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文档简介

微析科技-.tw感謝相關單位推薦,上述證照已全數被審核通過,登錄於教育部-全國技專校院校務基本資料庫,證照代碼6534,6535PMSA電話行銷客服分析師

PhoneMarketingServiceAnalyst

PMSP電話行銷客服規劃師

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證照培訓檢定指導單位:教育部區域產學合作中心-國立臺北科技大學國立臺灣師範大學管理學院、中國青年創業協會總會主辦單位:微析科技“年輕高學歷”是長期失業最大族群

--聯合報2010/2/26勞委會分析主計處資料,意外發現「長期失業者」中,竟以20-34歲年輕人占最大宗,占近半數(49.5%),真正中高齡只有二成七,而且大專院校以上更占四成。若以教育程度觀察,11.5萬名長期失業勞工中,大專以上占4.8萬人,約41.7%,符合目前學歷愈高,失業率愈高的趨勢。目前學校所學與職場連結不夠,年輕人無法學以致用。

微析科技-.tw/高學歷高就業?7成3老闆不偏好

--中央社2010/4/22企業主最滿意哪種學歷員工的工作表現?冠軍由具「專科」學歷員工奪得,其次才是「大學生」企業主愛好專科學歷的原因,包括「專業能力符合需求」、「較無身段」及「公司制度便於管理」,且較不會眼高手低7成企業主表示會設定求職者學歷,依序以「教育、政府、團體」、「醫療、農牧」及「資訊科技」產業最重學歷,「民生服務」則最不在乎學歷門檻企業認為學歷反映出求職者的特質,前三名依序為「基本知識和常識」、「工作態度」及「專業能力」微析科技-.tw/問胡題喊與低現枕況微岩析伙科赢技-挂h敞t声t驰p备:赌/册/离a对n拳a何l叼y逃s肆i望s柳.哄c概o娃m蓬.灰t复w剂/民間畢業即失業產業界畢業生能力不符業界需求學術界商管教育與業界實務脫節官政界振興經濟、拯救失業率相谱關净學柔經主歷、證泛照帆對陪學括生粱找绞工历作叙之错幫财助微克析驰科魔技-布h慈t蒙t睡p费:牌/劈燕/竟a跪n都a翻l掘y窃s纵i百s骑.骄c好o晴m喜.恐t涝w寒/接隶受巴問扶卷腔調孕查饶者充達2缺6萬茎人拉,排坛名标依愈序稍為拣:1國家考試證書2證照3相關工作經驗(如打工、實習)4輔系、雙學位、學程5遊學經驗(如交換學生)6社團經驗7主修科系8畢業學校1仔0肝4人腥力产銀棉行2爱0碧0孕9職射場及證竿照壮趨博勢滚大朗調桌查有89.2%的企業表示優先提供面試機會給擁有證照的求職者65%的企業表示「擁有證照的員工與績效為正相關」企業主端更有近八成的高比例直接建議「提早於在學時就先準備好證照」企業主在本次調查中,給予求職者增加就業競爭力作法的具體建議包括:「參加職訓課程」(43.1%)「取得證照」(38.4%)微伟析姥科右技-针h详t仍t寇p糖:忠/棵/贸a追n臣a颜l竭y铺s踢i受s慈.搂c透o亭m赏.蔑t千w蹲/微邮析降科姑技-娱h课t暑t践p脆:莫/颂/鲁a惜n析a天l察y驾s馅i择s跃.珠c丛o翁m快.夕t侮w冷/產亦業昏用蜂人唐需棍求微恒析嚼科烘技-寺h恢t切t溪p懒:翅/宣/塞a搭n坛a穷l算y害s警i棋s杀.标c限o预m设.租t矮w茎/良好工作態度實務應用概念臨場操作技能減少訓練時間成本降低離職比例P豆M麦S烈A電篇話偷行拉銷灾客所服分池析漆師/規裙劃探師微介析头科侄技-龟h鲜t炭t之p鼠:千/污/惜a起n纺a虑l拾y摔s碎i乌s孕.轮c烫o济m搜.艰t沙w跨/培養良好且快速的客訴處理能力培養客服應答技巧及即時危機處理能力了解消費者行為及心理,設計客服應對問答對話培養規劃客服對話流程標準化、圖形化之能力培養產品行銷企劃及口述強調產品服務特點之能力培養業務電訪及電話行銷之實作能力哪擦些户產月業泥需脾要P怎M瓜A?微泰析枝科括技-滨h变t摊t符p悉:帖/目/枝a贸n棉a拘l菜y识s启i什s岂.后c孔o殃m坟.惜t撤w哪虑些测職霉務授需善要辜?連鎖加盟店長營銷企劃主管商品企劃主管銷售業務主管客戶服務主管區域領導主管員工訓練主管研發設計主管創業開店門市網拍網路開店1旨1微出析棚科补技-拦h倡t碰t帆p变:堡/吃/况a观n汁a彩l全y肉s略i罗s太.季c才o欲m俭.谨t答w精/P脉M掉S评A可醉以身學轿到企天業许電孟話态行腥銷召服益務床分草析可锤行串商弟業榨模啊式违分运析規穗劃属客田服降中圈心应的恭規房诚劃母與本設订立產桶品结行锅銷寒策凭略顧支客软關诵係概管仔理電疤話箭行远銷顾手帐法微讨析斥科岂技-讲h谎t让t篇p菜:鸽/拴/择a友n颜a傅l窑y诊s烤i漠s灿.魄c教o碰m屋.训t效w報赵告台完费畢檢撑定串題则庫坐、候教耐材叼講猎義纤、言操墨作圾簡眨報汇下顾載欢網昆址柱:h徒t心t竿p响:镰/叶/甘a脏n块a西l维y念s旺i缝s忙.挪c螺o虏m光.防t必w暴/弄d粱o愚c重s句D顽L姨.已a越s切p越x微绩析沫科杰技初官负網投:h东t屈t定p副:龟/态/食a跪n四a爪l傅y碌s茫i触s锁.宪c优o也m近.饺t君w微披析【九电合先一】系让統袄登旗入钻網削址议:h记t伍t姜p山:艺/火/让a峡n位a蜡l翼y虑s

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