项目的策划与实施课件

项目的策划与实施51、山气日夕佳，飞鸟相与还。52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。53、富贵非吾愿，帝乡不可期。54、雄发指危冠，猛气冲长缨。55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属，阡陌交通，鸡犬相闻。项目的策划与实施项目的策划与实施51、山气日夕佳，飞鸟相与还。52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。53、富贵非吾愿，帝乡不可期。54、雄发指危冠，猛气冲长缨。55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属，阡陌交通，鸡犬相闻。BFA骨干互励交流（四）

项目的策划与实施

－－现代管理学的应用北京大学商业金融协会(BFA)2假如你是麦肯锡公司的咨询顾问……２００×年××月××日晚，离BFA“中美比较发展论坛”开始还有３０分钟时间，光华管理学院２０３会议室才打开。突然发现：No椅子，no桌子，no横幅，no投影仪，no话筒，nowater……10分钟后，美国大使馆官员和演讲嘉宾到场。整个BFA骨干运动起来，跑来跑去，找这找那。最后，……尊敬的麦肯锡××顾问，问题出来了，BFA的项目经理和骨干该如何做，以避免将来出现类似的情况？开动脑筋吧！2002-12-73一、赞扬学生人类本质最殷切的需要就是渴望被赏识。老师要关注学生成长的每一点进步，帮助学生发现自己、肯定自己，“好孩子是夸出来的”。赞赏是廉价的，也是无价的。同学的掌声，老师的赞扬，小小的奖品，都是学生走向成功的力量源泉。课堂上笔者采用多种表扬方式：或用赞许的口吻――“你说得真好！”“你的想法真棒！”“你想象力真丰富！”;或用亲切的动作――拍拍肩膀，轻轻一点头，微微一笑每节课笔者尽量多赞赏学生，不光赞赏一个两个，而是赞赏一群一批，甚至全班;不是虚伪的应付的，而是真真切切实实在在的。有了赞赏这一“添加剂”，学生在学习中就能常常感受到成功的喜悦、学习的乐趣，课堂气氛活跃，学习效果好。可以说，赞赏出创造力，赞赏出学习兴趣，赞赏出进步的学生，赞赏出有特点的学生。通过赞赏融洽了师生关系，活跃了课堂氛围，激发了创造热情，对学生的学习质量和能力养成起着十分明显的促进作用。在教学过程中，教师既要赏识学生对知识的掌握及能力的提高，又要赏识学生在学习过程及方法上的优良行为，还要赏识学生在情感态度、价值观等方面的积极表现。请记住成功的快乐是一种巨大的精神力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。二、塑造教师亲切可感的外在形象在营造良好的课堂气氛中，充满微笑地去授课，这是一种简单易行，而又行之有效的方法。当然，这种微笑是发自内心的，是对学生的一种关爱，是一种与学生心理上的交流，而非一种矫揉造作、虚假的表情。学生在洋溢着微笑的课堂中，会感到教师的可亲可敬。现在有些教师在授课时，总是板着面孔，处处想着在学生中树立威严感，这就在无形中就扼杀学生对你的亲切感。那样的话，试问，学生还愿意和你交流问题吗？其实，教师的威严不是建立在严厉的表情基础上的，而是来自于你的学问和修养。微笑着面对学生，其实是一种自信，一种认为自己的魅力可以征服学生的自信。而板起面孔去说教，往往是因为觉得自己没有能力征服学生，而运用一种外来的压力去迫使学生去做，我想，这有时似乎会起到一定的效果，但往往不能持久。因此，语文教师要想使学生在一种欢悦、畅快的课堂气氛中去追求知识，那就要首先自己充满这种情绪，用自己欢悦的情绪去感染学生。三、用多媒体来辅助教学，激发学生的情趣和学习的兴趣多媒体教学已成为教学活动中必不可少的一个重要环节和要素。在课堂教学活动中，教师利用多媒体技术，使教学形式和教学方式变得灵活多样，彻底改变了过去单凋死板的课堂教学方式;让多媒体技术与语文课堂教学环节有机结合，生动有趣的教学形式激发了学生的学习兴趣，从而提高了课堂教学效果。例如，教学《长城》一课时，为了让学生真实地感受长城的美景。教师可以寻找一些长城的图片，再配上适合的背影音乐，制作成幻灯片，从而让学生真实、生动地感受黄山的美。通过多媒体技术不仅可以感染学生，更重要的是可以使课堂教学活动生动有趣，调动学生对语文学习的兴趣和爱好，让学生喜欢语文学习，爱上语文，这样就激发了学生的学生情趣和学习兴趣。四、创设悬念引发课堂气氛由于长期受应试教育的影响，一些教师不愿活跃课堂气氛，也不知怎样活跃课堂气氛，惟恐一发而不可收，形成了灌输式的教育，学生在听话的听教师讲课，整节课下来，教师讲得多，学生说得少。课堂上教师在唱独角戏，下面的学生静如一潭死水，被动地接受知识，缺少师生互动，课堂气氛沉闷，导致了教与学被割裂开，处于对立面，教学效果可想而知。因此，教师必须改变这种传统的教育观念，建立活跃的课堂气氛，让学生做学习的主人。教师可以设置一些有趣的，带有挑战意味的，悬念式的情境，调动学生的参与积极性，让课堂气氛活泼起来。学生在悬念下产生认知矛盾，对疑问有了探究的欲望，自觉地去思考，分析问题和解决问题。教师让学生大胆发言，组织讨论学习，课堂气氛活跃，激发了学生的思维，碰撞出灵感的火花。五、创设悬念引发课堂气氛由于长期受应试教育的影响，一些教师不愿活跃课堂气氛，也不知怎样活跃课堂气氛，惟恐一发而不可收，形成了灌输式的教育，学生在听话的听教师讲课，整节课下来，教师讲得多，学生说得少。课堂上教师在唱独角戏，下面的学生静如一潭死水，被动地接受知识，缺少师生互动，课堂气氛沉闷，导致了教与学被割裂开，处于对立面，教学效果可想而知。因此，教师必须改变这种传统的教育观念，建立活跃的课堂气氛，让学生做学习的主人。教师可以设置一些有趣的，带有挑战意味的，悬念式的情境，调动学生的参与积极性，让课堂气氛活泼起来。学生在悬念下产生认知矛盾，对疑问有了探究的欲望，自觉地去思考，分析问题和解决问题。教师让学生大胆发言，组织讨论学习，课堂气氛活跃，激发了学生的思维，碰撞出灵感的火花。总之，良好的课堂气氛可以促进教师和学生有效的互动活动，让教师的教和学生的学都取得最大化的效果。而小学生生性活泼、好动，注意力不持久，创设良好的课堂气氛显得尤为重要。如果课堂气氛不适宜，呈现消极、沉闷的局面，学生的思维感到压抑，窒息智慧火花，没有学习的热情。反之，学生学习情绪高昂，智力活动呈最佳状态，能充分调动学生的学习积极性。营造良好课堂氛围的方法有很多，还需要我们在教学中不断去发现和总结，相信这样的教学能把孩子们引入学习的自由天地，让他们快乐地邀游在知识的海洋。课堂评价是课堂教学过程中一个很重要的组成部分，它对信息技术课来讲也是如此。近几年，随着社会信息化程度的日益提高，义务教育阶段的信息技术教育的发展也明显加快。但是，一些教师对学生的评价形式仍然采用和语文、数学这些科目一样的考试形式，用分数进行某一阶段学生学习结果的评价。这种评价模式比较单一，只注重结果的评价，而忽略了教学过程、学习过程的评价。试想，没有好的、愉快的学习过程怎么能有好的学习成绩呢？我们先来看看传统的信息技术课堂教学中教师对学生的评价：教师提问，然后学生做答。回答正确时教师给予“你真棒”“你真聪明”等机械式的评价语言。而大多数情况下，教师提出的问题也不见得有多大的难度，学生的回答其实没有多大的实际意义。面对这种几乎直白的提问，学生的简单回答也能得到教师“你真棒”的评价。其实，整个课堂，学生“棒”在哪里？学生真正学懂了吗？学习的效果怎样，教师并未给予足够的关注。在信息技术课的教学实践中，笔者进行了长时间摸索和总结，认为信息技术课的评价要有效、恰当、机智。一、评价要有实质内容，不能摆花架子对学生在课堂上的表现，教师要注意使用有实质内容的评价语言，而不能一味地使用“很好”“精彩”“真棒”等无实质内容的放之四海而皆准的“花架子”词语。这种情况所导致的结果就是，学生对老师的评价不存在任何期待和重视。如果要想让评价内容由“空洞”走向“实质”，就需要教师精心设计问题，仔细倾听学生的回答，敏锐地捕捉学生回答中的关键点、闪光点，然后对学生的某一个闪光点进行评价。这种评价既有时效性，又能让学生感受到老师对自己发言的重视。例如，在学习电脑绘图的评价中，教师可以评价某个图或某种颜色与众不同，而不是笼统地说画得很好、很有色彩感。这种评价既真实，又可以增强学生的自信心，促使学生在某一方面更好地发展。二、评价要注意不能“言过其实”适当、合理的评价，对评价的效果会有重要影响。我曾有过一次非常难忘的失败评价经历。在一次县级优质课评选中，我讲的是“Excel的制作”课。在“快速复制粘贴”这个知识点的教学中，是这样设计的：先提出问题“当你输入数据时，如果需要输入1、2、3……这样按顺序排列的数字的时候，一个一个地输入，太麻烦了。想不想省点功夫？是否有更快速的方法？”话音刚落，就有个学生马上回答：“有的，只要选中一个或一些数据，然后把光标移到选中框的右下角，当光标变成一个加号的时候，按下鼠标，向下拖动，电脑就会智能地帮你填1、2、3……了。”我随即评价：“这位同学真聪明，是个学习电脑的天才啊！”结果，其他学生发出一声“嘘”的声音，而刚才回答问题的学生也显得很不好意思。显然这个评价太夸张了，因为对于家里有电脑的学生来说，大多数学生都会这种操作。这种评价不但没有起到激励学生的目的，反而使整个课堂也变得索然无味。由这次经历，我感受到：教师的评价一定要把握好度，不能言过其实，否则会起反作用。三、把学生作为评价的主体学生不仅是评价的“客体”，也应该是评价的“主体”。因为课堂的主体是学生。因此，课堂教学中除了教师的评价外，一是要注意学生之间的评价。在“网页的制作”这节课中，我把各小组制作的网页让同学们互评。在互评的过程中，大家不仅知道了自己的不足，还学到了别人的长处。这样的评价更真实、有效，更能激发学生主动参与课堂教学的意识和学习的积极性。当然，教师要注意引导学生的评价语言，避免出现言过其实的评价和没有实质内容的空洞评价语言。二是要注意学生的自我评价。当学生完成作业或课堂任务时，要养成自我评价和自我反省的习惯。只有这样，学生才能及时了解自己，了解和同学之间的差距。通过自我评价、反思，使评价活动变为再学习的源动力，从而促进自身发展。四、利用实践课评价，鼓励学生创新信息技术课可以说是实践课，而实践操作的结果可以通过不同的方式、方法实现。这是计算机软件本身的灵活完善的性能决定的，更体现了人的主观能动性。在实践操作中，对于一个任务，有时学生会通过不同的软件、不同的操作过程来完成。这时教师不能只关注结果，而应更多关注学生完成这一结果的过程，关注学生在解决问题的过程中所体现出的创造性，以及在操作中所获取的经验等等。灵活的、恰当的、有效的课堂评价可以让学生保持学习的激情，唤醒学生学习的自信心，点燃学生心中热爱学习的火种，催生学生学习的兴趣，使学生产生学习的动力。只有这样，我们的课堂才能收到事半功倍的良好效果。BFA骨干互励交流（四）

项目的策划与实施

－－现代管理学的应用北京大学商业金融协会(BFA)2假如你是麦肯锡公司的咨询顾问……２００×年××月××日晚，离BFA“中美比较发展论坛”开始还有３０分钟时间，光华管理学院２０３会议室才打开。突然发现：No椅子，no桌子，no横幅，no投影仪，no话筒，nowater……10分钟后，美国大使馆官员和演讲嘉宾到场。整个BFA骨干运动起来，跑来跑去，找这找那。最后，……尊敬的麦肯锡××顾问，问题出来了，BFA的项目经理和骨干该如何做，以避免将来出现类似的情况？开动脑筋吧！2002-12-73请项目经理张云鹏发表高见。我们面对的问题是如何更好的服务会员，对于张云鹏也是难得的挑战自我；很好的一次面对面的友情互励，为的是将来更好的诚信合作。我们心中充满希望:

共创BFA精英帝国！2002-12-74问题与事件分类结构性问题与非结构性问题判断依据：问题方式的频率问题信息的完备性问题是否具有总结出经验、方法或标准问题结果是否可以被预期讲座和论坛属于哪类问题？你自己所在的项目呢？结构性问题如何处理呢？非结构性问题呢？2002-12-75结构性问题的程序化方法6结构性问题解决的程序化方法政策原则和指导思想问题规则应不应该和如何做的问题步骤与程序具体的，如何操作的问题2002-12-77考虑“退货”例子政策使顾客满意规则哪类商品可以退步骤和程序谁来做出最终的推货决定处理流程等2002-12-78程序化处理的优点提高了决策的质量极大的节省了决策的时间具有很强的可操作性项目新成员快速培训资料为后来人留下一笔宝贵的财富2002-12-79中国企业基础管理落后的核心表现：

结构性问题非程序化处理！这将导致占用管理人员的绝大部分的时间。与国外成熟公司相去甚远，如麦当劳。BFA目前遇到的很多情况也是一种结构性问题的非程序化处理。为什么？思考。2002-12-710可能的原因知识方面的限制。下属谋求私利。领导维持权威，保持对下属的控制力。企业处于初创，快速发展期，还没有来得及。2002-12-711BFA的结构性问题

程序化处理方法举例

（供讨论）更多的程序化处理方法：请各个项目和部门主管分析本项目或部门的特点，找出可能存在的结构性问题，起草程序化处理方法。12一、新设项目的审批政策大力鼓励骨干利用协会平台，开展各类与协会理念一致的项目与活动。规则项目设立的条件是：可以服务会员可以挑战并发展骨干的能力符合协会共创精英帝国的远景目标2002-12-713新设项目的审批（续）步骤和程序请项目申请人做好事前调查，提前一个星期撰写计划书，在骨干互励交流会议上演示，解答其他骨干提出的问题。由理事会成员最终决定项目是否设立，并决定是否予以资源支持。会员独立理事和理事会成员负责监督项目运作，与其计划书承诺相对照。人力资源部为新项目协调人力资源。2002-12-714二、拉赞助的程序化处理政策诚信合作实事求是不卑不亢互利双赢2002-12-715拉赞助的程序化处理（续）规则诚信合作：真诚与对方交流合作，预算不要要价过高；对方如果给出条件太低，说明不够诚信，格外小心。实事求是：不要随便承诺，特别是超出能力范围的承诺；遇到需要重大决策时，请在仔细思考后，给出答复。不卑不亢：在对外联络时，BFA给你无限的信心支持！希望你找到那种提起BFA，骄傲就油然而生的感觉。对方也会被这种精神所打动。互利双赢：为协会发展和服务会员谋求适当资源；同时，要以赞助商（我们的客户）为导向，高质量完成承诺条件，发展长期关系，让赞助商满意。2002-12-716拉赞助的程序化处理（续）步骤和程序撰写项目计划书，计划书包括执行概要、协会简介、活动简介和意义、详细计划、赞助商回报、预算与支付方式、项目核心成员介绍等部分，计划书尽量图文表格并茂，用ppt格式更好。注意：最好一个公司一份计划，计划书有针对性的包含对该公司专门设计的赞助回报（后面互励交流会有计划书写作辅导）通过各种渠道与目标赞助商联系，一般是公司的企划部、公关部、总裁办公室等负责这样的事情。如果不知道该公司有哪些部门，问接线员哪部门负责这个事情。不要谁接电话就跟谁说一气，要先询问一下，哪位是负责与高校联系的专人，直接找到适当的人。针对几家核心目标公司通过互联网等媒体进行公司情况调查，掌握公司最新动向和战略导向，找出该项目与公司战略的结合点加以包装。2002-12-717赞助商回报一般包括：冠名权、校内宣传策划、开发潜在市场、媒体宣传、人才资源等。用简短打动人心的话语电话说明情况，注意：利用掌握的信息站在对方的立场上考虑，总结出核心卖点，向对方说明这是一个难得的机会，如果对方不抓住就会后悔的。将计划书用mail、fax等方式发给对方，并留下联系方式。发出后，电话确认对方收到。将所有联络过的公司的部门、联络人、对方反应等信息记录好，作为资源备案，留存协会人力资源部，供其他项目组共享使用。隔一到二天后，有礼貌的打电话与对方联络，询问结果。尽量要求与公司面谈。面谈时，不要穿着非正式服装，最好有整体professional形象，项目组各个方面的人员都参加，带上计划书打印稿３份，必要时，买一些北大的纪念品。2002-12-718面谈前，做好充分的准备，制定面谈策略。面谈过程中，注意倾听，并掌握谈判的主动，分析对方心理，找到对方的谈判心理底线，以及对方最关心的问题，团队协作采取不同的击破战略。面谈结束时，不一定要有一个基本的结论。很多时候，需要回来讨论商量。（后面的互励交流有谈判技巧的培训）面谈后，以协会的名义给面谈者写一封感谢信（Thankyouletter），进一步强调我们的卖点。对方同意赞助后，打电话表示感谢。签订协约书，赞助最好是一次到位。项目经理代表协会签字。资金由协会财务部统一监督管理，原则上打入团委账户。（协会非法人单位，没有自己的账户）总结经验，与其他项目共享。2002-12-719三、宣传策划方案政策协会发展的主要工作之一，不惜重金加强配合具体的活动招募参加者扩大协会影响和知名度宣传树立协会理念增强骨干和会员的荣誉感2002-12-720宣传策划方案（续）规则事先做好立体的、有效的、全方位、创新性的宣传策划方案宣传部和各个项目组友情合作，共同策划整个协会要有整体的对外形象，特别是在协会理念方面，这是我们的特色（差异化意味着市场机会）2002-12-721步骤和程序由宣传部统筹各项目组宣传人力资源项目组和宣传部共同制定宣传战略和时间表宣传传统渠道包括：横幅、海报（包括Ａ４海报，在宿舍楼）、传单、bbs（各个相关版面）、newsletter（重要活动两天一提醒）、网站（北大新闻网，协会网站），等等其他创新性渠道可能包括：气球、路灯标牌、超大型展板、一致的显眼的服装，等等2002-12-722在活动开始前至少一个星期开始宣传，开始前三天，在上述传统渠道必须全部做到位任何活动在任何媒介上都要标明“北京大学商业金融协会”、“BFA”等字样（协会logo的设计），还要标明协会网址（），项目组联系方式等。鼓励对外宣传时，以项目为单位宣传。在海报等字数较多的媒介上适当位置，展现协会的核心理念（骨干书写的）宣传时所有媒介都要注意标明活动的时间地点2002-12-723其他可能程序化的结构性问题讲座、论坛方面邀请人、宣传、会务（设备、主持、水、照相、引路牌等）、会场气氛、会后总结Newsletter、website新闻的采集、各项目组的协助、信息的发送、技术问题交流宣传、主持、会务、会场气氛模拟股市为参赛选手解决注册、交易等技术问题的汇总，培训方式等，太多了。求职技巧培训活动的模块化操做（可以做的模块给赞助商列出来，每个模块我们如何做，都有详细的计划）财务部日常工作人力资源部日常工作其他（大家可以提出）2002-12-724但是，如果完全的程序化处理，

缺点是？活动没有生机了。大家也没有积极性了。怎么办,各位McKinsey’sconsultant?2002-12-725没有任何项目仅仅是结构性问题！所有的项目都是结构性问题和非结构性问题的混合物，比如这次的中日论坛。在结构性问题程序化解决完后，创造性和灵活性就体现对非结构性问题的分析和解决上。这也就是我们为什么说“BFA是在座各位发挥能力的一个舞台”的原因。项目在组成上是没有一个定式的，可能由无数结构性问题组成的一个非结构性的问题。如何组成，就看人的创造能力了。2002-12-726非结构性问题的创造性方法27如何使决策具有创造性、说服力？

有分析思路吗？在策划阶段，你有哪些新主意使项目更加成功？为什么有这些变化会更好？对于你自己所在的项目呢？如何分析这个问题？如何做一个合格的consultant？如何做一个合格的TeamLeader?只要你掌握了战略思维和分析思维的能力，提高决策素质，其实并不难。2002-12-728决策的过程与方法问题识别（结构性vs.非结构性）确定解决问题的标准将标准按照重要程度排队（赋予权重）提出项目的可执行性目标将可执行性目标分解针对分解后的要素提出计划对方案进行评价（风险偏好、经验）决策的实施与评价2002-12-729避免负面冲突的决策过程确定目标，路径和约束条件将目标（标准）按重要性排序方案提出（不得否定性评价）方案整理按照事先约定的标准进行筛选30确定决策标准决策标准源于组织的目标、战略、组织拥有的资源、组织的外部环境能够为组织提供的机会和施加的限制。在BFA，这些都非常清晰：目标与战略：共创BFA精英帝国（会员，骨干），促进协会的知名度和发展。组织拥有的资源：有赞助的项目vs.无赞助的项目组织的外部环境：北大的条件与机遇（如学生非常聪明，从而竞争性较强，所以要有BFA特色）2002-12-731对于中日项目……决策标准（主要就是战略目标）总的、大的目标：共创BFA精英帝国！让会员从日本的经验中学习知识让骨干在活动的组织中锻炼与日本使馆建立长期关系，筹集资源扩大协会知名度按照重要性排序（赋予权重）2002-12-732提出方案与计划第一步

制定可执行性目标确定可执行性目标明晰、定量、可考核建立在合理的假设基础上目标要有一定的挑战性短期目标与长期目标一致掌握的资源与权力是否足以实现目标反馈《意识流》：自尊自信＝Ｋ×成就/理想目标2002-12-733以麦当劳（中关村餐厅）为例……可执行性目标：２００３年，销售收入上升１２％。2002-12-734对于中日项目……可执行性目标会员效益最大（人数超过１５０人，满意率超过７０％）骨干挑战自我能力（五项能力全部挑战，并记录挑战历程）日本大使馆方面满意（愿意下学期继续和我们合作）2002-12-735提出方案与计划第二步

可执行性目标分解你是consultant,对于麦当劳，销售收入上升１２％的目标分解：促销？提高质量？价格下降？品种增加？扩大规模？这些都对，但似乎有些没有逻辑性2002-12-736麦当劳的可执行性目标分解销售收入上升１２％，第一种分解价格销售量销售收入上升１２％，第二种分解人均消费量顾客人数哪种好？2002-12-737麦当劳的可执行性目标进一步分解销售收入上升１２％人均消费量品种增加搭售促销提高质量价格增加2002-12-738顾客人数老客户提高回头率赠券电话送餐新客户开发在附近做广告宣传麦当劳招牌尽量醒目2002-12-739可执行性目标分解总结用结构化、战略性思维来思考强大的分析能力的运用从最基本的事实出发，寻找问题的关键点，构建分析架构“如果是这样，那么会怎么样？”“如果需要这样，那么他的决定因素是怎样？”头脑风暴的经典体现商业创造力的本质来源2002-12-740对于中日项目……可执行性目标分解可执行性目标是会员效益最大（人数超过１５０人，满意率超过７０％）骨干挑战自我能力（五项能力全部挑战，并记录挑战历程）日本大使馆方面满意（愿意下学期继续和我们合作）2002-12-741会员效益最大数量质量富有特色的宣传时间安排合理地点合理有吸引力的题目更加清楚的媒介反馈的作用幻灯片打印幻灯片中文翻译非传统渠道的运用我们定题目日本定题目方便我们改进2002-12-742骨干挑战自我完成任务的能力人际交往能力管理能力领导艺术能力个人素质能力2002-12-743“挑战自我”要挑战的能力细分列表完成任务的能力专业知识技术、影响力、业绩导向、主动性、效率、创新、灵活性、质量关注意识、不断改进的精神。人际交往能力团队精神、人际意识、服务导向、解决冲突的能力、沟通能力、对组织的认识、建立良好的关系、跨文化的敏感意识。个人素质能力正直诚信、自我发展能力、决断能力、决策素质、应对压力、分析思维能力、概念思维能力。管理能力团队建设能力、激励他人、授权他人、培养他人。领导艺术能力远见卓识、战略思维能力、开拓进取的能力、管理变革的能力、确立工作重点、工作目标原则和价值观2002-12-744客户（日本大使馆）满意度活动组织方面骨干人员方面参加人数会场气氛会务组织诚信合作礼貌接待能力卓越音乐等经常汇报沟通活动后的总结2002-12-745提出方案与计划第三步

行动计划五个要素WhatWhenHowwellResourcesWho比如：富有特色的宣传等2002-12-746项目策划summary（important!）问题识别（结构性vs.非结构性）确定解决问题的标准将标准按照重要程度排队（赋予权重）提出项目的可执行性目标将可执行性目标分解针对分解后的要素提出计划对方案进行评价（风险偏好、经验）决策的实施与评价2002-12-747提出方案避免发生的问题社会逍遥群体思维负面冲突共同知识2002-12-748请各项目组按照咨询公司的分析思路，制定本项目的方案。注意分清楚结构化问题和非结构化问题。你也是咨询顾问了！Welldone!2002-12-749Summaryfortoday结构性问题程序化处理非结构性问题创造性处理分析问题与决策的过程进一步了解了组织