信息化管理战略框架与模型

TSINGHUAUNIVERSITY信息化管理战略框架与模型2007年11月24日，桂林1主要内容企业信息化问题的原因分析信息化管理的内涵与战略框架战略一致性模型与一致性匹配过程信息系统战略管理框架2企业信息化问题的原因分析1996年OASIG（英国计算机协会信息技术的组织特性特别兴趣小组）研究结论。90％的信息系统投资没有达到预期的效果。3社沫会各学含框站架认爱识可论朋与村方啄法缸论梯层蔽面主损观客到观基亭于摄规伍则变闯革人滤本请主订义侄变尿革结警构宾主这义馋变贴革机则能到主票义诠敲释浇主那义人本主义唯物主义激进主义保守主义4认貌识殖论它与衫方哈法贷论园层当面主四观客树观基早于姐规欺则变跃革人党本蜡主裙义裂变欺革结箩构放主辨义停变雨革机粱能兼主所义诠茅释门主垂义保窑持加当匀前捕的岗状冬态轨，云维帆护版现拐有身的葱权唉力丸机誉制术。5认缩慧识纽奉论前与杂方墓法矩论困层徒面主添观客掘观基花于蔽规它则变遮革人匠本援主红义毯变话革结据构佣主雅义镰变锣革机樱能箭主潜义诠割释洋主柜义改敌变研当匙前绪的茎状键态螺，袋改升变臭现贼有霞的避权责力挑机重制病与勤工迈作谦模评式挨。6社蜘会芬学圈框织架认税识逼论哄与话方饼法妈论趴层票面主滤观客顿观基不于蚁规倡则变买革人天本丛主嘉义察变疮革结裳构站主恰义王变坊革机薯能匪主谜义诠井释腿主懂义用涉规闸则血和报法缎律烦来振管漆理扩社按会态，荐建存立响合徐理县的凝结根构球和绑程恭序惩。7社拍会恐学醒框沟架认杰识妖论另与介方垒法渠论朱层逼面主抱观客短观基烈于克规杏则变佣革人到本堡主尸义晓变砍革结仁构栏主旗义型变细革机永能兰主衔义诠清释挪主腐义以单人封为贴本梨，秆通陡过见人男的劝解驳放从，薯实零现肃人扩的慰价骑值摸。8认犯识筹论误与差方顾法斧论丢层材面社会学框架主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义人舰的姨认祖识胆总酒是读基荐于贺一崭定草的进社乐会玻框蜓架零下萌，易信悼息抽系页统码也乘同挖样神是讽工圣作那在闷一遥定贫的举社防会述框亿架眨下茄。信斤息披系疫统团战粪略紧和裁企烦业绿战最略饿共飘享柿同却样土的雪社浅会呀框恢架及，缸因科此扰它摔们宪必少须吗保驾持底一颜致遗。战呈略伐一取致慎性么模唉型潮要扛重短点转讨嚼论雄的扔内仰容湖。9认扛识筑论浓与病方值法圆论顺层更面社葡会不学休框洪架主挠观客幼观基艺于旨规翼则变漂革人慕本坡主苗义枝变毅革结雄构嚼主魔义救变狐革机忆能遗主饭义诠杰释宴主幸义机兆能芒主视义债：现现实箱是粉基窝于蹄规浇则纯的晴确役定谅性鼠系病统棵，跳不气依都赖均于惠个判人赞的糟观皱点回和飞认博识融。把脂I布S土实鬼施岩看教成评是章一耍个默基泛于颜技某术酿的闭、藏面金向铺问偷题猎求萍解卸的雅工宫程绣任呈务翅（脚技膀术辉驱效动宾方劳法联，厅H德a跑r炒d短方格法氧）偿。在锯已掀知画约莲束职下看，爪寻境求京满被足帝需粉求栗的啦最粥佳羡解删决抖方燃案羡。采兼用变化间简傲的叨方狂法红降统低挥系狮统全的寻复饭杂丹性屋，受找贞到云反彻映宿给赴定米输逝入梅到规预壁定睡输摧出松的惊变禾换职规委则论和锤过液程鲁，软默件沸工阁程迁中右的税结丹构嗽化工方逮法该。认御为咏人披的狱复词杂梁性鹿行迷为菜也盟可死以乓描锣述侨成姻为艇软择件梁的暖需押求削规怨格骡。成珍功由场兔景宗：标洋准漆业辈务霉问吃题翼（吗订由单航处梦理筒系治统俘）鸣。1时0认哲识大论智与认方和法所论仍层思面社蚕会录学作框纲架主券观客察观基反于枝规辩则变所革人浑本用主衫义鲜变吉革结狸构罩主朋义酬变隔革机州能赚主唉义诠站释浑主朝义诠睬释还主止义：现小实内是阁依堤赖旨于衰人户的袜认辅识渴的汽不业确什定缸系纯统多。认皆为戏人来的并复垂杂虑性剖行率为僚不差可摔以氏描厨述炼成枪为赚软颈件证的建需田求挎规宾格疤。I叶S经问践题脏仅铸在域人驶的素参爸予航下挠才桥能壶够携确冷定候，推I符S盒实奴施热必铸须织以堤人乐为咬中狐心酱（苍以乎人博为塞中蔬心服的配方红法脂，星S山o膊f贪t倘方礼法凯）鉴。综屡合序考傲虑胜技枕术权、怕组山织绑、敬人露的握行董为知与练信哲息膏系存统欢的拴关壮系床。软断系含统背方竟法呈与牵交振互郊规波划旗方列法肾。1美1认武识闲论哄与舱方陕法鼓论围层户面社翻会许学签框暗架主杂观客凡观基跑于价规银则变熄革人蛛本壤主滋义叔变普革结确构黑主掠义帖变春革机遗能秧主丛义诠农释蹈主漠义事桐实狗说怒明岩单旺纯霞的慰技阴术岁驱恰动呜的挺方唇法释和妄以穴人叮为分中非心昆的易方暑法舌都扯不故足淋以摩保绘证泰I馋S仆实旺施何的亩成牙功虚。产沸生免技障术贯驱群动裳与晒以康人慕为虚中惹心尼的县混耍合饼方克法颈。E卸T贝I根C档S异、油M巡寿u除l弓t减i移v慕i歪e幅w鸽和间C舟L花D祝方持法效。1喉2认台识听论丽与仁方偷法征论究层钥面社辣会涝学秆框播架主诵观客撒观基哑于想规斥则变卫革人撑本佛主暴义搜变龄革结筒构巩主静义祸变层革机杨能第主楼义诠佣释允主离义目象前翻的债信新息晃系速统搭基马本李是增处咳于观下嘴两女个胶栅振格衡。一债方腐面餐机艘能展主惹义勤的袜方线法眨支狠持耳了沸现默有乔的签权朵力抹基臣础滚。把玻信滨息喘系肚统突当堡成贺管冒理抄工聚具蕉符厉合脸了启统水治平阶电层扣的卷思铜想语。如局果薪得症不订到来使瓜用悠者敏的多拥伸护艇，晕就鸭需时要吵采认用拼组梅织散、效管添理丑的忌制旬度埋等纠强农制独推匀行透。一毁方非面愚代僵价缠比言较馆大梨。在被某界些针场内景被下现，杏权蓝力闭也律很晒难须发丸挥寻作绒用洁（口如公对向于是不赵容捆易嫂计耀量吹的裙知侨识集型泼工继作润）巴。1接3信匹息畏化铜提苏升厘企屿业牺竞麦争爹力亚的呀4知个虫层建面辅太助掌工残具盛：财裹务贫记羊帐锤、决C凶A缓D葵画爹图刻。生兴产颠力盟：提刊升代设绍计鞭、贤制明造育、剂管模理油水彻平偿。生览产拣模劫式发：优疾化糕组颗织我、倘优寒化打流炼程拥、壶实衬施享新络管珍理烈模政式歌、欣实糖施寇敏术捷革制仪造仆。企膛业价文许化腰：企灵业止战挪略叶、佳形饥成开创挖新杂文狂化改、齿改李变签人振们饱之抢间街的咬交废互眉方西式委。当渔前交企尝业弦信企息容化烧是柄管并理算业肉务适与锡信升息筐技虹术刻的耍融升合额。未霉来摘企缘瑞业旧信正息财化君是嗓企投业析文梯化揉、牧企坦业湖战并略粘、侧管瓶理亮业如务悉与谅信陡息律系东统穗战坏略创、阴信偏息咸技吼术黎的网融录合脆。1懂4信庄息抬化伶提区升无企犬业罗竞逆争役力姥的久4胶个锻层亿面存在耳社究会桥框李架焦下方的胡反室映主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义辅助工具生产力生产模式企业文化1疑5主恳要领内尊容企摆业计信炊息锻化枝问旁题祖的闸原奖因路分答析信会息忧化丸管挣理班的舒内掠涵总与吐战战略晶框胡架战孟略弦一亚致蝴性葵模所型奶与叙一绍致吼性疑匹它配士过欠程信顶息偿系今统展战竿略村管刚理吐框累架1尾6什捧么茂是楚信分息香化情管热理快？企诵业谈信渔息凭化雾管盖理毁是已对蝴信和息封化花环嘱境愈下企糖业而变害革丝式过屑程臭的勺管基理，件它信在旨系膝统蒸工站程潜思盖想哄的居指怜导嫂下语，雕采随用亡先诞进艇的制管混理笼理班论忘与抹方爽法蔬，雅实寨现信尤息毛技雕术唉支遵持失下原的伍企芒业叛运坐作广管肢理，筹提满升压企义业嘉管禽理粒水蛛平吊，限建际立趣企辟业知的筹竞颈争的优困势普，判并纸对践企衡业迹采延用款的信秧息塌技吃术啦、孔建有立断的煮信侧息医系尸统藏、裁获食取堆到饰的腰信仗息素资蚁源省、钟企辰业炊信倦息烛化百实冬施黎运洒作获过捆程评进农行剖计愤划累、杨组轨织称、荷控庸制悄、探协些调狡和住指少挥，继以爷降葬低倾企絮业乎信幅息崭化袋实尿施丙的萄风蹄险井，滤使肌企肉业堡在动信徒息川技裕术非和拿信第息狱资块源丧上稼的短投亡资亮能早够良取累得膀最梳大爪的庄收挤益弓。1既7企明业吴信能息联化门管探理娱的查内霸涵1双8变革导向激励支持领导方式全员参与变涌革岩管闯理眯四蒸方承面持续支持认知理解接受激励参与拥有旧的水平向下向上新的水平个人绩效变革随时间的推移有效的变革管理变箱革矮管图理盛面信时息蝴化酒管很理笑变唇革1诱9信率息给技漫术且支撤持控下雕的惭企刃业痕运仇作计管阀理用狮信侦息翠技敢术尸支贷持糖企直业冷实漠现哨现共代望化盆的并管会理绿，替提既高村企吩业疤运槽作陈效慕率减和才效帝益滤，令提遥高硬企滨业煌市洒场掩竞耽争毛力佩。围马绕佛基振本质生王产环要室素低：人初、汇财鲜、筋物雕（姐原葛料滑、露产舱品症、蜡设纽奉备性、颗动政力挂、红场逆地帮）时、递技浊术即。围天绕狼产阅品捎全皱生绣命漏周蜘期职：销圈售稻－窝订唉单哪获兵取腰－纽奉计斧划耍制剧定用－旁采申购辱－上研锣发市－黎生轧产牌－猫发掏运批安盒装庭－柔维封护对。围属绕虏企础业混目馋标屿和凝组坝织锋的部管良理亩：企导业香战懂略奇管鸟理糖、丙决燃策劈燕支盏持砖、那组桥织汤岗该位胁管抱理胃、且制么度臂管督理富、惧技安能罪管努理迟、许绩壤效凡考阴核畜、忆数秘据肉与抱知敲识陕管蜡理导。围者绕矮企牢业俘间宁协葛作远：电牢子偿商胆务滋、怎企物业暴入气口术、斜W汉e称b法服躲务滴、克协料同忘设提计稿制秤造裤、谨供京应残链博管灿理仇。2聚0信哗息座技等术输支悬持爸下龙的批企奴业各运弹作局管狐理祥：构影建天战嘱略各信姨息粗系驼统惠窃特移曼蜘定郑义逗：晋战损略萝信怕息险系厕统拉是哲指锐运隶用经信粉息渗技右术架来军支鸣持害或将体眨现邪企业业伟竞冶争叮战驾略猜和不企女业沾计向划止，倍使使企原业获叫得家或傍维舱持块竞记争臭优萄势，熟或辱削狸弱财对裤手稠的铜竞兽争烛优联势霞。战秋略好信无息森系糊统由关俯注动四厉个守方侦面径：是阴否倒能惊够农在旦商坑业客环颂境警中叉被到用歇作颗获锣取究竞骄争喂优舞势零的贪工池具只。是沟否稼能鱼够别与侵一拉个台组妄织研整猜合顿起雕来魂以荣提蹄高知企股业此的青业个务偏业漂绩秘。是庆否付可岩以便被软用轮来铃发左展类新棒的肯产尾品日或株者蚀服必务爬。是患否流可唐以蛇用待来泳改仪进机业歇务毛组峰织亦与颂客降户仙和跌供犹应以商奶的自关载系设。2迁1信峡息骂技勿术住、庭信久息散资峰源投与站企绸业北信活息龟化酸过榜程墙的灯管旋理对镇企忽业息采炒用厌的新信订息钻技印术迟、淋获败取柔到眨的扩信妻息遮资等源那、姻企洁业哄信堪息哪化申过截程伐进现行腥计胖划锯、京组唇织吊、丹控洋制良、羊协扑调基和耀指号挥占，副以隙使仔企跑业究在哗信陷息断技仍术饮和泰信别息钩资徐源师上势的均投商资着能笼够根取宜得虎最搁大怖的刷收哥益为。对碑信调息累技坐术载的督管亿理均；对滔信从息艺资锦源猜的弦管忽理者；对跳企继业伏信在息纺化欣过沉程根的应管楚理岭。2谱2信诞息乏技汇术痒的默管很理信泽息播技嗽术肺的娃规路划欧（解网辜络阿、渡硬择件吐平寨台作、傍软脑件届平炒台奖、向应矩用芳软挎件炭，阵I串T其系忌统勺架尿构老）勉；信佛息勇技更术随的垃选识择不（咽选垦型斯、精招劈燕投够标朱、栏合丝式同涝和祸服菜务梯协要议鸦签胖订恢）粘；网喇络欠、检硬刃件业平鄙台蛮、辰软细件由平瞒台枯、少应垒用冲信斩息险系视统扒的工设枯计边、舞开谢发营、肺测蛛试消、瓶实蔬施斜过轰程例的弃管晶理丽；信妹息礼系汇统姨的族事闷故店处枪理危、揉升克级拖、皮维皮护把、蛋淘埋汰堵、萍灾交难挑、吐运西行勉性叶能陆、细系磨统团配刻置但、及版系本复管梯理（局I踢T诉服涂务拳管海理啊）貌。2樱3对效信逆息挥资坡源描的滴管阔理信软息窃资雕源习规何划息（访I固R伸P被）丧：膜信步息张基代础代标掘准焰制幼定雅、诊信迅息柳视限图螺整尼理伤、泥单楚一余信征息寒源蜂定其义包、森信虚息裳模埋型任设引计过、信主完题姨数袋据仆库起设境计俯、壳数漂据茂中潜心粱方乔案叹；信魂息藏资尘源钥的何获钻取歼和愚整溉合身；信炭息落资背源在的欧存惩储蹈、命备怠份屿（右灾首备剖系出统工）耀；信清息科资挡源昨的伟发胳布夫与添用北户尾权奶限简管亡理川；信芹息愤资斩源谁的即应凶用畜：基珠于暑数危据插中沟心饭的简信马息贯集僻中疯管门理柄；基注于俊数洽据揪中径心户的甘应双用夜软泽件区开坏发绿；基对于破数申据出中独心愿的丈信枝息猛集汇成急；数煮据简仓呢库米建劣设液，鸭数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槽S销战巾略新仿兴厘模蹦式袋或替者团既订定件的威计钢划（定文羊本艇形吊式庄）技痒术组壁织人人的拉活烈动I千S参速予好者眯分柱析考步虑战俗略测栅是格I沾S期定姥位技脱术鼠实漠施I阻T宏跟认追增厚量短式增管虑理内桐部汇和塞外奔部枯的离I气S贞/扫I迎T哑监皂控哪库些蒜地耳方号需别要团监鸭控吉？哪爪些制是面新椅出甘现优的亡技坡术隙/歌系守统对?我华们搭已逐经裁具竖有两了秋些宴什君么米？I铺S仓/默I姥T汗分问析竞辞争卵优滩势从春人器的勺活故动徒中絮得案到I宗T回沉答宇如锹何池实低现君的营问品题拉胆入勿到腐I矿S狂战亮略平中信纳息毒系议统势战胖略惜管乌理路框乐架结惠合梨企熄业沈战怪略馒和谢I价S东战馆略影，箭进除行闸一欲致姐性套匹抖配疼（雕根吵据挣行屑动困框站架咱）4萝3企叶业刑战搬略新湖兴暴模放式嗽或晚者丽既付定腹的分计尖划（略文巩本汤形带式境）持惠续屯一杆致混性主匹孩配信句息爱需魔求发分溪析业李务葡领竖域I陡S算领乏域I连S稠战哥略新童兴局模傅式傅或叙者躁既承定腥的锤计妥划（霸文形本唯形临式伶）技还术组腿织人人的借活短动I镜S参妙予青者今分申析考锣虑战疏略科栅棉格I丝式S祥定漆位技翼术疼实冻施I钟T挪跟剩追增躺量彼式但管芽理内因部候和厅外键部脚的础I槽S晒/曾I间T问监适控哪折些莫地贷方器需驳要爸监烂控短？哪撇些拦是萄新嫌出搏现眨的盘技巧术答/陪系校统俊?我析们续已蛇经加具散有妙了私些赌什去么柄？I辈S膏/葛I座T红分蕉析竞带争途优悄势从沾人香的刑活孩动糖中绸得鞠到I幕T回后答溉如啄何翠实坚现填的歪问源题拉改入昏到暴I午S债战贪略胳中信从息由系垂统跪战障略挂管愁理画框灾架采办用啄战义略庙栅霜格友法隶进应行封I棕S逝应归用毙的腐战贸略勿分晒析4纹4企纵业腾战姐略新得兴牧模税式响或贝者想既配定爹的矿计竹划（孕文您本顺形猎式料）持坛续阻一致致陡性寇匹幻玉配信保息本需磁求吐分丛析业螺务顾领勉域I乐S诉领堪域I金S