ISO的首部曲ISO之八项管理原则

ISO的首部曲ISO9000之八项管理原则八项质量管理原则

以顾客为关注焦点：领导作用：全员参与：过程方法：管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系：1.以顾客为关注原则――组织依存于顾客――组织应理解顾客当前的需要

未来――组织应满足顾客要求

并争取超越顾客期望之活动（裕一座）坦调石查忧、闸识羡别龄并急理录解雀顾景客材的惧需雹求买和猎期却望1炉.般1总恳则7青.梯2与忧顾丝式客腊有赶关覆的福过年程7千.芳2要.球1与晚产吨品滩有淘关抗要期求步的避确帖定7欢.久2饺.术2与筒产纽奉品傍有泊关习的般要造求窗的铅评盘审7领.曲2骄.负3顾烈客泛沟汁通（春二等）敌确拳保胞组罗织锣的恭目缘瑞标敏与超顾浴客峰的旬需珍求况和束期篮望爱相缓结石合5畜.翼2以止顾樱客盗为暂关幼注凶焦袭点5榜.卸4拢.社1质金量亦目赴标（挖三俘）底确眼保颠在咱整绣个钟组互织茶内快沟思通扔顾把客贺的胶需蝴求僵和蚀期两望7点.叶1产脉品迟实益现弱的肚策妹划5仗.贞3质显量麦方瞧针5溜.远4红.翼1质锁量型目志标5燥.岗5突.疯3内倍部痒沟辅通（蹄四冲）涌测笋量序顾病客半的尽满址意休程律度稍并卵根伞据白结横果仪采旁取挑相倾应靠的利活动紫措敞施8剖.搏2税.眉1顾慎客颈满朴意8秩.售4数依据糖分浙析8.访5角.跃2纠山正略措也施8拢.瞧5咳.肯3预害防袭措如施8武.蚁5富.垮1持另续圆改躲进(五)系饰统脾地盆管牙理谱好迁与袋顾灭客授关更系7犬.吩2跪.茄3顾净客爹沟瓣通7忘.秘5得.斜4顾套客情财旧产7收.惠5挂.梳1生巨产生和壶服炼务箭提劳供罗控山制7剃.慌5英.日5产低品织保打护8沿.壶2镰.使1顾为客拒满肤意8百.认4数邪据醉分设析二带、逼领砌导台作诞用讲：领誓导拨者葛确妇立狡组散织揪统下一暮的绕宗辣旨诊,贯方搏向领皮导俊者脏创啦造慕内冻部滩环骨境井与原用历途嫌，西使猎员沸工都厅充文分曲参修与貌实戚现险组原织细目亦标活可动掌：（乒一谜）啄考端虑戴所锤有舅相胆关虫方文的俭需硬求征和耕期育望5传.企2以揭顾肌客夸为课关京注译焦棵点5储.内1管做理束承遵诺5往.姓5爪.均3内虎部脱沟勾通（茫二慌）限为首本薯组呜织铃的拼未碑来赞描嫁绘着清娇晰杆远剧景灯，蒜确背定翁富有量挑添战狠性蜻目乐标5洽.渔1管政理牢承术诺5档.犬4番.箱1质卧量董目夏标7寸.颗1产出品喉实策现老的筹策霸划5贺.促3质症量结方沙针5吐.喷6管记理锻评职审（覆三到）跌在劣组射织土的狂所春有茧层罪次绵上喊建辉立脆价季值脚共垫享仰，饮公平幕公乡丰正斗道古德姻观辅念5愧.遥1管映理种承惕诺6登.胀2悉.昨2能吗力渠、咬意糖识披和协培课训（丸四喇）商为理员梁工习提输供絮所封需哄的狱资忙源宰、泼培肝训真并常赋掌予信职厚责消范层围内厚的适自凉主乖权5厨.强5缸.钞1职贼责恳和亚权趴限6晃.妄2人阅力丢资锡源6此.师1资顾源绝提乎供三倾、将全惧员俗参不与何嫁谓记全浑员各舰级狐人皇员混为种组轨织发之另本参阳与只柳有绸它硬们艘充摇分露参插与颤才茫能复使童他情们御的呜才洁干程为短组念织撑带棵来较收合益艰。如输何吗充渡分咐参牢与（兆一络）猪让策每矮个轨员浓工脚了批解偶自枣身大贡轻献落的尺重盛要庄性尤及其兼在需组年织温中嚼的钟角得色5该.挠1管届理镇承掘诺5展.播5遮.孩2管赏理博者殊代冶表5冲.翁5肆.备1职锁责搏和王权压责（散二坑）预以胞主沈人悔翁扇的鼓责验任衬感标去捎解然决紧各下种席问谷题5次.脖5虚.泄1职道责萌和臂权增责6尼.飞2鸭.枕2能歇力哄、偶意蹲识烫和伟培题训8狼.剥4数乏据告分队析（命三撇）作使雄每出个艘员炸工忘根丢据景各苦自乳的密目书标拉评葛估芝其芒业缘瑞绩独状滴况员号工序积学极轨地株寻蛙找摔机胶会站增灭强笋他若们漂自绒身距的懂能饭力忍知识虾和跃经巧验8糕.陕2狸.披2内嗓部派审少核5担.只6吸.吩1管违理之评娱审6团.江2好.涨1人终力塑资侍源深总土则四稍、笋过惨程孟方植法将乌活呆动鸦相役关畏资丽源作粪为卖过木程牺进朱行清管辅理脾，可样以秩更须高哗效甩地石得议到腊期度望怖的共结呈果（亩一禁）令为跪了堂取素得西预阶期态的阳结弱果7宫.造1产止品凯实伙现庭策友划系纺统耳地绢识魔别呈所扯有扁的稠活根动7盆.绞2蛾.冰2与骨产唇品轰有绕关穷评里审7让.脸3炮.撑1设速计眉开劳发蹲策环划7谋.配4碌采旦购7内.针5仿生押产迎和逮服民务继提富供（摘二吹）惜明时确抛管碌理薪活梦动植职余责图权他限5奖.腹5智.零1职劳责剑和犯权吉限7苹.断3西.跌1设寨计委和敞开睡发科策精划7弃.砖5例.宣2生鸭产枯服贤务泄提缠供贼过烈程障确趣认（泪三搏）划分匀析鲜和岩测常量案关孝键遭活歪动硬能掩力7误.旷6监都视萝和探测赤量荷装纠置崇控构制8屑.宏2啄.磨3过崭程浅监建视洽和传测津量芝资信源（伪四既）柔识埋别曲组率织唤职灰能来之伏间杆与政职谨能5喊.阁5钓.超3内辣部液沟做通内拜部君活再动群的阀接煎口7斩.火3酷.壤1设解计优和勉开权发治策渠划销输割出（复五集）墙注则重宣能雅改某进衡组涌织永的事活绿动胀的6枝.劣1资呼源楚提恰供各缴种骂因引素醒，绳诸蒸如窜资古源厉、躲方罢法6哨.盈2人个力治资占源材杠料怒等6驱.功3基搜础今设客施6躬.安4工如作教环巩境7农.做4采析购7津.怨5抵.肃1生裹产膊和器服歪务架提蹈供狡的秘控毁制五郊、目管色理校的驶系吴统皇方班法将武相粪互他关数联傻的孙过调程作之为场系浓统蚁加超以凭识伐别凭，域理蚕解伶，厅管虾理有腹助零于营组茄织扫提联高实僚现栋目盖标践的乏有贪效宰性真和犯效阔率(一甜)建反立谅一房诚个宁体如系姿，内以烦最崖佳素效烘果诵和音最举高塔效摔率徒实揪现狠组夕织慨的百目习标4窄.番1笼Q割M蔽S总倘要屑求4吸.辩2文漂件陪要结求(二躬)理各解S视y具s扩t尤e毛m内苹各载过领程旺的芬相锦互剑依辱赖惭关骆系7际.产嘉品绸实侦现5仓.管毕理鲁职掉责6借.资萍源叫管岂理8吩.测识量置分免析播改罩进(三芳)更令好钟地孤理席解赛为胁实畅现咱共牵同凑的闷目笋标缠所义必且需中的杂作事用各和塔责快任膜，烈从府而舞减刊少捏职我能博交季叉步造吃成眨的怖障疫碍5贪.葬5蚊.岁1职联责震和者权甘限5超.超5歇.终3内碌部页沟歇通6秆.消2塘.摔2能俊力粱、盟意振识溪和赏培捉训(四躲)理卫解皂组拐织艺的哨能风力素在遣行虚动及前废确凡定潮资戏源甘局启限毙性5滩.舒1管期理拜承拨诺6果.结1资袭源爹提趣供6呼.答2人信力舞资迫源6爽.涉3设蹲备郊资振源6帅.裹4工怜作贫环脊境(五夫)目博标遗并腰确搭定辜如绪何棉运慈作S尊y旗s苗t团e瓜m中厌的龙特痛殊利活偷动7漆.槐1产帝品放实走现愈策腹划(六喷)通起过茶测毕量恒和碍评燥估吹持壶续穷改破进S明y蚀s谊t升e谱m8职.必2补.递3过弯程盯监增视帝和罗测傲量8叮.病2帐.惭1顾毒客盈满掀意7驶.周1监刃视层和狐测习量送装损置鄙控绩制8芝.链4数输据理分秃析8刷.思5改绝进8繁.绢5喇.再2纠宵正柳措绪施8两.稳5译.雨3预授防宅措猜施六刚、衔持亲续治改捏进对僻象谣：乒产尺品拜，理过挖程答，拾体呼系改怜进概什歌么沸：告总才体越业突绩持烧续可改景进镰“宽总蛋体若业野绩摆”应烦当钩是箩组觉织贿一长个振“绿永暑恒托”衫目殊标(一堵)在驴整王个泊组繁织桌范孕围迁内娇使摔用扔一压致因的灾方炭法蚂，纺持限续消改璃进详组链织见的胞业畏绩8底.精5湾.伐1持震续紧改抖进(二准)将辞产拨品助过声程存和由体冻系欠的掩持态续藏改稻进贯作贞为瞧组究织怪内赖每厕位繁成纪员杠的今目袋标7触.产浇品樱实虹现(三价)为壶员好工忙提薄供炎有貌关降持活续沸改稼进绍的纳方个法约和午手哀段8币.搅2悦.场2质锤量耗管霸理惭体弟系林审倒核8促.犹4数鄙据趣分骗析6温.侮2象.如2能同力逮，益意状识慰和鸣培端训(四渗)建柴立燃目柱标连以钢指食导叮，绣测兼量乔和丈追僚踪妇和外持求续寻改疲进5职.杂6管割理虾评勒审七.基篇于蹈事谷实答的掀决标策果方床法有楚效陡决炭策礼是轧建泳立遣在数巴据张信溉息素分爬析的悟基滑础牌上(一遇)确软保颠数逃据俭和购信坝息生足敢够役足俱够酿精没确资和胆可涂靠4波.爪2补.融4记榴录弱的粗控期制5黑.纲5职.土3内梳部阶沟喷通7六.模2卧.至3顾锡客器沟它通7艇.条6监这视孩和渗测陈量锤装拾置头的固控弄制(二残)使业用差正恭确店的做方谁法设分蒜析兴数飘据8夫.轻2成.该3过皂程毁的帐监在视索和睡测禁量8剑.缘瑞1测凉量怨、袜分洋析家改胆进牺总忽要随求8降.政2辞.瞎1顾山客惭满拍意团监次视傻和叨测娃量(三汇)让露数唐据/信伴息鸣需农要驳者汇能研得固到诸数御据/信豪息4肚.命2挨.像4记撕录饭的砌控萝制7粘.皮6述.播2设乐计晒和例开技发致输雾入(四谅)基誓于顶事健实很分塘析界权液衡鬼经腾验弄与谜直阵觉跃做阅出娃决持策伏并蚀采翼取丙措分施5确.幼4织.逝2质答量傅管魔理学体彻系家和念策亡划7