南开大学23春“旅游管理”《连锁与特许经营管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《连锁与特许经营管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.特许人在售出特许权的使用权后不久就与受许人联系以确定受许人是否满意，特许人也将恳请并鼓励受许人对任何方面的改进提出建议，属于()层次。A.初级B.责任C.高级D.最高2.受许人通过加盟获得特许人许可使用的经营资源。()A.错误B.正确3.商品的定位一定是一个静态的过程，它必须随着季节、时间及顾客的偏好等因素随时加以调整。()A.错误B.正确4.商圈设定方法主要有()。A.经验商圈设定法B.顾客问卷调查商圈设定法C.定量商圈设定法D.赫夫法5.组织结构目的是帮助企业围绕其()建立起强有力的组织管理体系。A.承诺B.核心业务C.产量D.产品6.在估算成本时，历史成本可以作为基本的依据。()A.错误B.正确7.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于特色经营。()A.错误B.正确8.直营连锁的各项权力高度集中于连锁总公司，不会导致门店人员的积极性、创造性和主动性受到影响。()A.错误B.正确9.市场调查的方法包括()。A.顾客调查B.产量C.结构D.竞争店调查10.在这些产权的构成要素中，财产的()是核心。A.使用B.所有权C.收益权D.处置11.连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和()。A.连锁企业微观环境分析B.消费者分析C.竞争者分析D.供应商分析12.毛利是指销售收人与销售成本的()。A.相交B.差额C.相加D.相乘13.大多数人都愿意承担责任，愿意掌握权力。()A.错误B.正确14.特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于()层次。A.初级B.一般C.高级D.最高15.毛利等于销售收人与销售成本之()。A.和B.积C.差D.比第II卷一.综合考核(共15题)1.总部有限授权的采购制度是连锁企业通常采用的一种采购制度。()A.错误B.正确2.通常把商品，分为三类其中A类商品销售额比重为()，品种比重为15%。A.20%B.40%C.60%D.75%3.专业化是将连锁经营的各个环节根据不同的业务内容，分成各个业务部门，并使其固定下来。()A.错误B.正确4.连锁经营管理上的3S原则包括()。A.简单化B.专业化C.国际化D.标准化5.连锁物流是指连锁企业从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与()并列的连锁经营机能之一。A.商流B.信息流C.现金流D.生产流6.管道运输是利用管道输送()的一种运输方式。A.气体B.液体C.粉状固体D.木材7.大部分潜在的消费者已经熟悉该产品，他们愿意出高价购买。()A.错误B.正确8.所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为()商品的过程。A.高质量B.低质量C.非经营D.经营9.从内容上看，产权包括财产的()和其他与财产有关的权利。A.所有权B.使用权C.处置权D.收益权10.低价快速策略的方法是在采用低价格的同时做出不大的促销努力。()A.错误B.正确11.仓储在物流中的作用之一是仓储为商品进入市场做好准备。()A.错误B.正确12.连锁企业是一种经济组织，它以营利为目的，()是它的首要目标。A.好评价B.事业C.声誉D.利润最大化13.从根本上讲，每个产品实质上都是为()而提供的服务。A.计划B.规划C.商场D.解决问题14.连锁企业分店越多越好。()A.错误B.正确15.()即“建设一经营一移交”的英文缩写，它是指政府授权被授权方投资修建一个新项目，待其运营一定时间后，再将该项目无偿移交给政府的方式。A.BOOB.BTOC.BTTD.BOT第III卷一.综合考核(共15题)1.自由连锁的优势包括()。A.灵活性强B.资金少C.稳定D.布点多2.特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。()A.错误B.正确3.在物流系统逐渐发达之际，超市及便利店可努力创设、改进自己的物流系统，或与其他物流系统合作，尽量将有效的空间都用来做卖场。()A.错误B.正确4.()对于团队工作而言是不可或缺的必要条件。A.激励B.计划C.教育D.协调5.以成本为中心的定价方法主要有以下()种。A.成本加成定价法B.售价加成定价法C.产值D.利润6.连锁企业只有对目标顾客影响()的因素进行分析，才能准确地进商品定位。A.较大B.一般C.较小D.最小7.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的()一直是一个重点问题。A.计划B.激励C.组织D.教育8.商品质量出现问题也应列为淘汰对象。()A.错误B.正确9.店门处不能有任何障碍物，让顾客能顺利、方便地进入商店，这是布局的第一个()。A.评价B.评估C.评判D.原则10.店铺内部环境的设计必须坚持以()为中心的宗旨。A.顾客B.供应商C.车间D.厂家11.商品布局、商品陈列、商品表现则带有鲜明的()特征。A.附属B.方式C.计划D.管理12.产品组合策略是企业为面向市场，对所生产经营的多种产品进行()组合的谋略。A.最佳B.一般C.可以D.较差13.连锁经营的标准化Standardization是指将一切工作都按规定的标准去做。()A.错误B.正确14.产品观念强调提供更好()的产品。A.质量B.性能C.外观D.利润15.缓慢渗透策略的方法是在新产品进入市场时采取低价格，同时不做大的促销努力。()A.错误B.正确第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：ABC5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：AD10.参考答案：B11.参考答案：A12.参考答案：B13.参考答案：B14.参考答案：A15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：B4.参考答案：ABD5.参考答案：ABC6.参考答案：ABC7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：ABCD10.参考答案：A11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：D14.参考答案：B15.参考答案：D第III卷