服装店店员管理制度

—服装店店员管理制度服装店店员管理制度1

1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选取库存较多的款式作为样衣穿着）

2.随时持续店内外卫生状况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。

3.上班时持续精神饱满，不答应无精打采。

4.顾客进入商店，营业员务必主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。

5.在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，看法真诚.

6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

5.留意辩认假币，如收取假币将自行担当.

6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班肯定不答应玩手机信息，信息聊天.

7.收银过失时，应按时改正，并说明原因，无理由过失（数额多与少同等计赔）。

8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

9.下班前做好安全检查工作，留意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

1.店长在每一天XXX点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱

2.店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，按时做出每一天店内工作心得和月总结.

3.店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的'销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要按时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今天营业指作息时间

各连锁店每一天早8：30准时营业，晚21：00打佯.

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特别状况提前报告。

各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如放下休息，则另奖10元/天，如超过2天，则扣10元/天，超过5天须提前申请.因个人原因辞职的，应提前10天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发根本工资，当月提成奖作自动放下.

卫生要求

由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。（各店长布置店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购置）

服装店店员管理制度2

第一、合法性。

企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。但凡违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比方规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严峻侵害了公民的根本权利，侵害了员工的合法权益。

第二、合适性。

要广泛征求企业员工的看法和建议，由于员工守则是企业内部员工标准自己的言行的根本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规章更具操作性，因此，必需发动全体员工参与，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参与内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻实施。

第三、合理性。

在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公正、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益；既要考虑对员工劳动行为的标准和制约，又要考虑对员工劳动主动性的鼓励。

员工守则一般包括以下内容：

1.员工的道德标准。比方维护公司信誉、严谨操守、爱惜公物、不得泄露公司机密等行为标准。

2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3.员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的酬劳规定、值班的布置等等。

4.休假请假制度。包括平常和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

一.店内任何员工应无条件听从上级的管理.

二.店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三.员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四.员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。（违者罚一元）

五.上班时可浅淡化装，不行浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）

六.上班时保持精神饱满，不答应无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七.上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

八.卖场上员工尽量讲一般话，

九.在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.（违者罚两元）

十.员工应对自己负责的区位卫生进行清扫，并保持全天干净，.每月末大扫除一次（违者罚二元.）。

十一.员工上下班必需在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能按时赶到而临时请他人暂代一下班的`，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。2：迟到（早退）超过一分钟开头记迟到（早退）。3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三非常钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

十二.在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，看法真诚。

十三.在销售过程中导购要主动服务，不能互相推诿，要做到以客为先.1.针扎反应：见到顾客，应按时为其提供服务。2.小跑服务.3.顾客进门必需运用欢迎用语打招呼.（违者罚二元）

十四.店组长发现部属有违规行为不予以按时订正和不进行记录的，则与该员工担当相同处战略性员工关系管理战略性员工关系...战略性员工关系...罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及布置，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。

十五.员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应当尊重和帮忙店内每一位员工。

十六.半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需按时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特别原因不得拒绝。

十七.收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发现一次赐予严峻警告.（违者罚五元.）

十八.每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九.每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，按时做出个人工作心得和月总结.

二十.如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。

二十一.辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）1.归还员工牌；2.归还所领道具；3.做好交接工作；4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除X元）.

二十二.店铺于每天X点X分准时营业，晚X点X分打烊.

二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折优待，详细如下：

1.工作时间满1个月有购置一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购置一套服饰的指标。

2.指标只限本人运用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。运用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未运用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优待范围内。

服装店店员管理制度3

（一）

1、工作时间保持快乐精神，和气待人。

2、在店内不得抽烟与喝酒。

3、保持店面干净，每天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4、留意分辨假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5、妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发现货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。

6、作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。

8、任何因主观原因引起的.货品退换均不予接受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10、上班时间尽量不要异性好友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

（二）

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政管理制度予以惩罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告知无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严肃惩罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。

（三）

1）员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。

服装店店员管理制度4

1专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一聘请工作。

2人事部搜集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门布置面试。

3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核确定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜长进行面试考核，由区域主管店铺督导复核确定。填写应聘申请表。

4试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。

5职培训正式上岗

6公司以外的区域由人事部授权托付区域主管店铺督导进行聘请工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。

二聘请原则

1公司聘请员工的主要原则是依据应聘者是否合适应聘岗位的素养和培育潜力，并以该职位人员应具有的实务学问和操作技能作为考核准则。

2聘者的综合素养和个人理念是否与公司要求相符是培育潜力的重要衡量标准。

3特别情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素养良好又具备培育潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有肯定的工作经验，但素养和培育潜力不符合公司要求的，不行录用。

4应聘者必需照实填写应聘申请表，经面试、笔试、复试考核前方可聘用。

5加盟店由加盟商根据公司聘请要求及程序代表公司实施员工聘请，并可通知公司提供帮助。

三入职手续

1应聘者必需在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资。

2报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入。

a、身份证户口薄原件及复印件

学历证书毕业证书原件及复印件

c、计划生育证原件及复印件

d、小1寸免冠彩色照片3张

e、健康证原件和复印件

3职员工必需保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必需立刻通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。

4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立刻无条件辞。

四入职培训

1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长依据新入职的店员的实际情况来进行的专业素养的`培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素养的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。

2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门布置培训，培训后经考核合格正式上岗。

3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。

五试用期

1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。

2若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长。

3员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞。

4试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立刻辞。

六考勤

1、工作时间

1专卖店员工施行轮班工作制，每周工作6天。全部专卖店由店长柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

2专卖店营业时间为早上930至晚上2230，专柜按商场要求执行。特别地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，听从公司布置。

3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、签到

1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟处处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、迟到、早。

1迟到、早退5分钟以上的，赐予每分钟1元的行政惩罚，每月累计迟到3次作旷工处理。

2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3若由于前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在合适范围内的可不计迟到。

4、旷工

1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2迟到超过45分钟作旷工论处。

3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

4因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

七假期及请假制度

1、假期诠释及管理细则

1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明，因工伤休假在半个月以内的公司保存其职位并支付根本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。

3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4婚假员工及配偶到达法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

5产育假女性员工因产育所必需的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。但凡违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。

6其它假期请参照公司相关通知和规定。

2、请假程序

1员工请假必需事先填写《请假单》，按程序批准前方可离。

2无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必需经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必需经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

3请假在3天以上的必需提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。

4休假前必需完成手头工作，并做好工作交接前方可离职。因交接不周给公司带来损失的必需担当相应责任。

5员工因特别大事或急病不能按时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

八辞职、调职与解聘

当重要岗位的员工离职时，行政部门必需在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如商场经理、加盟商以及公司内部等。

1、辞。

1试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。

2辞职员工在未离职前必需同样认真工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部。

3若员工由于学习或留学进修而提出辞职的，公司可保存其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。

4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

2、调。

1公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动协作不得借故推委。

2奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。

3、解聘

解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘

1开除因员工严峻违反公司各项、经营理念，公司可视情况赐予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必需赐予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。

2辞退员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并赐予一个月的工资作为补偿。

3劝退若员工在职期间不符合岗位学问、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将奉劝其辞。

4自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。

九晋升制度

公司注意内部人员的培育，管理人员平常应注意对人才的培育，特别是有潜力的培育对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必需经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可依据评核施行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次时机。

晋升标准

新店员入职，试工三天，试工合格后被录用为试用员工。试用期为13个月不等，视其工作力量而定。试用期后为正式店员。

店员在本公司任职期间，工作主动、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，听从布置。具备肯定的管理力量与执行力量，主动帮助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。

助店在本公司任职期间，工作主动度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理力量，主动向公司提出相关有利于公司发展的看法与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。

店长在本公司任职期间，工作主动、尽职尽责，上进心强，有胜利的管理经验，使店铺业绩非常突出。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。

服装店店员管理制度5

服装店员工管理守则

俗话说在其位而谋其政.服装店规章制度可以分为几类

1、服装店人事制度

细则：聘请.上岗.离职.休假.晋升等等内容

2、服装店货场制度

细则：以客为先的执行理念.惩治规章（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（布置）.进入货（卖）场工作流程等

3、服装店执仓制度

细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.

4、服装店帐物制度

细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）

一服装店店员规章制度

1.工作时间保持快乐精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面干净，每天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.留意分辨假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发现货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性好友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为根本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1）根本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

2）每月提成为当月销售额的2%

3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，华诞补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，华诞补贴，过节补贴等则由店主敏捷发放。

4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额建立一个目标，若年度结束核算的.年销售总额到达了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例

660000~720XX0（月均销售额5.5万~6万）1‰

720XX0~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

840000以上（月均销售额7万以上）3‰

4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放根本工资，2号发放除根本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放全部的指标分红奖金。

三服装店工作日及假期布置

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前布置假期日并告知店主。

2.无特别情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去取得年末指标分红奖金的时机。

服装店店员管理制度6

一、考勤管理

1、员工上下班施行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：依据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前窃窃私语、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需运用礼貌用语。

三、日常行为标准

1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹玩耍、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要按时整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不全都、商品间距不全都。

8、员工在新款到货以后三天内要按时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要按时登记顾客资料、严禁资料不完好、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动按时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银装备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需担当相关电话费用。

15、员工要留意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得任意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设备（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准任意拆装，如显现故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。

17、员工必需把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供应顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。

18、公司员工要听从上级的工作布置，严禁顶撞上级。

19、员工对店长布置的重要、紧急工作完成后应按时反应，要执行及反应。

20、员工要对本店铺同事的`家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

四、会议、培训管理

1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律施行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由商量除外），不答应看报纸、杂志，不答应翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不答应扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作布置有看法时，请直接将看法或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下互相埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严峻者直接赐予以开除处理。

其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。

2、员工未经答应而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丧失，丧失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接赐予辞退处理。

7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并按照国家相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

五、请假程序和方法

1、员工请假，必需先填写《请假单》，经店长审批签字备案前方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必需提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申请；