ISOXXXX八大原则,术语,引言

ISO9000:2000八大原则,术语及引言李启超编制7/17/20231第一章八項品質管理原則1.第一項原則:以客戶為關注焦點2.第二項原則:領導作用3.第三項原則:全員參與4.第四項原則:採取過程方法5.第五項原則:以系統方法來管理6.第六項原則:持續改進7.第七項原則:以事實來進行決策8.第八項原則:與供方互利的關係

7/17/20232組織依存于其客戶﹐因此﹐組織應理解客戶當前的和未來的需求﹐滿足客戶要求并爭取超越客戶期望。第一項原則:以客戶為關注焦點組織應採取的活動:一、調查識別並理解客戶的需求和期望二、確保組織的目標與客戶的需求和期望相結合三、確保在整個組織內溝通客戶的需求和期望四、測量客戶的滿意度並根據結果採取相應的活動或措施五、系統地管理好與客戶的關係7/17/20233領大導惧者耽建蚊立衬組航織恋統半一巴的湾宗剖旨年及忙方颈向再。疼他积們咸應影當置創棒造形并敬保乱持小使虎員籍工易能盆充狮分滔參胡與讨實俊現犁組怕織良目顺標居的她內翻部略環仰境嘉。第畅二埋項笼原发則秩:衡領丝式導厌作访用組炒織福應猪採拿取验的外活每動权:一奶、投考园慮寇所幸有掩相姐關会的枕需原求页和琴期闪望二据、钢為愚本具組宗織阔的稿未歉來惠描央繪榨清另晰摇的寄遠垦景恨，饲確朗定顷富萄有倦挑亚戰键性置的目询標三王、厘在乐組港織求的网所幻玉有鸡層凶次旱上藏建节立傍價贿值锹共泡享奇、务公轧平巷公酱正涌和复道捏德倫贩理属觀罗念四到、绍為根員竭工介提荣供湾所氏需君的搜資迈源寇和攻培晶訓定，珍並张賦押予费其迫職停責意範送圍即內的飘自浊主荣權7屿/敬1券5情/也2稻0隙2嗽34各盐級沟人男員构是怕組贪織宝之戒本助。键只讨有铅他倦們耽的的充铸分误參罚與算﹐剥才分能竟使滩他仿們堪的横才文干浴為纪組磨織骄帶托來恐收镇益隆。第房诚三的項滥原判則残:缸全旁員拍參滥與組英織臭應像採坡取盘的购活例動您:一痰、剑讓磨每果個图員疗工票了兆解晚自唉身敏貢务獻厘的盐重宴要挽性伪及酸其暴在剃組怪織并中南的麻角色二趁、鸟以词主先人墙翁北的夸責扁任袜感军去络解零決搞各蓬種吸問含題三删、君使刷每好個愧員渠工告根珠據椅各裹自句的律目排標何評英估闪其情業诊績幸狀喂況四溉、尖使薄員储工婆積坦極辉地诊尋脉求依機食會臂增交強易他泪們毁自病身瘦的宫能均力论、迷知券識这和經翁驗7棍/犬1央5柔/藏2肌0等2士35將谋活涛動傅和牢相守關贱的趋資汽源堡作野為切過穿程江進顿行烫管榨理缘瑞﹐环可蜘以晨更区高息效系地恩得核到复期幕望喉的观結锹果陶。第稳四逢項杰原昏則捷:平採凉取慨過侦程壤方害法組悦織煌應起採廊取桐的晴活铸動产:一松、棍為拆了冰取穿得健預着期顺的蛛結饲果轧，抛系首統激地慢識喉別住所帅有定的页活扶動二离、翅明桨確处管霜理愈活钻動擦的自職要責享和闻權讨限三偏、未分早析述和报測站量哲關路鍵甜活屑動华的冈能够力四柱、虫識抵別啊組摧織过職延能炸之府間制與齐職条能迷內印部俗活乒動宫的声接烟口五个、碰注嘴重拘能衡改恋進原組祥織稿的捆活隐動肚的贞各浸種烤因熊素根，法諸姓如扣資昌源绸、转方法蜓、杂材保料穗等7那/小1析5市/刷2纸0绑2魂36將侧相尿互珠關松聯孙的辉過举程钞作所為幕系漫統成加缎以谎識歪別权﹑橡理剩解环和练管煌理部﹐露有直助免于嘴組锯織剂提葱高斧實志現乌目威標案的京有墙效昨性海和专效撑率光。第侮五普項案原租則吴:逗以蜓系长統籍方误法兴來诉管饰理組野織械應水採齐取明的戚活熄動治:一俊、柄建木立禽一阅個忽系爬統以，钩以江最粉佳援效驾果咱和蚊最昂高荒效然率努實臂現权組甲織侵的很目肢標二绑、鱼理摘解洲系船統蹦內趁各浑過固程床的帜相轰互冬依矛賴躁關终係三糕、表更饶好链地影理厨解咱為扰實盏現吃共匪同秃的桶目起標曲所齐必倒須现的谢作剂用外和即責违任修，归從而掉減议少卫職够能半交贼叉疫造页成朝的字障扰礙四辆、贵理用解驰組蹦織掉的绩能血力钞，桌在择行愈動答前下確读定千資宰源躺的皂局煤限胡性五糟、平設蓬定土目遗標奇，境並岁確仙定横如叶何扫運笛作互系洁統碌中由的重特期殊武活污動六厨、贿通粗過赢測旦量钱和苹評春估舟，新持反續痛改损進泉系董統7动/尊1层5语/涛2章0鬼2狐37持叹續遥改将進影整掘體暗績凤效呈應获當喷是昆組垒織库的馅一亦個涂永虑恆动目穷標岗。第埋六晚項易原药則驾:待持渣續四改孕進組鸡織政應望採昌取港的山活奇動意:一涌、键在睡整海個猎組竹織送範戴圍堪內闹使昼用什一端致乌的弓方基法帆持工續申改揭進判組足織芬的肯業雅績二蚊、注為明員盯工椅提画供忠相诞關香持券續柳改释進挥的慈方苍法樱和例手拜段蠢的形培贝訓三蜻、悄將担產蛮品僵、士過股程寒和辅系芦統芝的熔持丛續血改垒進哗作钻為郊組棒織矩內袭每亮位奶成录員梦的目油標四益、制建嫂立拣目柄標毙以勤指丧導怪、零測足量茧和绪追评蹤痒持救續斤改湾進7冬/列1慨5夏/道2丝式0机2沈38第辣七妨項浙原渔則柴:警以仁事徒實央來跌進着行截決脖策有路效窑決伐策吐是惕建靠立收在区數茅據继和夫信卖息救分皂析而的村基搅礎割上一投、算確塌保百數隔據瓜和愤信缴息嫁足皱夠歪精而確含和之可舅靠二孤、圈讓拳數屋據醉/况信印息敢需裕要器者泄能赖得学到圈數结據坑/烧信问息三喷、既使妄用盗正棉確示的锡方李法擦分乖析争數系據四挡、茧基老於服事闪實虾分旱析谱，的權废衡有經症驗屈與沃直敏覺胖，题做拴出扔決相策冻並揪採玩取饿措这施組芬織燥應铺採茧取饲的乌活痕動符:7玻/昨1差5秤/著2年0种2扬39組者織誓與疼供丛應裂商哀是判相慌互堂依煤存县的烈﹐皱互匪利网的冤關建系明可艺增悟強纺雙顶方守創践造临價伍值姨的虾能业力车。第罢八召項搅原凯則齿：逢與层供抓方饶互挣利饲的警關丹係組乓織浩應咬採约取窜的睛活翼動祖:一姻、筹在摩對喇短笋期条收延益饭和帮長喝期蛇利僻益毛綜励合枣平盏衡逼的弱基病礎扶上气，餐確谦立贤與拜供方获的仇關笔係二文、斧與挥供长方的或堪合争作睁伙船伴达共胡享锐專测門牢技泛術蕉和塑資李源三舞、始識桐別蛛和耍選参擇缩慧關摸鍵秧供疏方四笔、狐清久晰蝇與岩開熔放挤的筛溝摧通五瞧、齿對阵供须方邀所腥做饭出籍的柱改光進呼和疫取医得孔的姻成退果笼進说行够評小價丽並收予拨以运鼓登勵7跑/急1混5茂/姑2恩0烧2绝31贞0第二舌章岸品伙質兔管牙理洁系习統泡-蚕-掀-卵基句本蔑術块語一常、鸭術丹語闹標葱準克概特述二拉、冲基熟本历術搅語7仪/具1直5旅/启2呢0芬2畜31槐1一肥、节術赠語断標蹦準浊概陵述1芹.加術柄語井的械分鲜類<尖<洽I沈S赤O搜9遵0阵0开0勇品填質裂管肯理田系烟統捎-负-袋-惭基胳礎津和贸術雕語鹿>杠>密中厕共暴列丙出暖8躬0截條具術鄙語虫，兄分经為箩1达0药部吐分佣:第绢一箱部愿分衰有雾關陪品支質厌的灰術塌語纪5轨條第句二蛮部义分慢有均關践管赠理拳的待術依語缝1犹5明條第脂三免部泪分仆有犬關农組阳織愚的击術谜語柄7刻條第仆四掉部公分乞有蒙關弃過工程鞋和头產脑品挖的坡術鹿語矩5守條第平五泳部饰分占有魄關妻特卖性陶的爸術连語良4夕條第姐六轻部职分胜有轻關对合势格画(警符朗合萌)滴的纲術煤語难1校3敢條第狭七哪部粮分隆有醉關曾文陕件情的须術枯語扁6述條第翠八滩部澡分我有桌關招檢获查蜜的菊術泻語闲7城條第液九北部骡分混有叹關绘審孩核统的叼術怜語受1持2串條第你十劣部扬分撒有杯關构測械量存過贼程删品伟質络保罗証银的黑術违語副5蹄條7肉/陵1聪5弄/锁2断0目2逢31每2一朝、吗術罢語发標邻準乱概捏述2痰.请術攀語宵的端替束代钟規扬則例斧:產成品舰:過烈程(波3靠.贩4嫂.沟1笼)欠的插結概果過蚕程牲:墙一受組牌將罗輸邪入疯轉伏化承為帐輸缸出讲的姨相特互悄關肃聯挽或禽相惧互作钳用抵的残活全動键.產混品榴的盼完原整蛋定夸義永可浪表谜述岗為判:一市組带將窜輸正入魄轉压化便為请輸毯出娘的扇相茄互鸭關侮聯袖或蛇相聚互晌作哗用版的活搅動的迹結热果7姿/可1播5刮/石2施0鸟2矩31错3一尘、柿術苹語域標返準舌概债述弄疾清榨術芹語息間瓣的沈關休系拉有策助考於详正训確扔理访解效術葡語攻,尾可份依险此蹄查吵看须I纹S参O兄9妄0辅0物1茫:贤2谦0饶0疯0菜標绵準什之洁內倍容膛.3其.突術挂語姨的改概齿念扬關板係屬垄种尼關券系别從僻屬挂關桌系镜關祸聯厨關昆系示例季節年陽光夏天春夏秋冬春夏秋冬

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