蒲城县医院半年工作总结

...v.半年护理工作总结2012年护理部继续围绕创立优质医院为工作目标，在加强患者平安管理，保障患者护理平安，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意效劳，提高护理效劳品质等方面开展工作，自从2011年9月首批优质护理效劳示范病区开场试行，通过半年工作开展，护士工作热情高涨，医生、患者满意度明显提高，收到良好社会效果。三月份第二批优质护理效劳再次增加科室。现将上半年工作总结如下。一、更新管理理念提高护理质量

1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又积极发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强了全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、继续坚持院护理质控委员会每季度对全院各护理单元进展全面质控，制定优质护理效劳示范病区考核标准，完善优质护理效劳病区的各班职责及排班模式，完善其绩效考核及评价标准。3、对护理质控人员进展培训，对质控标准逐步学习，做到尺度统一有效质控。进展护理质量穿插大检查，继续每季度对质控存在问题进展分析改良，对质控效果进展季度排名，连续两次排名最后的科室进展处分。4、召开第一二季度质量控制及平安会议，促进护士长间及科室间的学习交流，重点就优质护理效劳工作作了经历交流，相互取长补短，促进优质护理工作。二、加强制度建立保障患者平安1、加强护理过程中的平安管理：

继续加强护理平安二级监控管理，鼓励报告不良事件。科室和护理部每月进展护理平安隐患检查及做好护理过失缺陷、护理投诉的原因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，改良工作方法及工作环节，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、加强护理风险教育与培训。针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识缺乏、缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核方案，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，对五年内的护士进展根底护理学习并定期考核，考核成绩作为各科绩效指标之一。三、加强在职教育提高护理人员知识技能水平1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核方案〔内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等〕落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

2、对新进人员进展岗位培训，使其尽快适应临床工作。3、对低年资护理人员进展理论学习安排并加强考核，提高理论技能。内容为根底护理学，对不合格人员再培训，到达人人过关。5、继续对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。6、各科标准晨间提问内容及学习方法，将学习贯穿于日常工作中。四、开展满意效劳活动提高护士效劳品质继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！继续开展优质护理效劳，加强根底护理，开展温馨效劳。1、坚持每月在院内举办护理知识，XX务新技术，专业技术培训。护理部重点标准护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。2、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。3、全院各科制作了药物宣传册、安康宣传册、温馨提示卡、安康教育卡片普遍应用。4、全院各科准备了便民效劳箱为患者提供方便。5、优质护理病区走廊制作了互动栏、儿科制做了卡通图片，制造了温馨、得意、轻松的就医环境。6、外二科制做了出院指导卡片、管道随访坚持落实，延伸了护理效劳。7、内二科为住院患者送鲜花、蛋糕，配患者度过最后一个难忘的生日。8、病区根底护理扎实，晨晚间护理彻底。9、改变排班模式，优质护理病区实行APN排班模式，上班时间延长一小时，床头交接班到位。10、召开优质护理效劳经历交流会，由护士长、责任组长、责任护士对开展优质护理效劳以来的经历、感受、存在问题相互讨论，各抒己见、献计献策、突出亮点，共同提高。今后我们继续秉承扎实认真的工作作风，全面把握护理管理内部优势与劣