inax伊奈2017电子商务案二轮

INAX伊奈2017机会点

由于家装行业商品存在运输、安装等特殊性，线上线下O2O能更好的解决商品购买时的对比选择，以及售后等一系列线上无法维护的用户问题，更有机CONTEN1整体运营策略1✴2017✴✴INAX伊奈2017运营策略

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商品

3000INAX伊奈2017销售目标及分 45（万6（万7（万8（万9（万10（万11（万12（万1（万2（万3（万（万2.93%88INAX伊奈INAX伊奈多SKUINAX伊奈家居旗舰店2017转店Timeline一 一 一个 一 20+++++++1月16

1月22

1月26

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3月3

3月24预计转店用时2个月左右

INAX2017新开店Timeline1 一个 3

11+++++++1月16

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2月17

2月20

3月20

4月1预计新开店用时2个半月左右

流

转化

商品

Tmall2014-2016卫浴用品规模及增 商

（单位：件 0

1月2月3月4月5月6月7月8月9月101112

由数据可以看出：1.卫浴用品行业3年来持续平稳增长2.受节日和平台影响较大数据来源：生eTmall2014-2016卫浴用品行业子类目规模及增 商

成交量（单位：件0卫浴龙头卫浴五金/挂件卫浴配 坐便 坐便器盖 卫浴家 角 洗脸 地 淋浴 浴 可以看出除卫浴家具在2016

数据来源：生e主要竞品2014-2016销售对 商量（万件 销售额（亿元

19.4

7.50

7.5702014 2015 2016

2014 2015 2016 科由数据可以看出：1. 量： 远远超过其他两个竞品，且 和科勒销量 来持续下跌，TOTO平稳保持，在行业持续增长的情况下，知名品牌销量下跌，说明还有 小品牌保持飞速增长；2.销售额： 量趋势较为一致，说 小品牌成长潜力巨大数据来源：生eINAX伊奈竞品对比/3.0-PP5/3.0-PP511173帅3.0-PP511170-13.0-PP5/3.0-/3.0-/3.0-/B//送货+安装运营可控性数 产品差异性数数据来源 数INAX伊奈竞品对比/61cm(含)-90cm(E01699-1399-61cm(含)-90cm(PVCPVC//1188-/120cmE0送货+安装YM-399-/61cm(含)-90cm(PVCE0送货+安装2368-/91cm(含)-120cm(E0¥99.36yibo1380-/61cm(含)-90cm(E0¥1101498-/91cm(含)-120cm(含否¥110运营可控性数 产品差异性数数据来源 数INAX伊奈竞品对比/是A81208CAS02+ASG1101S//是32150-是3289-050/1C3-是/是HL-2500-是BK25010-39-29-其他是DF-/是运营可控性数 产品差异性数数据来源 数INAX伊奈竞品对比/铜32-/AE3309-/36281-147经典3///运营可控性数 产品差异性数数据来源 数INAX伊奈竞品对比/AGJ16Q系列-//304939415-7Z-///铜WYTZ-29.90-//运营可控性数 产品差异性数数据来源 数竞品旗舰店用户评 商图为科 旗舰店销量最好的一款智能马桶发货慢 态度竞品旗舰店用户评 商图为 旗舰店销量最好的一款马 竞品旗舰店用户评 商图 旗舰店销量最好的一款马小 商 INAX伊 2017新产品上新Timeline 商INAX-E12系列3月23456周12341234123412341234***=

商品结 活INAX伊奈2017 流量策 流以提升ROI以提升ROI；；；INAX伊奈2017 流量建 流

双十一/双十二/年中大促活动推广

聚划算/品牌团/类目活动增加新 ，提高品牌认知

精细化人群，集中转化INAX伊奈2017 流量提升具体执行规 流 通 流量撬动免费流量并产生后续的长尾效应✴预计2017年推广费用占销售额10%左右，共计300万左右，预计规划5%作为全年低 费用✴日常推广中，增加非热门资源位的投放，以较低的成本提高品牌在平台 ✴INAX伊奈2017 流量提升具体执行规 流提升大促投放力度，争 品✴提高大促搜索投放，扩大户外认知用户 ✴INAX伊奈2017 流量提升具体执行规 流优 流量组合， 精细化运✴直通车：坚守品牌阵地，抢占类 ，侵蚀竞品份 ：提高类目长尾词投放力度，争 品 ，提高强势品类对于竞品词的力✴设备：PC，✴产品：建立主推商品库，制定品类爆款 ，推广同步，共同发✴✴✴其他：尝 新的定向及系统智能匹配，挖 方INAX伊奈2017✴PC✴INAX伊奈2017 流量提升具体执行规 流优 流量组合， 精细化运✴利用DMP✴尝 资源位投放，抓取碎片化流✴✴增加CPC计划，低 ，成本更可INAX伊奈2017 流量提升具体执行规 流优 流量组合， 精细化运淘宝客：扩大推广淘客数量，争 大淘客深度合✴✴✴寻求淘 ，达人合✴探寻淘外垂 ，大V合作机INAX伊奈2017免费流量获 流INAX伊奈2017免费流量提升规 流 类目模 模INAX伊奈2017免费流量提升规 流 INAX伊奈2017免费流量提升规 流 INAXINAX伊奈2017免费流量提升规划图为TheNorthFaceINAX伊奈2017免费流量提升规 流

商品

活 INAX伊奈家居旗舰店运营精细化日常运营

大型促销

入用户沟通；粉丝

资源整合

二月“两新两促 内容INAX伊奈家居旗舰店运营精细化平台活动，促销4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3日常运营发 及促销

优化，再发力天猫大促，流量＆销售主力来源INAX伊奈家居旗舰店运营精细化年 规

口 ，提升体

优

新品上 品牌宣 产品销 会员管

引入流量刺激用 ，提升体验

注，并完善会员推 制度，进行情

A

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全 规划以“INAX伊奈，智能生活+” 展开，并围绕天猫4/6/8/11/12月大促及其他促销节点来制定INAX伊奈家居旗舰店活动发散（举例INAX伊奈家居旗舰店活动发散（举例

微淘/粉丝趴配合（话题互动INAX伊奈家居旗舰 个性商 ：凸 元素，跨界限量款打

INAX伊奈家居旗舰 个性 源生，品质生#源生，品质生活#质量非常不错，科技改变生活啊 源生，品质生活#非常棒的产品，用着很舒服活动时间：3 源生，品质生活#质量很好，操作也很方便#源生，品质生活# 源生，品质生活#质量很好，操作也很方便#源生，品质生活#给爸妈买的，他们很喜欢，现在高科技的东西就是人性化呀 源生，品质生活#好东西啊，热水实在太舒服#， 源生，品质生活#东西收到#，很好很满意。 源生，品质生活#好东西啊，热水实在太舒服#， 源生，品质生活#东西收到#，很好很满意。#源生，品质生活#很好，孩子用着也觉得喜欢，已推荐给闺蜜# #源生，品质生活#很好，孩子用着也觉得喜欢，已推荐给闺蜜#@INAXO2O@INAXO2O趣味营销：O2O直播+明星/主持人/IP网红为引爆点，全社交媒体360直播+明星/主持人/IP网红为引爆点，全社交媒体360INAX伊奈家居旗舰 个性社会 ：微淘/粉丝趴配合（话题互动/内 （洗也有小哲学格，以此来影响用户和潜在用户（为阵地，以各种热门话题吸引消费者目光与悦维一起，打造商 售 趣 社会以上仅为我们为INAX伊奈家居旗舰店设想的一些简单 营销个性化案 营营销个性化案例营销个性化案例将“Columbia”金麦奖2015

商品

INAX伊奈CRM管理目的

INAX伊奈CRM管理方法

会员维

粉丝运购买过竞品，本店未购

促进商品销售提升品牌粉丝粘性拓展新增INAX伊 客户管促进商品销售提升品牌粉丝粘性拓展新增优化现有增加粉丝专属权益优化现有增加粉丝专属权益 制定粉丝专 机 粉丝趴平台资 进

INAX伊 客户管Columbia**

*转 *Columbia将粉丝趴作为增粉的主要运营阵地，效果显著。INAX伊 客户管

微

INAX伊 客户管

一天2一个月3动每月1/

每周分别从热点、家装知识、产品科技、有奖互动、根据平台活动及大众热议话题，设置符合粉丝的互动通过与家装相关的话题内容，结合粉丝互动有礼及发品牌IP

优质品牌资源，展现品 亮点；3.增加非1.趣味性，增加粉丝互动方式的多样性，前结合微淘、粉丝趴多面推广；2.后持续跟进及二次营销，维持话题热度 INAX伊 客户管会 ，提升复购多管齐下专业管 系统天猫平台软件精准会员推广多管齐下专业管 系统天猫平台软件精准会员推广网聚宝聚星台会员通达摩盘

INAX伊奈网聚 系专注淘 会员积累、管理及 ，有效提 管流

转化

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INAX伊 职能分INAX伊INAX伊 团

查待查待反馈登 团INAX伊 培训体解解

程程

沟通技 介

定期考核，末位淘 为规避出现重 倾向而未及时上报的问题，增加服务质检、上报机涉及到平 介 的售后问题，及时上报组长 确认相应的解决方案

导出（分2个时段，12:00及18:00各一次），交给纠察组进行风险评估，及时找出可能涉 介入的问题并跟进处理整理过往相关案例，增 法

CONTEN2悦维电商2✴✴✴专注数 11年国内领先 运营服务

比比 潮流盛 天猫定

雅诗阁院 投INAX伊奈专项团队组织架构

吴潇

黄亿利

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邹彬谭谭

资深互动创意 互动创意3个坐席（不含双 团队人员简余 高级运营总运营经验：曾服务于BOSCH、ENZO、AlexandreZouari、 供职时间：6吴 资深运营经运营经验：曾服务于ENZO、OGAWA优势：拥有多项目跨行业经验，熟悉运营操作，擅 及团队沟通，。供职时间：3王晞 策划总运营经验：具有TheNorthFace、Lee、Nautica、Columbia等个国际品牌服务经验；优势：8年互联网经验，