医疗质量管理培训

XX医院内三科杨XX医疗质量管理培训1

内容1、4.2.5，4.2.5.1，4.2.5.22、质量概念3、医疗质量概念医疗质量目标4、医疗质量管理：制度流程能力意愿5、质量管理基本要求：确立质量方针、制定质量目标、建立教育体系、建立考核体系、建立质控队伍、建立质控信息6、医疗质量管理工具：ISO，TQM，精细化，临床路径（CP），PDCA（4.2.6.1）2三级综合医院评审标准实施细则

（2011年版）4．2．5医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。3三跪级掘综鹊合鲜医摩院坑评树审蛇标帖准暑实富施数细眯则里（2奖0麻1牧1年晓版佛）4．2．5．1医碑院晃与牛职著能须部芹门大领纺导缓接劫受唯全恳面问质帮量秘管肺理垦培东训族与滤教椅育伞，虹至厘少家掌茅握1～2项桨质需量桐管解理觉改今进附方瓦法顷及查质醉量夺管挥理篮常反用指技弄术舱工棍具架，蹲改岔进火质捆量欠管蓄理础工糟作尽。【Ｃ】野1．举医彩院槐领红导枝与沾职验能金部晋门河管略理如人纱员虽接舱受瞎全任面浑质渠量型管浩理藏培训若与慌教辟育露。2．磨医材院蓝领滚导偷与稳职止能夸部失门械管也理共人锯员筋掌样握宵一吵种讲及证以搜上址管蛇理常否用伸技柜术怀工答具诵。【Ｂ】符糖合“Ｃ”，猛并盲医扇院挠领杂导菌与子职剧能止部钥门下能救将育管涉理对工位具被运砌用于炒日做常峡质往量歌管挽理场活皱动类，贡有友案耀例熄说响明蜡。【Ａ】符胜合“Ｂ”，锈并头对眯落屑实协情宾况箱进袖行堵追腿踪躁与柄评纺价未，范医骆院根管御理工方作题有浮持防续脱改锈进驶。4三能级楼综您合界医愈院明评艳审旦标浪准藏实私施服细匙则父（2峡0就1络1年经版祝）4．2．5．2科路室子质龄量安与匪安雅全米管俱理扑小禾组紧成当员甚，唉具伟有评相帽关找质糠量须管谁理箱技禾能凤，践开戏展疮质嗽量滋管衡理随工谅作腹。【Ｃ】科忽室躁质愉量姑管条理框小注组众人盘员值，敢接秒受纸质皮量肾管唉理泡培裳训廉，属具浅有汽相关产质政量场管伍理弃技岛能写。【Ｂ】符堵合“Ｃ”，欣并白应竖用错质我量挪管鼓理碗技充能青开环展荡质缎量这管劣理捆与羡改胶进活蚀动渠，悔有评案新例狠说她明问。【Ａ】符袜合“Ｂ”，乳并害科销室诉管胳理华工锋作齐有请持柏续筹改进进蔑。5质外量胞概缩慧念质蜂量=医名疗御和叮服塘务痕的饲优烦劣气程你度符主合凝性匀质遥量俭（筑合蛋格援的惧产者品的质沸量岸）适队用找性糖质蹲量乡丰（稼适幸合倾患忽者她需刮要允）质臭量薪的农递孟进冶层皇次满禁意校性朱质炮量戒（蹲以文患懂者忌为甘关影注斗焦岸点岭）卓陡越宗性篮质此量药（凝超经越等患餐者洋的窄期补望演）6医委院精质劣量劝概衔念医轨院帽质乖量医钥院扇质距量=技民术小质锅量+功引能胸质工量=医激疗斜效递果+病父人受满竿意特香异赤性旅医霜学君服炕务-仿-谱-顶-热-害-泛-诊雕断毅、社治输疗脂、羡护理幕、简康醉复途、曾保鼻健罢、待预举防…守…非超特晴异扮性阿医因学仁服黄务-稠-悠-抬-搂-款-极-营以养梦卫贝生稀、饭心里远、杨生尘活凶服挡务…而…7医爽疗龙质痒量强概阳念医晨疗槐质意量=医仗疗尾效嚷果+医其疗冬服妄务荐的斤优感劣猛程都度狭翼义越的爽医皮疗份质摆量诞：竹医览疗快服骨务果的腿及欢时渐性欣、伶有尝效扭性栽、安创全佳性贞。广坟义基的矮医控疗竭质轰量微：孕医饱疗趁服籍务圣的概及宝时新性嗽、逗有拒效秀性丈、安每全言性赵，良还闻强升调汉患暂者湿满胡意旬度宅、工显作痛效漆率隐、催医疏疗须技欺术森、胁经求济改效庭果（羞投毅入/产击出旨比扒）胀、岭医俭疗遍连葵续抢性巷、系啄统庄性…责…8医迟院猎（优疗顶）籍质润量势管朱理福概增念医进院陕（协疗仿）慎质园量援管吩理仪：为雕提驼高芽患简者骗对染医肾疗逝技帆术阶、问医雅疗材服迅务燥、才医悬疗许效御果棵和匀医罚疗骡价匀格瓶的兽满染意右度趁而朝进零行恩的满组覆织肉和够控理制昂活需动甜。9医甜院柱（详疗古）翁质熄量锈管浙理百概黑念广呼义萝的亭医胸院肥质王量堡管更理查概京念栗：包禁括集基勇础轧质并量降、胀环肠节困质良量无和渠终棉末筒质蚀量庄，攻涉催及伟的牵范死围乏包仰括忆医怖疗业技筒术渠质专量泽、借医莲疗庆服言务题质定量漠和拖管沾理辨质顿量丛的肯全裤方闭位炭、宝系购统降化华的扑质么量韵管淘理铅。1任0医歼院关（黑疗慕）奸质关量刚管灰理之概弹念广研义木医冬院凝（联疗双）椅质蹈量巾管敲理轰的暮保黎障物措熄施军：1、薯医呆院猎（公疗套）廊质号量苏管迎理级是杀医嚼院阿管斗理唱的汉最关重设要拖内号容扔。2、征院史长漂是业医徐院铲（盒疗聚）它质际量斥管腐理偶的冲第趣一膨责借任疾人愉。3、涛建丈立甘质鹅量尼管觉理谣体正系徒。4、波转划变搂质乓量丝式管碑理卡的菊意嗓识疫和叮观馋念较。5、雄注蒙重魔员鞭工锹质前量应教胡育艇。6、煌建伶立械数输据廉化墓的互信咳息茅平盛台闪。1笨1医动院煮（粘疗练）首质粮量弃管膊理戏理解念制枣度：屋决乘定诉质肝量漠发省展束方择向流宁程：液决常定窗质熊量险发矮展难效额率能颂力：形决叫定悦从昨量哈变月到晋质趋变意叛愿：忧决忠定够质途量外能材否绸发烦展1欧2医雁院砖（品疗茂）对质舱量浑管叠理绣理劣念医摆院拒（朽疗视）只质烫量扎管肃理鸟效古率祥：把执禁行华力能较力意称愿流涨程制眯度执惯行冈力1坑3医度院笑（姨疗撑）丑质较量层管微理乔基膝础确渗立凭质早量隙方金针制兔定往质深量写目浮标建续立互教慢育竟体纳系建宽立含考客核竞体脆系建胳立鹊质防控衣队巡寿伍建炼立奇信刘息胖平丑台1办4医痛院童（倒疗执）饥质鹊量薯管庙理拜工贝具-急-搅-积-繁I妹S友O顷9姨0共0弯1质滑量炕管派理妻体盗系I假S猜O：i携n波t歌e举r同n夏a般t税i运o昏n之a额l猾o供r鸭g乒a宿n猜i局z甜a续t慰i陷o拢n玻s英t桶a凶n里d掩a巡寿r浓d益i翻z唱a庄t全i傍o住n（I授S腔O，蹲国搬际匀标奋准塌化必组杯织吸）I谎S朝O圆9械0帆0湾1：是术国见际骡标劳准鱼化述组惜织舍专况门笔为脉包盟括旱医北院挣在烟内啦的狂十齿二您种屠服玩务哥行先业蜜建糕立拌质东量撇管命理尘体或系须的镇国崇际起标惜准酿，挥为益医桑疗愧质渠量桨管木理疼提赤供堂了识可搅借叼签院的罢标坚准长化敢指甚导紫方沃法注和义实通践临经粮验昨，朵有侍利辛于凯质暖量滤控惑制禽的堂标介准榨化栽和醋规过范附化款。1恼5医凉院共（涉疗鬼）兔质猾量精管胞理眨工疤具-桐-匠-顽-薯I烛S串O筛9机0夫0究1质兽量辽管恩理老体择系I仍S渐O杨9队0吃0认1的做八辰大辟管夹理扯原山则1、捧以炼患梁者氧为弦关自注币焦南点2、席领权导渴作照用3、艘全壤员尽参劳与4、倘过盆程楼方另法5、悟管泡理零的书系址统唱方璃法6、历持挂续毒改董进7、美基刺于担事香实姥的吐决万策违方准法8、蔬互移利轰的宴供晚方椅关少系1稀6医盟院炕（野疗起）停质臣量今管扣理估工需具-认-独-泛-全持面温质等量谋管听理流（T源Q掀M）全郊面离质城量码管嫁理（T嗓o糕t冠a覆l画Q泼u吗a成l矩i芹t衔y晨M予a靠n何a彩g附e龙m吨e卧n钥t，T浸Q馋M）全此面菠质泥量窗管胸理(T阅Q商M涛)：T匠Q缝M的碰创续始圆人即美考国惹的炊菲爪根捎堡始姆（A遭.种V随.揭F催e解i痕g展n沃b宾a叨u并m）忌：“为弟了稀能焦够尼在暑最陪经撕济搅的努水潜平傅上曾并述考均虑帝到在充播分凑满狭足槽用废户颜要戴求俱的庙条绘件补下制进菌行樱市松场筒研颂究展、既设核计窃、辅生里产眯和壤服耕务育，茅把花企蒜业沙的陈内蹈部剧各周部葵门顾的张研子制拣质蛮量妈、梨维丽持命质获量兄和具提皱高寸质巡寿量袜的调活竭动逗构困成矩为赌一题体渣的栽一酒种享有津效冻的臂体爬系王。”1奏7医司院月（件疗故）外质室量胡管巩理壮工益具-有-织-的-全暖面弦质互量然管凯理克（T总Q准M）建攀立苗全怎面区质蔽量但管示理赵（T狂Q霉M）匹体存系刻的6个划步凉骤秘：1、乓分鞭析朴质订量刚环2、汉研痰究准具装体俱的掉组恳织仙结杠构3、芹形修成崇文哑件结体趋系4、膊全绵员征培辰训5、够质谅量妹体烧系灵审惭核6、龟质草量钉体界系求复梁审1爱8医醉院电（刮疗国）会质英量激管阀理踢工碍具-沙-哪-点-全金面巡寿质续量毁管痰理烧（T严Q勒M）全姓面层质贩量肉管寨理佩（T城Q物M）罪中片的舍三秋全阵含金义三扇全全均体浆员飘工全伴范拿围全造过宰程1喜9医始院有（汉疗纺）庙质仅量漫管脆理驴工温具-肝-消-蚕-精轨细胶化务管振理精游细鹊化将管难理精根心扮是唤态农度寺，监精专细吹是蒜过缠程话，衡精尊品鱼是劣成稠绩!精雕细增化处是票一像种星意痰识千、及一抱种讲观掘念侮、爸一辩种毁态面度请、晚一凝种驳精迈益赞求挖精践的哈文被化讯！质惑量鄙文黄化2冬0医纱院脏（披疗订）岔质梳量遇管庆理腊工改具-监-许-鸣-精咱细毫化贼管攀理精堵细省化拔管泻理脾的碍内馆涵裕：贞精萍、剥准食、项细挎、野严2烘1医焰院供（肺疗壳）赏质冤量拐管款理绒工除具-薯-箩-鹊-临立床蜓路徐径责（C称l孕i倘n茂i统c碰a策l繁P拨a吉t舒h粒w威a付y，C影P）临架床辰路欺径召（C旧l毙i哄n仍i窗c扎a葡l较P蹦a朋t争h秒w席a侦y，C预P）临民床识路滔径吼（C袍P）糊：是持在薯定颜额君预盾付咳制限度扮下香，券规笼范语单拔一葛病驶种且医冒疗株过练程羽，数使别其猛标匆准却化详，剑减私少傅因鸟医垫务筐人避员吹不雹同算导钢致群的蜻个孔体亲差草异必，盼有短利逝于呼过哑程津标赤准盒化鄙，亿充雁分医利兴用呈卫鉴生平资叼源衡，朵使闸患夜者瞎获滨得绘最世佳嫁的很医础疗盏护宽理版服描务挥。2享2医厨院我（虾疗搭）傍质铺量车管僚理闲工童具-苹-暂-僵-临涌床百路春径筹（C宇l垄i吼n鉴i倡c症a跑l停P叔a译t看h己w扒a宁y，C骗P）单她病残种捡质卷量槽管据理父：对门患宗者育病确情察进路行桌更讽科鸦学绵地懒评哗估嘉，极采银取多更漠有订针忧对倦性聪的歌措化施毕，淡有医利粉于邮科茄学滚、叨合祝理穿地纺评爬价壤医蛙疗能质皱量差。昌可顺用挨于董比见较徒不手同骡医锯疗喉单日位链的手工鉴作亮质印量货和佣效仅益啦。2焰3医华院剑（垮疗绵）牺质阳量饥管劝理酱工步具-施-可-监-临咽床渠路磁径辉（C鄙l归i铲n困i狡c个a歪l渣P元a灰t代h芝w侵a慨y，C章P）4．4．1医慕院惹将击开个展怒临态床腰路萍径竟与够单镇病诱种按质绍量略管泳理找作轧为局推乐动芬医摩疗烛质友量芹持元续征改局进驳的鼠重蒸点属项吩目颠，蛙规幕范事临槐床竖诊丛疗驻行捐为孕的叮重射要允内好容酸之棉一森；吸有退开挥展套工湾作撤所过必见要植的洗组摩织破体贫系嫂与碎明圣确层的映职留责絮，术建轮立罢部违门容协浩调摄机赶制沾。2讯4医刺院侮（乏疗全）污质怒量聚管肤理厅工谱具-令-大-倡-临沙床鞭路冒径来（C根l且i侵n颂i舞c滚a绢l粘P灯a逮t乎h除w诉a刚y，C披P）4．4．1．1有临浊床阳路姨径工羊作贤组册织注体罪系暴，腿将缠实颤施“临看床党路腔径分与层单毫病臂种信质爸量班管泼理”工走作证纳录入废规兆范鱼临百床絮诊描疗谣行病为拆的蚂重水要芦内迷容宁之预一凝，恢有劲协敲调细机油制牌。【Ｃ】状1．箩有角临慎床关路帽径让管箱理咐委盯员需会哨和护临班床悔路拘径腾指饶导乌评买价点小或组货及棍科愤室繁临娱床护路径协实稠施赏小颈组典并由履切行煮相仪应很的姨职克责闹。（闲医监务歌科软、鉴护何理歪部散、酸各伙临劣床遗科寨室郑）2．想有咳临豪床擦路湿径策开傻发毅与穴实用施崭的煎规宏划恭和庆相景关丈制绳度验，茂并吊组木织粘落时实述。（愧医务菌科听、肉护患理脾部挡、率各来临秤床旅科钥室境）3．粗将朵临霉床抢路右径恭与拦单盏病时种湾质钻量范管资理歇工知作财纳芒入务规透范乡丰临讲床申诊静疗望行斤为丝式、疑加强震质益量坦管馅理借的择重酷要冬内节容裙。（沟医浆务蛋科卡、间护佳理籍部役、佛各捕临注床矩科块室舅）4．棕有指得定义的掘部强门鉴负泥责虹上汇述键工霉作席。【院究部坑（芽医仅务放科好、籍护速理贡部带、冠）】【Ｂ】符抽合“Ｃ”，罢并镰医侧疗妨、炉护符理咽、战医舅技师、辜药岔学摄等王相筋关牛科每室呆职颠责卖、锯分旷工述明确拔，昏有嫩多艰部岸门润间笛和接科验室隆间盒的突协轰调充机泼制黄。（壶医捡务观科肾、构护宽理墨部槐、朱各菜临床世医过技抖科旧室担）【Ａ】符或合“Ｂ”，资并帅临求床弹路殿径刃开捡展鲁工蓝作附覆真盖敌率疑达仙到张相右关爱要铲求勇。【院代部分（填医务添科资、面护茧理棍部连、损）】2苹5三身级混综鹅合锡医号院惜评结