吉林大学23春“人力资源管理”《组织行为学》考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。吉林大学23春“人力资源管理”《组织行为学》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.提出管理方格图理论的是()。A.利克特等人B.赫茨伯格C.马斯洛D.布莱克和莫顿2.马斯洛需要层次理论中由低到高一共可以分为五个层次，最高的层次需求是尊重的需求。()A.错误B.正确3.能力是影响活动顺利完成所必备的()。A.客观条件B.主观条件C.附属条件D.一般条件4.信息沟通最基本的目的是()。A.决策B.信息交流C.反馈和评价D.社会需求5.跨文化沟通存在于()。A.两个说不同语言的交流者之间B.员工多样化的跨国公司里C.员工来自全国各地的国内企业里D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间6.组织是指为了实现某个特殊目的而展开合作活动的，由两个或更多的人员所构成的一个系统。()A.错误B.正确7.正式群体(名词解释)8.激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是()。A.动机B.激励C.需要D.行为9.成功的领导者具有较低权力的需要以及较高的归属需要。()A.错误B.正确10.在赫兹伯格(FrederickHerzberg)的双因素理论认为：()。A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关11.简述非正式沟通的定义及优缺点。12.陆振华的"斑马"牌乡镇蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，它的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经营这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并没有注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全﹔陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多﹔他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展﹔各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。1、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?2、鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?13.论述赫茨伯格的双因素理论内容以及对双因素理论的借鉴。14.ERG理论是由()提出的。A.马斯洛B.赫茨伯格C.阿尔德佛D.麦克利兰15.以下哪种行为不是决策()。A.决定开发一种新产品B.扩大生产规模C.对例行问题做决定D.接受上级命令第II卷一.综合考核(共15题)1.管理的效果要通过组织效率、效能来衡量。()A.错误B.正确2.目标管理理论是由现代管理大师()根据目标设置理论提出的目标激励方案。A.泰勒B.彼得·德鲁克C.彼得·圣吉D.波特3.领导就是管理。()A.错误B.正确4.行为科学早期的代表人物为()。A.梅奥B.泰罗C.韦伯D.法约尔5.期望理论认为激励水平取决于()的乘积。A.动机B.行为C.期望值D.效价6.组织行为(名词解释)7.组织行为理论有三个重要的理论渊源是()。A.古典管理理论B.行为科学管理理论C.当代西方管理理论思想D.管理权变理论8.沟通必须包括()。A.信息产生与传递B.信息产生与理解C.信息理解与反馈D.信息传递与理解9.要判定一个组织的文化，就要通过观察到的事物(或文化可见的流露)来进行推断。这种事物典型和重要的有()。A.仪式典礼B.传说故事C.象征物D.语言10.激励按性质可以分为()。A.正激励与负激励B.物质激励与精神激励C.内激励与外激励D.强激励与弱激励11.下列各项属于外部奖励的有()。A.工资B.股票期权C.奖金D.福利12.下列对非正式沟通认识正确的是()。A.非正式沟通只会起到负面作用B.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充C.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的D.非正式沟通现象越多，组织的效率越低13.组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。()A.错误B.正确14.人性化管理意味着()。A.管理更贴近人性B.提升人的工作潜能C.人作为知识、智慧的主体变得越来越重要D.宗旨是为了克服员工的单调感15.马斯洛的需要层次论里不包括()。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自由需求第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：BD6.参考答案：B7.参考答案：是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体，成员有固定的编制，明确职责分工，明确权利和义务，并且为了组织目标的实现，有统一的规章制度和组织纪律。8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：D11.参考答案：非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。12.参考答案：1、我们根据组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(直线职能制)组织结构。它的优点是：能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求﹔缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织较适合于企业处理和发展的初期。2、鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改变原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的事业部制结构。这种事业部制结构的优点是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是机构重复，容易造成管理人员浪费﹔由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差﹔各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。13.参考答案：1)影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。2)激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展﹔没有激励因素会让员工没有满意﹔有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。3)保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。4)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。5)双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。14.参考答案：C15.参考答案：C第II卷参考答案一.