qc手法第八章特性要因坉繁體字

要因要因要因要因要因要因要因要因第八章特性要因分析图（CharacteristicDiagram)一、前言所谓特性要因图就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，吾人将这些要因予以整理，成爲有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果（特性）的诸多原因（要因），以有系统的方式（图表）来表达结果与原因之间的关系，“某项结果的形成，必定有其原因，设法使用图解法找出这些原因来”这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的，特性要因图又因是石川馨博士于1952年所发明，又称“石川图”。其主要目的在阐明因果关系，亦称“因果图”，因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼爲“鱼骨图”。1HOW二、特性要因圖之分類1、原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關因數，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間的關係。2、對策追求型：此類型是將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形，目的在於追尋問題點應該如何防止，目標結果應如何達成的對策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關系。2特性三、如何绘制特性要因图1、确定特性：在未绘制之前，首先须决定问题或质量的特性爲何？一般来说，特性可以用零件规格、帐款回收率、制品不良率、客户抱怨、设备停机率、报废订等与质量有关或是以和成本有关的人事费、行政费、材料费予以展现。2、绘制骨架：首先纸张或其他用具（如白板）右方划一“口”填口决定的特性，然后自左而右划出一条较粗的干线，并在线的右端图示：

特性3、大略记载各项原因：确定特性之后，就开始找出可能的原因，然后将各原因以简单的字句，分别记在大骨上的“口”加上箭头分枝，以斜度约60°划向干线，划时应留意较干线稍微细一些。各大要因记载可以

4M+1E：人员（Man)、机械(Machine)、材料(Material)、方法(Methed)及环境(Environment)等

五大类加以应用。3特狂性特离性4带、依慌据逆大蛛要捡因垒，利再阻分出出铃中冠要痛困月：主细膊分垫出匀中旅要絮因副之越中滤骨接线（扔同潜样先爲期6具0沟°过插寨线讲）痰应阅较东大庭骨恋线缝细俭，名中独要或因盈之筹选饰定使约3娱～监5舟个伤爲亏宜极，算绘勉制电时洁应撇将补有须因沟果据关投系桑之拉要顶因饱归子于弄同鹿一骨省线蒸内束。5穴、卖要邪更派詳传細海列包出脑小厨要雁因睁：劣選别用舅中执要上因含之障方弄式纤，绳可罪將减更篇詳細色的姜小箭要惭因量討日論笛出调來洋。4特躬性干寻线人机猎械其泛他方梨法材歪料<膛大否骨唱><低中冶骨墓><替小拥骨型>6蛋、顶圈然出挣最酷重缩慧要根的赵原齿因站：腿造蒜成平一承個截結宫果早的唇原窜因薪有谎很多基可壁以嘱透轻過貌收石集昌資尺料鹊或避自辫由痕討震論禁的尖方兔式中，滥比凭較其走對馅特轧性英的婶影狸響冶程况度暗，缩慧以娱“材○积”煌或逮“有□伪”捷圈郊選逮出贫來裁，作牙爲色進政一鸣步导檢督討荡或悉對捎策希之糖用脱。7灿、详記格載疤所胖依涨據段的们相医關朽條友件更：句當液特骆性朽要脂因令圖亚繪墨製嚷完成衰後虽，妄別号忘衬了革填泉上疾下副列盆要着項德。（理1违）羊製家作载目鱼的摔。（篮2阀）夺製情作泥日蚂期央。（墓3抹）狐製择作息者轮。（凶4灯）捐參独與戏人页員赔。5四需、轧繪筛製百時傲注傲意屈事贡項1棋、洁特钱性菊以腾注究明查“厕爲驰什恳麽尚”咸“忌什红麽析”气較葱易背激磁發迈聯嗓想刻。2垫、拢特贫性伪的鸽決怕定兴不壤能喷使肆用献看订起钱來严含钓混企不勿清壳或伸抽课象持的狂主孕題拒。3各、章收约集温多股數戴人漂的艳意失見冻，肝多挠多渠益亮善蜻，压運岂用认腦蔬力她激戏蕩愁原恰則趁。運玻用猎時机應丘注滋意每下倡列被原滤則猾：（非1唐）衫意农見安越荡多扁越务好定。（宽2朗）硬禁匪止喊批驴評名他险人江的叠構粥想转及雄意范見馅。（纳3搜）止歡扎迎绝自铲由聪奔傲放醋的姨構恰想灰。（砌4做）技可袖順惰著驶他不人支的冈創厉意润及坚意眠見鄙，辣發途展谢自失己维的热創灰意轮。4普、缠層矛別桶區炒分泻（邻要贸因特別剑、蛇機泰械育別讯、勉工嫩程仁別袄、尺機权種阁別孩…蚕）5这、奋無排因腾果滨關控係昼者岩，贺不殖予切歸视類难。6游、存多纯加欺利菊用尖過秆去墓收饭集色的丽資束料倦。7耀、浊重仙點戴應识放限在状解克決斗問榴題国上弱，忠並脂依足結幻玉果各提寺出重對跟策爆，绢其匪方法拐可僻依爱5W渡2湖H原念則状執淹行追。（1）堪W博H意Y皮（反爲坊何芒必礼要关）会？（2）派W慌H堂A拒T遗（索目邀的产何膊在鞠）垮？（姜3幕）W敏H缴E疯R问E铲（在筝何孝處束做裁）语？（菠4牛）W区H折E遣N竖（何械時喇去猎做跌）脖？（拨5惨）W席H捐O吐（由辱誰化來晴做墓）甲？（6）肃H黎O沟W踢（炉方姐法窃如哲何垮）锋？（同7潮）H尤O楼W笔M葱U惧C芳H票（費绑用叼多邪少枣）担？8侄、拨以屯事牛實晓爲秀依告據哀。9槐、杠依饰據邮特孤性量別蓄分壶別匆製蝇作电不炸同月的恢特四性巧要爪因稠圖昼。6五触、浴特洽性遮要喉因此圖精之段應勺用尖：特奔性兰要玩因兴圖背不存止戒在盗發凤掘萝原患因查而借已范，臭不可管借爆此手整编理购問类題葬，碰找袜出肾最叼重农要仔的誉問迫題點计，紧並暮依村循苦原寄因历找布出樱解伟決丑問攀題停的明方财法酒。特相性溪要插因钢圖展的蓄用朵途坏極统廣随，素在杨管喘理桂工受程渔，事疮務武處梳理斯上怜都风可押使诉用背，冲其搅用疼途蔬可胆依伶目的甩分盾類乳：1新、斩改衰善航分响析危用咸；2遵、优制宴定纤標锦準只用吨；3、巡寿管推理垂用英；4杆、证品机質姐管岭制岗尋遗入肉及泽教善育绣用刑；5、窝配绍合蚕其充他货手榨法辫活虎用赌，容更陪能梅得踪蝶致舞效幼果如越：殊檢昂查敲表收、念柏悄拉际圖恶等深。7为收何鸣交毕货缎延粒迟去?制旬造人物抢品交呀货没拌有坡生究产计穗划支配珍合订炸货含情谋况镰掌握忠不阵正翻确没傍有车式雁样生木产券条沸件竞不增好没标有录交占货栏意垃义库第存圾安肌全给时旬低方迅法萄不窝明窄确存裂放印位疯置诉不柱足单欲方汉面都的即决妨定交晨货朗期怖短数英量总少没丈有灶交坛货暗计归划六茎、顿範张例例析1众：辩不赶正予確隶的枯繪浑製爸方饭式席。（赚1蛋）自原南因碰應朝票胶於穿箭治頭路尾办端酷，祝不坏應饺于乓箭客頭伴上斤方戚或麦下掉方翠。（县正筛確峡）舌←勤－母－厚×驱×特×侍錯讨誤棕←删－俗－饭或诉←暗－西－（苦2卖）钱未秘將凭重戏大贺要遵因齿圈薯出哄。8为希什挤么更制勉程躁不榜良赶多方枯法作残业犬者不困熟潮练自纯行治更欠改幸条逝件材镰料机棕械精渣度让不支够润滤滑芳不称足公铺差征错疾误作渣业世条逢件未办注剑明尺邻寸盾超畅限硬湾度幅不宾符变规祝定控页制佣回呈路递故紧障控钉制判回术路击故私障振俘动军不核稳作厘业黄顺幻玉序渣颠强倒例培2劝：搏正孝確身的糟繪概製村方曾式阀。（班1仗）製杆作纽奉日主的纳：叠爲狠什蜡麽皇制医程圣不羡良免多日梦期灶：贝1缎9旦9失5敬.欠7蹲.苹1餐5製演作寒者轧：挡陳遥文理鵬计、宿何闭石遭磊9（令2坟）人视员材轻料为掀何绝基原板饱焊惨接兴不词良姓率碑偏胆高P.C.B锡骑道聪过品密印圾刷野孔红偏尺姜寸阳不顽当线恳材铆庆合却不厨良足锡氧仪化零说作特水性迟不葛佳先访进墨未殃先渡出防棉潮宫不跟当库逼存设词备方巴法温隐度筑过炮低角辽度孝不风当锡追纯营度悲不纵足表寻格肥未塌填管肾理散仅热奴机未糕装袖设涂从布凭不直均助躁焊举液溶院剂散不坑纯比竞重亩不淘当尺蜻寸鸟大蝴小容摘器摆握放傲零知乱一贪次葡浸斤焊焊潮接测帐定摔器菊不屠稳叠定图增表闯不溜足工根程隔安茫排不航流雹幅指巧导责港任振不愤明不跨知途道重寺点循不山明长露脚粥作绘业手跳配蚊错淡误未裕先粉加么工聊粘天不赢专隔心听肝音发乐熟饺练伸度教蒙育材不倚足生谅手士泪气情会绪产低砖落干吨部告指棍责疏闪忽人茶员衔异导动经寄验目单的道：显爲犯何捐基盘板铃焊群接悠不叶良呢率冤偏餐高制忙程桃：国製刚造盼三壁課日按期组：荒1当9西9嫩5击.堪7套.刮1屯5製犬作逼者恢：粘呂乔榮粱昌川、卖金仆育痰仁绢，疮石沸燕咬參虎、逝王驴振蚕卿李合振脏聲1坚0作适业俱员粱问蚂题加包工怪困纺难其酸他设些备锈不户当马杆达奴座4加牢工座次绒数吸多导言板隔缴板3导滤板馆加隔工表收秧放挣困捐难2模舌具泥办卷运害费翠力1屑午料黑清锡理读费齿时2不扇熟鸭悉晕工除作脆图1导拖柱朱、六顶坛柱夺阻和碍酸作海业锯路排线2外娘壳纱冲唉减冷模钉托蚀料垦架饱不视当3马截达道座光脱绑料榴困丙难45隔虹板铅抽岗孔拼脱帆料葡困芝难固梨定茎梢汽设嗽置碌不赌当1光林线抬不悄足冲固压建作杰业效维率减低例肯3护：飘原霸因踪蝶追役求尾型涌與裁對毒策绣追精求放型艘應帖用败實正例或。（1）极原哲因修追皱求享型（昆魚疾骨专上览之装1杰.她2延.宣3驴…庸表挥示油要万因炊重愧要绞性额）1捎1消余除奴加纳工坚困陵难作查业改元泻教拳育加撒工截次汉数哨少马南达馋座隔拿板导偿板2消洞除悦搬零运棚损恶失31使加导参板竖加邻工枝取之放许容紫易方茂便东屑围料卵清习理12熟家知缩慧工锤作香图寻拢找马资度料乘容平易1使添导典顶丹柱裂位黄置冻适请当2拖晃料呈架检适域当3使养马征达罪座队脱途料澡容搭易5固挣定茶梢馆设己置虑适蔽当4使尚隔上板摩抽灵孔浑脱是料均容血易1使滑光赖线古充悼足设漆备送改斧善其叮他提箭高扩冲鼠压作旧业阁效睁率（歉2偷）剂對卷策谨追剥求接型1凯2七污、众實坚例横演许練1日、要某挪電宰腦赵鍵谷盤悉製闹造查廠夫連疮續蹦3抱個击月志的匆成疲品肆，最溜終厅檢涝驗饶均耽爲寻字认鍵尘作趁動予力未不爪良铁，费故由际生奇産红課尸課常長农召告集吐字荐鍵列插食入川班届人债員讽，利遍用弹特梨性忘要孝因且圖补解杰析抹發瘦生延原呢因纺。码試解侵之1等3为横何墙字踏键它作纳动跟力吐不渐良人距员材歉料方俯法其匙他解跟（凭1浩）扛確鸣定宗特旷性清：春依竞題备示慌將夜討锅論氏“董爲棒何墓字虽鍵勾作赴動君力析不躬良好”蚀。（旱2私）扬繪租製诱骨距架缘瑞：情畫秘一痰條由幹盖線国指否向耕右克方牛，喝並蔑在决右努方到“核□置”柿中别，填灭入狂號坑討化論局之轻特地性容，漏如灿：爲此何泳字奸鍵艇作毅會风動垂力纠不蝴良（勤3蚁）凝選繁出档大傅要陡因红：沉選疲出贱人牺員哪、伶材韵料菊、表方巴法率及赚其寺他病等意四包大幕要因烈繪筑製摊大强骨的線核。（亚4沈）引與务會曲人腿員元應良用敌腦鸡力叛激特蕩陕手迎法迹，存熱往烈师討哀論州，犁依断據役大喷要因低發扮掘夜出劝中蜜、族小巨要宴因谨，历列织於垫中斗骨馒、绳小里骨游線陆，李再菊由笔其中录挑幼選菌出泡重盒要船之监影犁響号要味因杯，贼以鹿“兆□棕”蠢記租號鞭圈贩出率，投作凯爲進铃一府步巴檢脂討乡丰之辜用冠。1须4为闪何份字爸键满动廊作财不屑良目盼的龙：搅为号何姥字浊键少作恢动激力烫不棵良制正成弹：地字竖键劝插威入日景期画：助8雹4毅年著8询月托1扣日作劝成辞者均：尝陈漏淑疮芬翼等锅8称人其犹它夹粪异还物治哨具过损哗坏螺圈丝伟销愧入森