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文档简介

苏州呼叫中心外包合同范本合同编号：【合同编号】本合同由以下双方于【合同签订日期】在苏州市签署：甲方：【甲方公司名称】（以下简称甲方）地址：【甲方公司地址】法定代表人：【甲方法定代表人】联系电话：【甲方联系电话】乙方：【乙方公司名称】（以下简称乙方）地址：【乙方公司地址】法定代表人：【乙方法定代表人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于：1.甲方拥有一支专业的客服团队和呼叫中心设备，具备提供呼叫中心外包服务的能力；2.乙方希望将其呼叫中心业务外包给甲方，以降低成本并提高服务质量；双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1甲方将其现有的呼叫中心设备、技术和客服团队提供给乙方，用于乙方的呼叫中心业务。1.2甲方将为乙方提供以下服务：（1）呼叫接听与处理；（2）客户投诉处理；（3）市场调查与数据分析；（4）其他乙方要求的相关服务。第二条服务费用2.1乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为【具体计算方式】。2.2服务费用应在每个月的【具体日期】前支付至甲方指定的银行账户。第三条服务质量3.1甲方承诺提供的服务应符合国家相关法律法规的要求，并确保服务质量达到乙方的要求。3.2甲方应确保其客服团队成员具备专业的服务技能和良好的服务态度。3.3如乙方对甲方提供的服务质量有合理的不满意，乙方有权提出书面投诉，甲方应积极配合解决并做出合理的补偿。第四条保密条款4.1双方同意在本合同履行过程中接触到的对方商业秘密及其他可能涉及商业利益的信息予以保密。4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应向对方支付违约金。违约金的具体金额为【具体金额】。5.2如因一方违约导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条合同期限与终止6.1本合同自【合同生效日期】起生效，有效期为【合同期限】。6.2合同期满前，双方应提前【提前通知期限】书面通知对方是否继续履行本合同。6.3本合同有效期届满时，若双方未提前通知终止或续约，则本合同自动终止。第七条争议解决7.1本合同的履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2如双方就本合同的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，应提交【仲裁机构名称】仲裁。第八条其他约定8.1本合同一式【合同份数】份，甲乙双方各持【合同份数】份，具有同等法律效力。8.2本合同的附件为不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方

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