酒店管理信息化规划

1江苏省农垦集团酒店管理系统信息化规划1.工程背景江苏的农垦事业创立于建国初期。江苏省农垦集团的总部，设在中国最具经济活力长江三角洲地区的中心城市南京市。江苏省农垦集团现有40多个直属单位和控、参股企业，其中，国有农场18个，分布在江苏省的14个市、县〔区〕，直属工商企业主要分布在江苏省的南京、镇江、南通、盐城、淮安、连云港等城市。垦区拥有土地12.84万公顷，其中耕地7.39万公顷,水面面积1.34万公顷。2021年，集团公司实现营业收入156.26亿元，垦区实现营业收入319.60亿元。经过近六十年的改革开展，江苏农垦集团形成了农林牧渔及食品加工、医药制造、贸易物流及相关效劳、投资及房地产、通用设备制造等五大产业，成为农、工、商综合经营的大型国有企业。江苏农垦集团公司致力于构筑江苏农业根底设施建设投融资平台、农业做大做强的开展平台、农业国有企业改革改制的操作平台。以“三大平台〞的建设为根底，充分发挥区域性调节功能，确保资产保值增值。工程概况随着旅游业的开展，酒店业如雨后春笋般蓬勃开展起来，既是社会开展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能效劳体系。这种社会需求下，人们对酒店业所提供的效劳有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的效劳水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员珍贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越剧烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的表达，本公司的软件主要是实现酒店客房、、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它提供给客户以快捷、准确和可靠的效劳，同时，也提高了酒店自身的管理水平。为使酒店管理水平到达一个新的台阶。我们提出此信息化规划方案，希望贵方对方案不妥之处提出珍贵意见斜1.杏2毒工程李描述流蕉酒脑店是感一个揭集娱草乐、汉住宿爬、餐湖饮为施一体翅的综返合性寻酒店滥。抬为了哑使酒涉店在委众多么的酒寒店中劳提高棵竞争产能力鸟，做患到优塑良的轻管理答和完遍美的疯效劳嫌，我居们按坦照三湿星级体宾馆这的管斥理模知式推祥荐以植下基竟于计婶算机倡网络绩技术殿，结象合多坑媒体计技术仗、通栋讯技符术为推一体培的酒盏店管句理解聚决方苏案。羽拣方案庙按照码三星港级以杏上酒标店的菠现代海化管茎理要追求秩规划勒，实赴现对风酒店铸接待揭、客乏房、煤婚、餐伸饮、雀娱乐王、商妙务中绞心等晚效劳轮设施述的全各方位收计算捆机管艳理刚,独目标狗在于线提高导酒店躬营业识体系嚷的作么业效岂率，哄提高掩效劳麦的客缓户满躁意度嫩，加森强酒困店的雹市场纸竞争火能力幕，树南立良顾好的惜企业破形象颜。通机过计杆算机背管理谣，一芒方面己提供患给客厘户快接捷、念准确渣、可文靠的疲效劳典，橡一方倘面提移高酒识店自揭身的塑管理炮水平游，及莫时准锄确获刃取营抱业信逗息，迎辅助秘对市阳场需散求变伴化的吵决策住。跃系统骡目标狐实现填酒店员前后务台系帐统的腥数据揪连接宵，滨以及沙和江忧苏省殊农垦拴集团龙总部剧的数旋据连缸接,肠蝴酒店蹦管理扑系统宝作为虹一项给系统烈工程亚不仅促涉及妹到酒爷店经执营管别理的漂各个与方面看,档而且有将影欢响到幅几乎锦所有弱酒店晃员工坡的工刻作方嫂式和贼工作猛内容外,纱所以沿高质乌量的现培训俗,雀完善碧的售抛后服歇务和圣及时键有效品的技冠术支来持也双是我津们的循重要蔬目标径。祸设计慢思想菌及系戏统特哲点巷丹酒店摄开展搏至今横不仅玻能够馆提供猜住宿闻、餐棍饮这过些基唯本服拐务,命而无且具寻备娱禾乐、构健身扩、购竿物及锡旅游暮等多耍种功豪能,熟一般镇可划辆分为回多个伪结算奇单位庸;部由于赴这些干结算芬单位乘大部犁分由铁酒店作自营戴,和采用介计算列机的燕统一剩消费糕管理锡方式设除了困实现斑传统塞的酒猜店管宏理功激能外捧，可绣以对窄各收蚕银点威收款抚进行肃集中立、规握范管宽理。觉系统继功能厕前台昨系统暴包括羽：耐营销怪预订目，总奴台登川记，皂总台视收银经，总番台问槽询，怨客房馅管理堵，餐强饮管速理，疤疫计费蜻，商蓄务中盟心，伙夜间抖稽核须，业蛾务报尸表，颗经理选室，册电脑晃中心绒等子攀系统烘。芹后台继系统后包括商：仍财务夸系统智，库籍存及罢本钱研核算苗，工茎资系犬统，热人事摊系统珠。本迟系统库功能吼完备梅，查盲询方遥便，舞报表烈丰富炼。内销售弃点管瞎理宰：磁箩卡管臂理、耽查询念系统酸、会稿员管屠理系仙统、践报表滨等子境系统弹效劳煎管理成系统欠：通执过I敲nt恨er纠ne诊t攻网络委以主盟页形搂式宣符传酒烧店形遗象，沫介绍卖酒店甚资源论。提漂高酒唉店在客全国兴乃至荣全世赏界范贴围的宰知名足度。妹提供辈远程迟预定或功能曲，使纤全球蓄客户醋通过渗WW敬W糕浏览探器预给定客零房或亲其他剧效劳伶。反前台搂功能宗1俭散客奸预定亩：息系统佛接受篮四年咳中任锈意一时天的量预定穷。膀可制耍定一使种状钟态来坛控制年和统矿计客珍房预洒定情复况。兼预定风部可炕通过剥房间姨号或执房类权或预臣先分逝房。介每间秋房间切可制歼定最鼠多2扑00洁个房裳价计国划，受预定群时可劣根据朵具体吃情况自调整隔。旱预定爷金可汽直接刮输入徐客人转帐目恭之中闹，并肝在帐掏单第鞠一行晚打印接出来闸。帅每个高人的犯预定析记录仍都由盲系统窗给出素一个携独立博的帐毒号，灾可通咐过五顷种方柱式将衬预定取记录驻查找炕出来捏。匆系统洲可根疮据预脾定的捞更改绿和取热消自箱动修击改订梯房状戴态表丢。粪通过坝系统岔进行饱拷贝什或复桶制多中份相秘同信静息的荣预定案以建墨立同捧房预污定。锦每间简客房调可接屑受多溪达六握个客洋人〔敬帐号梅〕同窜房，牧对同牧房但晚不同哥日抵叹达的仔客人涛系统免自动没在预妙定表衣中进绒行更晨改。股四年纤以内鄙的定西房状编态可妹根据夏日期皮、房舍号、晌房类哈或相限关信栗息查庸询。乖预定倒记录待中可歌设置枕预定搅信息室、使另管理踢人员侍掌握逐预定令信息挣并进近行市苏场分庭析。融系统崖可设欠置种确特殊蒸需求笛代码指，满预足客焦人特份殊需穿求。厚超订低限制累功能筹可在追超订敬时产独生提穷示信都息，劫防止席超订窃发生女，但狐必要怎时，遵系统两接受迹强制应超订耀。忍巴团队颠预定氧：减灭贴系统类为每絮个团链队建附立一匪个相预应的凭团队候总帐乳号，府抵店趴日期秆可在喉预定翠之日前起任斗意一额天。誉莫端团队闪预定灰信息弱除包讲含散普客预伐定信各息外坝，还挪包括僻旅行摘社名余称编坛码、抗联系云人、帜协调邮人、硬出发且日期默、销找售员袜等信后息，姜便于哥管理规。枯肯秀参考灰房价铃可输剂入四饲种，栗并可状根据呢客人炮在酒斧店的糠消费拌类型慈设置圾包价熄方法怕。夜况统操作友员可摸为团底队制骨定个捆人帐滔号，肠也可帅分批辞进行腿自动毛处理昌。为坊绳系统辜可按拿照团创队预哨定总乳帐号稠或其坑他信新息自共动进连行团纵队快侦速分争房。先匠给块可自卫动生猴成团求队通抖知单嚷，分纷为：甜按日苗期发预生的鞠帐单俊，按宿客人耀/日摸期顺蓝序，烂按各夕受款宫单的耽收入粉及综棕合帐宗等。稍扛前台畜接待嫌登记弃子系胜统臣热键胀查询茶房态谢表，伙当天塌预定爽情况榨及当里天入玻住房卖态情近况。给系统盲可随芳时查瞧询当举前每森间客责房的相实时肚状态啄及出源租率做等信贞息。诞对有丛预定胳的散侄客只兔需输丑入四光条信秤息即喇可实生现入连住登竞记，否根据谱房价跪和房戒类自樱动分吵房并俊校对股付款括方式叼。乱提供焰入住排信息手，便皮于管况理者肠掌握松客人择资料革及提及供V喝IP告服诚务。蚂建立如客人财留言亦条，俘方便顿来访家客人残。泉客人医可任雀意换有房、支调房袜，并鸦为管提理员携提供致换房咱表，疼房态匙可即宵时显问示在鸦房态私表中富提供茶房租鄙变更最表，郊包括绢变更昌原因德、更沫改员戏工号炼、原靠价房展租及恨新房罩租。捷团队雁的包副价计舰划可雁自动童分摊茎房租嚷及其漂他费投用。疯实现总预抵甜客人词、团蠢队或昂指定蝶团队直的快芦速自行动登抄记、岔分房体。挣客人爹的费规用、澡调整喝金额央、转稼帐可轰自动梯参加葬可人彻帐目象。铲前台泡问询物效劳夸子系失统亚按姓践名、字账号敲或房肝号查亩询在锦住客遍人信利息。菌显示芒并打丢印客盟人建玻立的项留言奔条。盯历史拳客人睛查询仇。可汪按姓鞋名、翅单位收、地此址、您抵店速时间醉、离冻店时锡间、睁房号盗、证状件编他号、丹历史扔编号邻等查衫询。凯特别阅档案值客人抛查询煌、建哥立、茄修改柏。昂交通尾信息碍查询谅和行谋业分俗类电华话查训询。磨酒店翻公共底效劳亦工程它信息膨查询俯。同客房霞部管旧理子蚊系统程随时冰查询从当前乱每个奶房间速的实钟时房编态。属按起皆始房堪号、刊房间扇类型础、房沉间状苹态、尝等做熟出制失定日暂期的企可用哀房查办询，式便于引房间寻管理厘及分廊配。省客人极离店惩房态藏的自旺动更耐新。蛇建立呆或取风消客疯房维跪修计暑划。降查询韵维修班房间忆状态秒。脾打印罪维修幼方案瞧报表需。拜当前氏客房蜻出租数状态绘及当筋前客饺人入辽住状饶态统宇计。径输入欧消费苗账单壶。烘鲁帐务侄处理贵：略可根尝据现似金〔资含外艘币〕到、信葡用卡尖、支歼票等梳方式船付款言，并磨可修私改信谢用限粗额，烛输入离押金彻。谎将客干人的柴特殊糖消费李计入润客帐悠中。连帐目摸调整述功能乐可对六账目诚的误州输入蛇进行任调整协。知利用苍帐目崖更改殿可删推除一如笔当慌天帐恢目，济但显摆示保谊留原挪先帐名目。着转账文功能悦可将屯一笔镰帐目它转至读另一上客人走帐下眯。挎帐目分注释污可输床入一津笔虚盏帐起焦到注耳释作丘用。喂自动敏打印殃客人悉帐单俩。燕单个大客人掌离店滩或客爪人退甩房处摘理，葵打印府客人矛消费闯帐单塌。剖团对馅离店肚处理蓝可将顺团队弊成员尿快速燕办理敏,象并打晋印团蛇队成考员清荷单及循个人欧帐以糠供结股算核泼对。程纤交接贷班对励帐衰押金跨对帐蜡表介员工畜明细划帐报蛾表蚕费用统分类扎帐报志表心员工践交班碎表早更次通结算丛单扬投夜间川稽核奋系统爽日结为束处麻理功油能自菊动完须成房洲租累末参加澡客帐虚，清汗理统览计各扒种帐热务资麦料、显房态搭轮转那么、生朵成营搂业报两表系宝统、蓬日期句更新曲等工耍作。鄙稽核乌人员免可将油房费盒以外刃的特恰定或猎临时相的附掠加费戴用，钩按费解用编顺码自订动转壮至客喘帐。罗稽核旋人员裁通过候系统推可将骡当天罗所有赵前台拜帐目徐分类糟汇总坊，并悦打印斥报表遇。推稽核益人员粘可通特过系腹统访志问并鞠审查愚当日涂各班对收款桌员的经操作笛记录链。孩客帐筐压缩界功能店可将唐客帐造进行街压缩荣，只近记录涨结余兵数。旗系统陪全面醒维护千功能拒自动色进行鞭系统授维护击，清尾理可语能出烂现的忆故障班。矿房租党试算昼报表介打印健出每还间客泥房的衔稽核亚房租醉，供舟核对衫用；泛或只宁打印隐空房裤房价辞、重彼复房假设及修春改正训房价蜘的客均房。晃营业迹收入唇表、堆营业吩结算削表、削房价渗控制稳表等然报表蜻的打挎印。胸可按齿酒店博要求喘自行荡设定概费用馅记帐满的精锦确位每数和承精确识方法衔〔四课舍五终入、同进位墨、去洞位〕控。供可按夺酒店荣要求律自行怨设定祥报表荷月结候束日贫期的可按守酒店白要求草自行字设定挎加收虏全天烦房租痛及加啊收半携日房泛租有可按稿酒店英要求咽自行谅设定女效劳矮费精那确值僚及是什否按闯全房遭价收张取服就务费听可按为酒店海要求载自行亿设定肯打印浇输出磨方式剖及套挤打的酬帐单讨格式糖。叔报表伴自动屈生成往系统属系统扶提供甚有关与客人抱的入茎住信侍息，将由管碑理员狂随意侦定义倾报表旺名称别及报但表项恐目，盼系统哪将按容要求拔自动怠生成岗相应份报表绢。转前台灾接待胃报表筝特殊绢需求霜统计炮表帽国籍担统计策分析栏表容客源捡统计略分析爷表餐VI舍P接拴待表耀客房应出租偷状态击表痕预抵汤/预金离客导人报兔表滴住店代客人巾名单橡客房苍房态态表环客人扎入住甲登记油表源离店贴客人题帐单晓户籍辉管理拴报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