的侵扰，信息泄密大事更是层出不穷，组织购置了技术最先进的防护设备，花费了大量的投资，还是不能解决，为什么。

1.2it治理问题分析

从问题表象来分析，产生这些现象的根源如下：

（1）it战略缺失或者不清楚。全部企业都有进展战略，但是仅有少数企业有it战略。大家都在谈it的重要性，但并没有上升到战略的高度。it战略缺失或者不清楚，导致公司在信息化建立中找不到重心，it建立

不能与企业进展战略进展有效匹配融合，it部门在推动企业信息化建立过程中“有力无处使，有劲干不动”。

（2）it投资决策流程不标准，技术经济论证缺乏。信息化建立工程具有投资大、风险大的特点。事实证明，系统规模越大、与治理联系越亲密、集成度越高的系统，风险越大，失败率越高，

在进展投资前务必有一套标准的决策流程与经济技术可行性论证过程，否则胜利是偶然的、失败是必定的。

（3）it系统建立缺少规划。信息化建立是一个长期的过程，是一项系统工程，务必从战略的高度、从全局的角度、从超前的技术视角来进展整体规划，打破各业务单元的本位主义，从企业整体治理与业务运作需要的角度来优化流程、统筹资源，总体规划、分布实施，否则简单造成企业信息孤岛林立、技术过时、系统重复建立。

（4）it价值缺少度量。it价值具有长期性、间接性、综合性的特点，从肯定程度上讲，it价值评价是困难的。但是，没有科学度量就没有科学治理，度量是为治理效劳的，没有度量就没有治理，缺少it价值的度量就无法进展有效的it治理。要消除领导产生it“投资黑洞”的疑虑，就务必将it的价值进展量化评价。

（5）it工程治理顶层机制不完善。it工程与传统工程相比有需求不确定性、工程隐藏性、范围模糊性、智力密集型、评价主观性等特点，打算了it工程治理更加困难，纯粹使用工程治理技术并不能解决根本性问题，需要对it工程治理进展顶层设计，建立对工程各利益有关方监视与制衡机制，否则简单造成it工程失控。

（6）it运维治理流程不标准。it运维过程中业务部门与it

部门间的冲突一方面源于组织信息系统越来越简单、系统越来越浩大;另一方面业务部门需求越来越强、要求越来越高。更深层次的缘由是业务部门与it部门之间缺少一种沟通的“语言”，即合理的效劳水平是什么样。什么样的需求才是真正的需求，需求处理的流程是什么。

（7）信息安全及风险治理重技术、轻治理。大多数组织的治理者都已树立了不全都程度的安全与风险意识，但是对信息资产所面临的严峻性熟悉缺乏，仅局限在it方面的安全，缺少合理的信息安全方针来指导组织的信息安全治理工作，在安全规划、风险、应急、安全教育培训、系统评估方面使用静态治理，出了问题再补救，缺少全局治理方法。

爱因斯坦曾经说过。“我们面对的重大问题无法在我们制造出这些问题的思索层面上得到解决。”要解决这些信息化建立的乱象，传统的it治理已无力面对这些挑战，因而需要更上一层楼，超越传统的it治理，引入治理的思想，在关注it建立的同时，从战略层面加强it决策、实施、评价等方面的操纵，确保it价值的实现。

2、it治理一流绩效企业it管懂得决之道

【导读】it治理这一词汇大家并不生疏，那么it治理究竟是什么，it治理能帮忙组织做什么，it治理如何落地。下面结合国际上主流的针对it治理定义的懂得、it治理方法-论进展

了一一阐述，客户能够从中找到解决自身要紧it治理问题的it治理方法-论，以引导组织进展适宜的it治理工作。

2.1it治理的概念

it治理（itgovernance）这个概念最早是由ibm在2023年引入中国的，其本意是推动国内企业效劳流程化的治理。目前关于it治理并没有统一的定义，以下描述了几种主流的定义：

mitcisr的彼得维尔amp;珍妮罗斯认为it治理就是在使用信息技术的过程中，确定决策权及责任框架，以鼓舞所盼望的行为产生的过程。

国际信息系统审计与操纵协会（isaca）定义如下。it治理是一个由关系与过程所构成的体制，用于指导与操纵企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。

德勤询问公司认为。it治理是一个含义广泛的术语，包含信息系统、技术、通讯、商业、全部利益有关者、合法性与其它问题。其要紧任务是保持it与业务目标全都，推动业务进展，促使收益最大化，合理利用it资源，治理it有关风险。

中国it治理讨论中心（itgov）认为，it治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包含业务与信息化战略的机制、权责对等的责任担当框架与问责机制、资源配置的决策机制、组织保障机制、核心it力量进展机制、绩效治理机制与掩盖信息化全生命周期的风险管控机制。该制度安排的目的

是实现组织的业务战略，促进治理创新，合理管控信息化过程的风险，建立信息化可持续进展的长效机制，最终实现it商业价值。

以上这些定义从不全都的角度界定it治理的概念，但能够总结出以下共同点：it治理与其它治理主体一样，是治理执行人员与利益有关者的责任（以董事会为代表），it治理务必与企业战略目标全都，应当合理利用企业的信息资源，平衡it系统的投资，治理it有关风险，通过有效集成与协调，确保it准时根据目标交付，保证业务增长。

2.2it治理的目标

随着信息化的不断应用，it已由纯粹的治理帮助工具转变为组织的核心竞争力之一，从根本上讲，it治理的目的就是使it能够更好地为组织业务效劳。详细来说，it治理的目标有以下四个方面：

（1）确保it与组织战略目标的全都性，实现it与业务的有效融合。it存在的理由是为组织进展效劳的，这就打算了it目标与组织目标务必保持全都，it应当是组织进展的助推力，而不能成为组织进展的障碍。组织的信息化战略务必在组织进展战略驱动下进展的，it治理的首要目标就是确保在组织信息化建立的各个阶段，it规划、建立、运维始终围围着为组织进展效劳这一核心目标而开展，通过it治理制定有效的治理框架与机制，

确保it做正确的事，相互促进、共同进展。

（2）确保it资产的价值最大化，实现it资源的有效利用。衡量组织信息化水平的一个重要标志就是信息化取得的实效，这也是信息资源开发与信息化建立的核心任务，但综合国内状况来看，信息化建立效果不佳是普遍现象。尽管it资产作为组织的六大核心资产之一，但是it资产的效能产出始终是困扰治理者的问题。通过it治