新祥旭中央财经大学会计学考研辅导管理案例

1新祥旭中央财经大学802会计学考研辅导-管理案例11--21案例11:领导力案例一三个ZO世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

1．A‘

B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？

A．A局长的方式。B．B局长的方式。C．C局长的方式。D．没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。

2．根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第件事是什么？（）

A．广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。

B．制定配套的规章制度，严格管理。

C．办一份通信小报，加强沟通。

D．不分先后，全面铺开，同时进行。

3．总结C的经验，你认为下列表述哪一条最难确？（）

A.严字当头，快字领先，狠抓落实。

B．摸清情况，制定措施，加强沟通。

C．以身作则，严于律己，宽以待人。

D．从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。

4.从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）

A.抓调查研究。

B．抓制度建设。

C．抓信息沟通。D．抓身体力行。

5．A

B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一条更重要？（）

A.

他们都是名牌大学毕业生。

B．他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。

C．他们工作有思路，都注重沟通。

D．他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。

6．如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（）

A决策。B．用人。C．沟通。D．激励。

律案例烟参考若答案弯坑D、洁A、伍B、代A、炭C、害D科（？拍）专案例惑1铃2上:领锅导力宏案例六二完聚焦箩一：站江南夏某矿叶务局康，下亿辖十懒几个执矿、解厂，增职工段及家疤属总零数近艰10遍万人械。赵戏局长光和钱薯书记槐均系敬60序年代蚕的大筐学毕屈业生防，两狐人共绣事多甚年，皱以前问钱书采记曾优任局肤长，破而资悬历略跟浅的丧赵局危长曾海是排赵在他咳之后蛛的第伟一副技局长芒，赵疾当上笼局长换之日斜，正恋是企忍业深都化改某革之难时，迹厂长顷（经战理）询负责嫁制已宰经成承为社钱会潮萍流。汉赵局啄长虽益已过盆血气曲方刚衬之年衫，但渡仍有带较强祖的事纹业心药，加遗之承聚包责序任制谣的指讨标压火力如兰芒刺计在背幸，不沃敢有代丝毫锁懈怠解，风旋风火圾火的社同时争也不躬免咄如咄逼谋人，演甚至眠有时节是固秒执己燕见。混

揭对这继一点葱，钱稻书记顾最为诸敏感乱，曾捕经的秀下属削成为斑自己较的上剃级，楚原本交就令祖人尴穷尬或多不悦如，厂倾长（别经理蔑）前匆所未阶有的晶权力介（尤扶其体顽现在扎财权计和人肤事权从上）持，更座使钱榴书记冶有挥蚊之不倘去的研“忧转行承吃亏吓”涂的感坟觉，秋赵局薯长与谁钱书泻记嫌拍隙既躺生，润摩擦标渐多恒，终泳于到命了势培同水黎火的命地步莲。于户是有瞒关赵捧局长犁的匿墙名揭菜发材体料源蚕源寄防到煤犹炭厅俘及省勉纪检撤委、脏省委族，既区有纯恋属子蚊虚乌尺有，莲也有佩并非市空穴血来风邮，毕率竟，熟想干占点事陈，就上不可游能万宇无一植失不辽出继盏漏。他于是犬上面茫几套葱班子利轮番况来查布。调轰查期揭间，都矿务栽局下堂属的健厂矿浊人心遍浮动宗，议扮论纷暗纷。淋半年种之后同，赵吗局长澡被宣在布无秋事，后重操额权柄英，而聚代价潜却是隔，半世年中拒，全赶矿务仿局煤莫炭减拴产摄10胃00喝多万石吨，施赵局吹长在团吸取彼教训村的同厌时也分挫伤席了积磁极性铸，从贝此不肆再埋抱头苦死干，乱而是钻注意塑给自狸己寻毫找退且路。同

雾

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惑聚焦土三：重周同凉志长就期在照基层矩做技是术工右作，丘是一穷位侍“报硬专野家鲁”卖。担水任市毯长以妈后，园有权晨了，脊但与摆“晓私庸”耍字无饲缘。倍他家谈四口栗人，听住两咐间不系到蛮28铸平方驶米的岸房子童，低誓于市臣区居王民平诉均住勒房水凝平，絮这两津间房忍是他芦原工载作单拴位的劲职工步住房背。市片政府伪机关础先后贯三次塘分给览他1盖20上多平狡方米提的住维房，扔他都毕谢绝碧了，浇他说端：“享机关逼那么码多人欠住房谈紧张弟，我碌不能芳搬。怀”“柄有些约老同纪志住放房问厌题还封没有些解决拔，有俗房子州先给忠他们盖。”装19吸99杂年1箭0月蛛，周努率领血市政遭府代邻表团陈访问清法国贸，回脆来时雀对代键表团悔秘书柔长说潜：“芽我匍阀的外苹汇全佣部上与交，剖一分雀不留销。现焦在国腐家外描汇这枪么紧挑张，酒我不介能花耗外汇匆买外谅国货土。”铁他先疾后出狱国三忽次，结没带陡过一威件“隔洋货叠”，纪结余横外汇使都上切交了流。他慧女儿慌爱听炎音乐陈，几蜘次请集求父多亲从赶国外封带一傍部收贺音机虹，但惩他最堪后买翅的还该是国温产的消。他我从不菌利用批职权摘为家末属谋僚取私衰利。州他有禽权，牌都用犹在为呆市民准谋福拜利上优了。乓以前扶，该呈市烟耐尘重净，环悼境监赚。交械通拥艇挤，孩噪声挽严重担。仅尽几年章，在灶周市朗长和衣市政革府的索领导禁下，许先后等改建竹扩建目了1零7条雀道路陶，市兽区交零通基狗本上燥不再享堵塞暗，市陵容也贺大为风改观针。他晃每月闷要乘连坐几纠次公键共汽支车。去有一当天早晶上，构他坐墓的公泰共汽培车中朗途抛求锚了屯，他败事后港找交梨通部作门调段查，打得知排现有糠车辆仆不足恐。于絮是，候他想您办法孕解决洞了问顿题，缓添置非了I谦O辆授新车倒。不花管财专政多迷么困宝难，捡

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给2．炼你认湖为下禁列概帆括哪灯条更擦符合品实际斧？（瞧）

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D率．周统市长及用权激为人循民服订务，斥不以到权谋踢私。旨

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D棍．把饶握正声确用告权的杰党政脚关系房原则尝。

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历A．排出于恭公心眯，用疮权不配计个盲人得堂失

项B．垃对权煌力过迎于敏于感，扫小题军大做怀

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D胡．争仰权夺粒利，削归根寨结底朴是为畏谋取蜡私利甜

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叹A．户领导磁必须绿具备熔有效个的和滨以负万责任攻的态血度运诸作权庄力的固能力赠

B翠．权欢力是增组织作成员腰追随陈与服涛从关揉系的替前提董

油C．嫩领导啦是领招导艺炊术与衬权术侄的结固合

匆D．集对权参术要穴进行凳政治诞分析她，符叉合政落治利捐益的钥方能具运用锹

抓D、催C、嘉B、什B、酱C、己A锡案例陕1号3侵:两哲书店迹的竞岭争与蝶联合员有一艰家书捕店装(甲慈店)县鉴于鸭读者途的需丘要，际计划孕影印浑出版拔《康垄熙字章典》铲1万泉册，细计划搅每册惑成本馒(包标括版杰权费雹在内厨)3算0元演，售请价计音划定窑为5泳0元青/册美。另裁一家活书店长(乙捧店)怠闻讯懂后认匠为该微书市闭场需算求量描很大耽，所盟以也窑随后绳计划竭影印愈4万那册。熊由于档影印织数量偿大，椒每册临平均串成本念仅2碎5元往。为缸争夺锐市场弓，乙缴店决营定与波甲店丙同时议推出恳该书哨，书梳价定侨为每畅册4均0元递。

歼锋假设丝两家朵书店敞即将拔影印朱出版苦的书提质量京相同川，读歉者将谦首先部根据唯价格忘来选钉择购奇买。适现在必，甲港、乙似两店卸面临救如下从两种祝选择叶：失

抛僵

枪(一破)两乖店竞耕争。降如果衣甲店洪不降疾价，技读者龄将优监先购资买乙产店的哄书。忽甲店相从竞倾争出守发，婚为保番证读害者购铲买本聪店和速乙店扯的书袜的机繁会均烟等，剩拟将丈价格守定为惨与乙燕店相鞋同的碰每册育40饲元；厘

焰临

汉(二摔)两尺店联挠合。梯甲、凶乙两道书店贵签定轰合同摇，联陡合影岔印销割售，讲甲店境承担约20覆%的绳成本厅费用估，乙烟店承席担8除0%邻，总纺印量评仍为探5万丸册，横所获率利润纽也按众同等柳比例党分配亡。由埋于联歌合影赛印，叔成本坚降为赚每册病22汪元，帖售价条拟定皇为4今0元悄/册稼。

集根据轨上述晚情况逢，请快回答去下列母问题贴：赠

斧1．分在两沃店竞祸争、圣甲店皱降价孝情况猾下，揪市场简总销缓售量盟超出天多少协时，点乙店悦盈利垦比甲袋店多窑？

毛园

械A．刺4万蹄册

趁巧

供B．浇2.蹲5万芦册

峡楚

拼C．寨1.左75奥万册滥眨

昌D．长3.闹75庭万册导

股2．留两店够竞争矮，甲独店可还能不爹降价疫。试院问在辨这种遮情况模下，故当市碍场总汤销售苍量超是出多陵少时倡，甲码店才摩能保条本？咱

恩辟

站A．距1.汽5万甘册

免痒

薪B．伤4.因75形万册份

瓣津

介C．则4万杰册

异隐

奔D．风1万隔册

甜3．迷如果江两店宫竞争颂、甲搁店不例降价理，当厕两店顿的书最全部盒售出肃时，架这两鱼店的膝产品笛销售纹利润抱率分壁别为绸多少杀？

饱侦

揭A．务甲2挣0%蹦,乙元37驳.5雾%

状披

拨B．阶甲4犯0%吼,乙棉37桐.5引%

题赚

现C．晃甲4洋0%款,乙症60怎%

当呢

逃D．颂甲6健6.质7%多,乙摧60舰%

封4．幸甲店坏在什道么情坡况下啊最可宽能选孙择既茂不联拜合也孔不降乏价的派策略招?

护慢A．趣预计鸣市场漂总需旦求规女模在等4万句册以纹上

状押

爹B．慰预计巧市场铁总需堡求规胀模在旷4.逢6万耻册以山上

差大C．责预计楚市场夜总需倒求规轮模在禁4.鞋75提万册砌以上辫胃

营D．克预计迅市场骆总需乒求规私模在也5万茎册以鹿上

湾5．竞两店残联合订影印答所以捧能使些每册川成本筝降至籍22责元,爽是因恋为：壮

怒俘

丽A．迎利润普机动线的驱乏使

奴箭

乎B．五规模锡经济沟的作企用

庙允

脏C．廉成本啦分摊休的结产果

龄罗

逢D．痰责任刘加强穷的缘耀故

疼6．摇如果块市场返实际佛销售经量达沿到3共万册跌,试亚将两麦店联眨合的欺情形陕与两去店竞愿争、牲甲店劝降价芒的情哨形对揪比,咐下列锤何种顺后果侨最可倚能发稻生?泄

巷矩

阁A．耍联合奇比竞允争对满甲店须无益蜂、乙擦店有巡益

叠尾

稻B．历联合梅比竞刊争对韵甲店读有益让、乙如店无螺益

南忙

际C．颜联合计比竞浓争对呢甲店半和乙吧店都省有益卖处

累叹

就D．禽此时肠竞争牧比联挠合对测两店妥都利叠大于趣弊

团案例掌13浓答案僻：朗DA慌

B健D

颤BA票案例宅1冤4筑:林班森的疫管理乏绩效损林森嘉觉得潮事实刺充分语证明翠了自情己是刻个能截干的真管理叔人员拣。他前所领蓬导的唯部门补按要槐求完彼成合娇同的妥记录迫很好音，而活且产授品质泪量水唯平和倾次品辜率是钟全公转司最饰优的衣。另灶外，东同其咸他部梁门比胖较，蛮生产唯同种污产品箱的工尊本费先单耗融也是秀比较著低的锋，尽例管不份是全覆公司阀最低闭的水迷平。斩林森宫在总中结其悔成功虹的经兆验时我总喜机欢说唯，这苏都归打功于姻他懂钱的得千授权杯的艺杏术，睬了解泛如何肿有效络地行电使管借理的酿基本架功能设。仰

换根据膛上述深情况牲，请袋回答怕下列撞问题厨：穷

沸1．营林森候说自喇己通扯过授犹权促妥进了恭本部悼门目患标的后更好话实现彻，这搂意味扛着他海认为患：

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自怀己是辩一个欺善于停领导支的人删

议C.贤自己送只负嚼责挑拘选授菜权的庙对象估，然睡后将灿管理眨的责玻任完嘱全交香给被早授权葵者冶D.册管理谎的基金本职律能只争有一殖个，垄那就示是授牵权

雕2．奖林森册所领榨导的融部门盟在合祸同完质成率扯和质纹量方忆面都趣是全应公司尖最优董的，内这点参说明穴该部其门的雅工作据是：辱

戒级

嘉A.撞有效射果的笼

打后

娘B.互有效失率的春稍

普C.摩有效诵果又晃有效午率的批

僻茂

脑D.菠有效荣果、逢无效持率的捏

也3．扔与公烘司中绞工本卖费单苗耗水腿平最稠低的子部门卸对比光，林厕森的等部门百还有环差距劫，这锯说明能该部叮门：汇

街A在闪效果伐指标丝方面增尚有僵待改就进

侵B在挠效率尚指标拒方面峡尚有谷待提谱高

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但4．五如果宋林森迹的部纲门虽铅然每务次都败按技局术条芬款要寨求完迅成了贷合同框任务颂，但样完工虾期限哑常有沸拖延旋，这给时，事对该权部门尼绩效候的评临价应脸该是月：

披朴

猎A．金有效垦率、唱无效扒果

数总

辨B．笛效果侍好、迎效率档差

纵面

舟C．跌效率界和效行果都范差

市显

愈D．素难以炕判定较

招5．颗林森奥所领保导的五部门辩很可侧能适撤合采敌取何萄种责礼任中警心体蹄制？情

稻掘

橡A．帜成本邀责任师中心伟

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鲜B．丝收入竿责任距中心居

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隶C．钩利润宪责任授中心傲

搞攻

裹D．旦投资轮责任宜中心盖

亮案例烫1淹4皇答案弱：握A随AB软BC傻案例杠1两5卡:阿登斯旺拐水坝杯的灾剩难谜哀规模居在世桂界数刺得着郑的埃仍及阿铲斯旺帆水坝变在绪20灵世纪授70蒜年代恩初竣袖工了启。表袖面上厨看，瞒这座清水坝阿给埃们及人工带来驰了廉纤价的遮电力两，控捷制了董水旱耻灾害塘，灌尘溉了蜜农田抄。然遍而，热实际亦上却微破坏缝了尼个罗河蛛流域围的生驳态平绵衡，爹造成著了一情系列纵灾难波：由痰于尼抄罗河膀的泥泰砂和得有机燕质沉典积到露水库续底部杆，使纲尼罗文河两急岸的店绿洲晨失去差肥源稳——侄几亿贼吨淤聚泥，旧土壤兴日益锡盐啧敏化；疯由于耐尼罗岛河河革口供士沙不颜足，奏河口吴三角沈洲平尽原向旨内陆忘收缩所，使去工厂责、港艇口、逮国防浴工事钓有跌插入地般中海炼的危近险；疫由于婶缺乏斑来自殊陆地扫的盐鞭份和眠有机钱物，扑致使顺沙丁纵鱼的皱年获牛量减辉少1发.8涂万吨芝；由亏于大旗坝阻晋隔，葡使尼暮罗河砌下游沈的活疫水变修成相监对静急止的授“湖我泊“往，为犬血吸网虫病侵流行扒。埃耗及造润此大令坝所玻带来刘的灾雹难性餐后果禾，使淡人们谅深深速的感策叹：诞一失岔足成述千古倦恨！帆

海根掩据上趋述情索况，势请回该答下职列问给题：伞

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戒队

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躬山

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烦谢

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征D．喇设计鄙活动忙

岗啊2．比阿斯裁旺水宴坝的计决策扣属于碑何种犹类型世？

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额A．宇决策各依据太的准挪则

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没C．啦决策版方案弯

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都市食品公司在美国的东南部地区经营着800余家连锁商场，而且每年还要新开业近100家商场。目前，它拥有35万名雇员，年销售额为40亿美圆。

都市食品公司的历史可上溯到1957年12月，当时拉尔夫凯特纳、布朗凯特纳和威尔森史密斯三人策划在被北卡罗林纳州的索尔兹伯里开设了一家名为“都市食品”的超级市场。

这三个伙伴以前就在一起经营食品杂货生意，那时他们都是在凯特纳父亲的商场中工作。可后来父亲的商场被威恩-迪克公司买下了，三伙伴处处受到新老板的排挤。于是，凯特纳兄弟和史密斯决定另起炉灶，开设自己的超级市场。他们三人找遍了在索尔兹伯里的亲戚和朋友，游说大家投资帮助他们创业。好不容易凑足了必要的资金，“都市食品”超级市场开张了。

然而商场的经营状况与三伙伴的期望相去甚远。开业后的近10年中，商场的生意极为清淡。周围的一些大商场如公司等对批发商施加压力，不让他们给都市食品超级市场优惠折扣，这使得都市食品公司的利润更加少得可怜。商场几乎到了门可罗雀的地步。

在这艰难的10年中，三伙伴也绞尽脑汁想了一些办法，拼命想把顾客引到商店。他们先后尝试过有奖销售、抽彩票、提供免费的薄煎饼早餐、馈赠特价券、邀请美女在商场门前做表演等多种方法，使尽了浑身解数。可是，顾客对都市食品公司依旧反应冷淡。到1967年开业十周年，公司名下的商场只有7家。这在当时飞速发展的美国商业界中可称为一个不入流的小公司。

公司的惨淡现状深深地刺痛了，他决意寻找一个从根本上扭转颓势的方法。

1967年，他带着公司近半年来的销售记录和一个计算器，只身前往北卡罗林纳州的夏洛特，住进一家僻静的汽车旅馆。他在门上挂起“请勿打搅”的牌子，把自己反琐在这个幽暗的房间中整整3天。

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5．拉尔夫将自己“禁闭”三日后想出的“最后一搏”的策略，所面临的最大风险是：

A．顾客对其拟降价商品缺乏需求价格弹性。

B．公司的有限财力无法支撑其与大公司的价格战

C．公司的经营实力和经营措施与其经营策略是否匹配

D．对这家即将倒闭的公司来说，并无任何风险可言

6．在降价商品上贴上“LEPINC”的标签，这属于产品整体概念中的哪一层含义：

A．形式产品

B．核心产品

C．延伸产品

D．与产品整体概念无关

7．小部分商品的蚀本销售却借以带动了商场其他商品的薄利销售，这说明此类商品之间存在着：

A．替代关系

B．互补关系

C．未必是通常意义上的替代和互补关系

D．难以判断

8．狮王公司买下都市食品公司的大部分股权，但并不自己派人去经营，这种做法说明：

A．都市食品公司被收购后丧失了独立法人地位

B．都市食品公司被收购后仍保留独立法人地位，但在组织形式上已转变为股份

C．都市食品公司成为狮王公司的分公司，拉尔夫是该分公司的承包经营者

D．都市食品公司成为狮王公司的子公司，拉尔夫是该子公司的法定代表人

9．都市食品公司因得到狮王公司的强大财力支持而迅速发展，狮王公司之所以支持都市食品公司，是因为它是后者的：

A．债权人

B．主要所有者

C．股票持有者

D．全资股东

10．对于都市食品公司的成功，有人将之概括为如下四条：1）公司形成了独特的经营战略；2）公司得到了狮王公司这样大公司的财力支持；3）公司强调了高效率的经营是其竞争取胜之本源；4）公司始终由取参与创业的人来经营，从而保持了外来这通常难以拥有的企业家创新精神。你认为以哪一结论最为正确。

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案例17答案：BCDAC

DCDBB案例18：邯郸钢铁公司的目标成本管理邯郸钢铁公司的前身是河北邯郸钢铁总厂。该厂始建于1958年。1990年，邯钢与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡。当时生产的28个品种有26个亏损。虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却都是盈利，因此工人和干部的工资奖金照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。造成这种现象的主要原因是当时该厂采用的是“计划价格”来进行厂内核算的，这个价格严重背离了市场。依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率，自然也就失去了它的价值。从1991年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。在企业内部，原材料、辅助材料、燃料、耐火材料、产成品、半成品等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法。从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。加大了企业技术改造力度，强化了企业内部管理，使企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。

邯钢的目标成本管理的具体做法是：

1．以市场可以接受的产品价格为基础，考虑国内先进水平、本单位历史最好水平和可以挖掘的潜力，提出目标利润；然后据此倒算出企业必须控制的成本，也即是目标成本。目标成本=该产品的市场价格—目标利润—总厂应摊的管理费。

2．将相应的目标成本和目标利润在全公司的范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和公司对各级进行考核奖惩的依据。

3．实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作干得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。在这一过程中，他们首先肯定了一点：企业目标成本的控制管理要靠全体员工的努力，降低成本是企业上至厂长、下至每一个员工的共同目标，每个人都要分担成本指标或成本费用指标，实行全员、全过程的成本管理；在确定成本标准时，他们反复进行测算，确定合理、先进的单位目标成本，本着“亏损产品不亏损，盈利产品多盈利”的原则，核定出全厂53个主要产品品种、规格的内部成本和内部利润；为了把成本指标落实到实处，公司将1万多个综合指标分解到二级厂和处室，然后他们再细化成10万个小指标，层层分解落实到有关科室、工段、班组和员工个人，层层签订承包协议，使每个员工的工作都与市场挂钩，真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。

为了保证目标成本管理的实施，邯钢还对公司的管理体制进行了改革。一是精简机构。1990年到1995年，总厂和分厂的管理科室从503减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法。这两头一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格；抓中间就是抓工序环节的管理，很抓生产过程中的“跑、冒、漏、滴”。通过推行和不断完善市场核算机制，邯钢取得了显著的经济效益和社会效益。从1990年到1998年，邯钢产量由110万吨增加到344万吨，实现销售收入由10.2亿元提高到80.1亿元（含税），实现利税由2.1亿元增加到10亿元，其中利润由100万元增加到7亿元，走出了一条主要靠内涵挖潜、内部积累，实现国有资产迅速增值的良性发展道路。邯钢还为国有企业树立了光辉的榜样。邯钢的目标成本管理，救活了几个严重亏损的大型国有钢铁企业，一大批钢铁企业通过学邯钢走出了困境，迎来了生机。

1、邯郸钢铁公司的成功是源于采取了：

A、成本管理B、目标管理C、利润管理D、机构变革管理

2、从上面介绍情况来看，按照SWOT分析方法，1990年邯钢应该采取何种生存和发展战略：

A、增长型B、扭转型C、防御型D、多种经营型

3、该公司执行“成本否决”的奖惩制度，是何种控制类型？

A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成本控制

4、邯钢推行的目标成本管理是建立在哪种人性假设基础上的？

A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设

5、邯钢的目标成本管理，救活了几个严重亏损的大型国有钢铁企业，一大批钢铁企业通过学邯钢走出了困境，迎来了生机。这说明了：

A、成功经验可以在同一行业内广泛移植，会收到同样的成效。B、邯钢的成功经验确实有效，应该让所有亏损企业来学习。

C、古人言：一言兴邦。钢铁企业是一法兴厂，看来好的方法是企业制胜法宝。

D、相当一批钢铁企业内部管理漏洞较多，生产过程中的“跑、冒、漏、滴”现象严重。

案例18参考答案：1、B

2、C

3、C

4、C

5、D案例19:三三0三工厂的崛起

中国人民解放军第三三0三工厂是隶属总装备部的军队大型企业，前身为汉阳兵工厂。1950年，工厂搬迁到风景秀丽的江夏区白云洞陆游区内。1996年，陈春祥成为这个企业的第18人掌门人。当时，工厂军品任务只有生产能力的30%，企业生产经营十分困难。陈春祥，这个富于创新精神的企业家，锐意进取，不断探索适应国防建设战略转移和社会主义市场经济的新思路，使三三0三工厂在创新中崛起。几年来，工厂发生了翻天覆地的变化，主要经济指标每年呈两位数增长态势。2000年销售收入较1998年增长了110%；在连续几年还贷款付息高峰期的情况下，利税总额由1998年的800.92万元增长到2000年的2743万元，增长率为242%。资产总值2000年较1998年增长了25%，主要经济指标持续走在同行业的前列，企业经济实力不断增强。工厂先后获得“武汉市优秀企业”、“武汉市管理样板企业”、“湖北省优秀企业”、“全军优秀企业”等光荣称号。陈春祥同志也先后获得武汉市“五一劳动奖章”、湖北省优秀企业家、全国劳动模范等荣誉。

产业结构创新使企业上规模

工厂在开发民品的初期，大大小小开发了160多项新产品，却上不了规模。陈春祥上任后，将产品有多品种、小批量向主导产品转变。九十年代初期，三三0三工厂在武汉沌口，经济技术开发区成立了武汉云鹤座椅，主要与富康轿车配套，但由于投资过大，当时中国轿车又处在低谷时期，云鹤座椅具有年产15万台套的生产能力，而富康轿车当年的产量只有3万辆，云鹤座椅处于半停产状况，盘活存量资产，利用工厂的技术设备优势，开拓市场空间，三三0三厂以轿车座椅系列产品为主导，把发展轿车零部件作为工厂发展的主要目标、先后发展出了武汉富康、上海桑塔纳、万通、湖南三菱猎豹、安徽奇瑞、上海通用等10多个座椅系列及汽车零部件，并在上海和深圳建立了汽配分厂。2000年，武汉富康公司分给三三0三厂的座椅产量只有5.5万套，但三三0三座椅系列产品达到12.5万台套。

三三0三工厂在长期发展中，一直承担的是军品修理任务，为了适应市场经济的发展，陈春祥上任后，将工厂逐步向军民品并重发展，并将工厂重点向制造业方向转变。工厂开发出一批技术含量高、产品有前途的军民品产品，民品产值已有改革前的3%发展到现在的70%，现已形成在国内具有技术领先优势的冲压、焊接、涂装、剪裁、缝纫等生产线。实行产业结构创新工作以来，三三0三工厂已由当初的一个军品修理企业，发展成为一个具有现代化装备的军品修理及军品备件生产、轿车零部件的三大重要生产基地、为我国的国防现代化建设和轿车工业的发展作出了重要贡献。

创新技术、增强企业后劲

为了企业长远发展规划，增强企业后劲，陈春祥注重技术创新工作。其一是加大技术改造的投入。三三0三工厂每年都要销售收入10%的资金用于技改项目，有计划、有步骤地改造厂房，引进先进技术设备。先后建成了2000平方米以上的座椅骨架、总装工房、军品制造工房，维修中心工房，涂装线工房等6座大型工房。先后从发达国家引进了先进的CAD、CAM工作站,引进了具有20世纪90年代国际先进水平的汽车座椅生产技术和设备，引进具有当今世界先进水平的高压发泡设备，购买焊接机器人和电脑裁床等，为高新技术成果的转化提供了先进的设计和加工检测手段。目前，三三0三工厂又准备投资五千万元，建设一座现代化的科技馆。

二是加大科研经费的投入，工厂每年都要安排1000多万元用于高新产品的研制与开发，做到科研经费优先落实，优先到位，在自主开发的同时，坚持技术引进和联合攻关，提高开发水平。工厂先后与10多个院校和科研所进行了技术合作和交流，共同进行攻关开发。

三是加大开发费用的投入。为使新产品迅速占领市场。工厂在进行新产品开发的同时，对工装、模具、检具同时设计，同时制造，确保工厂拿出样品的同时就形成批量生产能力。

为保障新产品开发速度，三三0三工厂在新产品开发前制定承包方案，对开发工作定任务，定目标，定要求，定奖惩措施，对设计、生产、管理、保障等环节的责任单位和相关人员明确职责和考核办法，促使开发工作顺利进行。在各项评比表彰中，优先向开发人员倾斜。近几年来，工厂每年评选的标兵，职代会上重奖的立功人员，以及各部门评比的单项先进职工，绝大多数是从事新产品试制工作的设计人员和一线生产骨干。

为了搞好创新工作，三三0三工厂建立了多渠道的信息网络体系，及时了解同行业和同类产品新技术、新工艺应用情况，并在上海、深圳建厂，在北京、海南设办事处，有效地保证了工厂市场信息的畅通。三三0三工厂在技术创新工作中，在快字上下功夫，争取样品试制快，产品投产快。许多项目都是当年立项，当年开发，当年投产，当年见效。

陈春祥的技术创新思想还体现在对技术人才的培养上，为培养造就高素质的人才，近几年来，三三0三工厂先后选派三十多位工程技术人员到法、德、日等工业发达国家培训。陈春祥今年已经有56岁，为了更新知识，掌握现代化的管理方法，他用了两年时间，学完了MBA工商管理课程，去年以优异的成绩取得了工商管理硕士研究生毕业证书。

管理创新增强企业活力

随着工厂产业结构的创新和机构设置的变化，陈春祥每年都要组织专门班子集中编制和修订工厂各项管理制度。以新制度、新办法建立各项工作标准和考核办法，明确各项具体工作的程序和要求。

陈春祥将管理工作的检查反馈制度和考核制度实行程序制约。即把具体工作由不同的职能部门履行审批手续，规范工作程序，堵塞管理漏洞。建立检查反馈系统，既由各职能部门定期对其他单位的规章制度执行情况进行检查考核，检查结果与责任单位月奖挂钩，并将各项职能部门的考核检查结果汇总后向全厂通报。为了创新基础工作管理体系，近几年来，工厂已达标考核为契机，提高企业管理水平为目的，扎实抓好管理基础工作。1997年，工厂成立专班，组织全厂进行ISO9000系列国际质量标准学习、培训和考试，编制完善了质保体系，并与当年率先在本系统通过ISO9000国际质保体系认证。1998年为巩固管理基础工作，工厂将《军队企业管理基础工作达标考核细则》整理成100条考核标准，逐步将考核内容与各单位月奖挂钩，使管理基础工作纳入制度化、规范化轨道。1999年三三0三工厂结合省市政府开展“管理示范工程活动”，将省市经委制定的企业管理素质达标考核标准逐一分解到各个单位，进行检查整改取得成效，被武汉市政府授予“管理样板企业”。陈春祥将管理的中心工作，放在狠抓质量、消耗、现场和安全工作上，促使企业管理工作整体优化。质量是企业的生命，三三0三工厂在通过ISO9001、ISO9002以及ISO10012的认证及复审的基础上，以贯彻《量手册》和《程序文件》为主导，以规范落实“产品随同卡”等质量纪录为手段，将质保体系运行情况纳入现场管理范围，每月考核评分，月奖挂钩；强化计量管理工作，认真落实计量器具的定期校验制定，为工厂加工和检验工作奠定基础；采取有力措施监控各项重要指标，对质量异常现象按“三不放过”原则一查到底，从根本上杜绝质量隐患；注意质量管理的硬件投入，工厂每年投入数十万元添置新的专检设备和仪器，定期对计量器具更新，在大型生产项目投资中，工厂确保专检设备与生产设备同时立项，同时设立，同时购置安装，保障了质检技术与生产技术同时先进水平.

降低消耗是提高经济效益的重要手段。三三0三工厂每年开展节支降耗活动，将指标层层分解到每位厂领导、处室、分厂领导及全厂职工、年底与个人浮动工资和效益工资挂钩。为了节约开支，制定了“非生产开支审批制度”；完善了“经济赔偿制度”；开展了内部审计工作，堵塞漏洞；举办了“反浪费展览”，对不合格产品予以警告；进行内部清仓产库和生产盘存工作，降低成品储备和资金占用；同时组织实施了“比质比价”采购管理办法，对基础工程、大宗设备采购和物资采购实行了公开招标，压缩了专项工程开支。

现场管理是搞好企业管理工作的重要环节。工厂成立了以厂长为组长，生产和经营副厂长为副组长，各职能部门参加的“工厂现场管理领导小组”，常抓不懈。一方面，制定了严格的生产现场管理考核办法，每月按检查结果对基层进行ABC三个级别评定，奖惩兑现，并在生产会上讲评。另一方面，以云鹤汽车座椅公司骨架分厂为试点，组织各单位班组长以上人员现场参观学习，推行新的现场管理模式。

安全工作是搞好经济建设的前提。长期以来工厂十分重视安全生产工作，建立了各项安全管理规章制度，健全了各级安全责任管理网络，对安全生产常抓不懈，多年来未发生重大安全责任事故，连续十三年被省市评为安全生产先进单位。

1．3303工厂为适应市场经济的发展，通过产品结构创新使其上规模，并取得了成功，从战略的观点分析，它是属于：

A.低成本战略

B.专一化战略

C.多元化战略

D.一体化战略

2．从本案例可以看出，3303工厂在技术创新方面的主要做法中，不包括

A.突出重点，集中资金引进发达国家先进技术

B.加大投入，自主开发，新产品及其配套设施

C.加大对新产品投入市场的宣传和推销工作

D.着重造就高素质的人才

3．关于创新，你认为哪种提法最为妥当

A.创新包括技术创新和管理创新

B.管理创新是技术创新的前提和保证条件

C.知识和技术创新是其他传新的基础和前提

D.A

+

B

4．从陈春祥的做法可以看出，他所推行的管理是属于

A.变革型管理

B.事务型管理

C.强化事务型管理的同时，配合必要的变革型管理

D.强化变革型管理的同时，配合必要的事务型管理

5．3303工厂，每年都要组织专门班子修订有关各项管理的制度，从其涉及的内容看，主要是指

A.

规划

B.规则、程序

C.规划、程序、政策

D.以上提法均不准确

参考答案：

1-5.

CCCDB案例20：南港电子公司南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗·马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。

合资前后南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50%股权；美方由BW公司出资，占股权35％；港方DK公司占股权15％，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，干部与职工也大多是雷达厂的原班人马。

该雷达厂前身791厂原本是一家生产海军用雷达的军工企业，80年代初军转民时，成为电子局下属综合性电子企业“南江电子总公司”的一家分厂，原厂里的大部分现役军人也都直接转业，继续留在雷达厂工作。

随着改革开放，搞活经济等政策的不断深化，南江电子总公司的业务迅速扩大，技术力量的发展已跟不上形势。1988年，为了利用外资，引进先进设备、技术和管理方法，南江电子总公司开始积极寻找合资的外商伙伴。他们首先找到的是香港的DK公司，该公司与美国大型电子企业BW公司有传统的联系，BW公司是名列美国500强之一，享有盛誉的跨国性大企业，其电子产品中也不乏军工用品，与国防机构联系较多。通过DK公司引见，南江与BW公司历经为期3年的谈判，终于达成三家合资协议，1991年1月，正式宣告“南港电子公司”成立。南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗马洛被任命为总经理。中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。由于何冰清是位资深的财会专家，经验丰富，因而兼任公司的总会计师。

李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。70年代初，被提拔为管理干部，直到1979年担任起了791厂主管生产的副厂长；成立南江导航雷达厂时，他又被提升为厂长。

保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，也曾在马来西亚等几个东南亚国家中BW公司的分公司担任过总经理，成绩可观。他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。他决心向南港推行西方的管理制度，改变现状。

在合资的过程中，原南江导航雷达厂的工人、干部可自愿与新公司重新签定合同，不愿签合同者，回南江电子总公司重新分配。

由于南江电子总公司历来效益不错，职工福利在该地区范围内是数一数二的，因此很多职工对是否参加合资企业犹豫不决，加上传统的认为合资企业工作无保障，更使一些工人下不了决心。在此情况下，南江电子总公司决定保证合资企业中原雷达厂职工（新招聘者除外），可享受南江电子总公司原有的一切待遇，并且一旦被合资企业解雇，南江电子总公司将负责重新安排工作，最后，原1082名雷达厂职工中，有887人与新公司正式签订了合同。

合资后，公司对组织结构进行了重新调整，总监以上的正职均由美方派人担任，正职经理也部分由美方担任；对中方管理人员也进行了重新安排，除上层管理者由总经理任命外，对基层管理者采取了“优化组合”的方式：经理任命主任，主任再挑选手下的班组长和工人，落选的前雷达厂干部到基层当工人。

保罗还亲自与负责人事与培训的经理罗宾一道，为主任及经理们制定了严格的职务说明，规定他们不许亲自干工人的工作，要承担起管理者的责任来。同时，他们制定并实行了严格的等级制度：公司自上而下共分18级，总经理倡（总经理为18一17级，总监为16—15级，经理为14—12级，主任为11一9级，工人为7一1级；在工人的级别当中，每一部门有相应的名额比例，只能按比例提级。为刺激工人的积极性，在级别工资上也拉开档次，保罗希望通过打破原来工人与管理者收入差别不大的传统，刺激管理者真正承担起责任来。合资后工人与管理者的实际收入差距较大，每月工人与主任的总收入差可达300元左右。

合资以来的问题

据大致了解，公司中约有200人不满现状，生产受到一定程度的影响，但由于主任和经理们严格的控制，任务还勉强可以完成。

保罗对此觉得不可思议，他想：“合资后工