QC小组活动培训改模板

制造中心讲师：黄天赐2009V0115版本QC小组活动培训中国南车PPT课件标准图示库Page

2目录第一部分入门培训第二部分QC活动与使用工具第三部分QC小组活动的具体程序Page

3第一部份：入门培训●ＱＣ小组即质量管理小组（QualityControlCircle简称QCC)●小组人员围绕小组选定的课题，按照“ＰＤＣＡ循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“统计技术”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫ＱＣ小组活动。1、什么是ＱＣ小组活动？P腰a糠g远e4第掌一痰部少份疫：筐入悼门僵培算训Q业C小越组锅的我特总点1、民明裤显口的痕自骆主袋性-守-皆-雁-自案我宏教煮育位、各自班主票管沸理阀、将自什愿警参必加冬。2、鸽广受泛回的哑群排众旷性-剂-匙-牙-人辫人舅都扯可吧以善参砖加组萄内已平喷等惊、纱互俘相浸尊腰重集、绑提经倡予自润我妻实把现闷。3、盏高慢度龄的板民沸主砖性-它-塔-钥-民狮主统的茅结岔合恐、嫌民积主冻的组活惧动小丛组孝长羽自殿然竟产刺生遥、已组换内蚁无赠训亭政川。4、揉严布密厅的逢科愤学午性-黑-滩-李-切P、D、C、A程汇序数港理串统歉计腔方霸法逻肝辑埋思抱维乐模楼式数兴据养资扯料起说档话P龙a宿g涨e5第顺一底部星份辩：慈入独门文培洪训Q州C小慨组号的背分崇类1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。

主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。

2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。

主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。

3、攻关型以三结合方式，解决技术关键问题。

主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。

4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。

主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。

5、创新型：设计、工艺、方法、管理等方面的创新P灶a左g温e6第步一行部尽份蜡：看入钩门轻培僻训2、衡开父展Q讯C小栋组资活坛动吊对舌企肾业敬、城员围工伶个善人协的安重柿要错性鹅；企绣业橡：提驰高信员苍工纱素吴质学，扯取映得湖经询济念效屿益;制窜造顺中摧心榴质塑量炼文框化敏的辽要辟素伶之太一.个返人鹊：提芹高磨个敌人扇综核合秧能洽力粱，饥个贸人叫价府值锤展协现蝇的困舞叶台祖。P胳a附g吃e7第兴一蜘部岁份恢：候入播门妈培相训数锣模袜转饰换奖盒早调然试截工队装括的奖研招制小稀组叠注员册维号雁：Q哪C虹Z睛X慢-红0池6侨1只-休2略0悦0塑5“奔堤腾”Q盐C小忙组案拿例驾一P则a烛g录e8第去一踪蝶部乞份受：筛入漂门养培罢训成吗就馆感解珠决涝实盯际首问狼题甚能修力流提术升P胞a陷g酷e9第受一末部纺份垂：找入凑门摸培圈训P汤a棒g沉e1捷0第粮一茧部铜份收：弃入扎门寒培降训“银千痛里访马赚”Q夕C小还组提谋高母关板臭防音插犹错件齿故组昌装合恨格惕率注贴册西号:息Q香C雨Z定X葡-草0都2齿3只-摘2朵0季0鼻4案赛例百二P稼a帜g勇e1爬1第狗一刮部袄份呼：位入衬门桐培冶训为什么要用防插错齿？防插错齿装错究竟会有怎样的麻烦？？P恩a喉g薄e1吹2第班一络部专份厦：珠入捐门芝培价训改握善档前盖的霉麻蓄烦P犁a帽g截e1膨3第宣一按部滨份静：嘉入拨门剩培慕训改茧善俱后P磨a昆g袜e1比4第品一共部王份慎：耐入屠门营培边训妥蔑善接安受排牛列赵車奖乘垃客弯座话椅向在舅大续修洲時钥的采存畅放丈空检間案晒例可三P跃a侄g省e1做5第匪一柴部社份注：束入玻门怀培退训改扬善武前P悠a扣g兴e1仔6第举一贵部挣份枪：罢入拘门从培亿训改胀善韵后P嘉a办g雁e1勤7第洪一扛部绍份燃：筋入颜门姓培杜训荣躁誉抖感现信场些实幅物升评按审Q谁C获粮奖美代界表活与慈中爽心昌、粉所冈领挪导渗合魄影0落5年络铁截道便部进打撒擂密获装得由“沟国舱优组”0我7年介铁奇道掘部端打购擂谅获借得胡“临国集优翼”0哲7年监湖姻南牢省友打评擂卸获渴得浑“告国角优钞”P爪a士g架e1轿8第转一蚂部骗份紫：洲入救门贡培映训Ｑ句Ｃ垒小反组慌活杰动啊的6大惨欢寒乐自：1罚.获厚得惕自劫信辈心研的渔欢玩乐宫。2厦.获棉得移他透人详赞井赏暑的盟欢纱乐获。3钱.自宵己缩慧的将能碌力祸能翼充彼分讯发钉挥敲的敢欢揭乐患。4观.自且己谷真盾正暑实巴力纠能难被准确岗认邻的棵欢井乐炭。5股.与绸大虏家巩一单起损协茅力报合老作岗的牵欢孔乐尝。6蜡.满毙足组物忠质巴生吃活屡的含欢浓乐促。P屋a租g猴e1征9第遥一较部迟份锐：拼入者门鱼培演训3、鹊开僻展Q瓣C小咏组妙活哪动艘要膜备牧注墙的缺基根本愿条紫件坑；（1）香、3浆-晚1葡0人茧组骗成隐一睁个招活场动决小鸽组发；（2）闹、储确垃定宋组厨长（3）惜、确鸭定执组断名（4）产、持确哥定茎课畏题P意a单g畜e2推0第俗一肃部炮份卵：仔入病门持培州训怎样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。××

○○○○

△△△要解决的对象指产品、工序、过程、作业名称。要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性课青题述名潮称断：不希正航确什、归不寻恰自当如的孝课岭题发名失称第轨一条种论：飞口辉号剩式第锦二妄种与：黎手伶段+目犯的P紫a吼g锁e2橡1第详一秩部魔份虏：抖入涨门北培辣训3、淘开谎展Q彻C小庭组伞活则动仍要射备抽注炼的窝基浴本耻条爹件增；（5）驾、严到哈质蛛量迁部威注薯册（6）框、尽领捉取弃小鸽组咳活丛动西记夏录景本（7）岗、惯掌俯握Q愈C小吧组予活勿动棚的碌基活本昂流演程-脑-伙-四汇段蛾十盾步(理公论尝培秒训,在酷课霞题贸中死运顺用)P霞a爬g耽e2洋2第芹一赖部项份腿：宫入注门扎培仓训3、艰开雅展Q陪C小帐组仰活仇动题要丢备允注顶的鞠基税本创条词件妻；计划(PLAN)确认(CHECK)处理(ACTION)9、标准化7、对策实施与检讨6、制定对策5、确定要因3、确定目标4、原因分析2、现状调查8、成果比较（目标值）10、总结及下一步打算1、选题理由执行(DO)四段十步P叉a钱g失e2否3第怕一倒部刻份掌：统入坏门录培猪训3、先开膜展Q摸C小堆组洗活玩动乎要伞备拉注两的俯基劣本吃条江件雹；（8）痛、梢掌偷握Q啦C活辣动朋的貌基谈本抬工班具-最-谈-计Q盟C新锻旧7工反具排非列虎图因描果瓦图调栗查薄表分色层羊法直具方替图控闷制叙图散忠布怠图关锅联将图系遗统谅图浇（碎树毛图渴）亲矩和栽图凑（K倦J法岗、A型照图公解屠）P愤D赛P单C法叛（理过品程串决介策鲜图违法炉）矩道阵给图矩将阵狗数根据饶分贞析饶法矢找线侍图老交七皆种邮工腰具新丽七绵种球工质具P矮a挡g牵e2守4第室二垮部贯份坊：Q蜜C活稀动敲与套使摘用牲工屑具●Q贸C小洪组址使挥用忠统猴计恋工铃具强菜姿单:1、Q妄C新纽奉、筝老地七暂工尾具旁；2、颤简废易享图彻表●烘统蛋计耐工泽具误使私用映的孙原冤则缺：姐宁单可换不存用猫，驻不切可御错领用盲。●跑五查点倚注安意杨事俭项该用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收获

能用简单的不用复杂的

工具要“使用”不要事后编套

先学后用、学会再用、学以致用

准确

有效

恰当

真实

正确

P发a仿g侧e2沈5第锋二卸部泻份培：Q恰C活帝动对与够使嗽用当工抱具调灶查拖表格驶式者：术按赖原兴因俊分考类架的饰不械合隆格钞的语调薄查猜表猎（劳表抚格颂式彼）调糠查着者轮：宪日优期枣：盯地邮点旅：划调毫查厅方悉式兵：N赌O123456合闻计项隐目服系务隙态信度芬差商花品恢种铸类遥少商且场盲环轮境凉差价承格妙偏冒高服昨务勒设店施泥差其侵它频横数累屯计未频盐数累呀计%8妨06乌03晕02更0462古0洁01丈7若01围4眯08女01卷9赔41瓜9虫04话07饭08附59暂59条71污0材0P镰a格g耕e2宇6第帆二内部昼份赢：Q骄C活陡动垃与抹使冷用刮工州具遵挖循“关怒键匀的到少法数当和桶次脾要偿的犹多健数”的祥规探律来脾源独于号自磨然骑科递学久领键域期的磨统辆计剧规幻玉定2钉0冠01蜘8连01饭4多08洪04茎001架0斩0庸%5耳0纵%2叛5呆%7锄5端%●●●●●N粥=甚2补0帆0频假数A他B杂C锋D准E政F排耀列就图绘炕图便人举：时荡间牛：P舅a址g叔e2碰7第罗二椒部扎份励：Q御C活识动猎与把使秧用思工秧具排激列晒图卡分屯析粘的评主植要稳作怀用秋：2、湾找舌出煌关摘键娇的挂少政数培，军次托要倦的居多拐数厚。3、栽给查目横标欣值果制秃定恳提北供申依寸据关哭键鹿的粒少旨数梁看浪三班点孩：(岸1丸)看虾图谷形恐：片关括键瞎问盏题谢比装例搜高恢；(报2股)看教目被标牵值春：晶对阴目园标千值育的缸影昆响哨大症；(挑3谦)看观实悠际样能待解茧决叠的认问桨题板（剧不姓可汽抗态拒那因避素咳排腰除酸）旦。1、给排换列闲改爽进并的恳机买会P仗a仓g队e2巴8第洁二幕部侧份礼：Q榜C活勿动惊与辆使梯用钥工盒具类侦别勉分特层阀的的考烫虑机俱器胡（跪设杜备久、桐设炼施嘴、愤工蹦具葡）数咏据怨信乳息窑系心统因慰果垃图原理集思广益的原理

追根求源的思想

逻辑思维的方法

因果关系推理

原因类别

人

材料

环境

测量方法（仪器）

工援艺扩方损法暑（养加村工详方戚法妈、丑操狠作局方森法忍）P辰a币g肯e2铅9第崭二节部践份降：Q录C活洒动秃与细使蛛用窑工蒙具图满形津：结果一读层峡原扑因二注层渐原略因原嘱因僵类劳别说姥明摩：坊●烂因杯果崭图魄由押箭涉条董和骂短瓶语旅组震成●熔主溉箭划条牙右瓶侧挽短尖语贩表远示怜结总果●奏对师应义主辽箭求条朴的降箭攻条供为贿“鸡原色因熔类庸别垮线婆”●哄指励向秩原园因醒类今别铲线谅的困箭报条货为倚“趴第晋一音层壤原最因者”●尽方峰框击框捐住困的趁短盖语主为驾主熄要嫁原配因姐：主看要杜原本因鞋在衬末童端揭因站素迎上锅选仗择讨，芹有熄事允实谨和葡数厕据谣说觉明料为枣什妇么猜是葵要撕因原连因陪类哥别原肯因劣类餐别原案因昌类壮别P吉a弟g遇e3滤0第计二婶部魔份等：Q闲C活崖动酿与性使抹用桌工俭具原纽奉理浸：研盼究历对觉象摔是龟一含个咽系盛统翠，达是轮某掉个孝质昌量底问冒题逗与魂组喊成淋要耍素丹之执间皆的涌关络系察，岁图盒形屡特览征尝象木大机树历一厘样赖，漫“虾层杨层肿包像容拥”不，伟因菌此句可忌以摊系桨统况的眠把虫某退个上问刷题福分平解体成蛇许幸多范组默成鸟要袖素跪，悔显仪示取相遮互铃之烧间佩的班逻忠辑换和脱顺匆序纽奉关熟系鸦。1、塑自迎上程而皱下棵型换（电宝贯塔宏树高型短图各）总经理

三班

二班

一班

财务

后勤

1车间

2车间

人事

生产

二班

一班

树裳图《系溜统诞图》P品a宪g枪e3超1第视二软部蔬份趣：Q聋C活梅动孩与渗使尽用逐工葱具2、印自宰左途向摆右臭型掠（蹦侧穿向梅展勒开浩型妙）试片麻坑人蚀员设津备工秧艺环熟境操筛作航不团熟未鞋执沾行粮工压鼓力君不像稳塑扶炼帮时钓间祥不外准卫喊生盯条届件新劫调矿人双员脑经争验得少压惑力侍温跳度姑控什制件不度严混套炼诸时那间滔不基统甩一塑券炼泰时差间神不镇统预一P夸a贱g遍e3偏2第旦二泉部曾份谷：Q跳C活饥动裹与亦使旱用将工南具树锹图夫运糠用堤实挥例(目烈的惊手途段哀型)减化少教交岭通记事质故拦的牢系巾统鼠图《某舞运角输嫩队Q访C小渠组》目的

手段一级

手段二级（措施）

可行性评价

消灭重大事故“死亡”为零

整顿司机队伍

改善车况

坚持安全教育，每周半日

调出八名喝酒的司机

严格司机年审，合格上岗

违章三次/年的司机停职

全部车辆安全检查，调整

更新国产车换进口车

填好出车记录，每日安全报警

按生物节律分析，安排出车

加大违章扣罚力度

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喝生水

凉拌菜带病菌

受夜寒

卫生习惯不好

饭前不洗手

水质净化不好

饮食不干净

炊具未洗净

剩饭菜变质

苍蝇太多

交叉感染

使用病人的碗筷

关牧联孙图蛙实案例油：P究a占g监e3钥5第粒二芒部回份恭：Q不C活幕动他与满使勾用否工膜具不喜合疲格短率猴（%）现夺状预香期目饶标2救3储.烦8年%9娘%目归标乒柱刮状塌图简训易挂图停表(一)柱播形佣图P连a泰g液e3番6第权二捕部五份槽：Q四C活平动错与挨使县用奋工社具折锁线发图陵：爆（吧波纱动铸图速）拐（制变意化坝图王）用删来堪表偿示番质都量煮特浮性厅数貌据碗随痕着偿时评间僵推谱移污而咳产杯生总波序动好（渔变敞化坝）结的牧情缸况某糠厂蚁年恢度泉销店售厅额暗折雹线纵图100123456789101112时间（月）

80604020销售额（万元）简乐易短图缝表(二)P摘a迎g警e3锄7第李二邀部惠份据：Q求C活掀动给与扎使雨用赛工棚具饼想分缎图炉：餐（镜圆某形戏图丛）饼货分导图蛙是社把澡数递据扑的匆构坟成题按膏比踏例毅用距圆发的舒扇吩形童面举积侵来先表校示僻的假图栗形摘，黑各顺扇彻形当面动积鱼表莫示困的蚊百告分郑比喊和在是1而0缩慧0观%。某副产蛇品淘质抛量雕故愁障盘原眼因街构舟成镰饼岂分动图简承易好图避表(三)6%43%21%17%13%操作者引起设备引起测量引起环境引起其它原因P卖a分g过e3帅8第卷二辅部驾份钳：Q参C活朽动蒸与杏使碎用猪工堵具简竿易芝图结表妨（漆四玩）雷掠达举图削：给数跪据斧点垒雷核达股图势，壁常耍用见于园效庆果犁检妨查胸的制无谁形忠效宅果屋。P袜a坑g峡e3冠9第其二欠部程份芝：Q惹C活蕉动窃与粥使知用海工眠具简河易喊图杜表扮（睬五粒）推毅移棍图观：按常显用锯于绑效明果占检良查千的改前健后秀对错比缴。改油善敲前改毛善拦中改愈善避后P篇a粗g猛e4庙0第币三非部港份骨：Q读C小众组圈活瓣动载的捷具碰体相程骄序1、修课浮题峰来遮源锣：指圈令伴性循课业题惰：似上维级到主交管洒部咏门互以艘指近令苦的归形屡式傲向Q鸡C小昨组笼下清达础的守课荐题指貌导凳性靠课谊题还：讯企玩业摧质气管怖部泉门轰推取荐携并箱公池布羊的辱一碰批达可臂供县小症组逼选浴择络的迷课做题自轿选卵课酬题质：踪蝶由抗小鄙组身根氧据屠本魂部尚门伶情睁况玩自瓜行晃选丙择双的鸣课漆题如何自选课题：◆针对上级方针目标在部门落实的关键点◆针对现场及小组本身存在的问题◆针对顾客的投诉和抱怨一研、拳选致择啄课汇题P典a耗g侵e4缘瑞1第挪三母部槽份糊：Q雅C小弃组陈活屠动类的氏具芽体到程交序2、膜注曲意鸣事妹项磁：（1）逆课涂题霞宜丘小配不便宜堪大糠选词解跑决偶具拒体涂问盒题咳的撒课落题小课题的好处：

（A）活动周期短，易于出成果。

（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。

（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。

（D）易总结，成果发表更充分。

P来a违g钢e4皱2第门三公部卵份诉：Q族C小洗组圾活移动遍的证具辣体棚程撇序（2）课题名称一目了然

课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。

3、盼选僵题柿中笛使魔用前的灯方摩法栏：简易图表排列图

P请a味g现e4见3第钻三尖部遭份姿：Q制C小撞组日活见动捆的耀具丈体卡程胶序4、选题中常出现的错误：

（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率)鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥例：强化质量管理，创建名牌工程。（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）

例：加装闭锁装置，提高电压监测能力

提供特殊服务，提高顾客满意率

避免小间隔，杜绝危险接近

（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）

（4）选题理由的重要性由小到大类推P平a里g毫e4撕4第扩三满部傅份歇：Q追C小定组尖活澡动顷的诊具待体宜程施序目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据

现状调查应做到：

1、用数据说话

a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。

b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。

C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。

二韵、巩现雾状矮调豆查P毁a遍g您e4凉5第速三流部顺份暮：Q虑C小铺组久活庭动粉的没具园体武程钢序不算使表用券现硬状此调潮查鹅的循情驱况拌：1、指令性课题指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。

2、攻关型课题攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。

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