银行工作总结个人实用(三篇)

第页共页最新银行工作总结个人实用(三篇)银行工作总结个人篇一我可以更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。我个人也可以积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。我可以及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能进步工作效率，创造出更多非凡的业绩。银行作为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所进步。俗话说得好：不要怕费事，就怕没人找费事。费事越多，朋友就越多；朋友越多，开展业务的时机才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个开展业务的时机，做好日常营销工作。1.树立爱岗敬业、无私奉献的精神。我认为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情那么是责任心的完美表达，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从如今做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹；2.加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，实在进步业务素质和风险防范才能，全面加强柜面营销和柜台效劳，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务开展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益才能；3.增强规章制度的执行与监视防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监视受权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监视，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆银行工作总结个人篇二转眼间20xx年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。非常荣幸，有时机和大家一起分享工作经历，这不仅是对我工作的认可，更是对我个人的鞭策。我的经历可以用三个小案例去概括，这3个小案例集中表达了我的工作思想。第一个，循序渐进，有的放矢客户经理首要任务就是拓展客户，但当我看到“5221“任务中要求新增一个aum500万的客户时，我是没有很大把握，而我心中有数，我知道我的目的在哪里。因为20xx年9月刚到大庆路储蓄所的时候，我就已经开场关注白金级以上的客户，分析^p他们卡的流水，约访客户理解情况了。从系统中我发现一位白金级客户，放在卡里的活期存款足足有70万，竟然半年没有任何变动，我感到非常的可惜，因为即使客户要随时用钱，存上我行的7天通知存款，收益也是非常可观的。我联络到客户，客户表示自己经常外地，工作比拟忙，无暇到银行理财。10月客户来到了网点，我理解到客户主要从事采矿方面的生意，去的地方都比拟偏远，我详细为其介绍了我行的网上银行、手机银行，客户没想到手机还可以理财，非常喜欢这样便捷快速的理财渠道，当场自己使用手机银行购置了10万理财，还说以后有适宜的理财产品通知他就可以了。就这样每当有适宜的理财产品时我就会给客户打个，客户就会自己在手机银行上购置，虽然每次不多都是几十万左右，随着前期的理财产品到期，收益还不错，渐渐建立起了信任。就这样客户陆陆续续的从他行把钱转来，购置了500万理财产品，成为了我行的钻石级客户。从这位客户的拓展上，我发现有些高端客户注重的是便捷，他们平时很忙，尤其经常出差的，不可能为了某个产品专程来购置，我们的产品很多，但是客户知道的很少，我们要从专业的角度推荐符合客户的理财方式和渠道，只有因势利导，循序渐进，有的放矢，才能为客户所接纳。第二个，以心相交，成其长远作为客户经理来说，产品的销售尤为关键，拓展和维护客户的最终目的就是为了销售。只有销售产品才能使得客户利益化，建行的利益化。ocrm系统为我们提供了最根底的目的，而整个储蓄所联动机制更是不可或缺的。从联动机制中，高柜同事为我推荐了一位对黄金感兴趣的客户，我在ocrm系统中搜索了一下，发现是我所的金级客户，没有理财产品和定期存款，卡的流水记录发现有很多大笔的进出，在后续的效劳中发现，顾客主要从事销售工作，客户关系网比拟复杂，每年过年都为送礼品而犯愁。当理解这些情况后我找到我的一位专门做公关的同学为其做了一下筹划，其后也收到了很好的效果，客户也非常满意。之后客户销售的款项根本都从我处金卡上过度，为我处在存款时点上奉献了不少力量。最叫我感动的是客户在山东建行，询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要廉价1块钱，但仍旧回到徐州在我处购置了1000克实物金。客户说，我做生意赚钱，你们开银行也得赚钱，你也有任务，你前面帮了我这么大的忙，我要在其他地方买了，我心里会过意不起不舒适的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户，还奉献出了产品。从这位顾客的营销上，我发现，其实我们营销的不仅是产品，更是一种社会关系，路人有难还出手相助，作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观，不为其分忧呢？现代银行同质类的产品很多，我们靠什么取胜呢，唯有优质的效劳，我们不仅要为卖出去的产品效劳，也要为维护这种社会关系而效劳。第三个，善建者行，竭力者赢客户经理的优势在于什么，很多时候我都在考虑。我觉得就是我们可以有大量的时间去优化我们的效劳过程。高柜，低柜，效劳的时间有限，效劳的人数众多，是群众客户，而我们呢是少而精的高端。或许高柜、低柜在客户咨询贷款、支付、网上银行的事宜的时候会一带而过，而我们呢要发现客户深层次的需要。一位红星美凯龙的客户从我处经过办理汇款业务，低柜在得知其要办理支付，便把联络方式留给了我，之后整理材料并递交，当审批时候才发现，客户已经办理过，无奈我向客户说明情况，这时客户才想起来前段时间我行到店做活动办理pos机的时候同时申领了。顾客有点不好意思，我觉得也没什么，并且到店为其装好，并演示了下。客户是做家具生意的，异地跨行汇款较多，当处办理支付就是为了节约手续费的。当2月13日我看到《于江苏省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》，我第一时间给客户打了，并为其办理了此业务。之后随着客户对我各种业务的严密度逐渐增加，客户在我处办理了金卡，并且转来50万购置理财，之后又介绍来自己的朋友也到我处办理了金卡并且转来了100万来购置理财。通过这位客户我发现，为客户效劳要有始有终，不能因为效劳到一半发现不属于自己效劳的范围无利可图就推诿了，你为客户尽力效劳，客户是看在眼里记在心里的，对于有潜力的客户，是应该付出点力气，并且也是值得付出的，虽然这个过程比拟长，但最后的结果是令人满意的。以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例，我相信大家工作中类似的例子也一定不少，我只是抛砖引玉，有所帮助，谢谢！银行工作总结个人篇三20xx年以来，xx寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常剧烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20xx年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，稳固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目的的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目的的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回忆上半年工作小结如下：为确保实现省公司一季度竞赛目的，xx市公司制定了《xx人寿xx分公司二oxx年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进展了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进展目的追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。各单位认真落实银保业务的销售方案，制订鼓励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对剧烈的市场竞争，不畏困难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定开展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目的较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集效劳部确保预算目的达成率低于全市开展速度。面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地开展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联络和沟通，采取多种形式进展交流，增进了理解，亲密了关系，为银保业务赢造了外部环境，获得了良好的效果。分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联络，及时协商处理业务开展中遇到的问题，各支公司对网点进展适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和效劳。上半年银保业务存在很多缺乏和差距，主要表如今：一、从业务开展情况看，一是各单位间业务开展不平衡，预算达成率高的单位已到达96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集效劳部仅到达15.79%。二是各代理渠道间开展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。二、银保渠道期交保费开展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年方案的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。三、队伍建立滞后，不能适应市场竞争和业务开展的需要。省公司总