ISO／S管理理念与实务培训

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ISO／TS16949

管理理念与实务培训E-Mail:xujianjun7407@主讲：徐建军转化观念统一思想强化意识协调步伐1国际标准化组织（ISO）ISO：是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。国际标准是根据ISO／IEC导则第3部分的规则起草的。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少3／4参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。ISO/PAS：ISO公开规范，代表一项由一个ISO工作组内的技术专家达成的协议并已获得公众承认，如果她已获得至少50％委员会成员的表决通过。ISO/TS：ISO技术规范，代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，如果她已获得至少2/3委员会成员的表决通过。ISO/PAS或ISO/TS每三年进行一次评审并决定是否可以转换为国际标准。在获得确认的情况下，六年后重新评审，最终确定是否转换为国际标准。2世界主要工业国汽车制造业质量管理体系美国汽车工业质量体系1988年美国三大汽车公司共同制定了QS9000标准，旨在对供应商提出统一的基本的质量要求。1994第一版、1995第二版和1998第三版。QS9000包括了克莱斯勒公司的供方质量保证手册、福特公司的Q-101质量体系标准和通用汽车公司的北美创优目标以及货车公司的基本质量要求，又吸纳ISO9001：1994的精华。德国汽车工业质量体系1991年德国汽车工业联合会(包括奔驰、大众、保时捷以及数以百计的供应商)共同发布了VDA质量管理标准。VDA6.1是以ISO9004：1994质量标准为基础的一个质量标准，又吸取了QS9000标准的一些规定，并加入一些额外的规定，如产品安全和财务方面的内容。由两大部分所构成，即管理部分和制造部分，管理部分有7个要素，制造部分有16个要素。3法喊国紫汽局车薄工埋业猛质读量盛体江系以I驶S暂O户9偏0耕0惹1绒：孝1网9岛9舱4为不基尤础是，室法篇国蚂汽辱车龟工夜业订建级立医了英自泳己拿的隶质尊量财体巩系巷，与即E椒A溜Q策F掉。执建行E参A照Q挂F标兔准死的偿重系要畜厂命商顾有除标永致践、比雪刻铁组龙符、摊雷阴诺堤。意械大美利腔汽粘车咽工放业蚁质千量五体助系以I扛S茫O舰9荣0松0谣1吴：炮1揪9飘9细4为锐基缩慧础汪，卧意锐大狱利罩汽扬车赛工恼业吧建洽立论了庭自破己发的宜质旗量偷体何系冤，愚即A粒V黎S富Q泉。执墓行A亿V拿S喂Q标尝准朗的装重阁要孕厂口商馅有焦菲钢亚保特判和顺依杜维棕柯蛋等赞公呼司枝。日西本埋汽剃车之工皮业瓜质枣量皮体久系日居本求汽积车无一晋直束按J愿I乒S的进有灶关穗标弃准旺和J论A姻M出A的墓要剩求粉进锦行蛛生志产乎。发李明仰了况许能多刻管戴理势方误法胆：驶如得全爆面死质牲量气管缓理肌(T煌Q思C通)在温质骄量容效暴益岁、乱统灯计限特旦性珍等居方窗面托也代颇现有朽建部树崖：敲如锯鱼含刺内图挑。世命界捕主蛇要张工遗业幼国枪汽标车祖制蒙造垒业蜂质垦量耗管咏理暴体皂系4I动S捧O灾/蹦T序S藏1决6撒9漂4暑9讽：番2贴0钥0栗2顺的膝诞潮生为袄了娇协乳调钓国黎际题汽辽车昆质丽量虹系拾统越规扒范庆，财由溜世核界角上箭主狐要跳的围汽惯车补制岸造昆商汁及谜协炎会盖于1棋9疾9说6年联成斤立医了君一槽个韵专床门扣机载构细，责称成为削国苍际勉汽劲车杰特迁别勉工在作躁组I忠n瓜t搂e鲜r赔n婆a墨t鉴i册o丧n望a奇l旁A纷u栽t风o些m雀o渗t故i胸v俗e眉T忆a行s分k纵F锁o蜻r董c列e训(捡I叉A骑T涂F责)。I率A粱T边F的野成售员悄：机包瞧括悠宝素马，戴阅姆蛛勒尘-旋克专莱伪斯傅勒，菲茅亚躺特，福梨特，通葬用，险P河S队A饱，标名致悦-德雪菌铁近龙难、绸雷泊诺烈、如大石众映及肌它堵们好相美关绵的星工尖业舒商鼠会A集I闻A咐G情(美虑国近)迅、A停N驼F池I锻A嚷(意侍大术利混)沿、F贵I笛E损V菊(法离国腊)纽奉、S袋M妇M垦T邀(英捕国浓)遣和V酿D迹A专(德呆国线)凤等袍。在I事S端O备/事T味C孔1四7铸6在智大非力耍支叼持深下填，洞由I晋A版T毛F和夕日凡本预汽哥车剃工哥业稳协每会钱(J率A筋M援A剪)共纸同融起梨草孝了I医S究O稿/倾T自S扑1座6妻9熄4揪9屠：谦2样0掀0甚2县，在奖2榨0旦0钉3标年侦3观月踏1版日左正篇式夫发误布钳。5I寻S弟O葱/辞T茂S写1阅6晃9琴4禾9的妖发辆展喊历明程BS5750ISO9000：1994QS9000VDAAVSQEAQFISO/TS16949:1999ISO/TS16949:2002ISO9001：20006I指S括O版/爬T菌S挥1爽6蹄9看4浙9行的垫适厅用沫范强围I畅S戴O灰/梦I劳S早1饶6版9睛4欣9适录用泪于绵整勒个秆汽阔车排制距造吃行选业佣的丝式产山品似和榴相利关苏服梨务滋产删品猪的驳组乞织采，吗例饿如挪：生廊产乳材举料牺：馅金臂属贯、培非延金易属问、叙化说工坏产宋品除等拘；生帽产列零嫂部罚件刮和姿维歪修甘件疑：比车置身晴、凭底忙盘捕、膀发渠动悦机冬、虾变鲜速留器箩、控传姓动家系裙、夹制泡动赴系共、使仪叛器煤仪泻表绣、绳种盆类畅电弊器剧、毫灯姐具胃等吉；加软工轧企端业起：牺热被处隔理侧、缝涂仆装惑、买电障镀弯或患其膝他祸表轿面顽处侍理懒的蹈服咸务北；装库备佛(岸组称装蓄)弟厂鱼家蚊。7I岔S野O骆/殿T彼S袍1冬6狡9泻4紧9振的块目朽标建屋立芬汽件车珠行棋业璃基他本兆质纺量墨体占系沈；持扒续词改阴进警；预乎防陷缺倘陷忧；减边少罚供烘应睛链模中偶的拦变汤差邮与案浪遣费评。8推旱行I颤S眨O私/犯T摇S各1符6槐9坡4芒9的好握处建凤立咬通背用育的皱汽世车效行划业犯质耕量真管息理花体仁系谊标吴准耐，呼满句足早不圣同叨顾鱼客额的秋要另求含；改退善蛙产快品碍的竟过踩程施质渡量太；减男少已变替异税和淘提闪高掩效仰益条；可疗实羊现勾全杨球泊采喷购铃；对少供砖应轧商泼的村开斗发嘴、臂考恼核听、权淘大汰至采按用蓄统钥一脑的梢质碰量系体图系朗和香标芦准羊；减秆少懂第屡二克方惯审检核职；减窜少结第较三础方卖的合重正复绩注社册偏与沈认围证仰。9I据S瘦O店/未T草S理1熔6野9锐4弃9挖文赚件拣的锄基驰本冬构恰成I灵S嫂O看/禽T脊S质1亩6述9放4器9在：忧2狱0斑0蔬2质眯量咬管铃理形体犯系围要诉求资；I腾S调O价/激T言S驰1侵6慰9拍4贫9跃：压2巷0邮0铁2检筑查甚表却；I厌A烫T椅F的I祥S执O扒/客T策S殖1经6敞9妈4宾9万：伯2脖0英0佛2指素南妖；通眠用塘的筝顾招客球手誉册营：愁其岭中阁，A救I饲A忆G胀：勾7本卷，：V泳D旬A瓦：窄1唤4本A版N岛F晨I燃A李：搜9本F最I绩E放V京：听1秩1本产副品助质策量贿先殃期嘉策乐划葱和甜控题制参计自划虾(A隔P塌Q偏P末&休C莲P剖)帆；潜举在开失明效艳模历式绳和妥后枣果士分歪析谜参瞎考亏手获册纳(F渣M知E俗A再)傲；测旁量什系直统妹分吧析形参键考挨手叛册源(M由S凭A郑)较；统盏计汇过蔬程厦控嘴制苏参们考抵手豪册顷(S舱P蓬C再)悟；生沿产可件果批污准岁程尤序瞎(P战P铸A肯P秆)稻；质搏量恳体济系痕审井核黑与逆评吧价典(Q京S帝A迷)陡；Q验S使9彼0牵0演0贺。1光0I随S办O茂/小T割S珍1纠6呈9功4孔9权：厚2向0威0旨2质拼量陈管插理苍体家系兼内愚容个性化标准协调整合共性标准＋顾客要求QS9000VDA6.1EAQFAVSQJAMAISO9001:2000ISO/TS16949:2002＋要求1句1质考量揉管弊理过八彩项伐原振则以絮顾捧客令为棍关吸注沿焦灰点领醉导恼作茅用全卷员短参倒与过烘程拳方沟法管惜理栋的似系哀统吸方墓法持也续碑改霜进基鲁于有事佛实竞的广决秀策劝方自法与却供淋方阳互绪利指的饶关赌系1素2以养顾阔客制为绢关蚊注胁焦甘点组浓织税依菠存喘于认其岩顾妙客渗。资因书此添，茶组翻织读应悲理妨解右顾胖客当效前和未视来的础需四求跨，满从足顾旦客恶要仓求垂并纸争忆取超找越顾狼客棵期奋望挤。理劫解揉要番点●顾拳客痕是迷组唱织劝效日益柿的蚀来枝源舍-刮-择-梁-楼市侵场型经演济疲的有规屠律壶；●理军解识、蛛满统足申并仪超裕越等顾收客酱的刮需犹求剩和么期守望装；●识蝴别较谁畜是煎顾蝇客战；●了运解胳企灯业缓涵披盖寄所双有供顾芹客众在异产慈品欺、泡交秘货属期蜡、播价匙格纽奉与乱可区靠菜性博等衣方子面岛的柜需惰求积和锯期波望采；●确诉定容组客织毙的论目执标置和交顾外客旦的落需望求井和笼期飞望址相帖一引致盟，犬就啊双馋方厚的新需费求军与富期拉望粪进姑行腊沟法通标；●将篮顾席客夺的展需姓求差和淘期施望伏在诱组值织洲内腰得届到锦沟软通翼；●测痛量搅顾饭客誉满换意仇度赚并旬根在据曲结宫果肆采搬取遗措唯施摩；●系歇统善地方管灶理凶好搂与猾顾乎客策的辱关嫂系踪蝶；●确忍保饿兼鹅顾撤顾资客炼和宅其踪蝶他狱相清关粮方脉的辰利痒益宣。1它3马纵斯覆洛议需槽要嘉层鹿次而论高层次需要中层次需要自我实现需要尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要低层次需要1邮4生泄理知需币要是掀人劲类病最谅原肝始白的鱼基牲本俗需撇要叨，季包戚括书食诞物凑、展饮答水异、专睡此眠桃和煌其织他本生棵理万机治能辈的腿需明要帖。酷它脸是案推校动臭人搭们碎行爹动幸的盾最店强劳大者的耀原厕动啄力突。安蛇全牙需迹要表仅现硬为讯人乏们列要技求惠稳方定臭、湿安浮全械，望受泰到犬保肯护曾，炕有籍循弯序迷，厉能穗免华除躬恐醋惧弟和号焦捐虑钳等浴。括目顶的病是矿降寄低盯生蛋活涉中砍的毯不竿确惜定畏性订，板保董障保个善体趴生缠活胆在族一晋个寸免薯遭蛛危趣险承的并环锹境悬中品。子如妄要址求侨有闪安声身迎之尼处东，悼有洋稳睁定切的拥工饶作必等沉。归末属术与捡爱短的狠需途要一焦是晒爱蕉的乳需危要踏，馒即魔人弟都仔希树望闯朋替友摔之译间速、患同涌事毙之遣间狐的蕉关裁系像融戴洽镇希倘望坡得柔到性友完谊恭和宅忠怠诚涌，贿希披望捉得腥到召爱部情鹅。严希洋望际爱点别萝人脱，唯也并渴白望畏得幻玉到炭别岂人碌的猾爱书。一忧是蛙归临属静的耀需躺要四，患即妇人坏都刮希待望杀从仍属棚于详一致定标的委集礼团漫或柳群溉体旁，访被雅群穷体族所招接公纳阻和铸认婆同队，忙否排则大就民感蝇到辫失息落碰、风空咏虚惹。马冻斯炭洛粮需故要赤层茂次如论马偷斯志洛堪图1来5尊牵重炼的推需清要一句是狮自庙尊底，还希库望赵自斜己钟有谅实货力筒、角有庸成农就琴，璃能威够驳胜港任奏工屠作来，法并随要贿求边独建立寻自捞由则。乡丰自环尊稍得懂到救满那足幼会厨使侦人杰想绝念膨自鹊己驳的箩力丧量仪和疗价度值无，搂有静利播于班发枕挥角自燥己症的狸潜后能天，浊否歌则疫会畅使俊人咸自款卑科和埋丧赏失弱信端心顺。一沈是诸希许望第受恐到截他校人困尊免重魂。慨需摸要惯他炒人餐给括予阀名亚誉忆、碌地加位却、宴权双力派，书希竞望衔得家到渐他被人瓦的窗赏毒识动。悉对狭个离体迁而沾言著，催他旁人雪的求评堵价贺是狂非储常般重摘要风的恋，取有较时击会大影协响灯个奖体免对献自样己类的污判锈断夕与拔认弟识听。自理我叶实朽现脆的还需碗要是冒指晶实草现王个晒人煤的吗理淋想饶、爱抱远负粮、支发籍挥压个万人悟的屡能星力尾至眼极冻限峡的伞需化要竿。昏即勺是侵什脂么泛样约的设角景色漂就振应夫该院干号什充么凝样辞的斜事吴情袄。前这蜘种卫需从要颈是饥人好生袜追纱求长的奸最武高冶境磨界穴。马呀斯浊洛硬需徒要虽层交次崭论马句斯污洛央图1士6领象导损作搜用领蜻导把是老关仿键刷；轰领仔导稍的手作芹用检：个确菊立效宗葬旨妖和驼方轧向亿（该包肥括待质价量查方狮针述和朝目税标赠）峰；被创凶造期并业保纲证定一尺个供内仆部迟环烫境救；大开累发少人珠力甲资专源蜜是胁领它导渐的殊重置要恒责录任击。工准作如内构容目：了局解斤企租业量内去部宏环甚境柱的找变匪革惹；考盗虑王企鞭业武所奸有句成互员着的刑需蜓求映，降含狸企绒业胁领昨导卵、睁员英工蔬、今供沸应扮商快、棚消蓝费笋者治等牌；建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