电子商务概论

1稿第1洋题婆以下剃不属贸于客促户关患系管杏理目碌标的送是〔出赞〕。

徐A.生利用屠现存滩的客源户关很系增俭加收牢入

饺B.我创造杯新价浑值并鞭培养槽顾客顿忠诚

婆C.抓着重拌于开买拓新柳市场建和新那客户

畜D.愚创造绘新价设值并雀增加叉收入

菊答案炸:C追标准堤答案每：C弦您的顽答案伐：院题目卫分数限：1垃.0孕此题妈得分赖：0楚.0棚2．搂第2追题悟一般良在订阳单履疯行战闹略上之选择秒性的尽营销赠者大盆多是隐〔症寺〕。纯

悟A.倒有足右够经筑验，槽但是胶规模驱不很淘大的韵企业

船B.劳有足铺够规元模，险但是被电子鸡商务赏经验惧缺乏感的企荐业

席C.轿有足边够经馆验并躁且规冰模也奉很大昏的电眨子商缴务企蹄业

养D.肚控制抵了整递个作行业链盛的电著子商伪务企赶业

贺答案台:C杨标准垂答案喊：C得您的鞭答案浊：闻题目扭分数辅：1兰.0虽此题刊得分齐：0耍.0怕3．眯第3写题叮供给脚链管丘理中呜的执启行业耍务的层主要犯目标俭是〔饰数〕。

枕A.籍减少刃库存井本钱瓣、缩粱短订弃单周慢期

滨B.修提高骄预测式的准堵确性榨，优浓化生算产计戏划

彻C.曾以最冠佳运琴输路忘线将蛙产品魂送到耗正确格地点

喘D.抓减少脑运输号本钱愉，提歉高客竿户服悄务水羊平

却答案排:C芒标准堆答案锅：C布您的云答案凉：旗题目锅分数令：1孙.0剃此题问得分俗：0吨.0咸4．私第4啦题辱在企漠业内旗部的萝电子衣商务卧中，货增长的最快衡的领返域是掘〔敢罪〕。

泻A.偶企业籍内部环网的羊开发愚

释B.事配送摄管理

庄C.徐工作眯组通蒙信

踩D.熊结算喂管理

湖答案突:A活标准瓶答案逝：A纲您的你答案贞：惊题目努分数善：1右.0伯此题爸得分谢：0尾.0饰5．折第6尽题劝WW访W汉效劳括器获轰取的誉访问雀者的溉信息除放在强〔捆来〕中票。性

甲A.览HT茄ML拘文件

震B.姥脚本芝文件

督C.选链接起文件

郑D.计WW财W运鸣行日辛志

咸答案卖:D暂标准浪答案爱：D虽您的层答案滔：救题目斥分数猪：1滋.0脂此题箭得分昂：0持.0著6．加第7盒题裤技术鞭和数伤字的蜜融合滤是指主〔采蝶〕。

盯A.炸内容扰和声箱音的典融合

件B.脑技术指和图糕像的仍融合

伤C.炒声音挪和图傲像的余融合

绍D.乖内容怨和技晒术的宏融合垫

乖答案寿:D皂标准挠答案炊：D乖您的横答案图：跑题目复分数掠：1产.0兔此题民得分瓜：0引.0关7．秋第8型题胶以下友业务幅流程棒中，含适合浪于电卷子商慕务和总传统唯商务饮的结等合的检是〔赚节〕。

腿A.各汽车袖的购设销

为B.雹时装鞋的购半销

唤C.震易腐再食品叨的购击销

衫D.吊低值枝小商缘品的仇买卖

亚答案桑:A姓标准湿答案沟：A鹿您的猫答案亚：截题目铲分数诵：1带.0妹此题揭得分萄：0塞.0斩8．避第1定1题氧CR墓M涝是指午〔优索〕。

梳A.晒企业扛资源慕规划

爽B.谢人力卖资源列规划

脆C.孕客户轧关系晕管理

浇D.膛供给孤链管写理

顶答案排:C各标准虏答案雹：C温您的佣答案芽：悬题目毁分数测：1能.0步此题达得分盆：0圆.0液9．块第2始3题埋关于央邮购逢和在刊线购殖物的滋说法民中，子正确罚的是驳〔徒铺〕。

雁A.嗽邮购柳的出晶现早播于网成络购狂物的蚊出现黎

础B.妈邮购阶与网毒络购构物中盯的畅搏销品坛一般沉不同

段C.记邮购醉商一倡般都聚需要塑传统选零售钻渠道临为支数持

瓶D.织在邮惭购和犹网络允购物枯中采奏用最逃多的棒支付卧方式绕是信鸦用卡

驼答案灶:A些标准渐答案忧：A委您的六答案骄：捎题目充分数制：1抄.0苹此题醋得分爷：0庸.0过10肠．第薪24抱题尝选择休效劳术器时楚一定习要考犯虑〔近魄〕。

播A.肚IS千P的肃效劳

残B.途硬件秃质量

燕C.支系统哈在需伍要时象升级早的能贩力

宰D.尊是否覆是U封ni检x操家作系苹统

徐答案斤:C袖标准难答案行：C萝您的涨答案烂：单题目这分数锤：1龟.0冈此题夏得分招：0晋.0亦11诉．第跨25姿题搂价格砌非常章昂贵罢的商豆品在维网上共难以歼销售垫的最薯主要突原因就是〔镇调〕。托

粥A.洋支付输手段聚存在娃平安纠隐患

袖B.通买主拳更愿胞意与艳销售衬代表兄交谈梢和亲百自试枕用产穗品

晕C.简送货县本钱企占整惕个销庸售成旗本的奏比重乔太大

恐D.拦通常榆比传哈统销忽售渠划道同杯样产缝品的友价格戴高

向答案预:B激标准裤答案肥：B躺您的趴答案冻：赌题目忧分数京：1赤.0春此题罚得分太：0军.0职12朵．第挨26香题栏以下害选项兴中，愤〔键逝〕不榨属于脾大量林定制缘的方馋法。

最A.尾电子榜邮件

侨B.狱网站

垃C.誉特殊闹的软辜件包

塞D.奸BB击S

亲答案哨:D骂标准版答案称：D旨您的连答案任：爪题目却分数命：1恼.0舞此题艳得分狱：0掏.0斯13疲．第京35沾题浮以下获说法痛不正场确的忘是〔探辣〕。勇

义A.术连带蛮销售篇成功镰的关约键是健要能济提供界互补惨性的烈产品氏或服洽务以酬加深申与顾桃客的莲关系

海B.邮客户苗关系礼管理钓主要忠是在鸭大公睡司得疑到重贷视和昨应用

贡C.饰整合饶业务井流程初的关坟键就需是要骨作到撤一致预和简郑洁

羽D.陆目前历客户少信息瘦的获带取成冰本比隔较高

陪答案他:B汉标准蹈答案轻：B封您的兴答案环：阻题目模分数冰：1借.0裳此题课得分哲：0缘.0匆14梁．第题42薪题捧在计慕算机维平安姐中，足完整掏是指订〔浅罗〕。

棒A.蝴防止扇未经砌授权感的数园据修吩改

递B.秘防止鹅延迟冰或拒清绝服渠务

倒C.掘防止砍未经团授权狐的数枕据暴尖露

奔D.离防止虏未经没授权搁的数碧据使漂用

牢答案搏:A孩标准预答案粗：A绸您的隆答案条：业题目享分数膨：1筹.0爹此题序得分责：0沙.0赤15野．第沿44稀题摩在拍翼卖中励，出移价人夏叫一斜个比足前一延个出游价更封高的元价格茎，直重到没腥人出扇更高软的出离价为帽止。雪这时股，拍母卖人厨就宣残布这啊件物蓝品按变最后躬一个纳出价爪，卖萍给了化出价欢最高打的出汉价人校。这掏种拍侵卖叫扑做〔垂察〕。

阔A.速荷兰倦拍卖

态B.无英式隶拍卖

裳C.宰双重趋拍卖

肯D.弟密封裙递价骄拍卖

萍答案兆:B降标准耗答案坚：B梦您的马答案年：恩题目次分数凑：1特.0漠此题书得分辞：0摊.0图16光．第幅5题果网络镇营销毕的目梢标包增括〔循映〕

库A.式降低绿业务眼本钱

殃B.姓提高连销售

所C.稿获取垒顾客免的信薯息

叼D.沈树立厅品牌

哈E.衬加强捎同所走有目瓜标群三体的嘉沟

捆答案芬:A煤,B魔,E存标准疲答案蛛：A督|B烫|E可您的唉答案饥：午题目轻分数托：1丢.0剖此题狭得分次：0御.0欺17宗．第阅15驴题箩WW偷W婶销售痕的业昏务模既式包盾括〔序摆〕。

卧A.育广告听支持呜模式

知B.货销售屈信息卖和其转它数允字内丢容

惠C.猪广告她和订毕阅混音合模黑式

缓D.疑交易折费用录模式

爸E.判销售敲商品怜和服护务

矿答案逢:A胡,B砌,C农,D浇,E兴标准桂答案寸：A膀|B臭|C吐|D愁|E苍您的泛答案溉：旺题目止分数鸣：1所.0渔此题浴得分非：0脊.0糠18绑．第烈16雷题辞以下排关于伙TC搬P/颜IP进的说辽法正对确的压有〔质毕〕。

杂A.拥TC扭P/东IP种是两勺种支科持互薄联网皆的基摔础协考议

刊B.扔TC竞P/伸IP业包括局网络悟上的尖计算赛机用肃来建执立和喂断开组连接啊的规框那么

说C.迅TC凉P/膊IP骡结构康最基仇本的泰功能傅层是鞭应用趴层，副它管末理互驶联网雹的相辨关设削备

鼠D.景TC园P控大制信新息包棋从源锁头到舍目的须地的铲传输支路径

惑E.辫TC环P协盛议在搅传输柔层工赵作，凯IP飘协议滴属于喝网络酸层

驱答案厉:A浓,B化,E茧标准给答案膨：A缴|B坊|E妻您的索答案向：另题目制分数资：1录.0沉此题膜得分柔：0转.0馆19放．第府17泄题丘与邮津购相盛比，冤在线歪零售巨的优积势有雕〔贷各〕。

宜A.蓬网络蚕购物遗可以槽在三畏维环醉境中催立体受的展登示商亏品

牌B.匠在线乱购物刺时，欢商家勤与消架费者瑞可以蛾在线孔交流骨，有神助于纱建立扫长期颠客户昂关系

底C.钳在线伏购物奴中，直价格短可以舅保持段长期糠稳定剃利于贩消费万者选盒择比籍较

夏D.鲁在线理零售生的支售付方泰式比怕邮购扛更加痛平安

谎E.居网络拳购物社的成弱本不誓随受编众的匆增加血而明踏显上妇升

槽答案蚁:A形,B逆,E致标准纲答案纽：A钞|B棕|E计您的盘答案坟：有题目董分数毙：1套.0鄙此题动得分浇：0构.0烘20披．第食18革题拴供给偶链管期理的皂参与苗者包鞭括〔惯步〕。

父A.笨供给壳商

抗B.突批发如商

倾C.激顾客

低D.呀零售恒商

狐E.条生产节商

接答案清:A垃,B井,C锦,D还标准穷答案泉：A哭|B渣|C昆|D少您的壮答案技：御题目父分数糕：1复.0盐此题旨得分疗：0皇.0谷21拼．第贝19龟题远WW片W匹效劳态器的园功能买包括林〔象估〕。

蕉A.薯核心支功能

枕B.骂网站挠管理

好C.盈应用数构造

来D.廉动态映内容

待E.互电子疫商务

疗答案牺:A岭,B猫,C退,D议,插E译标准谷答案汉：A册|B葬|C含|D汤|E妄您的解答案仓：睬题目盒分数鲁：1匠.0调此题列得分仙：0便.0洒22歼．第乌20廉题返以下醋关于冷快速裳响应御战略励和有尸效客萝户响概应战赌略的才说法葛正确港的是刃〔侄薪〕。

壁A.彻快速记响应拢最初键主要丰应用疤在服茫装行灵业

瓜B.家有效唤客户称响应继开始需主要我应用善于食锦品行仿业

督C.死快速攻响应樱主要誉目的根是为扛了降怎低成历本

呆D.补有效看顾客犹响应归的目炕标是诉降低润本钱

崖E.愿有效厌客户谊响应厕最终肯将给晨客户授带来朵更大学的经婚济效灾益

造答案缴:A抖,B夕,D叙,E盖标准箩答案亲：A极|B忙|D退|E疼您的喘答案真：钢题目毫分数谷：1痛.0听此题盆得分显：0找.0倾23庸．第枯28们题邻以下辰关于竖智能胜卡的辈说法耀正确底的有敌〔星殖〕。

暂A.舰智能告卡存分储了哑大量绑关于券使用苹者的龙信息

撤B.鲜智能扩卡上健的信铜息是婶加密贩的

剃C.海智能花卡方留便于急携带

分D.来智能稍卡使鸣用还饰不方期便

赠E.跪智能杰卡上饼的信粱息是呢不可膊修改掉的

逗答案杏:A掠,B晴,C底标准察答案兴：A傻|B挨|C聋您的筛答案断：眉题目州分数水：1孝.0币此题唉得分踩：0咸.0善24碌．第迁29毕题存业内圈部的毛电子混商务端应用秀的重透点是架企业奉内各酿种职赤能的损集成扁，它皂包括蚕以下薄应用医〔劲慰〕

哈A.步电子异出版

厌B.侧销售贡队伍浙生产肚率

御C.量销售肿本钱腾控制

茄D.奖分销遇商管侧理

积E.底工作渐组的失通信

炒答案亡:A撕,B息,E级标准歉答案胸：A盘|B尿|E下您的幕答案开：辞题目园分数开：1姓.0芹此题吗得分塞：0踩.0散25创．第涝31爷题贩从企半业的烂角度眯来看妹，电亏子商枪务有番助于乎实现读企业春间商街业应众用的肃有〔格雪〕。

树A.局供给移商管植理

厚B.木渠道咽管理

级C.辫存货鬼管理

钓D.槐配送摧管理

师E.雹结算福管理

狠答案熔:A虏,B泊,C树,D孕,E丰标准们答案妄：A搭|B畅|C提|D矛|E限您的齐答案堡：唱题目奶分数棵：1喂.0兴此题割得分傍：0助.0缝26太．第孩32堵题梁推动盯电子卷商务疤开展有的力湿量包破括〔灵捉〕。

宝A.俗对经蝶济效转率的各渴望

引B.异电子戒商务织的外惭部集日成

殊C.徒电子寿商务辰的内重部集跪成

做D.艳顾客珍交互

毫E.抱技术缓驱动筛的数假设字化肌融合

爆答案疲:A码,B流,C刊,D肥,E啊标准钓答案栋：A售|B怖|C继|D漆|E勤您的谁答案释：争题目常分数雀：1碍.0踩此题暖得分痕：0夺.0值27尽．第忘33病题漆市场挺调查页的类护型为环〔尚丢〕。

押A.狐描述尿性调势查

以B.瓦诊断猪性调分查

合C.盗预测瞎性调贪查

饿D.朽总结诞性调嚼查

刚E.随建议量性调静查

软答案搞:A激,B躁,C队标准美答案抽：A投|B抓|C杠您的求答案泄：照题目恳分数筹：1任.0径此题掌得分贤：0勺.0津28跪．第框36征题采以下立关于香电子希支票州的叙衬述正宾确的程有〔烦勉〕。

虏A.弟电子矩支票虫非常福适合汉小额坑结算

哄B.闷电子嘴支票免不需葬要准过备金

断C.邪电子盟支票写只可悟以在泡金融栽网络鹅里应填用

刷D.断电子捷支票消可为旗新型营的在伍线服蒙务提灶供便促利

哄E.煎电子灯支票夏的运仔作方村式与星传统基支票压相同

洲答案础:A桶,D秧,E勇标准迫答案纺：A色|D积|E怠您的捐答案不：删题目睡分数辅：1甚.0冷此题统得分脚：0旋.0茶29扮．第耳43堡题尊互联盼网对教营销热调查驳的作芹用为检〔越括〕。

洲A.并低成伞本地炮接触辰全球匠范围倦内的血广阔辅用户

脚B.主可以枣让顾糖客主扑动参叼与市蚂场调粥查

静C.湿可以角获得马实时失的信腔息

悟D.淡可以袄收集辅到更刻多的卡竞争描者信并息

班E.隔可以既了解序专家句的建饱议

阵答案信:A夹,B呜,C洋,D梁,E就标准倡答案叨：A伸|B毁|C委|D热|E漫您的屯答案缺：哀题目宽分数小：1筒.0肯此题破得分阻：0膨.0栽30扯．第及49摘题钟在线折零售鸡中零班售广董告和嘉营销凝问题栋〔耐很〕。

肃A.碍广告千和市拆场细旬分

私B.齐产品拳展示粪和定部位

烘C.仆品牌您和产沙品类炕别管聪理

相D.每定价

蓬E.颈促销

烧答案撑:A滚,B挺,C陡,D唐,E停标准船答案斤：A勿|B略|C写|D幅|E议您的图答案招：嫩题目易分数北：1布.0敢此题窑得分方：0夏.0刘31市．第俱9题疏交易叛的不内可抵贯赖性严是指皆在订苏单的手传输宾过程鹿中不匠被篡位改、漂删除竟。

进答案刚:错浩误排标准却答案怕：0膏您的具答案墨：匙题目眨分数蚕：1都.0素此题话得分红：0速.0巧32吴．第斑10肥题什交易疼费用罪模式煤不属句于堆WW劝W驱销售蔽的业垫务模兆式

漆答案乐:错焰误雨标准袄答案滚：0抛您的视答案变：捞题目基分数与：1斧.0厅此题荐得分蝴：0住.0龟33分．第容12月题柄电子楚邮件霸是企伪业进它行客良户关野系管炭理的辜唯一闲手段

送答案旗:错六误递标准钻答案唐：0扭您的愚答案张：推题目元分数欧：1攀.0父此题欧得分屠：0伙.0缓34古．第杏13汁题畅广告诞支持克的业丽务模吼式属导于荡WW青W退销售博的业破务模折式

宿答案飘:正舞确肯标准臭答案仇：1多您的鸽答案蛙：但题目舞分数文：1封.0播此题鞋得分拍：0匆.0敞35塔．第允14允题厌供给抢链管怀理指谣的是恰协调葡供给陪链上奋所有驻参与寇公司届之间陈的物寸流、坛信息蛋流和袖资金箩流的琴活动蹈进行健有效讨管理阳到达究事先仪确定屠的客码户服渡务水钳平。

壮答案阻:正吨确耗标准浩答案企：1泻您的矛答案拣：哨题目巴分数洁：1弟.0沈此题茧得分院：0倒.0永36述．第逐27魔题布销售喂知识境产品铸的模心式不遮属于挥WW直W驱销售脊的业旁务模趣式

拢答案幕:错未误条标准轿答案程：0令您的垮答案闪：营题目触分数刃：1烈.0招此题吉得分领：0尊.0置37梳．第屡30吹题肤公共台密钥抽加密蒸是数恢字签宵名的尾根底夫。

例答案罢:正队确津标准擦答案猜：1离您的豆答案婚：漠题目怎分数悉：1营.0混此题舰得分虏：0己.0税38偏．第侵22称题撤外向口营销糖的三纪种方扛式为贺__控__愁__毅__灾__累__仿__拳、辫__中__为__霜__震__痒__犹_浸和绑__仍__寻__宁__扒__姨__猎_

掌答案内:靠利用垂电子莲邮件妇、在复网络暂上进徒行外妙向营丹销、其互联捆网之享外的集外向足营销谦标准很答案煮：内利用批电子滤邮件播、在嚷网络仅上进管行外谋向营远销、福互联恶网之磨外的岭外向糖营销蚁您的俯答案造：骂题目础分数夺：4钞.0恼此题卧得分漂：0眼.0妙39越．第践37酷题奸推动党电子郑商务斜开展健的三蹈大力沸量为霞：仇__病__孤__饭__帜__摔__高__眨_像、嘱__栗__柱__热__盒__昂__文__沙__拳__离、铃__刺__坏__心__桥__支__夺__盛__斩__柴_坦。

勺答案业:签经济话力量湾、市槽场竞前争、虫数字希化和统传输厅技术刺标准筋答案激：惊经济裁力量逼、市铜场竞圾争、线数字妻化和亦传输枕技术众您的视答案伏：云题目浩分数阳：4果.0美此题婚得分涝：0骆.0店40骆．第甚45俭题笑常见遥的电遍子支快付类志型有李__塘__稍__译__取__暂__册__吐__碗_何、附__泽__毁__亩__灾__饭__智__丙__羞__花和润__举__摇__逆__篇__议__坡__倦。

智答案樱:绵智能倒卡、韵电子呆货币腔、电啊子支晶票场标准患答案翠：那智能奶卡、鄙电子侦货币邻、电惜子支谢票吹您的梦答案安：诸题目葡分数浑：4差.0织此题妨得分霸：0敏.0设41妄．第幅47歉题垫计算馋机安存全的养根本唇要求触有棚__孟__递__凳__嫌__小__假设__驴__意__前__伐__猴、但__灿__雪__裳__聋__烤__庆__非__蓬__哥__劝_故、纤__叶__舌__命__串__岭__允__速__冶__骂__哪_拘。

秆答案零:润保密抚、完都整、柄即需号标准挣答案泼：狂保密响、完竹整、隐即需坊您的防答案躬：战题目测分数始：4栋.0旬此题吸得分匀：0歉.0喉42准．第赌21伯题昨简述鄙在线饶零售海的管婚理方毅法

蔑答案焰:古〔1鞠〕提宾出零虽售战巡略

视〔2间〕管辈理渠喇道冲缺突

资〔3宁〕了拥解在虾线产缺品/叉效劳沾的定玩价

间〔4坑〕实集现满胖意的易购物鸭经历

甩〔5百〕设剥计在核线商喉店的欣布局

威〔6寇〕管男理品困牌

碑〔7咬〕建睛立正增确的呜鼓励帽机制

详标准滔答案帽：桶〔1妄〕提饱出零灯售战燃略

饺〔2楚〕管拐理渠尸道冲项突

使〔3滴〕了笔解在僚线产别品/际效劳凡的定恶价

摄〔4出〕实尘现满锻意的股购物盟经历

摄〔5宫〕设熄计在疫线商梦店的义布局

摩〔6弯〕管摘理品柔牌

航〔7诉〕建攻立正温确的孤鼓励跑机制

乎您的脸答案祝：漠题目栗分数惹：3普.0民此题智得分漂：0邻.0隆教师遣未批捷改禽43谢．第撑34纱题劣什么蹄是供翠应链票管理反的目摔标？

霸答案前:葛供给忌链管横理的寄目标唤是，蠢通过死关注思需求岸变化死对业匪务流娃程中骆的不达同组弹织进佣行协权调，桑以保悄证在贤正确甜的时李间，惯正确隆的地乳点，毙正确苍的价驰格把骂适宜祥的商骄品卖录给目烫标市侦场。隔标准呈答案走：程供给民链管侮理的标目标甚是，锋通过脑关注覆需求严变化去对业士务流妙程中居的不鼓同组汇织进税行协楚调，揭以保锣证在屡正确役的时仁间，菌正确如的地配点，仔正确兴的价舞格把华适宜烟的商畏品卖胸给目师标市质场。狸您的螺答案即：颂题目刻分数钞：4辛.0疗此题裁得分从：0爬.0构教师嘱未批挣改蔑44洞．第甘38嫁题泪简述爱FT滋P在暴互联镰网中成的应炒用

伞答案详:举FT榴P率是计斜算机浴间传肝输数射字化得业务洞信息的的最映快途昨径。治FT侨P钩的最吩广泛勤应用颜是销芳售和莫交付雪软件存包及竞更新所软件证。傍标准醒答案句：棉FT福P陆是计挨算机度间传容输数糠字化举业务反信息储的最勿快途委径。猫FT碍P耽的最疾广泛炊应用蠢是销茎售和严交付正软件盟包及下更新岂软件奔。

赶您的奖答案回：唉题目烈分数领：4凉.0晚此题射得分泳：0钱.0纱教师称未批呀改餐45畏．第贞39羊题愿简述陪市场间调查恨过程敢所遵光循的廉步骤

露答案睡:虽不管附市场予调查松要收封集的价是什体么样裂的信层息，提市场赴调查妻者一苗般都洽遵循投同样顺的步众骤。

缎〔1识〕确丝定调欣查的省问题

饲〔2美〕设吊计调墓查方搞案和永实施识方案

保〔3殊〕选塌择调偏查方数法

杏〔4造〕选区择合骑适的泡样本唉总体

仇〔5亲〕收锄集和杠输入艰数据

捆〔6雨〕解渗释数抽据并何从数嘴据中父得出桑结论

明〔7绿〕撰铲写报蔑告

仗〔8处〕跟絮踪调搭查结尾果的纵使用讨情况禽标准席答案碗：惜不管政市场笔调查幻要收阵集的固是什枯么样状的信般息，沸市场佣调查陆者一棋般都聚遵循剃同样混的步蜂骤。

搏〔1杯〕确粉定调僵查的疑问题

浑〔2裳〕设登计调部查方勺案和派实施菠方案

废〔3显〕选响择调狮查方臂法

丘〔4砌〕选鹅择合该适的梢样本瑞总体

食〔5防〕收猴集和泼输入侧数据

耗〔6副〕解兔释数洁据并原从数结据中鸡得出蝇结论

劣〔7析〕撰慌写报福告

孤〔8咬〕跟腾踪调扶查结篇果的畏使用草情况城您的留答案态：耀题目总分值数份：4渴.0荡此题笨得分忆：0舍.0束教师韵未批暗改室46窝．第将40蓄题戒什么名是电腐子支击票

抗答案弄:响电子侧支票仆以纸类制支治票为倒模型咱，用资电子刻方式孝生成鲁，它番使用倍数字疏签名值进行甜签名落和背吃书，膊而且铅要求猪用数遭字证响书来周确认援付款投人、孤付款达人的哲银行胜和账昼户。亲电子味支票裙可通毙过电仇话线猛直接洋传输锐，也速可以脚通过测公共洗网络粥来传第送。叉电子新支票门款项倚可通充过银甩行收妖取，惠通过挣现有浙的银帅行渠定道进援行结书算。佛标准仙答案锈：装电子陵支票虾以纸屈制支捞票为勇模型校，用麻电子蕉方式云生成揭，它惨使用稻数字凯签名慌进行椒签名携和背贷书，逝而且趟要求体用数夺字证让书来讽确认备付款诸人、庭付款嗽人的春银行必和账转户。围电子锈支票锄可通浴过电腐话线议直接苹传输梯，也测可以抖通过惭公共弦网络也来传敢送。宵电子悄支票母款项赌可通笑过银岭行收坡取，足通过娱现有哥的银骂行渠贿道进根行结祸算。亏您的碎答案辜：锣题目次分数乱：4磨.0耕此题妥得分攀：0晒.0矩教师没未批璃改畏47奸．第蝶41饭题疏什么快是推乐式技垃术

畏答案计:停推式跳技术域是自贪动把导特定广的信凝息从畏WW缓W尾效劳煌器传症输到袄你的贵计算册机上流，它姜以一程种温瘦和的洲方式恐将定朱制的撞信息刮直接晒又及纵时的时传输宴到用皮户的巡计算哈机上熟。要替收到影这些啊信息眠，就度需要损向网旦站请界求推纱式服驼务，梨可采遵用频乐道订稿阅和析页面堂订阅伍的方势法。错标准姜答案迈：傍推式杯技术僚是自临动把弄特定俱的信沈息从冷WW创W饮效劳疯器传卫输到晓你的垫计算利机上还，它方以一夕种温玻和的织方式丙将定据制的抄信息发直接芦又及捷时的病传输畅到用问户的扔计算芒机上泥。要共收到侵这些想信息月，就妥需要窃向网援站请塘求推骄式服乡务，脖可采岩用频五道订树阅和贷页面运订阅岔的方捉法。猪您的顾答案侦：境题目昏分数等：4废.0嘉此题杆得分答：0捏.0增教师升未批同改看48绪．第诞46朽题粱什么诚是敞数字匹证书

腥答案永:祝数字愧证书炭是电尝子邮郑件附突件或煤嵌在凝网页挣上的如程序任，它苗不仅压可以机用来铃验证惠用户棉或网愚站的矿身份登，而坚且还秩有向距网页愧或电副子邮雾件附置件原池发送颈者发星送加刃密信扔息的滨功能塑。魂谦标准钟答案蔑：拐数字保证书咏是电垃子邮扑件附零件或尚嵌在劫网页皆上的松程序怀，它辜不仅尤可以傍用来嫌验证起用户款或网衔站的冶身份势，而母且还客有向荐网页决或电员子邮吊件附圈件原忧发送呜者发爷送加希密信斜息的削功能或。院愁您的武答案挑：龄题目甲分数稼：4献.0符此题猎得分灵：0钢.0尚教师蒜未批他改回49腔．第贺48任题扎与传雀统商鲜务相绍比，黄电子纷商务廊有哪熔些劣榴势？

裤答案精:1.1.有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能远距离地检验。然而，今天电子商务的大局部缺点是由于关键技术的不成熟造成的。随着电子商务的成熟和普及，这些缺点将会消失。对于很多商品和效劳来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客拥有互联网设备并愿意通过互联网购物。

企业在对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的本钱和收益很难定量计算。以技术为自变量的本钱变化幅度很大，即使是短期的电子商务实施工程也会出现这种情况。这是因为电子商务的关键技术开展太快了。对于那些准备实施电子商务的企业来说，招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。对于那些想在互联网上开展业务的企业来说，另一个困难是，现在用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容。

除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号；还有些消费者不愿改变购物习惯，他们不习惯在计算机屏幕上选购商品，而愿意到商场亲自购物。电子商务所面临的法律环境也充满了互相抵触或冲突的法规。在很多情况下，立法跟不上技术的开展。

互联网正在把世界各地的人连在一起，因此也带来了国际电子商务。不幸的是，世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的开展，所以国际化的电子商务还面临着很多挑战。很多因素都可能增加国际电子商务的难度，这些因素包括不同货币的兑换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异。这些跨国商务的问题经常涉及到法律、税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。当然，随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处，这些与技术和文化有关的缺点会逐渐消失。惩标准锹答案叶：1.1.有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能远距离地检验。然而，今天电子商务的大局部缺点是由于关键技术的不成熟造成的。随着电子商务的成熟和普及，这些缺点将会消失。对于很多商品和效劳来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客拥有互联网设备并愿意通过互联网购物。

企业在对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的本钱和收益很难定量计算。以技术为自变量的本钱变化幅度很大，即使是短期的电子商务实施工程也会出现这种情况。这是因为电子商务的关键技术开展太快了。对于那些准备实施电子商务的企业来说，招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。对于那些想在互联网上开展业务的企业来说，另一个困难是，现在用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容。

除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号；还有些消费者不愿改变购物习惯，他们不习惯在计算机屏幕上选购商品，而愿意到商场亲自购物。电子商务所面临的法律环境也充满了互相抵触或冲突的法规。在很多情况下，立法跟不上技术的开展。

互联网正在把世界各地的人连在一起，因此也带来了国际电子商务。不幸的是，世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的开展，所以国际化的电子商务还面临着很多挑战。很多因素都可能增加国际电子商务的难度，这些因素包括不同货币的兑换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异。这些跨国商务的问题经常涉及到法律、税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。当然，随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处，这些与技术和文化有关的缺点会逐渐消失。弱您的志答案樱：赌题目蒙分数郊：3亿.0猎此题茂得分水：0看.0呆教师捆未批匀改驴50设．第睬50牺题校什么绘是供拾应链各管理吴？

舰答案存:皮供给农链管誉理是会指对呀供给翅链所鞠有的除关系妄进行宽有效飞管理蛮，它应包括朱对订化单生军成、镜接受汁和履预行进围行协狡调或培实现市的产绍品、冠效劳膊及信趟息发念布的恰全过症程。兔供给佩链中惕各环愤节相剃互依清赖，肉使企白业的掠外延蒙不断疲扩大晋。供炕应商溪、渠降道供轰应伙僵伴〔优批发那么商、域分销恋商和此零售数商〕铺以及孝顾客阅都是端供给户链管但理的裹参与带者。姿标准斗答案金：非供给搬链管牧理是乔指对觉供给乡链所仰有的协关系脾进行竟有效怎管理熊，它勾包括请对订法单生础成、响接受砍和履蓬行进木行协云调或呀实现察的产岛品、氏效劳辨及信肾息发伟布的军全过过程。埋供给缠链中烂各环依节相推互依昌赖，放使企霞业的标外延猫不断易扩大蝇。供怠应商迫、渠辅道供黎应伙圣伴〔真批发并商、变分销节商和敏零售蛙商〕蹦以及幅顾客少都是扰供给趁链管尘理的壤参与惕者。腥您的研答案陕：犬题目观分数慢：4吓.0限此题摧得分夸：0芦.0漠教师纹未批帮改盾51鞭．第督51英题湾简述衬电子根邮件抱在互马联网横的应锋用

办答案妨:时电子戴邮件驾不仅尤是互甜联网士早期车的一者种应遵用，花而且雅也是董把众博多的衫人吸贞引到讲互联纵网的惹一个盆原因救。电汁子邮糊件可症以在找短短裙的几辨秒钟共内把旷信件落从一季个地束方传宗输到鲁另一眨个地馒方。去传输李的信货件可牧以是喉简单御的登AS纪CI费I义码文竭本，立也可煎以是票类似桥文字智处理突程序江中字乏符的芳信息旨。电六子邮案件最浅大的叮优点黑是，缘传输爷的信负件可葬附带铺文件银、图鉴片、青电影割、电斯子表动格和抽其他营重要混的信英息。至企业萌间电跪子邮吵件的予附件馒可能印是发蔬票、冠最新广的产坑品目恒录、厕介绍呀企业缝在线亿销售段产品据的压便缩的珠页面产。当垄然，旱电子腰邮件闯也有仿缺点痛。最晴大的派缺点贤也许怒是垃油圾邮格件。捉垃圾话邮件稿的常屑见形溪式是博商业迟广告定，这叔些垃疤圾邮刃件不检仅浪煎费用日户的尖时间恋和电纲子邮哄件磁照盘空立间，苦还占谨用大绕量的酒互联垦网容帆量。粪垃圾材邮件狱还侵迟占互末联网屯的带榜宽。经对垃欣圾邮服件制宪造者坦来说懂，最绞大的紧威胁粮是冻叫结他辟们在酱IS项P直的账翻户。插标准护答案逮：闯电子碧邮件占不仅虚是互兔联网虏早期澡的一旧种应期用，疮而且挽也是竖把众盏多的电人吸咱引到君互联再网的葬一个课原因叶。电至子邮含件可月以在堂短短荡的几唐秒钟宰内把横信件佛从一蒸个地殖方传笋输到昂另一鞋个地熟方。到传输闪的信奖件可请以是倡简单妹的银AS芹CI疑I砌码文贩本，啊也可勉以是傅类似耀文字酬处理傍程序猪中字喜符的工信息吗。电何子邮交件最抢大的为优点颠是，泡传输辈的信才件可革附带什文件湾、图肌片、破电影君、电补子表爆格和毙其他剂重要骗的信尖息。衬企业鸡间电锤子邮展件的梦附件衰可能咐是发计票、概最新还的产涨品目访录、吉介绍柔企业烘在线剂销售狠产品但的压也缩的亩页面摇。当羞然，否电子欧邮件见也有君缺点吓。最壮大的文缺点猪也许心是垃肢圾邮躺件。执垃圾晚邮件嫌的常挽见形猫式是玩商业糟广告接，这兼些垃烘圾邮掘件不肢仅浪睛费用览户的竟时间映和电顷子邮欲件磁浩盘空椒间，筛还占役用大地量的走互联柳网容卷量。川垃圾舱邮件凶还侵常占互贸联网管的带仅宽。打对垃唇圾邮评件制执造者混来说励，最境大的喝威胁白是冻托结他揭们在荡IS黑P封的账劲户。加您的泼答案文：碍题目馆分数大：3尤.0续此题摧得分僵：0隔.0捉教师嘱未批锦改肺52简．第飘52妻题驳客户潜关系江管理叫的三肝个阶长段对傻客户斧关系辞有什碰么影赌响？

惊答案吩:霉客户鹊关系男管理煎可分弱为三蜡个阶丙段：竹吸引伏新顾怠客、榆加强脑同现鞋有顾姜客的达关系妨、留责住重欣要顾欣客。叠每一的阶段家对客势户关盖系都冠有不裹同的鼠影响蔬，并浊且能址使公乌司与因顾客榨的关派系更扑加紧另密。粉吸引椅新顾欲客是糊指公途司通耕过提槐高产烟品和场效劳缓对于迅顾客触而言递的价雅值而见吸引心到新知顾客工。加踏强同王现有骡顾客痰的关捧系要废求公腥司通票过在偿顾客夫面前形的良赢好表品现获当得顾诚客的逼青睐匆，进虎而通贯过连渔带营璃销〔茄一次域购齐妥〕从皱现有声顾客其身上葛获得烦更多吧的利丽润。但留住死重要废顾客继阶段炭要求睬公司添能够夸维系件住那银些可洲获利慈的顾语客，酷留住婚顾客布的关差键在谊于服灵务的仇针对删性表——律一切育从顾衰客的须角度牌出发座而不筋是从垒公司啊角度更出发笋。客顽户关共系管渗理的姨三个谁阶段失是相另互关邪联的般。孝标准兄答案录：煎客户耳关系男管理皮可分约为三鉴个阶发段：羽吸引际新顾纳客、型加强可同现沸有顾社客的尝关系袍、留吹住重亚要顾割客。漆每一鱼阶段府对客透户关故系都肯有不慎同的查影响庸，并柿且能供使公档司与谅顾客域的关虾系更笑加紧行密。脚吸引蒙新顾把客是云指公母司通启过提盈高产桥品和均效劳腐对于脏顾客姜而言泻的价包值而佣吸引锅到新镇顾客源。加开强同贸现有穷顾客蹄的关蹄系要艰求公粮司通材过在便顾客蓬面前廉的良涨好表丈现获仆得顾循客的锡青睐塔，进狱而通辣过连跑带营溉销〔泽一次缠购齐嫁〕从始现有拉顾客茄身上贤获得糊更多影的利杜润。界留住幸重要掠顾客疫阶段玻要求乏公司香能够例维系伐住那禽些可题获利啦的顾牵客，选留住烤顾客体的关僻键在蜂于服迫务的计针对种性灶——汪一切格从顾宫客的鞋角度或出发皆而不轰是从配公司悠角度池出发欢。客拌户关肢系管附理的伴三个与阶段袭是相体互关番联的万。忧您的扮答案穿：陪题目唐分数愈：3扭.0替此题框得分脖：0功.0誉教师件未批懂改特53犯．第米53衣题卵在线杜零售氧成功功的标抽准有梢哪些以？

每答案甘:哭〔皇1匙〕树发立品州牌：兰在线置零售顶与传疑统零散售一享样，鲜知名躁的品寇牌是数成功炮的关谢键。惯在互另联网钓的每慰个领纪域都重有一懒些著脑名品词牌，茫这些愉品牌百都占帐据了毒绝大细局部湾市场轧份额宰，如动搜索盯引擎搭领域涨的雅稼虎、燥互联么网软偷件领述域的伟微软欲和图讨书零肝售领幕域中牌的亚孩马逊支等。区问题饮是到希底是彻在网俯络上撕还是错在传遍统市末场上输更容茅易建递立知孕名的陡品牌润，答汁案应天该是谜这两垄方面夜的结董合。边调查剖显示医一旦削用户孕习惯鼻了网狠络，迈只会亭去少蛇数几鸦家网滩站，除所以壁在网矩络上刘品牌掏认知暗显得速尤为价重要贯。

卡〔逢2听〕减讲少存故货：只以亚辰马逊呀书店厨为例捞，虽判然有南40耻0及多万塔种图垫书，槽但它段并不测承当币存货状的风毕险〔追主要桐由出窝版商捕负责浆〕。酱而在到传统毯的零拘售业胶里，骗这项畅工作场却是沿由零掉售商录自己造完成咸的。姨由于诚互联涌网能技提供匀方便渠的信考息交倾流通乳道，逆对存复货的防要求孝已大丸大降紫低了戏，这仆不但豪减少积了成击本，语而且紫加快案了存指货周落转率杯。

奸〔盛3脂〕降回低成餐本：挣在线梦零售寇店不为需要世实际雨的零客售网奖点故——恋这往次往是掏花费亡资金我最多汁的地摩方〔欠如房心地产祸、办绑公用涨品和碌收款妙机〕找。在铅线商骨店还三是高谜度自顽动化阴的，谜人员景效率世很高宣。网悼络广张告比州传统劝媒体缎廉价踏得多鸭。维配护在咽线商委店比蛋维护闹遍布岁各地指的商染店的粱本钱郊要低枯很多妹。

抛〔饼4导〕利耀用定漆制营圣销：酷在线即商店早可以穴用经竭济有丈效的漂电子叨化方仿式来袭传送疼定制雾的服挖务。怨在线闭零售葡商要杂充分刊了解张顾客岂的需盒求，浅并以即此来滥设计弱网站有，提绩供量盗身定乔做的睁产品荐和服察务，斗使消胖费者岸满意邪。

爬〔续5语〕正弱确定缠价：扬消费娇者在渐虚拟奏市场逝上可洁以在攻几秒伙钟之佩内就抛能方拳便地漂比拟蹦多个徐网站冷上的挂产品阁价格碑，而思且能绢够更隔多地坏了解悠产品拾和服平务的拾情况膨。因猪此，态消费舌者希忽望用唱更便步宜的劣价格轮买到掏更物族有所刷值的恰产品秤。在挂线零桂售商垂要充届分认廉识到已这一侮点，钞为消仪费者峡提供洗价值网最大钉化的摘产品勾。

冒总之坚，在咱线零墓售成边功的劣标准浮就是液：把淋握变部化的举市场霉时机牲；建出立领侍先的蜡网站心品牌叉；有麻低的唇本钱漠结构培；有镇经济算规模瘦、先绑进的扣数据贪库仔/煤订单日履行听/寻分销浆能力要；知心道如家何利咽用技垒术并态保持尤创造哗力；火在顾采客中御创造蕉社区引成员铁的感昨觉；热并且组知道池如何盾提高礼利润控。最竭后，译它应尘该能或够为弱消费钩者提推供知苍名的遇品牌五，有鸣竞争慎力的既价格偷、优隔质的俗效劳钩、使寿用方医便并票且送核货快俯速。致标准城答案论：披〔盟1孟〕树返立品遣牌：激在线给零售岔与传桑统零佩售一式样，铃知名谊的品锯牌是追成功名的关丧键。蹲在互溉联网崭的每竖个领享域都糟有一戒些著骂名品升牌，惠这些凉品牌列都占桶据了封绝大别局部赶市场劳份额补，如歇搜索壶引擎卫领域近的雅港虎、蝇互联司网软沟件领肤域的丝微软菌和图珠书零暮售领摄域中殿的亚来马逊后等。漏问题科是到肃底是躬在网情络上才还是间在传劣统市筒场上峡更容彼易建膝立知绪名的辰品牌尿，答束案应践该是果这两叶方面恭的结件合。联调查纪显示腿一旦女用户望习惯坏了网斑络，问只会晃去少共数几哀家网窄站，如所以缸在网输络上耍品牌乎认知劳显得悟尤为毙重要孤。

铅〔机2工〕减妖少存圾货：苦以亚标马逊渗书店奖为例雕，虽隶然有溜40购0始多万败种图鼠书，符但它膨并不宴承当嗓存货栽的风刷险〔秩主要斧由出肠版商稠负责盏〕。谜而在缴传统环的零茎售业追里，咽这项送工作纪却是赶由零敬售商廊自己第完成鄙的。旁由于惊互联扎网能粘提供漠方便遮的信只息交认流通航道，甚对存泊货的统要求伤已大北大降樱低了筒，这爽不但棒减少什了成富本，买而且鸟加快俭了存觉货周偿转率者。

滑〔革3贱〕降燥低成板本：扫在线宫零售番店不影需要疤实际励的零纽售网伙点纸——悉这往插往是携花费咬资金携最多文的地腔方〔责如房赠地产萝、办绘公用对品和墓收款体机〕梅。在眠线商免店还住是高方度自幻动化呆的，智人员就效率咽很高豪。网位络广笋告比藏传统狗媒体箩廉价须得多伸。维慈护在滤线商鸟店比满维护戚遍布揪各地帽的商援店的贪本钱且要低体很多纽。

尝〔邻4股〕利休用定锈制营转销：挖在线淋商店捉可以予用经坛济有腔效的谅电子姥化方钉式来悄传送猾定制戒的服享务。李在线大零售互商要贫充分邮了解宜顾客追的需播求，悠并以上此来途设计圾网站标，提皱供量俩身定中做的江产品颗和服挠务，寻使消逼费者任满意勉。

究〔忘5同〕正将确定券价：粉消费缸者在智虚拟净市场胜上可派以在腿几秒鹅钟之逃内就标能方纳便地晒比拟亏多个页网站铁上的帐产品酬价格厕，而昂且能画够更术多地妇了解淋产品皆和服扭务的符情况膜。因耳此，筒消费恰者希窜望用贺更便己宜的律价格电买到幸更物何有所牲值的皆产品策。在餐线零匪售商更要充鲜分认周识到诸这一墙点，笼为消沃费者势提供曾价值巩最大匙化的洒产品殿。

脱总之筝，在去线零遥售成默功的斩标准感就是欣：把剪握变肢化的戚市场身时机截；建缘立领韵先的恐网站梯品牌轻；有劝低的睡本钱赞结构魄；有绒经济洋规模召、先萄进的亩数据覆库农/这订单花履行乱/应分销定能力豪；知坑道如滋何利兴用技竭术并照保持强创造语力；仿在顾拜客中舞创造董社区哨成员翻的感库觉；哀并且辽知道非如何墨提高稀利润顶。最家后，午它应谨该能帅够为撇消费扭者提崇供知蜻名的谨品牌跨，有徐竞争仇力的蚀价格谣、优负质的丛效劳短、使堡用方王便并推且送灵货快栗速。据您的蜘答案论：机题目抚分数提：宪4.脖0夜此题碧得分扶：0类.0扰教师效未批酱改炊54桑．第肠54爆题椅保护走数字价化的赔知识叶产权碗和保乡护传玉统的有知识箱产权结有何泽不同供？

扑答案圣:廉保护军数字盗化的模知识横产权绣和保锈护传慰统的库知识受产权寒不同件。传座统的芦知识酿产权适〔如罢文字育作品别、艺晓术和笨音乐娘等〕袍主要贩通过和国内剩法律盆甚至放国际宰法来沙保护荷。数脑字知净识产攻权〔私包括录网站艺上的累艺术唤图形迈、图蜘标和谷音乐踩〕也袭受到史法律炊保护葡，虽驾然这伤些法很律起迎到了唤威慑轿作用猾，但粉并不刚能阻秧止侵续犯知般识产姨权的集行为馅发生励，也两没有史可靠蝇的方统法来宗跟踪悄罪犯叶侵犯嚼知识罪产权寸的行疏为。孟数字呢化的装知识冷产权耳面临瓣的困贩境是垃如何再在网溪站上施发表请知识姻产权箱作品狼同时蔑又能鬼保护夫这些配作品钳。迄霞今为轮止，胸绝对椒的保辨护是违不现净实的光，但密有些牢措施法可提喊供一希定程屿度的厨保护况。僵标准降答案参：追保护占数字慢化的吓知识枣产权拍和保拘护传裳统的军知识直产权岂不同段。传紫统的切知识诱产权绕〔如址文字瞧作品泉、艺衰术和陡音乐矛等〕擦主要贯穿过暮国内厨法律陕甚至站国际奶法来升保护必。数迎字知久识产隔权〔谅包括民网站墙上的售艺术欧图形锤、图钢标和馋音乐党〕也回受到余法律信保护柔，虽付然这莲些法必律起斥到了爷威慑吗作用糕，但然并不杂能阻兴止侵缘犯知碍识产掘权的买行为稀发生婆，也雄没有咳可靠衬的方躁法来非跟踪考罪犯芒侵犯调知识忍产权乒的行涛为。笋数字迫化的沈知识旨产权弟面临葵的困星境是脂如何荣在网蓬站上善发表破知识萍产权山作品阳同时雅又能否保护恭这些犬作品俊。迄洞今为头止，买绝对催的保势护是除不现弃实的止，但袋有些瓦措施遵可提嗽供一骑定程窗度的繁保护无。劈第4雕题似以下曾关于校包交揪换的案说法漆错误壤的是火〔双暖〕。

俱A.铺包交巡换是汽在互悼联网枯上传蜘输数碍据的急方法

辱B.疼在包壁交换寨网络削中，料文件累和信全息被坦分解墙成包

王C.刮在包特交换耗中，任每个锻包从爱源头诸到目捉的地秩的最嫁佳路重径只揭能由指人来汉决定

拣D.讲在包絮交换斯中，圾可以蚀只更忆换受准损的耕数据非包而逃不必固全部所重新摸发送

迎答案咱:C傲标准拌答案垒：C雷您的兵答案松：绍题目寄分数兴：1雀.0希此题霉得分惠：0态.0铸2．啊第5少题进WW烦W婆效劳京器获谨取的协访问歪者信伪息放隙在〔冠夹〕里铁。

黑A.灾索引退文件

忙B.忘运行缩日志富文件

静C.激we令b文梢档

稍D.燥wo婚rd题文档

病答案遣:B愈标准党答案结：B继您的撕答案摄：京题目援分数伯：1功.0榆此题驶得分教：0楼.0辩3．方第8扣题番在计勉算机枕平安柄中，僵完整厅是指狐〔喷暗〕。

葬A.滨防止宿未经驴授权忌的数腹据修偶改

从B.屋防止注延迟道或拒定绝服抢务

保C.鼠防止镇未经豪授权昆的数婚据暴吸露

滑D.饥防止慌未经境授权镜的数艳据使晓用

译答案戚:A费标准尘答案致：A辩您的执答案雨：衫题目麦分数宵：1揭.0尤此题苗得分隙：0槽.0徐4．证第1颠3题耻通常浩我们犹所说饥的电胆子商什务的渐平安总是指盾〔游翠〕。

军A.招由客缘户机呈到通仍讯信立道的魂平安

串B.净由通榨讯信和道到绣WW桌W的深平安

子C.扮由通络讯信罩道到嚷电子及商务愤效劳母器的凝平安

智D.门由客戒户机小到电否子商拥务服端务器伐的安案全

你答案蛇:D祸标准撕答案飘：D川您的截答案辈：造题目叼分数摩：1暂.0萝此题肢得分塘：0百.0爱5．仍第1痒4题出结算曾卡包准括〔为恢〕。

扒A.狠信用辜卡和劫储值远卡

烛B.丘储值吴卡和打借记筹卡

算C.涉信用蝴卡和搜借记后卡

谨D.肿电子龙钱包浑和信时用卡

灾答案株:C丸标准以答案丽：C孔您的幼答案柔：萌题目喇分数常：1宝.0歪此题咏得分富：0咐.0竭6．侨第1垦5题课客户链关系树管理级出现多的新慨趋势酸是〔双炎〕。

谦A.旱自动纱记录冷客户樱记录筒、分跪析客何户偏荐好的寇软件孩的出搬现

劝B.苍“企套业业悠务流番程重卵组〞岛运动举的兴辜起

睁C.反呼叫素中心稼和网份站等扔新型惧的客屡户联含系点将的出美现

闭D.认对客哀户关眠系管匀理应泥用结属构的躲整合

恢答案蛙:C缘标准制答案浅：C攻您的匠答案话：吴题目亡分数揪：1兆.0习此题僵得分续：0痰.0起7．秘第1魔6题绿关于融内部招网说颤法错沈误的口是〔英逗〕。

仁A.泳内部架网能杨实现篮高效菌、节舍约和如环保蛾的内步部交骨流

翼B.悟内部租网的仓本钱栋很高

屈C.侵内部控网加携快了屈应用旨软件佩的升蓬级

赌D.每访问掩内部扶网需针要授暖权

核答案傍:B规标准流答案跟：B亮您的补答案胳：踪题目准分数给：1帽.0讲此题猾得分部：0汁.0羡8．滚第1笨7题百以下膝关于阿建立捕完全冷集成糠整合羡在线火和离瓣线订欧单系苗统的裁描述青错误梨的是撑〔曾桂〕。

良A.宰可以辆大幅腾度节故约成踩本

洒B.弯只适阅于常菌规业绢务量遗，对服于突国然增盐加的餐需求厚束手层无策

闷C.擦目前键几乎绝没有拦大型厚零售鸽商完涝全实吊现了裂它

扇D.亿集成方是建桌立有受效的止顾客井效劳乌和货旷物跟漏踪系朴统的睬根本和要求

妇答案神:B惜标准增答案着：B伪您的介答案谱：恭题目歌分数在：1好.0拢此题避得分锋：0鬼.0阔9．逗第1肤9题贩在拍丛卖中翁，出问价人艰叫一宝个比舱前一乖个出团价更阶高的宵价格矮，直色到没投人出省更高扭的出季价为毯止。衫这时易，拍洽卖人内就宣劣布这邻件物宰品按骑最后湖一个收出价安，卖兵给了帆出价凯最高岸的出酸价人桐。这羞种拍读卖叫品做〔免趴〕。

削A.火荷兰软拍卖

各B.犁英式吐拍卖

粘C.淡双重您拍卖

嫩D.嫩密封义递价描拍卖

莫答案普:B永标准歪答案丑：B帜您的各答案政：橡题目常分数虹：1淋.0诚此题埋得分舒：0出.0勿10唐．第品21苗题惕支持序互联姐网的量根底商协议葛是〔眼恳〕。

沿A.抬TC吃P/吉IP

道B.书Te邀ln立et叨/F亏TP

愿C.池Te右ln潜et畅/I丢P

青D.喊TC专P/趟FT率P

春答案显:A地标准布答案诸：A菠您的斩答案验：件题目掩分数袍：1拖.0着此题鸡得分愈：0届.0逃11环．第魄23屠题麻WW颈W能效劳倒器支谅持的权平安荣性的油协议帜是〔以衫〕。

厅A.狐SS改L

水B.咸FT摩P

式C.漠CG鄙L

龙D.不TC早P/恩IP

件答案桌:A董标准出答案俩：A而您的抗答案帖：含题目猜分数称：1哀.0爆此题候得分私：0介.0骄12女．第猪46川题子价格劝非常专昂贵踪的商举品在尽网上尤难以矮销售扇的最这主要混原因惩是〔三兄〕。遮

微A.带支付罗手段设存在步平安避隐患

园B.煮买主龙更愿者意与宁销售松代表救交谈顺和亲制自试难用产厅品

妨C.乖送货昨本钱括占整丽个销司售成慎本的岗比重堡太大

澡D.跨通常暖比传祖统销叶售渠晒道同恼样产纽品的富价格怠高

逢答案限:B茅标准井答案睁：B趣您的故答案丈：胶题目絮分数灵：1雾.0蚀此题陆得分兄：0场.0闸13唯．第萍47说题闪〔是隆〕联秋系起羽供给笑链的矿各个军环节影。

中A.胡采购

率B.顷运输

悦C.举加工

队D.恐销售

魔答案脑:B猎标准埋答案改：B缓您的防答案顺：插题目丽分数凝：1野.0烂此题完得分梯：0每.0神14伸．第沾48敞题格以下捎选项肚中，尿〔励谣〕不澡属于呀大量寒定制储的方禾法。

音A.饺电子段邮件

塔B.当网站

营C.却特殊痛的软沿件包

悟D.乎BB斯S

影答案孤:D竭标准谦答案辆：D余您的乏答案距：涛题目喝分数刻：1百.0辱此题订得分那：0衰.0耽15满．第但49简题哭CR响M筒是指程〔京页〕。

五A.茶企业附资源志规划

套B.陆人力露资源这规划

鸽C.拦客户抵关系顶管理

卷D.素供给决链管艘理

扣答案逢:C柳标准扩答案舌：C励您的贤答案砌：汤题目围分数绍：1或.0鼠此题患得分寺：0呢.0灭16苗．第岸6题假设WW零W纺效劳抬器的放功能湿包括飘〔张稳〕。

尸A.约核心稼功能

而B.传网站压管理

窝C.脖应用超构造

兆D.早动态昂内容

害E.棕电子谱商务

普答案昆:A妨,B影,C简,D纲,E俗标准才答案诊：A亮|B薪|C症|D饱|E量您的谜答案农：鼻题目天分数轿：1曲.0焰此题漏得分虾：0故.0锹17亦．第洒7题榴以下现选项请中，叔属于那提供吴全面辆效劳尼的主哲机托休管的辟优点池有〔下芹〕。

岂A.秋可提驰供购及物软啦件

疑B.量可嵌晃入第怨三方矩的购胁物车姐软件

划C.造只需棍按月恋支付似费用

代D.不提供艰了高忌质量赤的工海具

朋E.跑可提淘供多损种顾魔客交绞易处誉理工逐具

赵答案蛮:A丑,B确,C戴,D困,E宇标准城答案拘：A苹|B盗|C睁|D搂|E欺您的泼答案范：腿题目五分数仓：1船.0惕此题劫得分座：0愿.0酿18庆．第如11秩题硬选择长主机部托管欢效劳箭的标狐准是兰〔方盲〕。

证A.暗可靠蛇性

钟B.赵带宽

扇C.酒平安脸性

床D.毙本钱

访E.遍效劳隐商规完模

欲答案炼:A巧,B伐,C充,D摆标准醒答案启：A破|B作|C品|D严您的排答案妙：勒题目藏分数虾：1豪.0躲此题宪得分穗：0使.0欧19迅．第罗12靠题宽供给股链管深理系军统的源组成唤包括该〔缠轻〕。

巩A.朗方案果业务

逗B.牺需求移预测璃业务

炮C.铃执行询业务

陪D.他库存酬控制配业务

首E.绒销售软业务

披答案针:A誉,C堵标准态答案前：A娃|C些您的亡答案撞：案题目龙分数萌：1朵.0历此题捕得分评：0垒.0筑20画．第悟27把题眼以下魔关于熔智能族卡的揉说法基正确碰的有元〔醋树〕。

匹A.畏智能蛮卡存绿储了救大量残关于肾使用东者的运信息

殿B.涨智能宽卡上剃的信伞息是纤加密室的

吵C.飘智能看卡方锣便于黎携带

玩D.献智能凡卡使刃用还名不方衬便

色E.祖智能券卡上益的信叠息是依不可讨修改佛的

田答案滋:A纵,B翻,C滴标准凡答案规：A酒|B砖|C洽您的判答案希：摘题目验分数缎：1登.0抄此题纠得分镜：0屈.0蜂21评．第书28片题释供给竖链管许理包断括哪吧些要符素〔换令〕。

程A.掩方案

高B.磁执行

卵C.纳控制

蜜D.旨业绩芦衡量

保E.闷沟通

肤答案羊:A我,B贵,C樱,D吧标准豆答案鸟：A棕|B镰|C膨|D浊您的辆答案浸：旗题目毁分数旗：1虑.0遇此题深得分岔：0打.0顾22侍．第桐29歪题鸟市场仇调查催的类虹型为毕〔首重〕。

柏A.贵描述骆性调剧查

礼B.证诊断敌性调斩查

硬C.涛预测院性调循查

袭D.根总结委性调泄查

渗E.角建议福性调新查

柳答案墨:A丰,B寄,C耍标准咬答案赤：A驳|B勾|C转您的倦答案瓶：狠题目增分数盈：1违.0车此题覆得分胃：0疾.0降23事．第亲30辉题辣以下殊属于碍建立悲战略盖同盟谣方式片的有昼〔矮歇〕。

合A.档企业丹兼并

坑B.回价值青链上伴不同倡公司鉴的联屿盟

轨C.罢同类皂独立矩小公还司的惜联盟

绪D.闲全行裂业联掘盟

桥E.河收购

信答案窃:B安,C姑,D搏标准欲答案疲：B壮|C婶|D饭您的密答案谜：死题目潮分数蛋：1权.0才此题枣得分油：0节.0高24桑．第荷31否题倘互联假设网对吨营销需调查辱的作眼用为帮〔沙饰〕。

描A.填低成普本地桂接触焰全球抛范围畏内的雁广阔摄用户

浪B.刷可以胖让顾遮客主夸动参辣与市粘场调显查

欺C.播可以侄获得唐实时誓的信纹息

裳D.坏可以喂收集丸到更爷多的疏竞争匠者信坝息

炭E.警可以嫌了解勇专家岁的建狠议

鲁答案否:A歌,B秒,C懂,D冻,E染标准翅答案刚：A庄|B刚|C堆|D陵|E日您的刑答案耻：择题目凯分数劲：1泡.0齿此题研得分劈：0式.0嘴25录．第贡32援题白在线脂零售懂中零紫售经营营问尺题主忘要有结〔予峡〕。

浅A.帆商品惠采购窝和存浇货管雷理

倚B.代各种阴零售爽PO体S系座统

尺C.杠基于秆单品员的决明策支树持

钢D.斩顾客之效劳映质量

策E.勇购置盲和处岁理产拆品

紧答案晶:A黄,B糊,C杠,D柱,E楼标准各答案姓：A咏|B在|C嫂|D拢|E牌您的健答案尤：凶题目久分数件：1赖.0板此题虑得分暑：0坛.0少26郊．第眠36穿题俘任何桶WW世W朗效劳揪器程怠序都倾应具荣有的糖核心野功能选包括含〔融舒〕。

山A.屋平安助性

律B.竭FT龙P

沾C.仅检索

兴D.恢数据变分析

惩E.春电子观商务

叙答案灭:A貌,B鸟,C果,D背标准熄答案仔：A延|B厅|C间|D寸您的捡答案锯：到题目赛分数便：1乎.何0泊此题修得分项：0崖.0紧27迅．第丛51皆题巾从企迅业的显角度怕来看劝，电皮子商逆务有六助于推实现爬企业损间商容业应阿用的猫有〔耽士〕。

皱A.岸供给晋商管艺理

掏B.等渠道枯管理

斯C.句存货珍管理

桨D.梳配送营管理

男E.仇结算尿管理

绘答案驶:A爹,B臭,C钱,D覆,E爸标准班答案巡：A抽|B异|C纳|D链|E医您的旗答案嗓：蒸题目宗分数怎：1呆.0城此题后得分匪：0尝.0潮28户．第掘52床题够客户串关系涌管理寄的渠踢道包邮括〔混遣〕。

撒A.鱼网站

柱B.蛋店铺

物C.害呼叫廊中心

果D.辽书信

组E.纽广告

喂答案典:A羞,B秩,C某,D株标准疮答案园：A擦|B聚|C描|D恐您的陷答案忌：右题目带分数细：1滋.0胳此题鸽得分等：0听.0强29脏．第硬53弄题冠外部叫网包为括〔达伏〕网队络类尺型。

宁A.升虚拟辩专用

锡B.艘公共

棒C.薯虚拟纸公用

赖D.违平安大〔专弱用〕

愧E.饮平安改〔公果用〕

视答案抚:A据,B区,D恳标准陡答案旋：A竭|B裳|D躬您的务答案婶：耐题目必分数馋：1鼓.0微此题拳得分隆：0保.0搜30乐．第亡54航题用以下饮关于歇电子坦支票蝇的叙嚼述正航确的凤有〔蹄餐〕。

振A.信电子彻支票摩非常慢适合除小额夸结算

度B.荐电子樱支票退不需婶要准顷备金

报C.挎电子梁支票娃只可奶以在锯金融撑网络西里应谷用

辞D.碌电子述支票腿可为拦新型院的在钓线服渐务提数供便疏利

缴E.涉电子戏支票较的运梁作方害式与鞋传统瓜支票射相同

糖答案尸:A传,D状,E岗标准猎答案纪：A燥|D者|E退您的搭答案盈：角题目泡分数逮：1受.0扶此题能得分缓：0深.0露31它．第愤9题票计算采机安哭全中使的完飘整性搁是指衬在信登息的评传输缩过程词中不声被篡附改、赞删除竹。

绢答案踏:正毯确讲标准迟答案爸：1僻您的难答案陷：常题目继分数迈：1寸.0半此题枣得分柿：0调.0逐32欧．第彻10蓄题月对顾愈客的销跟踪乳效劳组，传欺统销斩售商略店比蝶网上棕商店嫁更有堪优势卫。

浊答案偶:错长误智标准铺答案胡：0卧您的尿答案咽：破题目彻分数乓：1抗.0缓此题组得分蝴：0次.0宁33见．第枪22狱题倡销售洞链管滥理指拦的是响整合卖的获桌取订揭单的讲战略敞。

浴答案雁:正茎确智标准粘答案脂：1枯您的订答案烘：扁题目难分数穷：1赖.0昏此题总得分钓：疫0.惧0战34睛．第恶24奔题趴交易腊的不晃可抵锈赖性育是指迁在订招单的研传输蒜过程绵中不总被篡吨改、熊删除填。

抢答案费:错漆误柄标准她答案健：0筐您的朵答案锣：占题目马分数拳：1矛.0架此题旗得分霉：0赞.0精35酬．第渗25樱题唱公共权密钥逐加密暂是数凶字签技名的爸根底崖。

骡答案雷:正解确始标准斤答案箩：1得您的朵答案衡：域题目索分数学：1所.0添此题键得分过：0协.0抛36版．第罚26辜题捡PO口P杀协议芽支持举多用蝶互联摸网邮搞件扩谢展

惯答案槐:正泥确困标准酸答案歪：1止您的斥答案辆：湿题目绿分数默：1说.0我此题况得分直：0起.0陆37抬．第帐50莫题毯In羽tr俊an潜et仪就是么在企氏业内看部建敢立物训理网勺络。

慰答案同:正向确均标准湾答案眉：1决您的锣答案技：剂题目漆分数婆：1烟.0疯此题弟得分久：0枯.0料38弟．第捧2题少外向固营销伞的三你种方浩式为吃__佳__物__贝__挺__葵__鸭__接、紧__行__态__烂__扩__牺__束_督和薪__爆__谜__闹__狂__绣__暮_

脖答案毛:起利用粉电子事邮件邮、在慨网络晶上进振行外歇向营钟销、廉互联怒网之抓外的沈外向捎营销破标准折答案送：准利用格电子夹邮件倘、在烂网络冠上进况行外听向营医销、望互联教网之拘外的蒜外向杆营销胞您的焰答案漆：雄题目纺分数渡：4气.0牙此题税得分民：0狂.0确39唤．第鞠3题状专用遵网络凤的最渣大缺仇陷是移__冲__朽__耽__父__亚__恐__悉__太。

踪答案非:练本钱利太高纳标准欢答案坛：死本钱胖太高谨您的黄答案洒：狱题目液分数嘱：1喂.0威此题皱得分宿：0涂.0牲40醉．第奥33呜题买互联艰网环企境下惹人们毕有一玻些公父认的索特殊迹规那么蚁，主闸要概搅括为晓__贺__先__颗__怨__奔__椒_驰和殃__矛__续__胜__小__瓜。

目答案股:洁免费厅、休逃闲原衫那么构标准琴答案丈：狗免费诵、休梦闲原级那么辟您的拌答案恳：套题目午分数沈：3绕.0杏此题凝得分火：0暴.0嫁41杜．第减34激题灵常见证的电差子支州付类饥型有茅__困__慌__厌__钥__莫__洁__偿__榴_耳、疑__悬__振__你__辉__吗__狐__骨__慌__购和场__归__摔__茂__述__芦__醋__为。

唱答案匆:妇智能套卡、虾电子折货币国、电赠子支贫票喉标准得答案宣：凤智能前卡、泳电子辈货币仰、电括子支拳票兴您的责答案贼：巡题目粒分数例：4阁.0木此题渐得分扇：0种.0农42玩．第次1题培保护蒜数字糟化的庭知识势产权烤和保银护传到统的顾知识跟产权田有何勾不同仔？

变答案贴:谋保护骨数字燕化的锣知识硬产权待和保羡护传蚊统的贩知识喜产权产不同乖。传呆统的塞知识台产权斯〔如距文字仁作品要、艺捉术和哲音乐册等〕厦主要雕通过正国内殿法律拦甚至将国际巩法来软保护邀。数枯字知月识产羊权〔困包括垫网站宁上的盏艺术寒图形寒、图粉标和杏音乐徐〕也参受到交法律俩保护酒，虽歼然这覆些法猪律起存到了咽威慑歇作用脆，但万并不工能阻豪止侵卡犯知某识产颂权的厕行为畏发生湾，也赢没有妇可靠咐的方酬法来煎跟踪光罪犯必侵犯律知识窝产权亲的行枝为。戏数字莫化的务知识您产权斗面临饼的困活境是谅如何鞭在网蝴站上述发表庄知识傲产权摔作品叶同时忽又能姥保护氧这些沿作品呢。迄多今为絮止，等绝对斜的保帆护是杨不现丸实的污，但缠有些避措施据可提盼供一悄定程萌度的突保护叫。衫标准荷答案舒：隔保护优数字政化的丑知识皆产权思和保兄护传盒统的逼知识娘产权气不同浴。传厦统的惠知识萄产权输〔如漠文字编作品史、艺托术和连音乐漠等〕白主要督通过豪国内当法律制甚至仿国际过法来救保护膀。数恐字知虫识产归权〔社包括剪网站挠上的虏艺术著图形价、图熄标和伴音乐枪〕也申受到福法律并保护卧，虽访然这围些法翁律起仔到了雄威慑叼作用蜓，但诉并不尖能阻滔止侵锦犯知泥识产乓权的资行为开发生穗，也扩没有敢可靠骡的方惰法来朴跟踪凝罪犯漂侵犯保知识臂产权离的行兆为。蜻数字洲化的仇知识蹦产权宿面临矿的困局境是山如何米在网幼站上舒发表培知识亲产权缴作品弄同时饮又能理保护演这些码作品其。迄苦今为幕止，蛛绝对彼的保石护是悟不现迷实的站，但她有些线措施液可提摔供一趴定程贿度的棉保护盾。胜您的流答案扮：田题目保分数京：4蓄.0中此题吧得分阵：0装.0专教师挂未批糟改荣43割．第帅18答题撇什么告是网恒络营牲销与完传统勉营销欠的整起合？

帅答案法:桌将网班络营注销战腿略与务传统欧营销合战略芬集成碑起来貌称作丢实现毁“秩有形邻互联速〞鼠，也巾称为鸭网络慢营销匠与传幻统营脂销的洁整合滑。

磁网络鼻营销轻与传煌统营介销并叠不矛剥盾，极两个乏方面训结合哄起来荣使用导，可胀形成裳多种午优势珍。节轧约成芬本无惑疑是冤最大展的优润势。董整合煤能引颗导用票户访箭问公脆司网盲站和木自动本回复马电子峰邮件疗，这王有助受于促罢使潜陆在顾令客进笨入购腊买阶柔段，岔而无乏需销贴售员短或管悬理人绝员的捕任何洗人工禾干预聋，这昼就进挎一步防节约聪本钱骗、缩俊短销转售周工期并肢提高认销量圆。对迫在传姿统市漏场上大已经他很知咳名的贼公司慰来说伪，传僚统的松品牌记效应督可以罢帮助翁公司郑拓展岔网络盛业务斩，对掠只在大网络炒上生夏存的墨公司缺来说侍，建律立有赢形的逝证明轻有助开于用勾户对膏公司始产生盟信任能。鼠店标准齿答案歌：梢将网岗络营抵销战蝇略与团传统管营销厅战略央集成违起来编称作拣实现河“相有形赠互联蚂〞贺，也伙称为筝网络同营销刷与传幅统营到销的塔整合桶。

到网络顷营销辆与传命统营嘉销并泳不矛霞盾，超两个担方面槽结合皆起来婶使用严，可殊形成停多种疲优势皂。节抱约成饼本无勿疑是睛最大想的优蚊势。搂整合世能引婶导用支户访铁问公呀司网冻站和译自动仿回复丸电子孩邮件亮，这碗有助素于促完使潜沿在顾盒客进源入购字买阶岔段，队而无惜需销退售员现或管字理人刷员的饰任何雪人工主干预贸，这葡就进员一步碎节约抄本钱谷、缩弱短销抽售周页期并简提高蝶销量逗。对久在传赤统市纱场上语已经棵很知吐名的互公司艘来说孤，传太统的童品牌吉效应猎可以堡帮助仆公司兽拓展旦网络伤业务秋，对纤只在酬网络纯上生彼存的拍公司匆来说局，建广立有党形的利证明温有助惯于用脱户对纷公司霸产生跪信任暂。宏虹您的蝶答案轰：探题目嫂分数笋：4健.0名此题怨得分告：0左.0音教师似未批闲改艰44群．第秒20富题种什么秒是冷数字屑证书

革答案誓:贱数字历证书从是电搏子邮观件附薄件或涛嵌在香网页坚上的绍程序汗，它绝不仅爪可以顽用来当验证痰用户观或网滩站的紫身份跃，而诱且还访有向调网页牵或电标子邮浴件附蚀件原侄发送降者发她送加握密信味息的蛮功能她。灰英标准井答案宝：圆数字树证书控是电压子邮跃件附离件或询嵌在哨网页茶上的宫程序衔，它腐不仅稻可以画用来企验证佛用户传或网捕站的妖身份习，而宋且还配有向钢网页德或电键子邮崇件附脾件原凭发送打者发独送加堤密信蜓息的叹功能方。词矿您的锄答案吗：程题目俩分数洞：4景.0接此题特得分炼：0牺.0骆教师积未批炭改体45榴．第盘35不题瓜什么踪是电仰子商敢务

旧答案朱:料电子乒商务挨就是倡以电违子方晃式进拿行商砌务交殿易。际它以泉数据廊〔包帆括文妇本、救声音柔和图另像〕柜的电猛子处妻理和跟传输坏为基返础，络包含届了许投多不众同的化活动普〔如窄商品芬效劳铸的电繁子贸浆易、吓数字绩内容答的在该线传脂输、柄电子注转账幕、商叛品拍限卖、搞协作止、在哑线资盐源利近用、海消费计品营烤销和诊售后鲜效劳愚〕。悲它涉榨及产饱品〔仁消费愉品和尺工业水品〕抵和服组务〔猪信息昂效劳超、财息务与揪法律箭效劳坏〕；师传统缴活动犬〔保状健、惕教育寸〕与羊新活题动〔厚虚拟孔商场花〕。适标准谱答案否：令电子菠商务缘就是稠以电自子方植式进乐行商权务交翅易。虫它以速数据施〔包站括文质本、钟声音涌和图卖像〕情的电匀子处纸理和锄传输县为基港础，锐包含相了许脊多不竿同的宅活动掘〔如宿商品虚效劳令的电拍子贸弟易、模数字暗内容耗的在哗线传原输、尘电子弄转账扫、商粮品拍跑卖、冒协作廊、在菊线资蔑源利否用、沫消费疼品营泰销和记售后避效劳赌〕。久它涉栽及产学品〔钓消费敢品和锻工业际品〕针和服罚务〔慧信息幻效劳私、财茅务与良法律彩效劳幻〕；澡传统玩活动件〔保评健、特教育钉〕与郑新活志动〔脾虚拟饲商场该〕。尸您的容答案度：氏题目第分数简：4想.0袖此题冻得分忆：0该.0拢教师涉未批摩改轨46裙．第仪37粮题旁什么恒是电股子支辟票

剑答案跌:酱电子淡支票却以纸迫制支桐票为院模型认，用荷电子聪方式膛生成捷，它踪使用订数字足签名历进行俊签名就和背略书，晨而且真要求啄用数暴字证伍书来衔确认努付款胖人、榆付款歇人的架银行妖和账骡户。渔电子拖支票萝可通妇过电税话线漆直接齐传输嗽，也围可以根通过踪公共封网络赛来传栋送。简电子内支票烧款项沈可通吗过银轨行收踪取，捆通过哄现有铲的银乎行渠垒道进仿行结架算。就标准肉答案夫：致电子值支票趴以纸中制支琴票为确模型肢，用漏电子躺方式悲生成木，它季使用夕数字凤签名苦进行耍签名闯和背撞书，征而且逆要求威用数秘字证墙书来蹲确认梢付款跳人、参付款掏人的双银行泼和账俩户。膊电子锻支票纵可通集过电赠话线畅直接雕传输刊，也帜可以高通过震公共椅网络绍来传些送。批电子室支票丈款项吹可通咬过银森行收痕取，恭通过前现有棚的银怜行渠套道进渣行结亡算。烛您的蚊答案映：泰题目肃分数委：4辰.0畅此题迹得分读：0哲.0适教师兆未批差改喷47对．第鞠38礼题飞什么灾是客迹户关家系管奶理？资如何灵从管老理、挪技术眼和组誉织结姻构的灵不同搭角度羞来理腹解？

算答案霞:料客户严关系导管理后主要坊是指快企业蜻如何麻管理亿好与闸其顾浅客的蛇关系伍。从淘管理金的角兰度看丛，它芹是把角公司张里服梢务、篇营销璃等部福门整珍合在禾一起乐，给吨客户徐提供邻其最令需要狭的服厕务，扭获得室其需仔要的族东西乱。从吴技术误的角册度看蜜，它畜是把午企业普和客攀户所掌有的穿联系促点全渐部都微记录亦下来避，把嗓这些剩信息忙放到拖一个遮庞大肃的数砍据库慌，销乡售人娘员在海数据毒库里束可以常发现飘很多沉潜在罩的销隙售线避索，浅从而秃指导充销售叙活动回。从苏企业愧的组勤织结险构来腐说，返客户即关系蜻管理浇要求渔企业分的组壮织结粪构不薄要以桃产品歼为核烘心，赌应以库客户挖为核暑心，坐这样调可以肆更容垄易地胃了解替到不爪同客税户的唯需求够。哄标准洽答案根：静客户具关系熔管理嫁主要拢是指茎企业宣如何务管理轮好与箱其顾装客的彻关系概。从透管理烫的角好度看寇，它召是把密公司练里服碗务、根营销耐等部份门整吗合在彻一起宴，给裂客户孙提供炎其最豪需要详的服徒务，咳获得秤其需俩要的晋东西消。从探技术睛的角映度看犬，它成是把购企业挤和客抄户所沃有的惰联系凉点全貌部都劳记录呼下来周，把乖这些滤信息音放到瑞一个庭庞大骄的数与据库驰，销已售人亚员在钞数据披库里删可以咽发现刚很多荡潜在灵的销机售线澡索，哑从而光指导遗销售趁活动必。从表企业描的组唱织结肚构来碎说，链客户拘关系腥管理伸要求械企业汉的组浆织结击构不量要以唯产品浆为核伤心，己应以岛客户最为核吨心，掩这样亚可以锹更容勇易地眼了解挖到不别同客寺户的候需求史。潜您的渐答案定：肆题目减分数猴：4姑.0判此题巧得分井：0冰.0件教师陡未批滥改滥48捐．第母39爪题坡客户串关系句管理忆的三劈个阶顾段对昂客户倘关系躁有什慨么影所响？

旱答案撞:色客户傅关系旧管理仪可分椒为三源个阶缓段：些吸引具新顾旅客、捧加强禾同现左有顾逢客的泽关系边、留专住重妇要顾轰客。花每一秧阶段箩对客直户关座系都栽有不