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文档简介

...v.绿A规划运营建议企业互联网营销企业规划互联网的企业营销需要有一个好的企业规划规划不仅要把握好整体界面设计,框架设计,优化技巧,更重要的是一种综合运营能力,包括审美,用户体验,团队,创新,管理。筹划直接影响到网络营销、市场推广和运作的效果,因此,筹划对于的运作至关重要,其中包括用户需求分析、信息组织、导航设计、功能需求分析以及推广等内容。工作重点就是如何把客户的需求信息很好地通过以上内容有机地表达出来,把的目标信息有效地传达给浏览者或潜在客户,从而到达最好的营销效果。互联网资源、媒体优势企业营销的出发点和归属点都是满足客户的需求。因此,了解客户的需求,加强与客户的沟通,对企业竞争获胜至关重要。然而实践中,由于在传统的信息环境下信息的双向流动难以实现,信息的传递过程强调了由制造商到消费者的正向流,而无视了由消费者到制造商的反向流,消费者只是产品信息被动的承受者。而今,互联网络的迅猛开展为信息双向传递的实现提供了技术支持,使点对点的信息沟通成为现实,并提供了丰富的调研工具。一是网上调查,营销者可以在互联网络上举办调查活动,并设置物质奖励以刺激消费者参与。二是电子布告板,营销者可以利用电子布告板传播和共享信息,电子布告板允许多用户在平台上进展电子、文件传输和电子讨论。三是远距离数据检索,营销者可以利用此功能查询各种商业性的专业性数据库。四是广告效果测试,网上效劳器可以自动记录站址和拜访者,营销者可以利用此功能监测网上广告的效果。五是消费者识别系统,制造商与消费者都可以申请安装识别系统,通过此系统可以使制造商与消费者识别于对方,并可以进一步协调信息,达成交易。其次作为“第四媒体〞的互联网,在信息的传播和更新速度上有着无法比较的优势。消费者可以通过企业的第一时间了解到企业和产品的相关信息,并可以保持持续的关注。同时可以将自己对产品的体验和感受,通过相关的互开工具进展交流。增强对产品的了解的同时获取相关知识。这也是互联网迅猛开展的主要原因,消费者真正的掌握了话语权!丰富多彩的宣传方案,个性化的客户效劳方案,以及忠诚用户培养最低廉的本钱。当企业建立符合网络营销导向,企业的网络营销价值将得到明显提升。会员互动营销的优势会员互动营销是互联网最具特色的一种营销方式,由于互联网的信息技术快速开展,企业可以通过互联网实现与消费者面对面的沟通与交流,在第一时间完成资讯传送,消费者可根据自己兴趣嗜好及时参与到企业效劳、互动、资讯等活动中来。会员互动营销也是企业从被动转为主动最正确营销方式。优势主要表达在以下几个方面:掌握消费者信息,了解消费者需求。第一时间将新产品、促销、活动等信息精准的传达给目标用户或者潜在用户。与会员保持密切的联系,有利于稳定用户,提高用户忠诚度,也利于企业针对目标群体开展有效的营销及市场推广活动。会员数据库可以成为直接或间接的企业互联网销售站点,与地面的营销活动相辅相成,到达整个营销效果的最大化。注册用户数量反映了的潜在价值。因为一个的注册用户也可能就是潜在顾客,而且,拥有一定数量的注册用户,实际上也就拥有了一批忠实的受众,无论向用户推广自己的产品或效劳。绿A有4万多的注册会员,为绿A开展网上营销及推广提供了坚实的受众根底。可以获得翔实的用户资料及信息,便于日后营销活动的开展。可以拓展一种新的销售渠道,以到达增加销售的目的,增加企业的收入和利润。会员营销是一种深层次的关系营销,是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢绿A会员的心、提高绿A会员忠诚度的方法。采取系统管理和长远渠道规划,利用企业产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来达成目标。病毒性营销是一种网络营销方法,常用作推广的手段,病毒性营销同时也是一种网络营销思想,其背后的含义是如何充分利用外部网络资源〔尤其是免费资源〕扩大网络营销信息传递渠道。网络会员营销正式利用了病毒性营销的根本思想,一个好的网络会员方案往往可以取得巨大的成效而只需要投入很少的费用。事半功倍。对于所传播的信息,由于所面对的会员没有戒备心或者容易相信企业所传达的信息,会有一个良好的到达率、反应率及满意度。可以清晰的发现哪些会员是活泼会员及最有可能购置绿A产品的会员,有利于企业对庞大的会员系统进展筛选,从而到达精准营销的效果。绿A优势与缺乏优势:绿A有较大规模的用户群,会员达4万多,在同行业中有良好的品牌影响力,网上用户对绿A产品的满意度较高,并且在绿A产品、螺旋藻等相关信息全面,资讯丰富。缺乏:绿A同样与许多企业一样存在共同点上的缺乏。企业并未很好的利用互联网这一快捷信息平台和媒体平台,开展企业品牌营销和市场推广。主要表达在以下几个方面:整个企业形象不突出,亲合力不强。过多的栏目框架设计,显得企业整体形象宣传有些薄弱。由于栏目内容过于庞杂。栏目内容较多,没有重点,活动不突出。对消费者和网民互动型的栏目较少,造成关注度过低。页面内容重点不突出,让消费者无法第一眼找到自己感兴趣的内容,更新缓慢,用户丧失率较高。绿A分析行业AlxeA排名企业排名绿A1,692,215安利79,441完美306,126康宝莱444,142仙妮蕾德1,873,663养生堂237,213fAncl521,629绿A用户群及需求分析我们要分析我们的目标客户群,对客户的类型、规模、需求和习惯来做为定位,的推广,网络营销一切决策的依据。通过企业者的简单分类,可分为企业员工、合作伙伴、同行业人员、客户、普通网民。那么,这些用户在上最关心的是什么?能持续吸引他们关注的又是什么呢?以下是对绿A用户需求的分析:产品信息,包括有无新产品推出,产品成效,适用人群产品促销信息,产品的促销活动,价格变化会员活动,如果注册成的用户讲可以享受哪些优惠或是可以参与什么活动等疑问解答,在使用产品过程中的一些疑问,希望能够得到专业人士或是行业专家的解答。会员之间的互动交流,个人感受、观点的交流与表达企业除了提供相关企业相关信息和产品信息外,更重要的是效劳消费者,同时了解消费者对产品的真实感受,并在潜移默化中培养已有用户的产品忠诚度,同时进展口碑营销,扩大产品的知名度和影响力。绿A栏目构造分析栏目模块分析首页“长闪挤花〞会员系统采用BBS来实现,没有专门针对客户提供更多的效劳和功能,不能算真正意义上的会员系统〔可以延伸到客户关系管理crm〕。新闻频道二级栏目不易过多,应强调重点,展示客户最关心的,最希望看到的内容。绿A壁纸壁纸设计不专业,内容也比较少,没有到达通过壁纸来展示企业形象的初衷效果。关于绿A文字排版不标准,表格使用不细腻,里面有个别栏目没内容〔销售网络,管理团队,客户效劳等〕,图片效果粗糙(企业荣誉等),左边的导航太随意。产品展示文字排版不标准,表格使用不细腻,图片大小参差不齐,产品展示形式单一,不够生动。销售地点文字排版不标准,表格使用不细腻。绿A淘宝旗舰店尚可,比看起来更专业。招聘信息无更多评价给我留言尚可,但是就目前社区的活泼度来说,还有待提高。否那么让人觉得比较冷清。绿A安康社区尚可,但是就目前社区的活泼度来说,还有待提高。否那么让人觉得比较冷清。新闻频道首页的新闻系统应该是采用网络上下载的现成的asp程序搭建起来的,此类程序最大的缺点就是没有个性,没有特色。绿A之窗同样是采用新闻系统搭建,没有特色。螺旋藻知识同样是采用新闻系统搭建,没有特色。杨志红专栏采用blog形式,不错的想法,可以推广到会员系统中使用。保健常识同样是采用新闻系统搭建,没有特色,内容更新也慢。白领生活同样是采用新闻系统搭建,没有特色,内容更新也慢。亲子乐园同样是采用新闻系统搭建,没有特色,内容更新也慢。美容瘦身同样是采用新闻系统搭建,没有特色,内容更新也慢。网络门诊同样是采用新闻系统搭建,没有特色。另可以有类似live800在线客服功能,可以即时和浏览者进展交流,答疑。绿A设计分析A.页面构造:首页是比较明显的中国特色:“长闪挤花〞看上去满满当当的,比公共汽车还挤。造成“长,闪,挤,花〞问题的实质是一个“多〞字。首页上内容多,重点多,栏目多,图片多,广告多,该多的多,不该多的也多,要多多,有多多。过多的闪烁、色彩、下拉菜单框、图片,内容等会让者无所适从——离开是最好的选择B.色彩运用:首页各个栏目主要采用绿色为主色调,就颜色的选择上思路是对的,但是在具体的使用上显得不够标准和细腻,甚至有的地方明显的色彩搭配冲突,专业的配色和用色才能给者以视觉上的冲击感,舒适感,信任感等。C.FlAsh的使用精彩FlAsh能够点缀,吸引浏览者眼球,提高用户的交互体验。目前绿A上用到的FlAsh动画图像效果质量差,颜色使用与主色调有冲突的地方〔土黄色局部〕,画面切换没有节奏。而在传统中顶部的Flash动画是浏览者第一眼看到的地方,如假设不能表达的更好,反而会成为最大的“视觉障碍点〞。D.文字排版的内容排版要考虑到可读性,栏目的文字编排要比较简单,利于阅读,而在一些内容较少的页面如的广告或宣传页上排版那么富于变化,更类似于杂志内页的排版。而目前绿A的从的首页到二级栏目的文字排版让人觉得零散,混乱,呆板。最重要的企业产品展示的内容页中使用的表格采用了粗表框,格子中的内容排版凌乱,让人觉得不够专业,也降低了产品展示的效果。诸如此类缺点在整个中普遍存在,这里不一一列举。E.细节处理目前绿A中使用的小图片,小图标,按钮等,比较粗糙,使用的都是别人的icon,小图片,没有针对企业本身需求来进展设计,反而让整体形象大打折扣。F.功能缺陷比较明显的就是首页底部的“你的位置〞、“点击申请〞重复出现,给能的第一个感觉就是的管理比较不负责,二级页面很多超级连接实效,这些缺陷累加起来大大降低了浏览者对的信任感。绿A规划建议日常维护运营建议绿A安康社区的维护:每天每个栏目固定更新,组织一些会员专区活动,比方:绿A安康故事征集评奖活动;十佳绿A安康宝宝评选轰动等!激起社区会员的参与欲望。将局部帖子的内容放到首页,绿A内容的日常更新,试想如果登陆一个很长时间内容都一成不变,是否会降低的吸引力,甚至今后都不再点击。所以内容的日常更新很重要。的推广活动,很多企业做出来之后,往往是无人问津,或是看一次,没有什么有吸引力的东西,今后将不再光临。所以,企业不能“等〞,要主动出击,进展一些互联网上的推广,以吸引更多的消费者点击。借助于一定的网络工具和资源进展推广,常用的推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子、、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。如免费电子效劳商通常在电子内容尾部附上免费的推广语言,这样当用户收到来自该的时就会对其效劳有所了解,从而到达了推广的目的,这也就是典型的“病毒性营销〞的范例,hotmAil.率先使用了这种口碑传播推广方法之后,很快在全世界得以流行,被众多同类所效仿,并且都取得了不同程度的效果。设计建议配色方案色调方案主色调绿色同系色为主· 当搭配使用绿色和白色时,可以得到自然的感觉。· 当搭配使用绿色与红色时,可以得到鲜明且丰富的感觉。· 同时,可以适当缓解眼部疲劳。辅助色次色调以蓝色,橙色为主· 橙色通常会给人一种朝气活泼的感觉,它通常可以是原本抑郁的心情豁然开朗。在东方文化中,橙色象征着爱情和幸福。充满活力的橙色会给人安康的感觉。· 蓝色会使人自然地联想起大海和天空,所以也会使人产生一种爽朗、开阔、清凉的感觉。作为冷色的代表颜色,蓝色会给人很强烈的安稳感,同时蓝色还能够表现出和平、淡雅、干净、可靠等多种感觉。万能色黑白灰各个色阶灰度〔注意留白〕在设计的时候参考标准配色卡,注意各个局部的色彩的层次、比照、比例,,以到达和谐,大气,美观:页面版式建议高效高负荷的需要良好的构架,以下是整个系统的技术架构根据的技术构架,的版式设计可以考虑以FlAsh表现形式为主,目前以FlAsh为主的RIA技术已经逐步成为企业建立的主流,使用RIA技术,不但可以大大提高页面的表现形式,也可以提高用户体验。在FlAsh不能很好实现的页面〔比方内容文字比较多页面〕,使用html形式来表示。而在所有的页面中,首页是最重要的,首页应该有非常清晰明了的导航,让浏览者方便导航到想要的页面,同时更要表达企业的文化,理念,的栏目和内容上也要让浏览者留恋忘返,以下的版式可以作为参考:〔首页参考〕栏目建议栏目规划功能模块说明栏目名称二级栏目功能说明备注关于绿A绿A简介略企业荣誉管理团队绿A大记事文章系统白领生活后台可维护文章系统可以分为普通文章和会员文章两种形式亲子乐园网络门诊。。。。。。公告系统略弹出公告,页面公告绿A之窗略螺旋藻专题略杨志红专栏略保健常识略美容瘦身略产品展示使用FlAsh形式360度旋转展示产品销售地点中国地图标明,点击显示详细会员俱乐部会员注册后台会员管理系统可有:客服关心〔生日礼物,节日短信,列表等等〕,客服投诉管理,客服分析等等类似crm的功能模块会员积分积分机制可以让会员享受一些优惠政策,活动,促销等。会员刊物定期出版会员刊物,FlAsh杂志形式会员E购在线导购,结合会员积分机制会员相册个人照片,会员活动照片等展示会员博客注册会员拥有个人绿A博客会员活动绿A组织的会员活动,可以是网络形式的〔如抽奖,调查问卷,在线游戏等〕,实际生活形式的〔如会议,联谊会,爬山,旅游等等〕其他功能联系我们略客服系统建议使用live800或其它在线客服系统在线调查客服效劳系统友情地图招聘信息统计绿A安康论坛开展会员营销及互动建议首先要开展数量庞大的会员,这是会员互动营销的前提和根底。设计简洁、清晰的会员营销体系,要便于企业活动及营销目的的顺利实现,企业也应该尽量围绕主题丰富自己的产品线,毕竟不同的用户有不同的需求,点对点的式公关、重点客户档案建立、客服专员的人性化、数据库运作与增值等等,这也是非常关键的。比方绿A可以以建立一个独立于主体之外的一个专门的“会员活动站〞,名称待定〔可取名为绿A安康中心等〕。在这个活动站中集中了所有绿A的活动主题及营销方式。绿A在进展会员营销过程中需要不断创新,让用户拥有持续的新鲜感,使宣传效果越来越好。会员营销可以有效的巩**有顾客,带来数量巨大的回头客,同时,通过口碑相传,迅速开展新会员,为绿A的各级代理商及经销商提供强大的广告宣传支持和数量庞大的精准受众及潜在受众的准备,同时也能够为会员提供价格更为优惠的商品,让绿A会员真实享受到实惠。为绿A会员提供增值效劳和个性化效劳。研究用户的心理需求及实际需求,做到有的放矢,投其所好,对症下药。建立长期有效,并适时变化的消费鼓励机制,为目标会员提供有价值的信息,刺激绿A会员持续关注,获得最新信息,乃至购置。建立基于现代信息技术的绿啊会员及顾客信息资料库,加强会员管理,不定期进展激活,吸引会员参与活动。所有的会员活动都应与当时绿A的营销策略保持一致,效劳于企业的营销策略和品牌策略。绿A要对现有的会员进展与产品相关的培训、咨询及效劳,这需要借助完善的在线帮助系统及客户效劳系统来对会员的疑惑及常见问题进展及时、准确的回复。如果条件允许,建议设置专门的会员经理或顾客效劳机构,来对会员及顾客进展随时随地的贴身效劳,用细致的效劳感动每个会员。制定有效的、全方位的保护个人隐私的声明和协议,让欲参加的会员能够放心的以真实的个人信息来进展注册,这样也有利于日后的营销及推广活动的开展。制定会员开展方案,并有效的去执行。如,可以让购置绿A的顾客来免费注册成为绿A会员,方便顾客及时反应信息及后期针对他们的回访及信息的传播。对会员数据库、会员活动监测进展科学合理的统计分析,并形成报告,便于对存在的问题进展改良、调整和创新。充分让会员参与的建立和管理上,主动刺激或调动会员的积极性,用更高的奖

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