房修岗位职责

—房修岗位职责房修岗位职责1

职位描述：

1、负责汇总各渠道的房修需求，并对房修需求进行分类、记录；

2、负责房修报修数据的录入，保证线下台账与线上报修全都，跟进每单修理情况的发展动态，并做出相应记录，直至关闭，对关闭的.报修进行电话回访并记录；

3、负责房修相关资料的档案整理并归档；

4、其他房修相关文件整理。

房修岗位职责2

1、详细负责工程房屋修理日常工作组织，对修理实施进行合理布置，协调资源，确保修理按计划完成，对修理过程进行有效监控；

2、依据工程详细情况，对工程全面修理工作进行合理布置，确保房修人员和修理任务能够得到合理调配；

3、根据标准流程执行房修服务标准动作，并留意执行过程显现的问题，整理相关素材按时向公司相关人员汇报；

4、对房修人员负责的详细修理工作每天进行抽查，以便能够按时发现问题，并做出改进措施和按时地订正房修人员的工作方法和思路；

5、帮助房修工程师处理疑难修理和重点、特别客户的沟通工作；

6、按时搜集房修和工程遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并按时向公司汇报；

7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后按时上报，务必确保数据的真实性、标准性、严格性；

8、和客户关系中心、物业公司进行良好协作，确保房修工作能在其他的协作下更好地给客户提供房修服务；

9、组织房修工程师学习专业学问、客户理念、服务礼仪等，给房修工程师和修理单位人员提供房修方面的'日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；

10、对有潜力的房修工程师进行培育，为新工程的房修中心准备管理人才和专业人才；

房修岗位职责3

工作职责：

1、实施房修业务的管理工作；

2、负责公司内房修业务的`指导、房修人员服务标准培训及技术支持；

3、帮助房修经理制定当年度房修满意度提升措施，并负责落地实施，达成目标；

4、负责房修投诉、疑难问题的跟踪处理以及与其他职能部门、施工单位的协调；

5、负责房修相关业务的审批以及房修人员的考核和管理；

6、负责缺陷案例库的更新整理，并反应至设计部门；

7、完成部门布置其他事宜；

聘请要求：

1、全日制本科及以上学历，工民建专业优先，高执行力、高效率、团队意识强、抗压力量强；

2、熟识房修相关专业学问，房修服务意识强，有2个及以上工程房修管理经验；

3、有房地产相关客服、房修经验3年，知名企业管理经验优先。

房修岗位职责4

岗位职责：

1、负责对管辖区内的客户房屋修理整改工作牵头落实，提升业主满意度；

2、协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作；

3、接待因房屋修理问题引起的客户投诉受理工作；

4、负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作；

5、帮助客服人员一并处理客户投诉；

6、参与交房前的分户验收，在交房期间，伴随业主进行验房；

7、帮助公司层面推动客服体系建设；

8、完成其他相关工作。

任职要求：

1.大专以上学历，工民建等相关专业优先考虑；

2.2年以上多工程客服全流程管控经验（对接工程不少于2个），同期具备3年以上精装工程房修管控经验；

3.熟识大型房地产公司房屋修理流程和客户服务流程运作，具备良好的客户服务意识；

4.对简洁的房屋质量问题有明确的推断力和修理技术认知；

5.具备良好的`沟通和语言表达力量、具备较高的业务力量及计划执行力。

房修岗位职责5

职责描述：

1、全面负责所在工程的房修管理工作；

2、负责与工程物业、客服以及施工单位等的沟通协调，处理业主投诉；

3、监督指导房修信息员对房修信息的搜集和汇总，按时跟进和把握全部报修问题作好协调记录，做好房修内页工作；

4、负责管辖工程内第三方修理单位费用的'结算及相关协调；

5、负责组织管辖区域内全部施工单位的管理及突发大事处理；

6、监管每日房修工作开展情况，负责房修数据的统计、分析，汇总并上报房修月报；

7、房修案例的搜集整理汇编，并进行内部共享；

8、快速响应并解决业主的诉求，提高房修满意度及客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工民建、土木工程和工程管理等相关专业优先考虑；

2、3年以上房地产或物业相关工作经验，其中至少具备2年以上工程房修管理经验或2年以上工程施工管理等相关方面经验；

3、拥有较强的专业学问和团队意识，具备较强的沟通协调力量和语言表达力量，能承受较大的工作压力，以客户为导向的服务意识；

4、曾在龙湖万科等名企任职过优先考虑。

房修岗位职责6

主要职责：

1.负责房修业务相关客户沟通与解释说明工作；

2.依据信息员汇总的报修信息，上门查看并确定报修问题，制定修理方案、实施以及验收；

3.管理施工单位的`修理人员、材料和装备；

4.推动与监督修理工艺标准化，保证修理按时性，降低二次修理保养率。

聘请要求：

1.工民建专业本科，2年以上工作经验；

2.扎实的专业学问基础；

3.较强的管理协调力量和团队协作力量；

4.良好的亲和力与沟通力量；

5.较好的耐烦和工作细致度。

房修岗位职责7

1、认真学习房修专业学问，娴熟把握房修标准操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作；

2、详细负责自己分管的区域内的房修工作，布置好施工单位每天的修理任务，并做到每天现场查看正在修理的工作，以便按时发现问题，催促施工单位改进；

3、对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调完成，按时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次商定时间必需保证准时到达客户家中；

4、掌握施工单位的修理质量和修理进度，首先确保质量，其次，确保修理工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的`时间；

5、确保施工单位进场施工前，做好成品爱护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可前方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐藏工程，并做好巡查工作；

6、修理完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后按时消单，并将结果以书面形式给信息员存档；

7、对修理中遇到的疑难问题按时上报房修主管，请他给出帮助，对自己无法有