烟草业知识管理定义

1知识管理可行性规划一、知识管理

A.知识管理的定义

B.从MIS到知识管理二、烟草行业

A.烟草行业面临的挑战

B.烟草行业的特性三、烟草行业与知识管理

A.以知识管理指导信息化建设

B.信息化建设的三个重点

C.一些可行的做法四、总结何一、草知识云管理逢A、昏知识假管理崇的定赢义探对知桃识管失理最着常见填的定瘦义是幸：在吹适当婆的时挥候把翠相关麻的信绸息与议知识模传送到达适乓当的熟人员沈，使鉴其能泼够有忍效的险利用丸信息欠与知蛙识，午采取鱼行动热，产粗生效泻益。

腐首先淹，我搏们应称明确远信息污与知火识的睛区别蚕。知少识框脊架分庆为四孝个不丈同等条级：训数据肆、信燕息、足知识抵、与闭智慧赶。数条据是碗原始局函数晴。信岛息是敞可对悉比并信有相鸣关资傻料的舞数据被。知播识是巾可用龄于指稻导行舅动的乳信息品。智因慧是蓝理解吐为达应到哪铃些目妻的如沙何使裕用哪美种知津识。惕其次面，管袜理要北求我错们有惕规划盒的、哲系统乐的、赶并持活续的乡保证孤所有刘行为榜都处惠在可班控状宋态下台。俱根据糊以上蜘的定驳义，趟企业半在进刊行知拌识管翻理时稼主要燥考虑久以下仙几个叙工作灾方面欠：信数息与群知识况的有华效性报，信龄息与袖知识蹦在组块织内鸡部的筒传播荷，与谊信息框与知裁识的座可利炮用性之。顿信息乎与知桂识的焦有效执性主霜要涉斧及时万间性番、相显关性型、与通使用筹人员轻。首蠢先信挖息与源知识迟必须矛与要衣处理什的问皇题或浆事物技有关踪，无桂关的拖信息铜与知航识是御没有就作用吼的。戚其次甘信息摔与知呢识必崭须被亭传送厕到相配关的稍人员粉才能疯起到蜘作用妄。而牢相关毛的人裙员必播须在浪进行自决策木或采跳取行棒动前蔬得到脉相关药的信证息与杯知识殃才能逝对其设进行酒有效刺的利郊用。场信息曲与知绍识在随组织幕内部千的传抚播可何以从域两个牛方面咸考虑屠：信鹅息与纲知识滴的传径播，艇信息恭到知抗识的那转换企，与欧隐性捷知识密与显泉性知紧识的隔转换双。信慢息与辨知识洗在企挖业内奴部的婆传播刺是满尽足信爆息与池知识塞有效注性的奋一个谣重要程因素队。在副传统吗的企馅业组担织机好构中目，信饶息与惊知识刻主要赔是进米行纵鸦向的事上下参级间慧的传琴播，诚不同怒部门半之间适的横册向尤优其是群斜向室传播翁较少邪。为树保证枝信息假设与知俯识的魔及时尚性，策国外元企业羊在体拼改正岩程中皂主要倚通过仅调整盼企业胶的组贼织结飞构而沈设计慰新的林工作标流程施，以更保证匹信息码与知收识的舰有效田传播锣。倾在信蚂息与崖知识刑的传那播过圾程中费，信宅息需秩要通便过根呢据经肉验或简采用修某种仗分析还方法滔对信驻息进拴行处玩理才盐能转滤化成怖知识资。这燕是个奥质的触变化弄，是闲一个纪增值贸的过棋程。六这个效过程改在组会织内材不一场定要料求由信一个虎人或级一个叉部门雅完成册。在田多数渡情况战下，呀从信伯息到访知识枯的转凭换过旧程对躺应着愿各部益门之翠间或园之内窜的工徐作流滩程。变例如留市场泛销售柳人员求从客假户端摩得到杯对产俭品的丛新要愈求〔储收集狗与传派送信街息〕以，当株信息贡被反宽应到亭市场永部后桑，由惰市场蛛部进步行市沟场调岸研〔妥收集俊信息凑〕，投通过洋对调押研信渠息的率分析愉〔筛瑞选与域分析灵〕市段场部霜把市昆场需漆求反比映给秃研发笔部〔购知识拉传播兴〕，回研发娱部门耐根据迫以往骡的设益计经有验与尝科学轨原理划设计洗新产抓品〔醋知识菌利用玻〕。圈知识侍可以吐被分党为隐础性知完识与逃显性防知识塞，显乔性知砌识是节已经鸭或可娱以被隐文本膏化的坡知识耽。显途性知须识可堆以较笼容易湾的进密行广叫泛的锻传播呼。反佛之，蒙隐性糕知识蒜是存赔在于亲个人关脑海应中的伪经验门、知脂识与棚感觉句，这茅些知衣识需研要进弟行大绪量的巧分析蚁与总馅结工亿作才姑能被历转化抓为显活性知开识。滔而隐覆性知染识的伏传播芬也因依此被胀局限富于个往人行制为，政并由把于个夺人的旦交流法与理趋解能呼力很国难保晶证在任传播前过程株中不跃受到委影响誓。对纽于企改业来深说，穴如果连隐性顷知识灵不能历及时烫广泛身的在掠企业敲内进侄行传鞠播，晋那么私企业蒸的这琴些宝伞贵的浪财富陶就难爬以得辜到广虾泛的边利用祥，并依随着奖时间绞与人继员的血流失绣可能鸦受到浇损失拒。国蝶外的畜一些虚研究劣发现浑，在犯剧烈煌的市弯场竞蓄争中辞，企锦业内犬部隐减性知驴识与船显性驰知识情的转肺变速惰度往挑往决送定了伸企业忽的竞锅争力采。企愁业的府管理管者必危须考扩虑如载何使筛隐性郑知识敏有效痰的被糖转化扑为显怨性知架识，科使其幼在企福业内什部得雹到广颗泛的丹传播伶，并境使员拜工在瑞接受沉到显男性知辛识后腐，能鲜够在肆工作舱中加堤以使浪用，瓜通过破使用子的过该程把滔显性密知识赔转变帅为个翻人的报隐性批知识认，然手后再皱把新动产生欣的隐枯性知出识变子化为换显性升知识衡，达穗到闭熊环的逐良性艺循环拘。霜信息谨与知劈识的悄可利鱼用性欠要求在必须写能采摩取行示动及诊产生贫效益循。如绢果信雀息与休知识眼不能柄导致仗我们凶进行阿决策之并采图取行冷动的抢话，数那么丈信息颜与知下识也厚就失铅去了钞作用茄。而古无效隆的行窄为对占于企辆业与画个人带来说株都是峰资源浅的浪申费，改所有寿信息览与知阔识所俩影响液的行巷为必巾须达辩到某姥种效委益才渐能真蚕正的乏到达呼企业猫的管信理目符的。穗B.捐从腔MI烂S〔清管理蹈信息废系统种〕到坟知识局管理拒美国印企业统在8懂0年次代初戴由于趴受到载日本苍企业约在多究行业姥的挑鞋战与老威胁奖开始估进行煌体制露改革役，从歼裁员仔到流颗程再导造到聚学习陡型企亏业，芹不断厦的以俊满足床市场猾需求替为目崭标调层整其帖生产针效劳圈流程姑与组扒织结雾构。检随着屡90拜年代搏初期阿互联狂网的文推广群，美慧国企乌业从宾内部逃信息基与知较识共铺享转捡变为软合作饮伙伴剂之间邮的信搏息与杂知识宝共享袋。在丑这十致多年馋的改工革里区程中威，美纳国企绕业逐剑步通题过改渴变信塑息在贷企业语内部宅的流增通提吵推进甲到对镇知识酿开发耀与利矮用，咏最终浓产生改了知狐识管移理理开念。傲管理践信息耀系统疤〔M捆IS娇〕是保美国熊传统繁金字锡塔组炊织结常构的冰信息凝解决图方案承。在帖金字扛塔的酷组织烟结构喝中，赢企业槐被按梢工作谁职能亿分外狠假设干用部门充，每私个部腥门再翁继续组根据章按细剪化的坚职能尘设立累下属禁机构宋，直矛到员昏工个右人。赶在这拘种组茶织结喷构中征，每淹一层尸都向惭上一伶层负市债，舟任务墓由最柔高层升进行轨分工劳，然奏后一疏层一透层的茄下派劝，反草过来脚基层竹信息颠那么一昂层一永层上垮报，辽每通舍过一乡个层傅次，宽信息误都要粱经过湿筛选煌、分拾析、固总结患。横饺向信拣息流枣通非味常有样限，累只有务在职叔责范真围内艇与同助级的纷一些遮沟通风。M倡IS眨的目乒的就非是要连有效商的把荣企业炮各层功的信恩息系柄统的窑收集捞汇总涌上报昏，然售后把乌企业验的工乓作计诵划，受预算域方案蜘逐层辞下传须。贵在美蹦国工箩业化除初期墙，多墙数工站人缺膀少基席本教叔育，静管理勾层也顿多是声从基呼层提困升的巾，为绝了能为够更蜡好的库进行负企业道管理闯，职牙能必旺须要福进行各细分斯，并酸通过鱼这种召机制第培养夏专业雹能力惭。然挣而，蔽在7继0年旬代后击期，戚与8吃0年帮代初踩期，柴美国否企业妥的组勺织机把构已象经过结度膨绳胀，暗官僚敏现象妻比比兽皆是使，直轻接导栗致无史法快晚速的翁对市棵场变惑化进碍行反烦应，湿给日秒本公季司提眨供了庸时机老。牛当经柳过一寇段恐它慌与旷无效性的调烂整后糟，美帐国企暂业不向得不肚重新肚考虑群企业滑的经佩营目青标。粥最终仓，通旋过服抬务满旗足市左场需旧求被托定为助企业念的经辨营目倾标。刻随之龟，美香国企坑业开讽始从剧新设身计服稿务流免程，夫以快楼速、豆高质首、低湿本钱烛为衡买量参瓦数。林流程俯设计启打破甘传统亦企业判中部椒门之赖间的育隔膜唱，通衔过各银部门迫在各希个层亩次的堪合作亮，尤叹其是垮强调物在基陆层之峰间服送务客权户的拾工作种中的再合作焰。这哭种新够的服羞务工暑作流辈程打俭破了狭传统窄的信淘息流夸程，骨要求崭企业蒸内部养员工景在每阶天的饲工作法中与替不同网部门梳中不愉同等秀级员蚁工进拴行交颤流。浊超量属的纵闲、横仁、斜纤向与读多元爆的信羞息流周对企收业的嫁信息对解决式方案师提出诞了前嘴所未罢有的搅挑战珠，而辞应之罗的是渡企业荐资源智规划企系统烦〔E伍RP耳〕。随ER用P系托统依煤据市秩场需拦求，子通过籍协调燕企业荐资源翁〔包团括生咽产、披设计槽、人蜻力、塔资金驾、库校存等踢〕进壮行整筝体安顺排，防保证煌企业恐以最扬快、撇最好白而比两竞争武对更带本钱葡的满广足市完场需旁求。弄项随着带美国小企业当逐步聋进行嫩BP弊R并暮采用螺ER愈P系稼统，引企业悄必须蓄将竞炊争提邮升到爹另一赠个高锣度。虽随着碰市场撤变化址的加掀速，饭任何脆一个冒BP糕R解督决方眠案有挂可能愿在短狱期失远去其丝竞争末优势内，而动企业迟也需诉不断荒的对砌其服消务工死作流欢程进渴行改确造。扩这种玻不断女的变公化也场就导悔致了营学习帐型企柔业的弯管理仇概念身。学于习型来企业侄要求爬企业唐的内太部组血织结腿构必拼须保戴持足寒够的近灵活娘性而市员工觉也要负能够寺根据剑市场猪的变彩化调恰整工脂作流甜程。具学习听型组步织不耍光要兄求企炕业内润部有兰非常谨畅通迟的信暑息流单，还愤要求途员工桥掌握优必要碎的知膜识以版利用衬信息慌。学悲习型希企业沟成功础的关淹键是册要求缠企业家必须询采用卖系统丑的管炒理手占段有三规划躺的、遗系统廉的、乎持续彻的保概证信番息与狼知识浇在企篇业内菊部的灶传播龟与转尤化。舟通过屿多年甘的研虑究与互开展暂，各果种方批法与仁理论咐逐渐刘形成冤产生疤了知锻识管洲理理渣念。游知识划管理朝有很脱多目种的：充解决裂问题抓、战酒略规侄划、迷制定增决策拣、保闲护知摩识产挡权、促商业促情报抚、增撑强市包场适交应能泛力、尘动态译学习禽等。胞知识绸管理绣行为协需要膊考虑洒：通办过创暴造、秤收集诵、储蝴存、故筛选昼、分估析、宴分类确、传适播、拦共享宝、使颠用等柴。知眯识管蝇理涉疮及三绑个主伐要方烛面：枯人与同文化挥、流据程和率解决闭技术爪。拴?雷人与汗文化舍：态增度、娱员工奴参与灿、创姻新、食团队怠行为皂、工搁作动赴机、存组织轧结构炸、企述业前杯景与钉目标卵、组扁织的四标准锄等；

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拦环境闪信息兰包括错社会唉开展火趋势奔，技仇术革饱新，捏文化略风俗颜变化柳，政致治因谜素，探潜在旋时机夕与威此胁等混；敞

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