20xx神经内科优化服务项目总结(1)(1600字)

20xx神经内科优化服务项目总结(1)（1600字）20xx年神经内科优化服务项目——《高危跌倒患者的管理》响应《广州市红十字会医院20xx年文明优质服务月活动》号召，结合我科患者特点，在科主任、护士长的领导和主持下，开展了《高危跌倒患者的管理》优化服务项目推动了医护人员对跌倒高危患者的重视改进了相关管理制度和流程降低病区患者的跌倒发生率杜绝严重跌倒跌伤事件发生提高服务质量，现将我科开展该项目工作情况总结如下：、组织制定了合理高危跌倒患者管理制度科室质控组组织相关人员编写高危跌倒患者的管理制度监督制度的实施和改进，以为患者提供更优异的医疗服务。①建立患者跌倒意外事件报告制度、处理预案与可执行的工作流程；②制定个体化的预防跌倒计划制度；③高危跌倒告知书签发制度；④患者、家属及照顾者宣教制度；⑤严重跌倒跌伤不良事件讨论制度；⑥跌倒高危病人交班制度；⑦定期进行跌倒质量监控指标数据收集和分析制度；⑧跌倒事件专题学习研讨制度。施月；在；③对科内医生进行培训，医护共同参与高危跌倒病人的宣教与管理；④加强医护之间信息沟通，设立高危跌倒患者一览表；⑤制作高危跌倒评分卡片，护士人手一份。、持续不断改进到100%；②有跌倒的质量监控指标数据收集和分析达100%；者；估；；⑥对跌；⑦每月至少一次召开持续质量改进小组会议，讨论分析存在不足及整改措施；⑧编写部分高危跌倒患者管理手册、加强健康教育宣传①在科室病床都预防跌倒警示牌，指导患者正确使用床栏及呼叫器的使用；②病床床位均设有防跌倒措施指引，病区病房增设上墙的防跌倒宣传图；③病区按需配备助行器；④护士及时巡视病房，发现患者需求并满足，指导患者正确使用便器方法。⑤对于可以活动自行入厕患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，预防突然改变体位而起的头昏跌倒。⑥对夜间使用睡眠药物的患者加强管理，重点健康宣教、重点巡视。⑦向患者及家属广泛征求意见建议了解患者的感受及时解答加强与患者的沟通。⑧对患者及家属加强防跌倒宣教力度，争取患者积极配合，加强患者家属、陪人宣教取得家属配合对依从性差的高危跌倒病人24小时有人陪护。⑨科室每个季度召集患者进行健康大讲堂为患者讲解预防跌倒的相关知识得到了患者及家属的积极响应参与同时也加强了患者家属与医护之间更加深刻的沟通交流。⑩科室的健康宣传板报也在定期的向患者宣传预防跌倒的相关知识等。、工作成绩①对高危跌倒的患者宣教达到100%；②护士能运用跌倒评分的工具进行评分达100%；③护士对跌倒评分的准确性≧95%；④护理措施到位≧95%；⑤病人掌握预防跌倒措施全面≧95%；⑥科室患者跌倒伤害率降低50%；的导，管。以构！：x结)0字期范迹x年x，市以。整内性护。x年x大，还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理创优质护理病区”的授课与同行们交流优质护理服务的实践经验，受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬！转变观念，有陪无护开展优质护理服务以来护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生《x示》务了。务。更。动，在她。了。到自、，护的）生工。病厕。x年x位0，，目病、坚房?皮科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的一个月后爷爷神志清楚了可以拄着拐杖行走他逢人就说“这里的护士就像自己家的闺女实在是好呀”边说还边竖起了大拇指整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞！改革创新，加强护理内涵建设一、调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。神经内科打破了医院延续将近xx年的传统排模式实行了APN排班，晚夜班均两人班人员排上重上护士下级士同搭配式在工作时上进了调A班上班时间为7:30～15:30，P班上班时为15:00～23:0，N班上班时间为22:30～8:00。各班岗位责与作流也做相应修改与调。二、护分层理，病人任到人长行8小，4小负5年护病区组到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。三、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性工长工数/护/一护/班/的P班/、N班/班,师P班/，N班/班,士P班/、N班/）要。四、简化护理文书，把时间还给病人记，。质规等学。与并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的