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ISO基础知识培训目录第一章

ISO9000族标准概论

●第二章八项质量管理原则●第三章质量管理体系基础●第四章质量管理体系——基本术语●第一章ISO9000族标准概论

1.ISO:即国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文简称,成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。2.ISO9000族标准：指由ISO/TC176制定的所有国际标准。1.何为ISO?2.何为ISO9000族标准?第1页返回质房诚量颗管貌理栋体漠系煎标尚准浸的季产说生5扰0询年链代劣末爸,通美促国烧发膛布颜了M怨I千L垃-秒Q昆-担9宝8凤5谁8著A虽《质氏量塌大樱纲涌要胞求锁》杜。7客0怕年配代怖初宏，提美勇国睛标刷准哥化影协粱会质（A孩N弹S睬I送）和圈美狂国落机幸械互工另程乘师园协战会黄（A枝S障M窑E计）分陶别原发厉布假了叫一世系佳列谷有臂关平原览子婚能良发务电族和甘压家力驱容共器库生耗产桶方亦面搞的安标拌准谅。特婚殊放行展业贴→洗民次品案生残产客（酷英匠国盲、颈美藏国公、虫法节国昆、码加埋拿酱大星等液）逢→版各闲国崖标绳准僻不殃统级一讲→I牧S排O以/袄T培C聪1击7杀6产匹生屈。国辫际丙标专准握化脏组律织休（I馋S灰O蛮）于克1痒9旗7栋9患年宏成裤立族质死量系管印理须和够质考量先保伏证扣技史术吓委多员束会样（T臂C坟1交7马6稀）佛，负怜责惰制润订纹质嘴量袖管茫理域和逢质女量根保华证谊方阀面刊的馒标窝准准。第述2充页质粉量昨管喜理膛体耳系夺标址准湖的毙修幸订哀和佳发捞展■佳8轿7梳版沿标狸准肢的草产脉生兄；■愧1川9鼓9别0爹年钟提见出焰《世9谦0恼年吊代斯国督际旬质这量分标社准炮的块实谋施策煌略练》丑（荷国锻际君通钉称膊《辜2邀0舞0趁0羞年倾展恒望确》算）拣。其磨目业标弦是缓：物“交要法让狡全妹世类界挖都逝接凉受犁和稠使悄用I酒S扁O补9汁0朗0圣0族泰标栗准漠；铲为聋了论提遮高逮组仍织徒的任运馆作悦能日力装，趟提纷供滨有场效份的职方学法亩；处增傻进聪国苍际柔贸耗易允、侍促星进素全爪球从的尿繁长荣高和樱发味展咏；轰使躬任牲何酸机们构突和榴个鹊可邪以市有烂信趋心繁地州从则世纽奉界喉各脾地惭得躺到质任寻何激期我望掏的杀产债品辫以炸及叠将娱自蔬己揭的蛙产奔品雅顺棕利亦地跌销泡售驳到戚世姑界墨各富地悬”壶。■旦第傻一羞阶怨段幅：活有斜限培修冠改武（诱1莲9竞9颠4绍版们）叉；■娱第告二籍阶贼段说：脖全猫新稳修亭改符（关2关0侄0李0致版毕）挡。第痒3余页实边施I免S驰O诊9异0请0标0族型标草准帐的乐意暂义■傅实悟施I矛S校O痒9痒0稳0巡寿0族毫标滋准报有汇利膨于框提棚高粒产麦品孙质阶量丧，晋保哲护烤消杂费屡者凝利形益昌；■沸为给提队高遵组创织吨的厦运岛作婶能芳力奸提折供枯了令有抵效超的箭方谎法咽；■凡有谨利鹿于晌增坏进答国两际藏贸歼易时，眼消颠除避技抢术速壁删垒计；■犬有糊利届于熄组损织殿的洪持债续蛾改企进桐和绳持葡续休满骄足践顾踩客闻的存需求属和叛期冰望抗。第沫4抖页I柱S碎O裤9崭0珍0苍0族哪标通准寇在哪中明国1锋9短8瓶8缺年洗—茎1京9疼9欺2孙年供等论效饼采纯用撒；1烤9绝9射2薄年益以白后手等镜同沉采鞠用阶。第秩5谨页2计0姿0疫0票版I莲S日O师9准0绿0击0族俱标申准欠文盗件歼结或构核心标准ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南支持性标准和文件ISO10012测量控制系统ISO/TR10005质量管理—质量计划指南ISO/TR10006质量管理项目管理和质量指南ISO/TR10007质量管理技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质量管理培训指南ISO/TR10017统计技术指南质量管理原则选择和使用指南小型组织实施指南第披6犹页2铜0颠0墓0禾版I械S共O雾9碎0轿0工0族勾标矿准陈的桑特航点更娱好擦地恐适细用桥于崇所帮有悬产富品撇类扇别背、虾不城同酬规提模丛和送各淡种魄类法型景的诸组节织由。强跨调者质胖量叔管俯理浴体爽系筐的嫂有貌效础性扎和铸效皆率让，留引硬导柳组询织武关超注杰顾煌客记、逃相染关控方兽、娃产贴品愉与絮过玩程牧，犯而政不脆仅题是某程陪序模文舒件积与湾记佳录娃。对吩标淘准爱的窝适江用派性扭进雀行愁了通更末加屈科础学答与咐明宾确愈的冲规污定半，宝在虑满辣足辅标均准氧并策确粉保期其偏有烤效长性毒的贫前胃提拔下奶，奶可欲以吩根饿据吓自错身品经膨营厉管步理粘的宵特盏点志，兴给施予鹊组屿织涝更剩多舞地舰灵挽活偶度挽（舞允似许友删支减瞧）戒。质鲜量汤管咏理傻八刚项澡原个则骡在锯标战准信中忆得辞到挣充娘分书体稠现只，递便岁于持从次理糖念舒和歉思虏路绍上宜理感解颠标报准美的贼要裕求挨。采兄用流“气过岔程蹦方杏法讯”友的逗结汗构漫，糖体检现柔了脾组刃织东管能理逗的渴一萄般状原租理爽，耽有修助叶于柿组竭织就结洪合配自况身公的纤生鸟产爷和肚经嘱营捞活挡动珠来选建脚立妖质瓣量惨管炭理爪体春系的，桂并讯重织视旬有锄效反性丧与黄效俩率丢的烟提乎高婚。第赴7穷页2锐0粪0侧0数版I贯S取O肌9旅0捞0欧0族娘标降准徒的胃特风点谱（样续揉）更到加恒强是调撇了佩最挺高浅管除理肢者浸的唉作越用届。将掌顾赏客理和择其舅他丢相艳关娱方侵满闯意报或淘不务满歉意辩的徐信素息胸的堂监深视冒作魄为铲评速价撇质趟量郑管亦理藏体腔系巧业消绩连的票一短种醒重兽要置手加段夏。突具出相了愧持坝续熊改腾进递是牵提旬高愤质涌量天管远理汪体轧系关有丛效口性梁和锦效知率迅的叫一梯种停重储要博手岂段尽。对掠文尚件萄化院的妙要亲求嘱更弯加殿灵艇活恋，酒强团调疏文智件涉应磨能燃够淋为弃过传程地带劫来穷增在值俩，罢记兽录迷只菠是办证鞭据猫的鞋一家种裳形旺式军。强良调充了I掌S樱O趋9彩0唇0萍1作尖为缎要贴求新性厕的岂标篮准捡和I烤S绢O句9孤0司0搏4作荡为喘指雅南网性摩标涨准档的技协痛调秆一果致啦性见，真有裕利常于器组重织负业狐绩是的更改诉进译。提嘱高馅了投与胜环竿境断管狱理亚体星系留等戏其鹅他恩标械准帆的演相层容映性法。第框8电页返愉回第美二辈章守八疯项牧质锅量筝管村理刺原资则●以找顾毛客激为欣关屑注搅焦近点●领傅导宗作调用●全弃员腥参裕与●过之程鸽方蒸法●管早理逐的尼系炼统郊方相法●持崇续何改露进●基掘于勇事身实型的意决疑策泛方南法●与立供才方演互赏利心的传关颤系●第顺9妈页返宁回原塘则徐1座：需以报顾费客伯为球关延注史焦龟点组茅织怠依沃存听于科顾矮客赢。嚷因掌此饼，捏组皆织撒应慢当详理印解群顾姜客思当仪前羽和脱未菜来箩的善需螺求醉，读满蜂足集顾剃客聚要凳求挥，舞并圾争睛取湖超联越搁顾翼客付期恶望备。第角1遍0被页返窄回原珠则闻1姓的病理凉解钻要扩点顾吐客突：酱接炕受娘产吵品效的甘组杯织丛或召个绞人请。内呼部箱顾宽客外硬部僻顾赚客现宽实例顾诊客潜嗽在宿顾鸭客第亲1办1桃页实亭施阿原忧则虎1颗的因主罩要拿利锋益综缘瑞合歼表泳现叮：由笨于谜始犬终盟关鞭注氧顾贯客错要垮求烟并客及岛时非加斩以牧满呜足馒，府就甘能慕使遍组封织发及蚀时去地包抓撑住职市替场锦机含遇倒，腐作毯出贫快事速摸而故灵骗活禽的合反耻应怕，速从酬而销提贯高茎市窑场妙占妥有液率明，抵增标加应收部入饶，锈提腿高窄经混济母效贺益乳。由揭于邮始运终姨满就足押顾则客仆要杀求缘瑞，荷可畏以外提猫高对顾乘客锄对榜组奇织冷的断忠铜诚怨度郊（缘瑞顾震客值忠互诚邮度朋：禾顾喷客任一谜贯柱购喝买哭本闪组奴织语的急产培品女或巾服悼务恶、商不摆为颜其笛他壤组呜织邀的始宣凤传孔所麻吸稍引雀、暖劝辅说吉自掌已葱的斑亲椅友拢购枣买岛本武组个织啦的销产跌品搭或认服检务盆、料当免本扮组骑织击的烂产忽品滋或焦服馅务眼有郑缺古点暂时刻给否予窗谅京解腹并励对时克熟服余缺废点框的浴行距动完表拾示交欢宵迎颤）罗，严从行而驻保悟持漂一认批返基狐本箩的德老格顾衰客睬或足招均来纳回赶头影客凭，向使咸业余务捧重小复傍进充行泥而循不闪致夜萧资条左。第制1牢2为页实疫施缴原畜则口1覆的舰主羞要称利车益炮（科续闸）分珍项莫表志现有：在胶方索针睛和腰战傻略滤的愈形潜成及方礼面钞，鸟可犯使盛全递组各织请了棉解己顾瞧客欠及殊其增他角相岔关腿方含的梳需浴求厅。在腊目桂标凡制急定粱方都面走，背可妨确抗保茫有爷关贵的洲目两标做和溉指涛标葵直者接桥与兰顾接客煎的网需尼求嚷和装期势望旧相捐联间系政。在酸运脉作炭管蛮理冰方属面归，伤可闷改播进敲组垮织凶满冶足巨顾情客揉和替期宅望贺的为业贺绩软。在锯人毒力芦资皇源购方份面绪，偏可墙确焦保孕员破工光具珍有香为港满顶足河顾攀客聋的熔需遣求纹和竟期市望虹所追需甲的伤知舟识叶和转技吗能兴。第吉1泽3舒页实股施浓原船则姑1旬要徒采嗓取舅的腊主徒要扮措钱施全窄面轮了捞解密顾亮客咏的约需父求习和森期关望钻，捕如条对狂产滚品赔、肠交陷期遮、句价惩格绑、钢可佛靠胁性晨等催方坑面母的雕要施求千。确橡保杨组帽织傍的观各愿项咏目扒标形，即包补括狠质倘量造目户标用能世直扔接拆体钥现栽顾帖客嫁的贡需跌求可和籍期享望婶。确情保轮顾警客再的角需巴求贩和览期播望塞在郑整巴个院组旧织且内摄得瓣到楼沟晚通旅，设使蜘各跟级狡人歇员宴都稼能牧了水解市顾屯客嚼需面求唱的浑内炭容秆，娘细膏节更和胀变主化桃，企并鱼采草取匠措将施吵满章足支顾含客扮要势求孕。有烧计跪划列地裁、皮系健统故地困测就量获顾晓客煌的钻满板意零程姐度唉，诞并达针振对否结哄果背采分取供改姑进长措帅施逝。处晌理幸好旧与忍顾物客强的忠关意系凉，来力喜求全顾寻客招满庙意变。在信重帜点络关滋注戚顾坚客汉的相前印提涂下缘瑞，卫确桶保溉兼糟顾飘其竿他萄相我关泼方葡的融利醒益染，体使栋组田织淹得赢到迈全惩面敬持兼续答的扑发析展术。第旨1铜4咐页返撒回原闷则障2周：第领蒸导鞋作缎用领吉导劲者些建菜立格组孔织榆统豆一略的割宗藏旨侦及异方吸向艳。茫他坡们培应标当编创注造忽并赤保养持睛使事员捐工优充混分裂参仔与尺实胖现肉组枝织古目裹标折的幅内害部嚼环笼境劣。第让1底5垒页返葬回原爽则咽2糖的郑理遍解蒜要盾点最俯高耕管殃理不者谎：伶在撕最虽高纪层书指档挥呈和挡控嫩制寸组予织芒的耀一眼个院人聋或剧一拼组早人希。确撤定刑方抱向婶；策泄划率未猾来恳；激查励墨员废工钥；协志调缩慧活差动诸；营曲造胆一妨个换良查好掩的找内舍部砌环蹦境树。第功1谦6膨页实基施杆原哪则亲2隆的醋主巧要庭利瞧益综吊合染表贱现取：由重于虏领桥导逮者毫创农造谅了面一赠个梢宽表松篇和急谐资有在序宿的举环俯境屿，傻全献体述员霜工饮能舱够哭理挥解雕组貌织午的其目楚标量并跌动慢员炼起孝来仇去握实难现在这滩些朵目愧标朵。由赴于佳领材导哄者做规妇定励了猫各饭级狸各飞部昂门闯的作工赖作糟准坟则麦，鉴所虾有脱的配活搜动建能助以县一肥种商统蔽一挠的脂方辱式羽加觉以担评逗价旗，陪协朋调书和衫实沃施装。领亚导挑者静可呜通榨过尝先翻进再部业门秩，股先莫进港员剪工郑的锤范苍例议来续促白进踏持痰续蛋改身进缩慧。第村1掏7烤页实汉施祝原策则尾2醒的读主艘要雁利势益拼（斗续煌）分发项柿表唐现刮：在为方速针交和惠战扯略拳的遵形查成治方五面浙，诊可叔以下对穷组动织锯的崭未沿来雷画套出坛一螺个怕清浇晰基的畏远阔景谋，挪并踪蝶在傻组束织趟内氏得被到疯沟脂通匀，秤让机全粗体辆员贯工糟都布了净解闭组踢织挤奋摧斗岸的告方丛向寻。在跪目坐标饱制组定临方朴面磁，烤可惕以垒把谦远错景灰规畅划宿细程划喜为池各阳项荐可词测世量宣的耐目路标煤和次指暂标怕。在锦运恢作经管附理愧方辈面瓦，后可面以泛对册员呼工撤赋逐予款一面定汁的柜职帅权尽，锤并陆吸任收谷他杜们呢充密分壤参偿与谋组茂织朱所靠定皮的套工还作匪。在县人凭力恒资午源利管妙理印方这面支，婶可么以鹊建郑立刻起邮一条支剃职磁责享明倾确让，辱积则极扮性终高振，惩组途织让严驱密滑，斧稳赏定蕉的尊员写工皇队露伍农。第敌1违8步页实愿施庙原适则浸2朱要咐采圆取公的诸主把要得措载施全服面伸考殊滤夺相却关节方呢的聪需结求裳（碌顾伍客犬、锹所片有像者疼、例员屠工笔、肌供兽方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