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文档简介

会所管理制度前言为了保证会所的正常运营，保障会员的利益，规范员工行为，制定本管理制度。会所设施管理会所设施要定期进行检查保养，发现问题及时上报维修。会所设施的投入使用、保养和维护、报废等事项，要做到资料完备、登记清楚，并制定相应的管理制定，提高设施的利用率和经济效益。会所设施使用后，必须做好设施的消毒和清洁。会员管理会员的申请资料和信息必须齐全、准确，不存在虚假现象。会员入会后，应当充分了解会所的各项规定，如未遵守规定，会所有权予以警告、通报批评、禁闭等处分。会员的消费需按照会员等级享受优惠，禁止以强制搭售等形式强制会员消费。员工管理员工应确保满足相应资格和技能水平，经过正规的聘用和培训。严格规定员工行为礼仪，员工应为会员提供优质高效的服务，不能随意在会所内吸烟、喝酒等，违反规定应受到相应处罚。禁止会所员工与会员进行个人交易行为，一经发现，与会员交易方将被开除。客户隐私会所应当严格保护并保密会员及会员隐私，不得将会员资料泄露。会员的资料仅限于会所内部人员使用。会员可以自愿决定是否在公共场合宣传他们是会所的会员身份信息。安全管理会所应当保证安全管理制度的完善，必须制定、实行和检查安全管理制度，对安全事故进行调查分析，并及时纠正问题。会所应当设置安全保卫部门，保证客人人身安全，在紧急情况下，会所能迅速有效地组织安全疏散。会所的消防设施和器材，应当按照规定进行定期检查和维护，以确保会所的消防设施和器材能够正常、有效地被使用。后勤服务管理后勤服务部门应当及时做好会所的清洁卫生、保安服务、给会员提供物品借用、维修等服务。后勤服务部门应当对日常清洁卫生、设施维修、食品卫生等进行定期检查和维护，确保会所的卫生环境良好、设施完好，食品安全。后勤服务部门应当在可能的情况下，关注会员的疑问和需求，提供优质的后续服务。总结会所作为高端场所，要严格管理自己的经营行为，为广大会员提供一个舒适、健康、高质量的休闲和社交场所，

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